2018年超星爾雅公共關系禮儀實務課后答案.doc

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1、系的概述（一）已完成成績：100.0分1【單選題】下列說法中,關于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。窗體頂端 A、做事情不必過于在意別人的議論,關鍵是要襟懷坦白,無愧于心,只要認準了,就要義無反顧得去做 B、做事情果斷 C、做事情多聽取別人的意見 D、做人做事要謙虛我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。窗體頂端 A、做事情看的要遠 B、要廣泛涉獵,但學有所專 C、說話一定要講究誠信 D、做事情行動要果斷我的答案：ABCD得分：25.0分窗體底端3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。()我的答案：

2、得分：25.0分4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。()我的答案：得分：25.0分公共關系的概述（二）已完成成績：100.0分1【單選題】公共關系的對象是()。窗體頂端 A、個人 B、群體 C、公眾 D、學生我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【多選題】公共關系的三大要素是()。窗體頂端 A、組織 B、公眾 C、傳播溝通 D、影響力我的答案：ABC得分：25.0分窗體底端3【判斷題】公共關系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】公共關系既是一種狀態(tài)也是一種活動。()我的答案：得分：25.0分公共關系的概述（三）已完成成績：75.0分1【多選

3、題】以下體現(xiàn)我國古代公共關系萌芽的有()。窗體頂端 A、孔子周游列國 B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校 C、孟嘗君食客馮諼火燒券契 D、劉備三顧茅廬我的答案：ABCD得分：25.0分窗體底端2【多選題】我國古代的公共關系不能算作嚴格意義上的公共關系,其主要原因包括()。窗體頂端 A、沒有專門的組織 B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員 C、沒有平等意義上的雙向溝通 D、沒有達到宣傳的目的我的答案：ABC得分：25.0分窗體底端3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關系思想之一。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關系觀念與活動的反映。()我的答案：得分

4、：0.0分 正確X公共關系的概述（四）已完成成績：80.0分1【單選題】下列行為屬于公共關系活動的是()。窗體頂端 A、因孩子上學給某學校領導送禮 B、因本單位偷稅,請稅務征管員吃飯 C、出資幫助社區(qū)建公園,而通知報社報道 D、考試沒考過,去跟老師求情我的答案：C得分：20.0分窗體底端2【單選題】以下不屬于公共關系職能的是()。窗體頂端 A、采集信息的職能 B、溝通的職能 C、參與決策的職能 D、策劃專題活動的職能我的答案：C得分：0.0分 正確B窗體底端3【多選題】以下屬于公共關系意識的有()。窗體頂端 A、樹立形象的意識 B、服務公眾的意識 C、溝通協(xié)調(diào)的意識 D、真誠互惠的意識我的答案

5、：ABCD得分：20.0分窗體底端4【判斷題】公共關系意識包括創(chuàng)新審美的意識。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】在公共關系活動中,公眾對組織管理水平的評價是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。()我的答案：得分：20.0分社會關系和公共關系（一）已完成成績：100.0分1【單選題】以下不屬于社會組織的是()。窗體頂端 A、營利性組織 B、非營利性組織 C、互利性組織 D、非政府組織我的答案：D得分：20.0分窗體底端2【單選題】下列不屬于社會組織特點的是()。窗體頂端 A、群體性 B、導向性 C、系統(tǒng)性 D、分散性我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【多選題】以下屬于公共關系特征的有()

6、。窗體頂端 A、人情性 B、雙向性 C、廣泛性 D、整體性我的答案：ABCD得分：20.0分窗體底端4【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】社會組織是由一定的社會成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。()我的答案：得分：20.0分社會關系和公共關系（二）已完成成績：100.0分1【單選題】關于社會組織的檢驗能力,下列說法正確的是()。窗體頂端 A、及時檢驗出組織內(nèi)外有利于組織目標的因素,并加以放大 B、對不符合組織目標的因素視而不見 C、及時提出不符合組織目標的因素,并加以放大 D、檢驗主要是對組織效果的檢驗我的答案：A得分：2

7、0.0分窗體底端2【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是()。窗體頂端 A、應變能力 B、檢驗能力 C、聯(lián)想能力 D、協(xié)調(diào)能力我的答案：C得分：20.0分窗體底端3【多選題】社會組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關系主要包括()。窗體頂端 A、部門關系 B、組織內(nèi)外部的人際關系 C、各種關系沖突 D、不符合組織目標的因素我的答案：ABC得分：20.0分窗體底端4【判斷題】任何組織只有準確的認知自己,才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一致。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】任何組織都必須適應包括外在社會環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。()我的答案：得分：20.0分社會關系和公共關系（三）已完成成績：1

8、00.0分1【單選題】下列有關公共關系中的傳播說法錯誤的是()。窗體頂端 A、是一種社會現(xiàn)象 B、是人類在發(fā)展過程中所特有的 C、是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程 D、這種傳播是單向性的信息交流與分享我的答案：D得分：16.6分窗體底端2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。窗體頂端 A、同質(zhì)性 B、相關性 C、單面性 D、層次性我的答案：C得分：16.6分窗體底端3【單選題】下列不屬于公共關系傳播要素的是()。窗體頂端 A、信源 B、信宿 C、信息 D、信息通道我的答案：C得分：16.6分窗體底端4【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是()。窗

9、體頂端 A、非公眾 B、潛在公眾 C、知曉公眾 D、內(nèi)部公眾我的答案：ABC得分：16.6分窗體底端5【判斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。()我的答案：得分：17.0分6【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。()我的答案：得分：16.6分社會關系和公共關系（四）已完成成績：50.0分1【單選題】公共關系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?()窗體頂端 A、工作的性質(zhì)不同 B、工作的方式不同 C、傳播的目的一致 D、公共關系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播我的答案：A得分：0.0分窗體底端2【單選題】公共關系和庸俗關系的區(qū)別不包括()。窗體頂端 A、兩者產(chǎn)生的基礎不同 B、兩者的理論依據(jù)不同

10、C、兩者的活動方式不同 D、兩者要達到的目的相同我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【判斷題】公共關系的首要原則是真實可信,不能有任何虛假。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。()我的答案：得分：0.0分社會關系和公共關系（五）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是()。窗體頂端 A、優(yōu)勢 B、前景 C、機會 D、劣勢我的答案：B得分：33.3分窗體底端2【判斷題】企業(yè)與政府應保持既合作又有距離的良好關系。()我的答案：得分：33.3分3【判斷題】當政府出現(xiàn)信任危機時,企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復信

11、譽。()我的答案：得分：33.4分社會關系和公共關系（六）已完成成績：100.0分1【單選題】()曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式,并被授予上海市形象代言人。窗體頂端 A、孫悅 B、王治郅 C、易建聯(lián) D、姚明我的答案：D得分：50.0分窗體底端2【判斷題】2010年上海世博會期間,提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營銷策劃的一種。()我的答案：得分：50.0分公共關系的類型（一）已完成成績：100.0分1【單選題】下列關于商業(yè)服務業(yè)的公共關系說法不正確的是()。窗體頂端 A、確立優(yōu)待服務、顧客至上的原則 B、抓住有利時機,開展宣傳攻勢 C、捕捉市場信息,領先占領市場 D、抓住時機,追求利益最大化我

12、的答案：D得分：20.0分窗體底端2【單選題】下列有關社會性個人公共關系說法錯誤的是()。窗體頂端 A、要多參加社會公益活動 B、要嚴格要求自己,時時注意維護自己的形象 C、要善于與媒體打交道 D、要以個人的利益為主我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【多選題】下列關于企業(yè)主體公共關系說法正確的是()。窗體頂端 A、是把樹立形象的任務滲透到企業(yè)管理中 B、是廣結人緣 C、是開拓市場 D、是追求經(jīng)濟利益我的答案：ABC得分：20.0分窗體底端4【判斷題】傾聽公眾呼聲,認真聽取其意見屬于政府層面公共關系的一種。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】事業(yè)團體公共關系的原則是抓住有利時機,開展宣

13、傳攻勢。()我的答案：得分：20.0分公共關系的類型（二）已完成成績：100.0分1【單選題】有關組織內(nèi)部的信息溝通,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、縱向信息傳遞 B、橫向信息傳遞 C、立體交叉式信息傳遞 D、逆向信息傳遞我的答案：D得分：20.0分窗體底端2【單選題】關于員工的作用,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、員工是組織的主體,是組織賴以生存和發(fā)展的細胞 B、單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行 C、組織向社會提供的產(chǎn)品和服務都需要員工去實現(xiàn) D、沒有員工就沒有組織我的答案：B得分：20.0分窗體底端3【單選題】關于雇員關系,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、組織機

14、構中上下級之間的關系 B、各個職能部門、科室、班組之間的關系 C、內(nèi)部員工之間的關系 D、以上說法都不正確我的答案：D得分：20.0分窗體底端4【判斷題】員工是企業(yè)的財富,是企業(yè)的重要組成部分。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】現(xiàn)代公共關系首先是對外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。()我的答案：得分：20.0分公共關系的類型（三）已完成成績：75.0分1【單選題】關于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、員工的思想意識 B、是一種有形的管理方式 C、員工的精神風貌 D、員工的價值觀念我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】關于企業(yè)管理者處理員工

15、關系辦法,下列說法正確的是()。窗體頂端 A、要制定合理的員工的獎懲制度 B、要適時吃“大鍋飯” C、要注重員工內(nèi)部公平 D、要制定嚴厲的規(guī)章制度我的答案：B得分：0.0分窗體底端3【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應該有效的結合,才能實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。()我的答案：得分：25.0分公共關系的類型（四）已完成成績：100.0分1【單選題】關于與非正式組織打交道需要注意的問題,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、要重視“意見領袖”的作用 B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,加強同非

16、正式組織成員間的感情聯(lián)系 C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中 D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【單選題】關于非正式組織,說法不正確的是()。窗體頂端 A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織 B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng) C、在組織管理和公共關系中具有積極作用 D、是一些自由、松散的人際活動圈子我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關系方面,既有積極的一面也有消極的一面。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】現(xiàn)代組織應重視建立“家庭情感”,將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。()我的

17、答案：得分：25.0分公共關系的類型（五）已完成成績：100.0分1【單選題】為保障消費者權利而制定的維護措施,其制定原則不包括()。窗體頂端 A、安全 B、陳述 C、抉擇 D、知曉我的答案：C得分：20.0分窗體底端2【單選題】關于處理顧客關系,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、塑造為顧客服務的形象 B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務 C、對消費者實行科學管理 D、消極處理顧客投訴我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【單選題】關于CS(Customer satisfaction)的經(jīng)營意識,下列說法正確的是()。窗體頂端 A、制定嚴格的規(guī)章制度 B、顧客至上的核心是使顧客滿意 C、維護消費者權益

18、D、經(jīng)濟利益至上我的答案：B得分：20.0分窗體底端4【判斷題】美國市場營銷學家里維特教授認為未來競爭的關鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。()我的答案：得分：20.0分公共關系的類型（六）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務的是()。窗體頂端 A、消費服務 B、技術服務 C、銷售服務 D、售后服務我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】關于中間商的作用,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者 B、中間商是聯(lián)結生產(chǎn)與消費的橋梁 C、企業(yè)可以通過中間商,建立

19、橫向經(jīng)濟聯(lián)合,把整個國民經(jīng)濟各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結成一個整體 D、中間商是企業(yè)和消費者的中介我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務職能的其他社會組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對類似的公眾,分享相同的價值觀,處理相同的問題。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務并擁有商品所有權的中間商。()我的答案：得分：25.0分公共關系調(diào)查（一）已完成成績：100.0分1【單選題】關于公共關系調(diào)查研究的意義,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、了解組織的公共關系狀態(tài) B、揭示公共關系的發(fā)展趨勢 C、提出公共關系的意見或改進措施 D、確定公共關系

20、的主體我的答案：D得分：25.0分窗體底端2【多選題】關于公共關系研究,下列說法正確的是()。窗體頂端 A、主要是指公共關系工作人員對自己或服務的組織的公共關系狀態(tài)進行的情報搜集和研究工作 B、公共關系調(diào)查研究對于公共關系活動具有決定性作用 C、公共關系調(diào)查研究是開展公關活動的前提與基礎 D、公共關系調(diào)查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD得分：25.0分窗體底端3【判斷題】公共關系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關活動的前提和基礎。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】公共關系的工作程序與廣告的工作程序不一致。()我的答案：得分：25.0分公共關系調(diào)查（二）已完成成績：100.0分1【單

21、選題】一般的講,一項規(guī)模較大的公關調(diào)查首先是確定調(diào)查課題,下列不屬于調(diào)查課題的類型的是()。窗體頂端 A、狀態(tài)性選題 B、研究性選題 C、開發(fā)性選題 D、因果性選題我的答案：D得分：25.0分窗體底端2【單選題】以下不屬于公共關系基本原則的是()。窗體頂端 A、實事求是的原則 B、尊重公眾的原則 C、講求效益原則 D、理論與實踐統(tǒng)一的原則我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【判斷題】公共關系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點,能節(jié)約的盡量節(jié)約。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】公共關系實事求是的原則從工作態(tài)度上講,就是要按事物的實際情況辦事,不夸大。()我的答案：得分：

22、25.0分公共關系調(diào)查（三）已完成成績：75.0分1【單選題】作調(diào)查設計時,一般不需要考慮的是()。窗體頂端 A、調(diào)查的目的和內(nèi)容 B、調(diào)查的具體對象和范圍 C、調(diào)查表格 D、調(diào)查的方法我的答案：A得分：0.0分窗體底端2【多選題】制定調(diào)查計劃時,需要考慮的事項包括()。窗體頂端 A、要做可行性論證 B、既要全面又要簡單明了 C、要追求理論的精確性 D、要注重人員的素質(zhì)我的答案：AB得分：25.0分窗體底端3【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是()。窗體頂端 A、調(diào)查的日程安排 B、調(diào)查的經(jīng)費估算 C、調(diào)查的組織 D、調(diào)查的人員配備我的答案：ABCD得分：25.0分窗體底端4【判斷題】調(diào)

23、查計劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。()我的答案：得分：25.0分公共關系調(diào)查（四）已完成成績：100.0分1【單選題】關于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（）。窗體頂端 A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇 B、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。 C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高 D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料我的答案：A得分：20.0分窗體底端2【單選題】（）不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。窗體頂端 A、調(diào)查的合理性論證 B、調(diào)查采用的方法 C、問卷回收率及抽樣誤差 D、分析結果我的答案：A得分：20.0分窗體底端3【單選題】資料整理分析不包

24、括（）。窗體頂端 A、檢查核實 B、分析論證 C、分類匯編 D、實地調(diào)查我的答案：D得分：20.0分窗體底端4【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（）。窗體頂端 A、用資料來說明問題 B、要考慮是否有理論價值 C、推理合乎邏輯 D、資料取舍合理我的答案：B得分：20.0分窗體底端5【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）我的答案：得分：20.0分公共關系調(diào)查（五）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于訪談法。窗體頂端 A、抽查 B、座談會 C、個別訪問 D、電話訪談我的答案：A得分：20.0分窗體底端2【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。窗體頂端 A、統(tǒng)計方法更科學

25、B、科學性更高 C、準確性交稿 D、步驟最簡便我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。窗體頂端 A、普查 B、實地調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、重點調(diào)查我的答案：B得分：20.0分窗體底端4【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關調(diào)查中都適用。（）我的答案：得分：20.0分5【判斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。（）我的答案：得分：20.0分公共關系調(diào)查（六）已完成成績：100.0分1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。窗體頂端 A、總結會議經(jīng)驗 B、充分做好準備工作 C、準備好會議提綱 D、精心主持會議我的答案：A得分：

26、25.0分窗體底端2【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）。窗體頂端 A、問題能夠引入深層討論 B、海闊天空神侃 C、主題突出 D、與會者充分發(fā)表意見我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【單選題】主持會議時不需要做到（）。窗體頂端 A、要主持好大局 B、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用 C、要把握會議討論的方向 D、要制造輕松和諧的會議氣氛我的答案：B得分：25.0分窗體底端4【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調(diào)查的效果。（）我的答案：得分：25.0分公共關系調(diào)查（七）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。窗體頂端 A、對活動效果的意見 B

27、、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見 C、企業(yè)未來的發(fā)展情況 D、對組織形象的意見我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）不屬于公共關系調(diào)查的內(nèi)容。窗體頂端 A、公關的主體，即組織情況的調(diào)查 B、公關的客體，即公眾意見的調(diào)查 C、公關的主客體之間密切相關的社會環(huán)境的調(diào)查 D、構成公眾的個體的全體調(diào)查我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。窗體頂端 A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 B、組織社會情況 C、組織歷史情況 D、組織自然情況我的答案：A得分：25.0分窗體底端4【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價、公眾需要、領導行為評價等。（

28、）我的答案：得分：25.0分公共關系調(diào)查（八）已完成成績：100.0分1【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。窗體頂端 A、組織宣傳活動效果 B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài) C、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查 D、對組織管理人員的職、責、權進行調(diào)查我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】組織形象不包括（）。窗體頂端 A、組織的管理形象 B、組織的產(chǎn)品形象 C、組織的領導形象 D、組織的實力形象我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構成，還包括各要素之間的相互關聯(lián)。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】一般來說，組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基

29、礎的雄厚程度。（）我的答案：得分：25.0分公共關系調(diào)查（九）已完成成績：100.0分1【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。窗體頂端 A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷 B、其他的高價產(chǎn)品滯銷 C、本企業(yè)經(jīng)濟虧損 D、沒有任何好處我的答案：A得分：33.4分窗體底端2【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。窗體頂端 A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方式 C、太沉重顧客不愿意購買 D、大包裝價錢高不實惠我的答案：B得分：33.3分窗體底端3【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。窗體頂端 A、訂

30、奶一年加送三個月 B、加產(chǎn)品微信送大禮 C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文 D、買牛奶送進口面包我的答案：C得分：33.3分公共關系調(diào)查（十）已完成成績：100.0分1【單選題】進見過程中不需要做到（）。窗體頂端 A、服飾打扮莊重大方 B、有條件的盡可能讓人引見 C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象 D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度我的答案：D得分：25.0分窗體底端2【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。窗體頂端 A、要時刻關注自身的外在形象 B、要提高交流質(zhì)量 C、提高與被調(diào)查者建立融洽關系的技巧 D、要提高進見被調(diào)查人的技巧我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【單選題】個別訪談中出現(xiàn)

31、不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。窗體頂端 A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談 B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題 C、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮 D、被調(diào)查者不愿意被占用時間我的答案：A得分：25.0分窗體底端4【判斷題】個別訪談包括進見、建立關系、正式訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（）我的答案：得分：25.0分公共關系調(diào)查（十一）已完成成績：100.0分1【單選題】關于告別，下列說法錯誤的是（）。窗體頂端 A、告別非常簡單，所以不必要太過重視 B、良好的告別有利于組織形象的塑造 C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應得到調(diào)查者的肯定和感謝我的

32、答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】正式的交談階段不應出現(xiàn)的行為是（）。窗體頂端 A、要把握交談的主題 B、應該適時發(fā)表個人的意見和觀點 C、要注意交談氣氛 D、不要發(fā)表帶傾向性的意見我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】當訪談過程中出現(xiàn)沒有預先準備的新問題時，調(diào)查者應該及時權衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應該保持中立。（）我的答案：得分：25.0分公共關系策劃與實施（一）已完成成績：100.0分1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。窗體頂端 A、確定目標、辨認公眾、主題設計、

33、媒介選擇等 B、策劃方案評估 C、以公關策劃書的形式形成公關策劃方案 D、信息分析我的答案：B得分：20.0分窗體底端2【單選題】公共策劃應該遵循的原則不包括（）。窗體頂端 A、全面性原則 B、系統(tǒng)性原則 C、針對性原則 D、真實性原則我的答案：A得分：20.0分窗體底端3【判斷題】公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設計最佳行動方案。（）我的答案：得分：20.0分4【判斷題】公共關系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態(tài)分類。（）我的答案：得分：20.0分5【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎上進行合理的創(chuàng)造。（）我

34、的答案：得分：20.0分公共關系策劃與實施（二）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。窗體頂端 A、收集資料 B、策劃評估 C、藝術化過程 D、訴求點的確立和定位點的選擇我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。窗體頂端 A、經(jīng)典創(chuàng)意方法 B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結構化的創(chuàng)意方法 D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。窗體頂端 A、純理論構想 B、活動策劃 C、公關策劃 D、產(chǎn)品策劃我的答案：A得分：25.0分窗體底端4【判斷題】藝術化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)

35、。（）我的答案：得分：25.0分公共關系策劃與實施（三）已完成成績：100.0分1【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。窗體頂端 A、后知后覺 B、乘機 C、后發(fā) D、爭先我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領域的市場進行公關屬于公共策劃的（）方法。窗體頂端 A、造勢 B、擇術 C、爭先 D、乘機我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【單選題】（）不是公共關系活動的基本方法。窗體頂端 A、擇術 B、詐術 C、審時借時 D、度勢、運勢和造勢我的答案：B得分：25.0分窗體底端4【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應和準備，從而整合資源，

36、是公關策劃非常重要的方式。（）我的答案：得分：25.0分公共關系策劃與實施（四）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于澤術。窗體頂端 A、詐術 B、以攻為守術 C、自揚家丑術 D、以誠換誠術我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】公關策劃的（）要求被比喻為詠春拳。窗體頂端 A、乘機 B、審時 C、爭先 D、后發(fā)我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【判斷題】實力廣告是從側面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構筑起美好的形象。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關策略上進行了調(diào)整。（）我的答案：

37、得分：25.0分公共關系策劃與實施（五）已完成成績：100.0分1【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）。窗體頂端 A、觀念廣告 B、聲勢廣告 C、祝賀廣告 D、實力廣告我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】下列關于歉意廣告的說法不恰當?shù)氖牵ǎ４绑w頂端 A、企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退” B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進” C、其目的是“以退為進” D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。窗體頂端 A、行為規(guī)范 B、經(jīng)營哲學 C、未來目標 D、價值準則我的答案：C

38、得分：25.0分窗體底端4【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權行為的發(fā)展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。（）我的答案：得分：25.0分公共關系策劃與實施（六）已完成成績：100.0分1【單選題】用以標示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。窗體頂端 A、品質(zhì) B、企業(yè) C、文化 D、價格我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。窗體頂端 A、觀念 B、實體 C、價格 D、品質(zhì)我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩

39、種。（）我的答案：得分：25.0分公共關系策劃與實施（七）已完成成績：100.0分1【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。窗體頂端 A、先確認經(jīng)費，后確認領導小組 B、先確認領導小組，后確認經(jīng)費 C、領導小組和經(jīng)費需要同時確認 D、領導小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序我的答案：D得分：25.0分窗體底端2【單選題】大型活動宣傳資料的準備過程中，需要為（）準備講演稿。窗體頂端 A、領導 B、主持 C、觀眾 D、記者我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行匯報。窗體頂端 A、機動經(jīng)費 B、應急措施 C、后備服務 D、信息反饋我

40、的答案：D得分：25.0分窗體底端4【判斷題】大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（）我的答案：得分：25.0分公共關系策劃與實施（八）已完成成績：100.0分1【單選題】危機的（）體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。（）窗體頂端 A、聚焦性 B、突發(fā)性 C、緊迫性 D、破壞性我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】影響大型公共關系活動實施的外部因素不包括（）。窗體頂端 A、語言文字因素 B、組織因素 C、觀念因素 D、文化因素我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷

41、題】影響大型公共關系活動實施的內(nèi)部因素的目標因素強調(diào)內(nèi)部目標的多元性。（）我的答案：得分：25.0分公共關系策劃與實施（九）已完成成績：100.0分1【單選題】（）危機的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單。窗體頂端 A、信譽 B、素質(zhì) C、經(jīng)營 D、意外我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。窗體頂端 A、信譽 B、素質(zhì) C、經(jīng)營 D、意外我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【判斷題】企業(yè)危機是可以避免預防的。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】公共關系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要

42、求。我的答案：得分：25.0分公共關系策劃與實施（十）已完成成績：100.0分1【單選題】企業(yè)應該將與（）放在首位。窗體頂端 A、供應商 B、消費者 C、官方 D、企業(yè)我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】危機處理的（）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔相關責任，對相關人員進行處罰。窗體頂端 A、實事求是 B、積極行動 C、應急 D、預測我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應對危機的治本之策。我的答案：得分：25.0分4【判斷題】當遇到技術問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。（）我的答案：得分

43、：25.0分公共關系中的人際交往（一）已完成成績：100.0分1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）。窗體頂端 A、溝通涉及的內(nèi)容 B、溝通進行的時間 C、溝通進行的地點 D、展開溝通的人物我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】關于人際交往，下列說法錯誤的是（）。窗體頂端 A、主要是指直接溝通 B、是人與人之間的交往 C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動 D、是有意識有目的的行為我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】在交往關系的適應階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學習對方的說話方式。（）

44、我的答案：得分：25.0分公共關系中的人際交往（二）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不是贊揚的技巧。窗體頂端 A、態(tài)度真誠 B、語言考究 C、實事求是 D、要與相應的環(huán)境相適應我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。窗體頂端 A、邏輯嚴密 B、形象高雅 C、儀表整潔 D、談吐幽默我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應該通過追求品牌來提升自我形象。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（）我的答案：得分：25.0分公共關系中的人際交往（三）已完成成績：100.0

45、分1【單選題】人體語言出現(xiàn)不一致性可能是因為（）。窗體頂端 A、說話者更傾向于肢體語言表達情緒 B、說話者對事件或真相有所隱瞞 C、說話者注意力并未集中 D、說話者表達能力有所欠缺我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）不是道歉的技巧。窗體頂端 A、勇于承擔責任 B、善于把握時機 C、尋求他人幫助 D、巧于借物傳情我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）我的答案：得分：25.0分公共關系中的人際交往（四）已完成成績：100.0分1【單選題】

46、（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。窗體頂端 A、目光 B、語氣 C、神態(tài) D、走路姿勢我的答案：A得分：20.0分窗體底端2【單選題】在商務聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當?shù)氖牵ǎ?。窗體頂端 A、主動幫助女士拎包 B、主動幫助女士夾菜 C、主動與女士打招呼并握手 D、主動幫助女士拉開座椅我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【單選題】（）可以用來增強自己的信心和勇氣。窗體頂端 A、小幅度的手指動作 B、舉出手掌面對他人 C、用手背揮向前方 D、握拳我的答案：D得分：20.0分窗體底端4【判斷題】任何場合下都應該避免盯視的行為。（）我的答案：得分：20.0分5【判斷題】公共場合

47、交談時應該保證正面面對對方，而且要保證恰當?shù)恼咀嘶蜃?。（）我的答案：得分?0.0分公共關系中的人際交往（五）已完成成績：100.0分1【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。窗體頂端 A、提高對方注意力 B、提高相互的了解程度 C、對對方產(chǎn)生暗示 D、彼此的交流與溝通我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。窗體頂端 A、微笑迎接親切握手 B、客人進門須起身迎接 C、客人送出門應輕輕關門 D、客人離開時應送下樓梯我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【判斷題】模仿體語對拉近雙方關系可以起到積極的作用。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】正式的聚

48、餐場合中，站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）我的答案：得分：25.0分公共關系中的人際交往（六）已完成成績：100.0分1【單選題】認知障礙的（）主要是指以偏概全地進行主觀臆測。窗體頂端 A、首因效應 B、近因效應 C、暈輪效應 D、社會刻板印象我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【單選題】暈輪效應的表現(xiàn)不包括（）。窗體頂端 A、好的事情就是絕對的好 B、老年人穩(wěn)重而保守 C、盲人摸象 D、奸臣相奸我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認知障害。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的

49、交流困難。（）我的答案：得分：25.0分公共關系中的人際交往（七）已完成成績：100.0分1【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。窗體頂端 A、微笑對待一切事物 B、注意自身的氣質(zhì) C、認識和完善自我形象 D、和人握手多握一會表示真誠我的答案：C得分：20.0分窗體底端2【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（）。窗體頂端 A、對人接物不茍言笑 B、喜歡和朋友分享自己的家務事 C、向朋友借錢 D、注意保護個人隱私我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【判斷題】恰當使用微笑可以使人際關系更加和諧。（）我的答案：得分：20.0分4【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（）我

50、的答案：得分：20.0分5【判斷題】嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）我的答案：得分：20.0分公共關系中的人際交往（八）已完成成績：100.0分1【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ４绑w頂端 A、只是微笑 B、反駁他說明那個人很好 C、和他一起講以免被排擠 D、不聽他講徑直離開我的答案：A得分：20.0分窗體底端2【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。窗體頂端 A、表揚別人 B、批評別人 C、自我表揚 D、自我批評我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當。（）我的答案：得分：20.0分4【

51、判斷題】表揚別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（）我的答案：得分：20.0分5【判斷題】不應該向任何人袒露自己所有的往事。（）我的答案：得分：20.0分公共關系中的演講藝術（一）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不是演講的形式。窗體頂端 A、朗誦式演講 B、提綱式演講 C、背誦式演講 D、照讀式演講我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）適于照讀式的演講。窗體頂端 A、人代會報告 B、朋友聚會 C、家庭宴會 D、婚禮致辭我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【單選題】適合于大學生辯論賽的演講方式是（）。窗體頂端 A、照讀式演講 B、即興式演講 C、背誦式演講 D、提綱式演講我

52、的答案：D得分：25.0分窗體底端4【判斷題】即興式演講強調(diào)演講者之前不能進行任何準備。（）我的答案：得分：25.0分公共關系中的演講藝術（二）已完成成績：100.0分1【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。窗體頂端 A、圓形結構 B、扇形結構 C、錐形結構 D、垂直遞進式結構我的答案：C得分：33.3分窗體底端2【單選題】聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到（）作用。窗體頂端 A、促進 B、抵制 C、激化 D、不確定我的答案：B得分：33.3分窗體底端3【判斷題】演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強現(xiàn)場的氣氛。（）我的答案：得分：33.4分公共關系中的演講藝

53、術（三）已完成成績：100.0分1【單選題】胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡。”作為演講的開場可以起到的作用不包括（）。窗體頂端 A、將氣氛弄得很尷尬 B、拉近與聽眾的距離 C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度 D、很巧妙地介紹了自己我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】演講者美的風度不包括（）。窗體頂端 A、幽默風趣 B、儀表整潔 C、態(tài)度自然 D、舉止大方我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【判斷題】演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。（）我的答案：得分：25.0分公共關系中的演講藝術（四）已完成

54、成績：100.0分1【單選題】（）不是演講結尾常用的方式。窗體頂端 A、煞尾 B、總結式 C、呼吁式 D、首尾呼應式我的答案：A得分：33.3分窗體底端2【單選題】（）不是用故事開場需要遵循的原則。窗體頂端 A、故事應短小 B、應發(fā)人深思 C、一定要真實 D、應與演講有關我的答案：C得分：33.3分窗體底端3【判斷題】公關的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（）我的答案：得分：33.4分公共關系中的演講藝術（五）已完成成績：66.7分1【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語言特色。窗體頂端 A、含蓄溫婉 B、激越高亢 C、音調(diào)多變 D、尖銳潑辣我的答案：C得分：33.3分窗體底端2【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點。窗體頂端 A、娓娓道來 B、聲淚俱下 C、慷慨激昂 D、表達迅速我的答案：A得分：0.0分窗體底端3【判斷題】針對抑郁質(zhì)的演講者，應該大膽表達自己所有的真情實感。（）我的答案：得分：33.4分公共關系中的演講藝術（六）已完成成績：