醫(yī)療器械售后服務(wù)方案

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.售后服務(wù)方案為建立長期合作的伙伴關(guān)系,明確質(zhì)量責(zé)任及義務(wù),維護(hù)雙方權(quán)益,我方鄭重承諾如下:一、我方提供的產(chǎn)品均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件,并保證全部真實(shí)、合法、有效。二、我方有義務(wù)配合生產(chǎn)廠家根據(jù)客戶需要對所提供的新產(chǎn)品、新技術(shù)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講座等一切伴隨服務(wù)。三、我方有義務(wù)協(xié)助生產(chǎn)廠家對銷售的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制,若因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)人身財(cái)產(chǎn)損失,我方將按照中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民共和國醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)和具體情況承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任,并積極協(xié)商調(diào)解,盡快解決問題。四、公司所售醫(yī)療器械,非人為損壞,若因質(zhì)量問題,將會(huì)免費(fèi)退換。五、客戶在我司完成采購程序后,我司將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),非一些特殊不可抗拒的原因,將會(huì)第一時(shí)間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);六、服務(wù)方式通過電話或傳真形式,我司售后人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。通過電話不能診斷的故障,將聯(lián)系生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商提供技術(shù)支持,分析原因,制定方案,排除故障七、 售后和顧客投訴渠道我司聯(lián)系電話:我司傳真:我司地址: 供應(yīng)商: 供應(yīng)商聯(lián)系方式:生產(chǎn)廠家: 生產(chǎn)廠家聯(lián)系方式:年 月 日word編輯文檔

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