2022年《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試新

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1、名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - -

2、 - - - - - - - - - - - 第 3 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)

3、習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - -

4、 - - - - - - 第 8 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - -

5、 - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 11 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 12 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - -

6、- - - 第 13 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 15 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - -

7、- - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 16 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 17 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -

8、 第 18 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 19 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 20 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - -

9、 - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 21 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 22 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 23

10、 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 24 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 25 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - -

11、- - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 26 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 27 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 28 頁(yè)，共

12、35 頁(yè) - - - - - - - - - 學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆我的答案：6搜集資料的方法有兩種，一種是問(wèn)卷調(diào)查，另一種是訪(fǎng)談。我的答案：7政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。我的答案：8對(duì)于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。我的答案：9戀愛(ài)中的雙方在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說(shuō)話(huà)方式，這屬于交往關(guān)系中的適應(yīng)階段。我的答案：10內(nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)和公眾需要，但不包括領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)。我的答案：11在處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛時(shí)，首先就要做到善于傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。我的答案：12名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 -

13、- - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 29 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆訪(fǎng)談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪(fǎng)談技巧和個(gè)別訪(fǎng)談技巧。我的答案：13人體語(yǔ)言具有一致性故而不應(yīng)該具有矛盾性。我的答案：14個(gè)人訪(fǎng)談的正式交談階段，為保證資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。我的答案：15企業(yè)危機(jī)是無(wú)法避免預(yù)防的。我的答案：16強(qiáng)化危機(jī)管理只能治“標(biāo)”，完善公司治理，重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心，才是治“本”之策。我的答案

14、：17面對(duì)比自己高輩分或是級(jí)別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。我的答案：18后發(fā)在公關(guān)策劃中也非常重要，它與后知后覺(jué)不同，它有利于我們?cè)谇叭说膶?shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，有利于整合資源。我的答案：名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 30 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆19任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條件及各類(lèi)公眾。我的答案：20在演講中出示實(shí)物是

15、不合適的。我的答案：21個(gè)別訪(fǎng)談的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正式訪(fǎng)談、告別四個(gè)環(huán)節(jié)。我的答案：22抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場(chǎng)景的真情實(shí)感。我的答案：23創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過(guò)程。我的答案：24即興式演講者之前并沒(méi)有準(zhǔn)備。我的答案：25大型公關(guān)活動(dòng)要注意攝影攝像，有時(shí)甚至要?jiǎng)佑脙山M攝像。我的答案：26名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 31 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆公共關(guān)系的傳

16、播具有長(zhǎng)期性，它的主要任務(wù)是要樹(shù)立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。我的答案：27北京修建地鐵的時(shí)間要早于平壤。我的答案：28不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會(huì)造成損失。我的答案：29制造懸念的開(kāi)場(chǎng)手法可以在公關(guān)的演講活動(dòng)中頻繁使用。我的答案：30員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說(shuō)員工是企業(yè)的財(cái)富。我的答案：31公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營(yíng)銷(xiāo)工作步驟基本一致。我的答案：32在一個(gè)技術(shù)問(wèn)題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。我的答案：33名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - -

17、- - - - - 第 32 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方面是對(duì)調(diào)查工作的具體安排。我的答案：34社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我的答案：35大型活動(dòng)實(shí)施的流程一定是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。我的答案：36可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。我的答案：37公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。我的答案：38上海市民對(duì)政府的不信任感并不僅僅是非典帶來(lái)的。我的答案：39英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。我的答案：4

18、0名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 33 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。我的答案：41社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括對(duì)外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。我的答案：42座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。我的答案：43人際關(guān)系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來(lái)提升自我形象。我的答案：44美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家帕拉休拉曼指出，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不在于工廠(chǎng)

19、生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。我的答案：45可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。我的答案：46一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場(chǎng)。我的答案：47名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 34 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - - 學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。我的答案：48為了拉近和聽(tīng)眾的距離，演講者不用太注意穿著。我的答案：49公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。我的答案：50演講現(xiàn)場(chǎng)形成會(huì)場(chǎng)亞中心能增加演講的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。我的答案：名師歸納總結(jié) 精品學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學(xué)習(xí)資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 35 頁(yè)，共 35 頁(yè) - - - - - - - - -