小企業(yè)管理形考任務2

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1、信息文本 一、單項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 題目1 下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（??）。 正確答案是：啟動資金 題目2 對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制的過程是（??）。 選擇一項： 正確答案是：運營管理 題目3 某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（??）。 正確答案是：集中化戰(zhàn)略 題目4 當市場上同類產品減少，短期內也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（??）。 選擇一項： 正確答案是：跟蹤定價 題目5 “我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”

2、，這里的“咝咝”聲應該屬于（ ?）。 選擇一項： 正確答案是：附加產品 題目6 家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（??）。 經營管理成本低, 用人成本低, 融資成本低 題目7 根據我國法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（???）等。 個人獨資企業(yè), 合伙企業(yè), 公司制企業(yè) 題目8 小企業(yè)降低成本，獲取低成本優(yōu)勢的主要途徑有（????）。 選擇一項或多項： 簡化產品, 節(jié)約原材料, 進行生產創(chuàng)新, 實現(xiàn)生產的自動化, 降低管理費用 題目9 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的優(yōu)點表現(xiàn)在（?）。 有助于小企業(yè)形成進入障礙, 有助于降低顧客的敏感程度,

3、 有助于增強小企業(yè)的討價還價的能力, 有助于小企業(yè)防止替代品的威脅 題目10 小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內容包括（??）。 設施選址和布置, 產品和服務設計, 生產計劃和工作設計 題目11 準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（??）。 選擇一項或多項： 節(jié)約資源、降低生產成本, 降低庫存成本和資金占用率, 幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系 題目12 下列屬于小企業(yè)進行工作設計的行為方法是（???）。 工作擴大化, 工作豐富化, 工作輪換 題目13 企業(yè)市場營銷組合的內容包括（??）。 產品, 價格, 分銷, 促銷 題目14 小企業(yè)適宜采用的定價策略

4、主要有( ?)。 撇脂定價, 跟蹤定價, 滲透定價 題目15 當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是（??）。 市場改進, 產品改進, 營銷組合改進 題目16 個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔有限責任的經濟實體。（?） 正確的答案是“錯”。 題目17 我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（??） 正確的答案是“對”。 題目18 從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。

5、（??） 正確的答案是“對”。 題目19 當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（??） 正確的答案是“對”。 題目20 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。（??） 正確的答案是“錯”。 題目21 小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價值的，這樣差異化的產品都會被顧客接受。（???） 正確的答案是“錯”。 題目22 小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產出的價值增值。（????） 正確的答案是“對”。 題目23 價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（??）

6、 正確的答案是“錯”。 題目24 形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（ ?） 正確的答案是“錯”。 題目25 對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。（??） 正確的答案是“對”。 題目26 　　將奶粉分為嬰兒成長奶粉、中老年人高鈣奶粉等，這種產品定位方法依據什么標準確定的？通常有哪些產品定位方法？ 　　根據使用者進行產品定位。 　　產品定位方法：根據產品的屬性和效用定位；根據產品的用途定位；根據產品的加工水平和質量定位

7、；根據使用者定位；根據產品獨特性定位。 題目27 誘人的“美人魚” 　　星巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。 　　星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆。”像藍山、魔卡等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。 　　與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 　　比如，

8、星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。 　　星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。 　　問題： 　　1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（10分） 　　2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，應該注意什么問題？（10分） 　　1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（10分） 　　星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 　　2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，應該注意什么問題？（10分） 　　(1)差異化與成本之間的關系。 　　(2)實施差異化的程度一定要適當。 　　(3)實施差異化戰(zhàn)略必須注重質量管理。 窗體底端