湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院暑期實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告.doc

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湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院 暑期實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 目 錄 u 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院赴中國(guó)國(guó)際期貨公司暑期實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 u 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院赴中國(guó)銀行東湖支行暑期實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 u 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院赴中國(guó)光大銀行暑期實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院赴中國(guó)國(guó)際期貨公司 暑期實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 前言 一、 公司簡(jiǎn)介 中國(guó)國(guó)際期貨經(jīng)紀(jì)有限公司(CIFCO)于1992年12月28日在人民大會(huì)堂成立。是由原物資部和商業(yè)部聯(lián)合發(fā)起，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)、國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)登記的國(guó)家級(jí)大型期貨公司。公司注冊(cè)資本金為2.2億，是中國(guó)成立最早、規(guī)模最大、市場(chǎng)份額最高、運(yùn)作規(guī)范的期貨公司。同時(shí)也是中國(guó)大陸唯一一家獲得過(guò)美國(guó)三大交易所席位、董事長(zhǎng)田源是中國(guó)期貨市場(chǎng)創(chuàng)始人之一，曾任中國(guó)證監(jiān)會(huì)顧問，并當(dāng)選為中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)首屆會(huì)長(zhǎng)。中國(guó)國(guó)際是上海期貨交易所、大連商品交易所、鄭州商品交易所的正式會(huì)員，是上海期貨交易所、鄭州商品交易所的理事會(huì)員、中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)理事單位。 一家見證了中國(guó)期貨業(yè)發(fā)展歷程的期貨公司，一家傳承著期貨投資精神的期貨公司，一家引領(lǐng)著期貨行業(yè)發(fā)展的公司——中國(guó)國(guó)際期貨公司。 十六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，市場(chǎng)跌宕起伏，唯有中國(guó)中期一直挺立潮頭，在廣大客戶和員工的共同努力下，創(chuàng)造了期貨業(yè)內(nèi)27項(xiàng)第一，連續(xù)七年行業(yè)成交排名第一，成績(jī)斐然。 CIFCO—中期的英文簡(jiǎn)寫，早已被歷史賦予了新的含義：信譽(yù)第一、勤奮創(chuàng)業(yè)、盡職盡責(zé)、友好合作、開拓進(jìn)取(Credit—Industry—Ful-filment—Cooperation—Originality)。無(wú)論是在期貨市場(chǎng)的初創(chuàng)時(shí)期、規(guī)范整頓時(shí)期還是穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期，中國(guó)國(guó)際期貨一直秉承自己的經(jīng)營(yíng)理念不動(dòng)搖，豎立起一座又一座的豐碑。 二、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 本團(tuán)隊(duì)由五名大三的同學(xué)和五名大二的同學(xué)組成，成員如下： 大三：孟帥、楊杰、李瑜、王杰、夏金戈 大二：劉念、張曉暢、方濤、吳湘逸、李俊 我們每個(gè)人雖然性格和特點(diǎn)不盡相同，但都有共同的進(jìn)取心和責(zé)任心。在實(shí)習(xí)中，大家都充分發(fā)揮了各自的能力，圓滿完成了本次實(shí)習(xí)，同時(shí)也得到了公司人員的一致好評(píng)。 團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷 通過(guò)學(xué)校老師的聯(lián)系，我們暑假有幸進(jìn)入中國(guó)國(guó)際期貨武漢營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)在中期期貨漢口營(yíng)業(yè)部一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我們對(duì)期貨行業(yè)有了初步的了解，也對(duì)期貨市場(chǎng)有一些見解。 實(shí)習(xí)前期主要通過(guò)老師講解和自學(xué)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)了期貨基礎(chǔ)知識(shí)，然后通過(guò)進(jìn)行PPT的講解進(jìn)一步加深和鞏固，并發(fā)現(xiàn)所掌握知識(shí)的漏洞，及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，相信對(duì)期貨基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)會(huì)為以后的工作奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。 接下來(lái)是渠道營(yíng)銷的嘗試。通過(guò)創(chuàng)意提出、前期策劃、商談修改、付諸行動(dòng)的流程，我們與酒店、銀行、高檔小區(qū)、汽車4S店進(jìn)行了接洽，有一定的成效。酒店有談妥的，但對(duì)資料要求較高。銀行除民生銀行和建設(shè)銀行放進(jìn)宣傳資料外，其他都要走正規(guī)程序。高檔小區(qū)有初步接觸，需視進(jìn)一步活動(dòng)而定。汽車4S店基本沒有合作意愿。通過(guò)對(duì)渠道營(yíng)銷的嘗試，我也了解到期貨的營(yíng)銷應(yīng)著重在目標(biāo)人群的尋找、營(yíng)銷方式的創(chuàng)新這些點(diǎn)上。 后期主要是李超雄經(jīng)理帶我們跑武漢的一些鋼材市場(chǎng)，尋找一些潛在的客戶。頭兩天李經(jīng)理帶我們跑了601鋼材市場(chǎng)和省庫(kù)，后續(xù)我們自己跑了中南長(zhǎng)城建材市場(chǎng)、竹葉山鋼材市場(chǎng)和烽火鋼材市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的考察和與不同客戶的接觸，我們覺得跑市場(chǎng)應(yīng)遵循“全面鋪開、重點(diǎn)挖掘、著重培養(yǎng)、以點(diǎn)帶面”的原則。武漢郊區(qū)的鋼材市場(chǎng)如中南長(zhǎng)城、竹葉山、烽火的老板對(duì)期貨的了解很少，應(yīng)重點(diǎn)全面鋪開對(duì)這些市場(chǎng)的宣傳和培育。而601、古琴臺(tái)、省庫(kù)等比較成熟的鋼材市場(chǎng)的老板基本都了解期貨，應(yīng)加緊對(duì)這些市場(chǎng)份額的搶奪。接下來(lái)應(yīng)重點(diǎn)挖掘?qū)ζ谪浉信d趣的客戶，并通過(guò)不斷地接觸了解這些客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、性格特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等情況，然后挑選適合做期貨的客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，并逐漸建立良好的關(guān)系和信任。然后通過(guò)資料的及時(shí)傳遞和能預(yù)測(cè)的較大行情的提醒，培養(yǎng)一些做得比較好、有盈利的客戶，通過(guò)他們對(duì)身邊人群的宣傳，能很好的起到以“點(diǎn)”帶“面”的效果，能培養(yǎng)整體市場(chǎng)對(duì)期貨的了解和興趣，使?jié)撛诳蛻舯M可能的都成為我們的客戶。總的來(lái)看，六零一市場(chǎng)商家很多，大家都有電腦，對(duì)期貨有興趣的和做期貨的人比較多，屬于半成熟市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)有利于深入地和客戶交談，也需要對(duì)現(xiàn)貨市場(chǎng)有相當(dāng)程度的了解。而其他的三個(gè)市場(chǎng)，鋼材一般都擺在店門口，相對(duì)而言市場(chǎng)比較冷清，商家也不是很多，電腦很少，基本沒有了解期貨的人，對(duì)于這種市場(chǎng)，主要還是應(yīng)該做一下最基礎(chǔ)的營(yíng)銷，先給商家一個(gè)期貨的概念和印象，再繼續(xù)深入交談，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。不過(guò)也從另一方面看出這些市場(chǎng)的潛力還是很大的。 雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我們?cè)谶@段時(shí)間里學(xué)到了很多很多，也對(duì)期貨行業(yè)很感興趣，以上就是我們實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和感觸。 個(gè)人實(shí)習(xí)經(jīng)歷 （孟帥）經(jīng)過(guò)了一個(gè)半月的時(shí)間，我們?cè)谥衅诠镜膶?shí)習(xí)基本結(jié)束。在這期間，我們經(jīng)歷了理論學(xué)習(xí)、渠道發(fā)掘、市場(chǎng)營(yíng)銷三個(gè)階段，從剛開始的模擬考試三十多分到第二次的六十多分，從小區(qū)飯店的訪問到銀行和4S店的宣傳，最后從由李經(jīng)理帶著跑六零一鋼材市場(chǎng)到我們自己跑市場(chǎng)，還幸運(yùn)地吸引到一個(gè)客戶。一個(gè)半月的時(shí)間很充實(shí)，我們從對(duì)期貨的一無(wú)所知，逐漸變成對(duì)期貨知識(shí)和期貨營(yíng)銷較為了解，這其中我們學(xué)到了很多，收獲了很多。 在理論學(xué)習(xí)期間，我先是看了兩遍公司發(fā)的白色手冊(cè)，結(jié)果考試很不理想，于是利用幾天時(shí)間把教材和題庫(kù)過(guò)了一遍，在考試方面有了很大進(jìn)步。不過(guò)就我在公司的觀察和營(yíng)銷中，我發(fā)現(xiàn)光是書本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我在剩下的時(shí)間里還是注重于對(duì)各類財(cái)經(jīng)網(wǎng)的取經(jīng)和模擬操作，從而對(duì)期貨有了進(jìn)一步的了解。 學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期，我們開始了渠道發(fā)掘階段。起初我們?nèi)チ藢⒔揖频?，大部分酒店可以接受在大廳和餐廳擺放精美財(cái)經(jīng)雜志這種方式，同時(shí)對(duì)我們的客戶提供也有較多要求，鑒于公司在雜志這方面比較困難，所以這個(gè)方案PASS。不過(guò)我建議公司可以在商情、商界、大武漢，以及航空雜志上投放分析報(bào)告和廣告，酒店這方面的雜志比較多，并且在飛機(jī)上乘客也比較樂意閱讀座位前的雜志，且多為高端客戶，會(huì)收到比較好的成效。我們?nèi)缓笕チ似邆€(gè)小區(qū)查看了一下，市中心的小區(qū)一般禁止推銷，物業(yè)也不是很好找，而在郊區(qū)的萬(wàn)科、銀湖翡翠等小區(qū)則允許我們進(jìn)行設(shè)點(diǎn)、張貼海報(bào)、銷售大廳等宣傳，不過(guò)費(fèi)用較高，住戶量不大，有效性較差。跟襄樊的工作人員溝通之后我們了解到，他們一般在小區(qū)是以會(huì)議的形式進(jìn)行宣傳，在一個(gè)小群體里宣講，效果較好影響較深，不過(guò)我們實(shí)習(xí)期間由于條件的約束，涉及到會(huì)議材料、人員組織、場(chǎng)地租用等問題，沒有繼續(xù)做這個(gè)事情。之后我們跑了漢口這邊的各大銀行，主要是協(xié)商宣傳折頁(yè)的擺放，基于公司之前跟建行有合作，所以在建行順利地?cái)[放了折頁(yè)，在民生銀行勉強(qiáng)放了幾張，其他銀行均未有意合作。長(zhǎng)江、美爾雅一類的的期貨公司基本是與農(nóng)行合作，在農(nóng)行有一些他們的宣傳。而最后跑的4S店，都擺放汽車和合作銀行的折頁(yè)，他們沒有興趣做期貨方面沒有聯(lián)系的宣傳，而且即使我們?cè)谶@些地方宣傳，效果也不會(huì)很好。 最后兩個(gè)星期，我們開始在李超雄經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)軍鋼材市場(chǎng)。第一天我跟著李經(jīng)理跑了十家客戶，有電話聯(lián)系過(guò)的，有拜訪的，學(xué)到了關(guān)于營(yíng)銷和交談技巧方面的東西，也初步了解到營(yíng)銷的艱苦和心理上所取承受的壓力。然后跟李俊一起跑了六零一市場(chǎng)，跟方濤一起去了中南長(zhǎng)城建材市場(chǎng)和竹葉山鋼材市場(chǎng)，還一起去了烽火鋼材市場(chǎng)。主要是以拜訪的形式跟商家推薦一下期貨這個(gè)投資渠道，有興趣的幫著裝盤了解一下，并推薦公司的模擬交易和周末講堂，最后幸運(yùn)的吸引到了一名六零一市場(chǎng)的客戶?？偟膩?lái)看，六零一市場(chǎng)商家很多，大家都有電腦，對(duì)期貨有興趣的和做期貨的人比較多，屬于半成熟市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)有利于深入地和客戶交談，也需要對(duì)現(xiàn)貨市場(chǎng)有相當(dāng)程度的了解。而其他的三個(gè)市場(chǎng)，鋼材一般都擺在店門口，相對(duì)而言市場(chǎng)比較冷清，商家也不是很多，電腦很少，基本沒有了解期貨的人，對(duì)于這種市場(chǎng)，主要還是應(yīng)該做一下最基礎(chǔ)的營(yíng)銷，先給商家一個(gè)期貨的概念和印象，交好朋友之后再繼續(xù)深入交談，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。不過(guò)也從另一方面看出這些市場(chǎng)的潛力還是很大的。 （張曉暢）這一次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我來(lái)到中國(guó)國(guó)際期貨公司進(jìn)行大約兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。中國(guó)國(guó)際期貨公司，是中國(guó)成立最早、規(guī)模最大、市場(chǎng)份額最高、運(yùn)作規(guī)范的一家期貨公司。 這里的環(huán)境很好，身邊的每個(gè)人都很耐心。因?yàn)殛P(guān)于期貨方面的知識(shí)接觸的比較少，所以一開始會(huì)有很多不懂的問題，但他們還是很耐心的幫助我、給我講解。這里的工作氛圍很不錯(cuò)，每個(gè)人都認(rèn)真投入到自己該做的事中。早晨會(huì)集合在一起點(diǎn)名、喊口號(hào)，也就是他們所說(shuō)的“早禮”，我也被他們感染著積極地投入每一天的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)中。也正是因?yàn)橛羞@么好的環(huán)境，讓我不斷提醒自己要好好珍惜機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)。 公司為我們每個(gè)人提供了電腦，大部分時(shí)間我利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)并與他們交流。宋經(jīng)理也讓我們每天寫一份每日小結(jié)，記錄自己每天學(xué)到的以及第二天的計(jì)劃。休息的時(shí)候，他們員工便會(huì)與我們幾個(gè)圍成一個(gè)圈，交流實(shí)習(xí)中遇到的問題，提出一些寶貴的建議，向我們介紹公司的流程情況，還告訴我們他們往年工作的經(jīng)歷等等。還給我提供了新浪UC這個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，我可以聽夜校講課和每天下午分析師對(duì)當(dāng)日情況的分析。這讓我收獲頗豐。 這兩個(gè)月以來(lái)，我學(xué)到了很多。來(lái)武昌營(yíng)業(yè)部正式實(shí)習(xí)之前，柳總就給我們布置了作業(yè)，做一份給初學(xué)客戶講解的幻燈片。我知道他是給我們指了一條捷徑，讓我們盡快了解期貨并能牢牢掌握。我朝著這個(gè)方向，每天查閱資料學(xué)習(xí)。每天也都會(huì)關(guān)注財(cái)經(jīng)新聞，了解國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)情況?；脽羝谱骱昧艘院?，我們就開始了講解的練習(xí)。這之中，從不熟悉的緊張到能順口說(shuō)出的鎮(zhèn)定，我明白了凡事只要認(rèn)真努力就一定會(huì)有收獲，做任何事都要有自信、有膽量。事情做錯(cuò)了沒關(guān)系，馬上改正重新再來(lái)。 開始的幾天，學(xué)著找期貨品種的主力合約、找與國(guó)內(nèi)期貨價(jià)格有關(guān)聯(lián)的國(guó)外期貨交易所名稱及相對(duì)應(yīng)的品種、還有將美國(guó)大豆期貨價(jià)格換算成國(guó)內(nèi)價(jià)格的方法，主要是了解期貨的基礎(chǔ)知識(shí)。然后，接觸和訊期貨網(wǎng)，熟悉各種期貨品種，并嘗試以大豆為主了解有關(guān)它的整個(gè)流程。 接著，開始熟悉期貨行情軟件。主要以這個(gè)軟件為主，理解軟件中的專業(yè)名詞，接觸基本的技術(shù)分析與基本面分析的方法，熟悉期貨交易的流程，學(xué)著看K線圖，對(duì)比行情軟件看劉經(jīng)理傳過(guò)來(lái)的潘振明老師寫的趨勢(shì)分析報(bào)告。 慢慢了解期貨的有關(guān)知識(shí)后，我和劉念一起做了一份關(guān)于期貨市場(chǎng)的問卷調(diào)查，主要是了解什么人會(huì)做期貨、大家對(duì)期貨的認(rèn)識(shí)有多少等等。在薛經(jīng)理的提示下，我們留意看了長(zhǎng)江期貨和美爾雅期貨的網(wǎng)站，主要是將他們與我們公司的網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比，找出我們可以參考借鑒的地方。 有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”，所以之后的幾天我主要接觸期貨模擬交易系統(tǒng)。在其他經(jīng)理的幫忙下，逐漸熟悉了交易操作的程序，開始嘗試做起交易來(lái)。就像培訓(xùn)中老師說(shuō)的，做期貨忌貪，需要冷靜的頭腦。小試一下后賺了一點(diǎn)，但還沒高興多久下午又虧了。我還只是一個(gè)初學(xué)者，還需要了解更多知識(shí)，還需要不斷的學(xué)習(xí)。所以周六上午又去聽了分析師給客戶開展的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了兩種分析交易方法。 最后的幾個(gè)星期，我們開始了電話營(yíng)銷的學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，這是實(shí)習(xí)中最磨煉我的一環(huán)。電話營(yíng)銷確實(shí)是一門學(xué)問，其實(shí)早從你接聽的電話的那一刻開始你就建立了與客戶之間的關(guān)系。那么你選擇什么樣的方式來(lái)與客戶進(jìn)行溝通，怎么做才能讓客戶在不掛你的電話的基礎(chǔ)上還能愿意與你交流，如何才被拒絕幾次以后還能保持良好的心態(tài)去撥通下一通電話，這都是需要我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 “千里之行，始于足下”，我認(rèn)為實(shí)習(xí)對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)很好的橋梁作用，在這里我能學(xué)到很多書本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。今后的路還很長(zhǎng)，而我還有很多需要學(xué)習(xí)的東西。我一直記得那位老總告訴我的，要想做好渠道營(yíng)銷，首先要懂得如何向同事營(yíng)銷自己。如果你無(wú)法與身邊的同時(shí)迅速打起交道，又怎么能順利地去給陌生人做營(yíng)銷呢。人要學(xué)會(huì)去展示自己的才華，并能夠讓別人肯定你的才華。不論在哪個(gè)公司工作，都要能自主地做事情，而不是一味地依賴領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。 實(shí)習(xí)日志摘選 （一） 日期： 7月9日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣晴 今天是我們到中國(guó)國(guó)際期貨實(shí)習(xí)的第一天，早晨我們從住處坐車來(lái)到了位于建設(shè)大道的新世紀(jì)國(guó)貿(mào)大廈，在高鵬老師的帶領(lǐng)下我們見到了公司的人事部經(jīng)理。袁經(jīng)理在做完簡(jiǎn)短的自我介紹之后便是安排了一下我們接下來(lái)的事情，首先就是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，然后再把我們這是個(gè)人分成三組，交由不同的經(jīng)理帶，當(dāng)然所作的事情也就不一樣了。 在袁經(jīng)理做完安排之后，公司就指派了各個(gè)部門的專家來(lái)給我們做有關(guān)期貨知識(shí)的培訓(xùn)。首先就是向我們介紹了中期的發(fā)展歷程，然后就是讓我們了解了期貨的起源以及發(fā)展，最后就是簡(jiǎn)單的介紹了下期貨投資的分析方法：基本面分析、技術(shù)面分析。通過(guò)各位經(jīng)理的介紹我們大致了解了期貨的相關(guān)知識(shí)，今天的工作也結(jié)束了。 （二） 日期： 7月17日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣晴 為了能讓我們更深刻的了解期貨，更好的通過(guò)自己的語(yǔ)言向客戶介紹期貨，前幾天丁經(jīng)理要求我們做一個(gè)關(guān)于期貨基礎(chǔ)知識(shí)的PPT，然后進(jìn)行演講。經(jīng)過(guò)前幾天的準(zhǔn)備，今天我們主要的任務(wù)就是在下午3點(diǎn)收盤之后進(jìn)行PPT的演講，上午的時(shí)間我們依然是在學(xué)習(xí)。 下午收市后我們便開始了PPT的演講，由于是第一次進(jìn)行PPT的演講，以及第一次接觸到這么專業(yè)的知識(shí)。我們的PPT演講進(jìn)行的十分糟糕，以致于經(jīng)理都難得聽下去了。但是在演講完之后，丁經(jīng)理還是耐心的對(duì)我們PPT上面所存在的問題進(jìn)行了細(xì)致的點(diǎn)評(píng)，指出我們需要改正的地方。并且要求我們?cè)谝院笾vPPT的時(shí)候注意自己的語(yǔ)速、神態(tài)以及動(dòng)作，之后要求我們回去再作修改，下星期繼續(xù)講。 （三） 日期： 7月22日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣晴 今天是個(gè)特殊的日子，人生中第一次看見日全食，而且是這么多美。今天也是我進(jìn)入公司以來(lái)第一次出去跑市場(chǎng)。早晨剛到公司就被鋼材部的羅蘭蘭叫去，說(shuō)今天要帶我們?nèi)h陽(yáng)的琴臺(tái)鋼材市場(chǎng)去做一份鋼材期貨的調(diào)查問卷。在做完簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備之后我們便坐車前往琴臺(tái)。在公交車上我觀看了日全食的全過(guò)程，雖然今天武漢是陰天，但是日全食還是那樣的美麗。 到了琴臺(tái)之后我們便按照各自分配的任務(wù)去各個(gè)鋼材銷售公司進(jìn)行調(diào)查，由于鋼材期貨剛上市不久，這里的現(xiàn)貨商對(duì)期貨了解還不是很多，這給我們的調(diào)查也帶來(lái)了一些難度。雖然困難是有的，但是經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，最終我們還是圓滿的完成了任務(wù)。在調(diào)查的過(guò)程中我也學(xué)到了很多知識(shí)，如何簡(jiǎn)單的和陌生人交流，如何向別人做簡(jiǎn)單的期貨介紹等。 （四） 日期： 7月28日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣陰 今天是跑業(yè)務(wù)的第一天，由于鐘航要先完成自己的事情，今天我們4個(gè)人分為兩組，方濤和吳湘逸為第一組，我和李俊作為第二組。主要考慮到吳和李在講話方面稍有弱勢(shì)，所以第一天先讓他們?cè)诟髯越M有所表現(xiàn)和鍛煉。 上午我們碰面后先做了一份簡(jiǎn)單的小區(qū)宣傳計(jì)劃，在期間我和徐經(jīng)理談了一下關(guān)于小區(qū)和酒店的宣傳，最后決定先在各個(gè)酒店進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。今天我們選擇了離新世界較近的酒店，先進(jìn)行電話訪問，再登門拜訪，主要跟對(duì)方談到業(yè)務(wù)合作，以對(duì)方平臺(tái)作為宣傳手段，以提供客戶入住為主要合作手段進(jìn)行洽談。 具體情況如下： 紐賓凱酒店：不接受宣傳單海報(bào)等，說(shuō)旅游局會(huì)查到，對(duì)酒店自身幫助不大，他們只接受與旅游、美食、娛樂相關(guān)的業(yè)務(wù)，不過(guò)精美雜志他們可以考慮擺放。 錦江之星-取水樓：可以接受宣傳折頁(yè)、雜志等在大廳和餐廳擺放，不過(guò)需要我們提供較大數(shù)量的客戶在他們酒店入住，每日兩個(gè)房間。據(jù)我考慮，這個(gè)不現(xiàn)實(shí)。 錦江國(guó)際大酒店：可以接受宣傳折頁(yè)在大廳和餐廳擺放，但需要我們保證每月客戶的入住量，且宣傳資料為雙語(yǔ)。 新華諾福特酒店：有一定的興趣，不過(guò)依然需要客戶量的保證或資金。 太古商務(wù)酒店：沒有興趣。 北緯十八度：接受精美雜志和折頁(yè)，擺放在大廳和餐廳，最好是精美雜志，他們有較大興趣，估計(jì)是比較缺書給客人看，屬于想占我們便宜的。 新華路漢庭快捷酒店：需要同上級(jí)商量，讓我們等通知，說(shuō)估計(jì)可以。 總的來(lái)說(shuō)，大部分酒店可以接受在大廳和餐廳擺放精美財(cái)經(jīng)雜志這種方式，同時(shí)對(duì)我們的客戶提供也有較多要求。 明天我們計(jì)劃以吳湘逸和李俊為一組，我和方濤二組，在武廣周邊酒店進(jìn)行陌拜。名單上的酒店都已打過(guò)，有很多離崗調(diào)職和不負(fù)責(zé)任的，所以明天我們還是要主動(dòng)上門尋找機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取得到更多有用的信息。 （五） 日期： 7月29日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣陰 今天我們還是照例早早來(lái)到公司碰面，先商量了明天的計(jì)劃，主要是分組在住所周邊的住宅區(qū)進(jìn)行調(diào)查和協(xié)商，然后又規(guī)范了一下住宅區(qū)計(jì)劃書。 下午我們走訪了華美達(dá)國(guó)際酒店、長(zhǎng)江大酒店、新世界大酒店，同時(shí)在武廣和國(guó)貿(mào)做了一些觀察。 在華美達(dá)和新世界，我們著實(shí)感受到五星級(jí)的水準(zhǔn)，在總臺(tái)打了個(gè)電話就把我們打發(fā)了，根本沒有心情管我們。于是我們?cè)诖髲d觀察了一會(huì)，發(fā)現(xiàn)它們的大廳里有些宣傳架和窗口，在宣傳架上有各類雜志的擺放，其中有《商情》、《商界》兩本財(cái)經(jīng)雜志，在《商情》中還發(fā)現(xiàn)了長(zhǎng)江壽險(xiǎn)做的3篇幅的廣告和評(píng)論。宣傳窗口上有部分廣告，休息區(qū)人員比較有持續(xù)性。 在長(zhǎng)江大酒店，傳媒部門接待了我們，跟我們談了有一段時(shí)間。他們認(rèn)為財(cái)經(jīng)知識(shí)類的宣傳手冊(cè)和精美雜志對(duì)他們來(lái)說(shuō)比較吸引客戶的眼球，同時(shí)也給我們翻閱了《寶馬》等雜志?？偟膩?lái)說(shuō)對(duì)我們的想法還是比較有興趣，還是昨天說(shuō)的，雜志比較有戲。 所以總的來(lái)說(shuō)，我們想打入各個(gè)酒店的宣傳平臺(tái)，在一些較為關(guān)鍵的財(cái)經(jīng)雜志上投放廣告是比較有效的。我認(rèn)為之前我說(shuō)的在航班的雜志上投放，翻閱量最大，針對(duì)的對(duì)象也比較高端，是最有效果的。 至于在商場(chǎng)里，我們發(fā)現(xiàn)，有些專柜對(duì)于買家買進(jìn)商品后會(huì)提供一些4S店和樓盤的宣傳單及代金卷，這個(gè)可能也是一種可以參考的方式。 明天我和方濤一組，在北邊的小區(qū)調(diào)查，其余兩人碰面在他們自己商定的區(qū)域調(diào)查。（六） 日期：7月30日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣陰 今天我們按照昨天的計(jì)劃，李俊和吳湘逸作為一組在漢陽(yáng)的小區(qū)活動(dòng)，晚上我在網(wǎng)上與他們溝通了一下。 漢陽(yáng)高檔樓盤并不多，在網(wǎng)上搜索8000元/平米以上的房子只有五家。不過(guò)我認(rèn)為不必只求8000元/平米以上這個(gè)等級(jí)，稍低一些的更好溝通，高端消費(fèi)群體也不乏其中。 首先來(lái)到蓮花湖錦繡江山，找到物業(yè)相關(guān)人員，進(jìn)行一番交涉之后，其管理人員說(shuō)像該類合作他們并不負(fù)責(zé)，要我們與總部位于武昌的力大物業(yè)公司進(jìn)行交涉。隨后又跑了世貿(mào)錦繡長(zhǎng)江等幾處樓盤，均以負(fù)責(zé)人不在等原因?qū)⑽覀兲氯?，我們只好留下?jì)劃書和聯(lián)系方式以后再另想他法。 經(jīng)過(guò)一天的摸索，他們發(fā)現(xiàn)想在樓盤進(jìn)行活動(dòng)難處較大。不過(guò)我認(rèn)為過(guò)于高檔的樓盤還是比較勢(shì)利眼的，稍低檔次的會(huì)好一些。 我和方濤今天在住所附近的萬(wàn)科四季花城、萬(wàn)科高爾夫以及銀湖翡翠的情況稍好一些。 萬(wàn)科四季花城別墅較多，不過(guò)看起來(lái)不是很豪華，入住率較高，有廣場(chǎng)可供設(shè)點(diǎn)宣傳，傍晚居民下班后人流較多。我們被物流介紹聯(lián)系了萬(wàn)科總部的負(fù)責(zé)人，他對(duì)我們的項(xiàng)目頗有興趣，但是要走了我們公司名稱和聯(lián)系方式后并沒有回復(fù)。至于萬(wàn)科高爾夫，看起來(lái)環(huán)境不錯(cuò)，住房高檔，高樓很多，但看起來(lái)入住率不高，且房子沒有賣完，在里面設(shè)點(diǎn)估計(jì)效果不大。至于售樓中心，據(jù)我們觀察，宣傳欄只有他們?nèi)f科自己的資料，沒有其他公司的小冊(cè)。 銀湖翡翠位于萬(wàn)科高爾夫?qū)γ?，環(huán)境較好，五千多一平米，入住率看起來(lái)也并不高，這可能是郊區(qū)小區(qū)的通病吧。經(jīng)我們跟物業(yè)談后，他們較有興趣，設(shè)點(diǎn)是300一天，在其他地方貼海報(bào)費(fèi)用另算，他們同時(shí)提出了在售樓大廳宣傳的方式，當(dāng)然費(fèi)用也是另算。 明天我們打算在公司碰面，交流一下，下午參加周例會(huì)，同時(shí)請(qǐng)王總給予指導(dǎo)和批評(píng)。 （七） 日期： 8月4日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣陰 星期一上午我們跟張昆經(jīng)理談了一下，主要談了一下我們小區(qū)調(diào)查的情況，他建議我們能在萬(wàn)科小區(qū)做成一個(gè)系列活動(dòng)。對(duì)于這個(gè)系列活動(dòng)和一些相關(guān)的宣傳方面的東西，我們下午跟劉華梅經(jīng)理交流了一下，得出以下結(jié)論：1、在酒店、4S店、休閑中心等場(chǎng)所，人們有著自己的事情，身心較為放松，對(duì)于理財(cái)方面的東西興趣不大。2、在小區(qū)設(shè)點(diǎn)宣傳，之前的員工做過(guò)，效果不好，在廣場(chǎng)上的人群多為家庭主婦、兒童、老年人等，工作一族較少。在小區(qū)口呢，業(yè)主以車代步，也不現(xiàn)實(shí)。有錢人有自己的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)，他們不會(huì)主動(dòng)詢問。3、我認(rèn)為最好的推廣對(duì)象是股民，他們有較好的理財(cái)知識(shí)和意識(shí)，在期貨市場(chǎng)中也能更好地上手，不知我們能否與證券公司有所聯(lián)系。我在一些銀行也看到了保險(xiǎn)的宣傳廣告，我們跟銀行合作也是不錯(cuò)的選擇，估計(jì)公司在這方面也做得不錯(cuò)。昨天下午徐莉說(shuō)正在跟銀行溝通，估計(jì)至少要下周開始銀行駐點(diǎn)。 今天上午我們跟劉博談了一上午，收獲頗多。他也是主張小區(qū)宣傳的低效，不過(guò)我們主要討論了一下在高校進(jìn)行期貨比賽的事務(wù)，這方面具體的計(jì)劃書我會(huì)在本周內(nèi)提交上來(lái)，以供參考。 下午我們繼續(xù)跑業(yè)務(wù)，主要分成兩組，吳湘逸和李俊去了漢陽(yáng)的5個(gè)4S店，有KIA，華晨汽車，馬自達(dá)，東風(fēng)，大眾，找了相關(guān)的人員，最后得出的結(jié)論是：在以上4S店基本上均可以擺放財(cái)經(jīng)類的雜志，但不能是宣傳本公司的產(chǎn)品。他們對(duì)財(cái)經(jīng)類雜志的要求也不高，只要不是太商業(yè)性的期刊都可以。但是不能在店內(nèi)設(shè)點(diǎn)，他們的理由基本上都是覺得4S店與財(cái)經(jīng)類的活動(dòng)相關(guān)甚少。我、鐘絎還有方濤去了竹葉山汽車市場(chǎng)，搜索了一遍后，發(fā)現(xiàn)所有店的宣傳欄都是宣傳汽車的或是銀行汽車貸款的，店員知道我們是來(lái)“探路”的，對(duì)我們頓時(shí)失去了興趣，基本上在4S店的宣傳沒有什么搞頭。 至此，我們計(jì)劃去的地方就只剩下機(jī)場(chǎng)了，劉博建議我們近期多了解一下公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，諸如開戶、模擬單方面的事情，包括繼續(xù)學(xué)習(xí)期貨交易的一些細(xì)節(jié)東西，比如螺紋鋼的粗度，線材的粗度，違約的罰款等。我建議我們4個(gè)人也可以開始練習(xí)寫評(píng)論，開始進(jìn)行專業(yè)化的訓(xùn)練了。 （八） 日期： 8月10日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣晴 今天上午跟李超雄經(jīng)理溝通了一下，我和李經(jīng)理去了611鋼材市場(chǎng)，見了十來(lái)家鋼材店的老板，學(xué)到了一些交流方面的東西，其他三人則去了各大銀行進(jìn)行宣傳。 今天首先去了對(duì)面的華夏銀行：等了很久都沒有等到，因?yàn)樗齻兒苊Γ?dāng)我們?cè)俅稳サ臅r(shí)候已經(jīng)找不到具體的聯(lián)系人了，不過(guò)，在該銀行我們看到了除了本銀行以外的折頁(yè)，如證券公司，房地產(chǎn)廣告。如果繼續(xù)深入應(yīng)該會(huì)有所進(jìn)展。 然后去了招商銀行，也是等了很久沒找到負(fù)責(zé)期貨宣傳的人，不過(guò)，在那兒留下了名片，還需繼續(xù)根進(jìn)。也在這一銀行看到了保險(xiǎn)的宣傳折頁(yè)。 第三個(gè)銀行是建行，由于該銀行一直都和我公司有聯(lián)系，所以毫不猶豫的答應(yīng)了我們擺放折頁(yè)的要求 第四個(gè)是中國(guó)銀行，該銀行稱折頁(yè)的擺放和宣傳需要公司和總行溝通，按照程序進(jìn)行。這也與我們?nèi)サ霓r(nóng)行是一樣的要求。其中，在農(nóng)行就可以看到美爾雅期貨和長(zhǎng)江期貨公司的宣傳折頁(yè)，以及他們的期貨入門知識(shí)的介紹，并附有月報(bào)供銀行客戶查閱?？磥?lái)他們?cè)阢y行做的比我們快一步。 最后一個(gè)是民生銀行，在那兒我們看到了證券公司如廣發(fā)證券擺放的折頁(yè)，并且采用的是專門的擺放窗口。由于他們銀行缺少可擺放另一產(chǎn)品的專區(qū)。所以我們只好留了幾張折頁(yè)，插在了其中。 所以在建行和民生銀行算是完成任務(wù)，華夏銀行有待進(jìn)一步聯(lián)系。明天我們會(huì)換一個(gè)人跟李經(jīng)理跑業(yè)務(wù)，其余的人繼續(xù)發(fā)掘銀行，也在酒店方面繼續(xù)調(diào)查，看能否放置我們的月報(bào)。 （九） 日期： 8月11日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣晴 今天李俊跟著李經(jīng)理去跑601鋼材市場(chǎng)，下午和他一起到太平洋給一個(gè)客戶送合同，再就是看他給客戶打電話，學(xué)習(xí)了一下。 鐘絎說(shuō)在家寫報(bào)告，于是我們剩下的3個(gè)人一起行動(dòng)。上午我們?nèi)チ吮本暿硕染频旰蛢蓚€(gè)銀行，下午去了長(zhǎng)江酒店和幾個(gè)銀行。 按照李經(jīng)理的指示，我們帶上公司的月報(bào)，在上次同意我們擺放雜志的兩個(gè)酒店進(jìn)行嘗試，但是結(jié)果跟上次一樣，這種過(guò)于專業(yè)的東西在酒店還是沒有市場(chǎng)的，他們對(duì)我們的折頁(yè)同樣沒有興趣。 在昨天沒有給予答復(fù)的招商銀行和華夏銀行，今天給我們回復(fù)說(shuō)他們只擺放跟自己銀行有合作往來(lái)和緊密聯(lián)系的單位宣傳折頁(yè)，還說(shuō)上面經(jīng)常檢查，這些是不允許的。我們又去了光大銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)工商銀行，浦發(fā)銀行最近裝修沒有人招呼我們，光大和工商銀行都要求上級(jí)分行給予指示才能擺放折頁(yè)。所有銀行中招商銀行擺放的折頁(yè)最為豐富，基本上都有招商銀行的標(biāo)識(shí)其中還有彩票的宣傳折頁(yè)，他們也說(shuō)是自己旗下的。 銀行方面基本就是這個(gè)情況，明天我們跟李經(jīng)理討論一下再繼續(xù)下一步工作。 （十） 日期： 8月12日 地點(diǎn)： 中國(guó)國(guó)際期貨公司 天氣：天氣晴 今天上午的時(shí)間都花在了辦交行卡上，順便在交行了解了一下折頁(yè)宣傳的事情，下午去了下漢口銀行和興業(yè)銀行。我跟羅蘭蘭交流了一下，想利用空余時(shí)間做做鋼材部的事情，今天交代讓我做一個(gè)關(guān)于通貨膨脹環(huán)境下的理財(cái)規(guī)劃，然后在下星期做一些關(guān)于鋼材會(huì)議的準(zhǔn)備。 今天銀行的答復(fù)都和昨天一樣，要么說(shuō)是上面分行統(tǒng)一下發(fā)宣傳資料，要么說(shuō)跟我們沒有合作關(guān)系，所以銀行這一塊只能現(xiàn)在建行宣傳了，因?yàn)槲覀冇羞@方面的合作基礎(chǔ)。明天我們繼續(xù)和李經(jīng)理討論一下進(jìn)一步的做法，也繼續(xù)跟他跑一下市場(chǎng)。武昌的劉博今天表示要著手商量高校比賽的事項(xiàng)了，這周會(huì)跟他碰面。 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院赴中國(guó)銀行東湖支行 暑期實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 前言 一、 實(shí)習(xí)目的 在全球金融危機(jī)的形勢(shì)下，中國(guó)金融行業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)率受到了一定的影響。面對(duì)目前嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)，我們希望能夠通過(guò)暑期實(shí)習(xí)，將我們?cè)诖髮W(xué)里已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理銀行基本實(shí)務(wù)的能力以及形成一個(gè)比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架。一方面為之后的大學(xué)學(xué)習(xí)提供更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，另一方面能為以后的工作積累實(shí)用的基本工作經(jīng)驗(yàn)。 二、 實(shí)習(xí)時(shí)間 2009年7月6日——2009年8月17日 三、 實(shí)習(xí)單位 中國(guó)銀行東湖開發(fā)區(qū)支行 中國(guó)銀行，全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域。按核心資本計(jì)算，2008年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。中國(guó)銀行曾先后8次被《歐洲貨幣》評(píng)選為“中國(guó)最佳銀行”和“中國(guó)最佳國(guó)內(nèi)銀行”，連續(xù)19年入選美國(guó)《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)”企業(yè)，被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)為“中國(guó)最佳貿(mào)易融資銀行”及“中國(guó)最佳外匯銀行”，被《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為“中國(guó)地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)10強(qiáng)企業(yè)”，被《亞洲風(fēng)險(xiǎn)》雜志評(píng)為2006年度“中國(guó)最佳銀行”。在美國(guó)知名財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》與世界知名的管理咨詢公司Hay（合益）集團(tuán)合作評(píng)選的25家“最受贊賞的中國(guó)公司”中，中國(guó)銀行榜上有名。 四、 實(shí)習(xí)人員信息 序號(hào) 姓 名 性別 實(shí)習(xí)去向 1 杜 威 男 東湖支行綜合管理部（風(fēng)險(xiǎn)管理） 2 何雪飛 女 東湖支行綜合管理部（人事） 3 周艷麗 女 東湖支行綜合管理部（人事） 4 邱水濤 男 東湖支行綜合管理部（財(cái)會(huì)） 5 胡 強(qiáng) 男 東湖支行公司部 6 劉 妍 女 東湖支行個(gè)人金融部 7 程曉敏 女 東湖支行個(gè)人金融部 8 雷亞娜 女 東湖支行營(yíng)業(yè)部 9 紀(jì)倩倩 女 東湖支行營(yíng)業(yè)部 10 陳釵釵 女 東湖支行營(yíng)業(yè)部 11 楊興瀲 女 石牌嶺支行 12 文 平 女 廣埠屯支行 13 王珊珊 女 水大支行 14 彭 鑫 男 民族大道支行 15 程小龍 男 地大支行 16 張 超 男 化院支行 17 吳 偉 男 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)支行 實(shí)習(xí)日志摘選 （一） 日期： 7月10日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云 活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)： 眼看在銀行實(shí)習(xí)的第3天即將結(jié)束，連續(xù)三天我和同伴都在做東湖支行近三年內(nèi)職工薪酬變動(dòng)表的錄入工作。這項(xiàng)工作的繁瑣使我們明顯感覺到自己初來(lái)時(shí)的信心和激情已被消耗的所剩無(wú)幾了。 突然一串聽不懂的英語(yǔ)飄入耳中，在確認(rèn)這不是自己的幻聽是現(xiàn)實(shí)時(shí)扭頭向辦公室門口望去，一個(gè)明顯非亞裔長(zhǎng)相的膚色黝黑青年人站在門口。安主任聽見后對(duì)我和同伴說(shuō)，“他說(shuō)什么呢？這是你們大學(xué)生擅長(zhǎng)的快去聽聽?！倍以诮邮艽隧?xiàng)“任務(wù)”后很是激動(dòng)，心中怦怦的，自己口語(yǔ)如何立刻就可以見分曉了。 于是，我走上前去，他話如滔滔流水，不時(shí)還有些肢體動(dòng)作，可以看出他很激動(dòng)，但是對(duì)我而言，只能捕捉到零星詞匯，我只好說(shuō)“Pardon？”他不免又重復(fù)了一遍，我努力聽著，終于聽懂了大致意思，他在銀行存了錢，但他認(rèn)為銀行給他支付的利息卻不足，他要找行長(zhǎng)理論，我將他的意思轉(zhuǎn)達(dá)給安主任，主任說(shuō)：“這件事不是應(yīng)該營(yíng)業(yè)部的人管嗎？”隨后，她打電話給營(yíng)業(yè)部的人，在等他們到來(lái)的空當(dāng)，我為他倒了杯茶，本想說(shuō)您別急，稍等就會(huì)有專業(yè)人士為您排憂解難，請(qǐng)您先喝茶???但是，天知道，千言萬(wàn)語(yǔ)只化成一個(gè)詞：“Please”說(shuō)完我的臉立即就紅了為自己低級(jí)口語(yǔ)水平汗顏，不一會(huì)，一個(gè)據(jù)說(shuō)在支行英語(yǔ)口語(yǔ)不錯(cuò)的職員來(lái)了，她解釋說(shuō)本行行長(zhǎng)出差了(其實(shí)這個(gè)支行有三個(gè)行長(zhǎng)，恰巧英語(yǔ)好的那個(gè)行長(zhǎng)出去了)，這個(gè)問題營(yíng)業(yè)部的科長(zhǎng)就可以解決。為了不打擾綜合管理部的工作，這個(gè)職員就帶著她下樓去了。 而我，也許突然和外國(guó)人做了簡(jiǎn)單的交流，雖然過(guò)程不理想，卻倍感興奮，此后直到下班一直都在想剛才的場(chǎng)景，為什么自己說(shuō)不出來(lái)想好的英語(yǔ)？究竟應(yīng)該用什么詞可以準(zhǔn)確表達(dá)自己想要傳達(dá)的意思？在這種亢奮的近似瘋狂的狀態(tài)下，我終于挨到了下班。 本車終點(diǎn)站程楊灣到了，當(dāng)甜美卻毫無(wú)感情女音響起時(shí)，我自言言自語(yǔ)道：“今天時(shí)間怎么過(guò)得這么快時(shí)?怎么一眨眼就到學(xué)校了?”身旁的同學(xué)聽見了，不以為然的說(shuō)：“因?yàn)槟憬裉煨那楹冒?！”原?lái)好心情還可以縮短時(shí)間和空間的距離！ （二） 日期： 7月11日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云 活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)： 好事多磨，在急切的幾天等待后，我被就近安排在中國(guó)銀行武漢水大支行，一個(gè)坐落在大學(xué)校園的銀行分支機(jī)構(gòu)。剛開始我覺得自己有點(diǎn)小小的失望，簡(jiǎn)單的認(rèn)為，現(xiàn)在學(xué)校放假了，大部分學(xué)生都放假回家了，銀行應(yīng)該沒什么人，自然業(yè)務(wù)就很少，難得學(xué)到東西，然而就在我去的第一天，就讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己思想的簡(jiǎn)單與愚昧。 在進(jìn)入中國(guó)銀行后，中國(guó)銀行水大支行的吳瓊行長(zhǎng)把我安排在大堂上，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的辦理，先熟悉各種銀行業(yè)務(wù)。跟著正式員工一起開完早會(huì)之后，外面就已經(jīng)占滿了辦理業(yè)務(wù)的人。上班的第一天我就遇到一系列的問題，首先就是在轉(zhuǎn)賬支票中，要填寫進(jìn)賬單，而進(jìn)賬單的填寫我自己都不是很懂，只是在會(huì)計(jì)課的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)支票的倒進(jìn)賬與順進(jìn)賬，而我只是知道專有名詞，自己并不是很懂這實(shí)際之間的差距。然后就是開網(wǎng)銀的表格、新開存折戶的表格、掛失卡的表格、電匯單…這十幾種表格的填寫，一會(huì)又遇到咨詢各種國(guó)家卡、雙幣卡、中國(guó)銀行的行用卡----攜程卡、蒙?？āW(xué)生卡…一會(huì)又有人找我咨詢各種理財(cái)產(chǎn)品----金玉滿堂保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、各種基金的買賣。在短短的一個(gè)上午，我立刻明白了自己的錯(cuò)誤，雖然這只是一個(gè)坐落在武漢大學(xué)中國(guó)銀行的分支機(jī)構(gòu)，但同時(shí)它也是銀行，一個(gè)與其他銀行行一樣能辦理各種個(gè)樣業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，會(huì)有很多很多的只是等我去學(xué)習(xí)，于是立馬就激情四溢，投入跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)中，明白我要做到最好，就要奮斗不已，理論與實(shí)際相切和，盡快的熟悉銀行的業(yè)務(wù)。 在中午的午休的時(shí)候，我留在大堂上值班，一方面在外邊仔細(xì)看各種表格，研究一下它的內(nèi)容與樣本單，盡快了解與熟悉這十幾種表格的填制，另一方面看柜員辦理各種業(yè)務(wù)，熟悉一下業(yè)務(wù)流程。當(dāng)然，也可以慢慢仔細(xì)的看大堂經(jīng)理日志，看著每天不同的業(yè)務(wù)狀況，看著經(jīng)理的處理，開始由衷的佩服大堂經(jīng)理能力。 到下午5點(diǎn)半停止?fàn)I業(yè)之后，我留下來(lái)打掃衛(wèi)生、關(guān)閉ATM機(jī)那邊的門，看到里面的柜員一個(gè)個(gè)都忙著扎帳，一點(diǎn)沒有下班的傾向，其實(shí)心里還是有一點(diǎn)小嘀咕，以前看到銀行很早下班，原來(lái)，不是下班就可以回家，還有別的工作要完成。是的，我要將我的熱情投入到工作中，在接下來(lái)的工作中奮斗不已，激情四溢。 （三） 日期： 7月30日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云 活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)： 今天心情有點(diǎn)糟糕?？梢哉f(shuō)，我犯了進(jìn)行以來(lái)最大的一個(gè)錯(cuò)，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對(duì)于我來(lái)講，是最讓我傷心的地方。 我總希望自己在這個(gè)行里做事，不僅不會(huì)因?yàn)樽约褐皇莻€(gè)新手給大家添麻煩，而且能因?yàn)槲业拇嬖诮o周圍的人帶來(lái)方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說(shuō)的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動(dòng)是因?yàn)槲蚁雽?shí)現(xiàn)自我價(jià)值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。 原本是一個(gè)做過(guò)幾遍的工作，根據(jù)幾張?jiān)次募瞥鲆粡埿碌膃xcel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫出這個(gè)星期的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”?？墒?，五個(gè)板塊錯(cuò)了兩個(gè)。一個(gè)是因?yàn)橛缅e(cuò)了源文件，另一個(gè)是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時(shí)候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時(shí)候就很草率，還沒來(lái)得及檢查，經(jīng)理就外出回來(lái)了。而我又過(guò)于看重效率，沒想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報(bào)發(fā)到了全轄各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和行長(zhǎng)辦公室?？膳碌慕Y(jié)果——一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，說(shuō)哪里哪里的數(shù)字不對(duì)。李經(jīng)理核對(duì)后很誠(chéng)懇的承認(rèn)錯(cuò)誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來(lái)。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個(gè)數(shù)字錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語(yǔ)不發(fā)，默默地講這個(gè)錯(cuò)誤改正之后將戰(zhàn)報(bào)又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準(zhǔn)”。剛剛發(fā)出去，又有一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，說(shuō)另外一個(gè)版塊的數(shù)字不對(duì)。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來(lái)。再次掛斷電話就開始對(duì)我抱怨起來(lái)。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說(shuō)他以后還是要對(duì)我以后做的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”進(jìn)行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認(rèn)錯(cuò)誤，保證下次一定不會(huì)出錯(cuò)之外也沒用其他挽救的方法了。 所以，以后的工作，我要更加的仔細(xì)，更加認(rèn)真的完成，杜絕再次出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。 （四） 日期： 8月6日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云 活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)： 今天，營(yíng)業(yè)部的沈瑩師傅一句話，讓我對(duì)于自己將來(lái)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。 一大早，我暫時(shí)忙完了手頭上的事情，就去營(yíng)業(yè)部找陳釵釵，看看她們那邊有沒有什么需要幫忙。自從進(jìn)了銀行之后，我就一直覺得，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取的。所以，我一有時(shí)間就到其他部門找同學(xué)，以便于可以多方位的了解和熟悉銀行業(yè)務(wù)。 我走進(jìn)營(yíng)業(yè)部，很客氣的問陳釵釵的師傅沈瑩：“有沒有什么需要幫忙的??？”沈師傅一臉詫異的看著我，半天沒有吭聲，只是很牽強(qiáng)的笑了笑。中午吃飯的時(shí)候，陳釵釵把我拉到一邊，給我一種很羞愧的感覺。她細(xì)聲細(xì)氣的說(shuō)：“今天沈師傅在你走之后對(duì)我說(shuō)，‘你同學(xué)剛剛問我需不需要幫忙，你說(shuō)我到底要不要她幫忙呢？’我說(shuō)‘如果需要的話，就讓她幫忙啊’。沈師傅說(shuō)‘我跟你講啊，我們營(yíng)業(yè)部其實(shí)是銀行里面地位最低的一個(gè)部門，你的同學(xué)跟著理財(cái)經(jīng)理做事，我們?cè)趺纯赡茏屗龓兔δ?？’? 我知道，可能我好心沒辦成好事，給沈師傅帶來(lái)了一點(diǎn)困擾。其實(shí)，在我心里從沒覺得營(yíng)業(yè)部地位低下。當(dāng)然，也沒預(yù)料到自己想幫忙卻引發(fā)了沈師傅和其他營(yíng)業(yè)部人對(duì)自己在銀行的一系列思考。事實(shí)上，我，一個(gè)小小實(shí)習(xí)生，如果想進(jìn)銀行，成為一名銀行職員，必須經(jīng)歷營(yíng)業(yè)部的磨練。李經(jīng)理不就是個(gè)很好的例子嗎？就算在銀行干了上十年，依然在柜臺(tái)做低柜經(jīng)理。只不過(guò)他是一個(gè)幸運(yùn)的人，十年之后終于有了“出人頭地”的機(jī)會(huì)，開始做理財(cái)，做產(chǎn)品銷售。 十年，對(duì)于一個(gè)二十剛出頭的人，是非常寶貴和重要的。而十年?duì)I業(yè)部的工作是需要勇氣和耐心的。并不是每個(gè)人都愿意用十年時(shí)間來(lái)?yè)Q取可能升職的機(jī)會(huì)。我呢？可能需要對(duì)自己的人生做更深刻的思考。 （五） 日期： 8月14日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 晴 活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)： 今天很興奮，沒想到，自己的銀行實(shí)習(xí)時(shí)有趣的開始，而且還能有個(gè)有趣的結(jié)束。 昨天，由于我要跟各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打電話，詢問今天貴金屬巡展的客戶名單，所以對(duì)這個(gè)事情有了一點(diǎn)了解。上海金一公司和中國(guó)銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是通過(guò)一次貴金屬展覽讓銀行VIP客戶對(duì)于重點(diǎn)推薦的貴金屬產(chǎn)生購(gòu)買欲望。 一早上，李經(jīng)理跟我說(shuō)要我跟他一起去巡展。我之前還有點(diǎn)擔(dān)心，覺得自己什么都不懂。只是在辦公室做做文件應(yīng)該沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個(gè)本事。李經(jīng)理一再要求，我就忐忑的去了。 巡展的地點(diǎn)設(shè)在一個(gè)忘了名字的大酒店。說(shuō)實(shí)話，我還從沒有進(jìn)過(guò)這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現(xiàn)酒店的檔次。這讓我更加害怕起來(lái)。巡展開始，金一公司的經(jīng)理對(duì)于黃金的收藏價(jià)值作了一番演講。在他的演講里，我體會(huì)到為什么前輩總說(shuō)在社會(huì)上學(xué)到的會(huì)比在書本上學(xué)到的多。之前，我在學(xué)校參加過(guò)一個(gè)理財(cái)規(guī)劃大賽，其中就需要對(duì)于模擬客戶的資產(chǎn)進(jìn)行投資規(guī)劃，其中有一項(xiàng)就是進(jìn)行黃金的投資。根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，黃金是有投資價(jià)值的，但是，我們參賽的隊(duì)員也是知其然不知其所以然。加上在國(guó)際金融課上，老師告訴我們現(xiàn)階段黃金走勢(shì)低迷，這點(diǎn)與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對(duì)于自己參賽的理財(cái)規(guī)劃書更沒有信心了。但是，今天從這個(gè)金一公司經(jīng)理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡(jiǎn)單的說(shuō)，黃金的稀有性決定了其價(jià)值從長(zhǎng)遠(yuǎn)看必定上升，而近期的走勢(shì)低迷只是上升過(guò)程中的回緩。 出來(lái)這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會(huì)的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。 （六） 日期： 7月20日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 晴 活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)： 經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的奮戰(zhàn)我們終于完成了支行以及它所管轄的13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)所有職工的工資錄入工作，心想總算可以休息會(huì)了，沒想到，新的任務(wù)又來(lái)了，師傅給予我們重任，讓我們整理所有職工的人事檔案。考慮到這項(xiàng)工作的保密性，我們由八樓轉(zhuǎn)站到了六樓，這一層主要存放了職工人事檔案、各單位及個(gè)人賬戶開戶時(shí)的資料，在這里還有我們一起來(lái)的另外兩名同學(xué)，大家很是開心終于又可以在一起工作學(xué)習(xí)了。 惟一出乎我們意料的是這個(gè)工作更繁瑣，需要極大的耐心和非常認(rèn)真的態(tài)度。首先，我們要將原始檔案按照統(tǒng)一的規(guī)格，用裁紙打孔機(jī)剪裁、打孔，遇到規(guī)格小的還要用宣紙將它補(bǔ)齊，其次要將整理裁剪好的檔案分類編號(hào)，然后再將這些信息統(tǒng)一輸?shù)饺耸鹿芾硐到y(tǒng)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，最后再把這些檔案的目錄打出來(lái)附在每一類檔案的前面，經(jīng)過(guò)這些工序，檔案才能裝盒。一份合格的檔案翻閱起來(lái)不僅要方便快速還要外觀整齊，如同裝訂好的書一樣。 當(dāng)然，這只是大致步驟，在做得過(guò)程中我們遇到了許多棘手的問題。比如，由于電腦沒有與檔案系統(tǒng)同步更新，這就為我們錄入數(shù)據(jù)及文字增加了困難，像僅僅輸入職工薪酬變動(dòng)表這七個(gè)字我們就不知道是要輸多少遍，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道電腦會(huì)顯示什么字，并且就算你前面的字完全正確，最后一個(gè)字也顯示不出來(lái)，于是，我們又開始了組詞行動(dòng)，可想而知這些都影響了我們的工作進(jìn)度，還好，最后我們找到了一臺(tái)和那個(gè)系統(tǒng)一樣老的電腦，這才完成了工作。不過(guò)，新的問題又來(lái)了，舊電腦又不能接打印機(jī)，我們只好錄完后再換電腦。 在這繁瑣無(wú)聊的工作中，最讓我精神振奮的就是在整理檔案時(shí)看著一個(gè)個(gè)人由稚嫩的面龐成長(zhǎng)為或堅(jiān)毅或滄桑的臉龐，看著他們成長(zhǎng)過(guò)程中的進(jìn)步與收獲???想想在若干年后，會(huì)不會(huì)有人和我一樣翻看著這些散發(fā)著歲月氣息的檔案時(shí)，對(duì)我精彩的人生由衷欽佩?雖然擺在眼前的只是一頁(yè)頁(yè)或白或黃的紙，但我依舊希望自己在這些紙上有與眾不同的色彩，當(dāng)然自己要繼續(xù)奮斗！ （七） 日期： 8月17日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 晴 活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)： 明知道今天只是去行里完成自己實(shí)習(xí)鑒定，沒什么具體的工作，但是還是感覺有一種無(wú)形的壓力。在剛剛進(jìn)行的那段時(shí)間的感覺又冒出來(lái)了。 今天沒有工作任務(wù)，就不好意思在行里吃早餐了。所以，我們大家都在學(xué)校吃好了早點(diǎn)，比以往稍微遲一點(diǎn)出發(fā)。一路上，大家都在討論，今天具體到什么時(shí)間撤走最好。貌似，所有的人都希望把自己的實(shí)習(xí)鑒定蓋好章，寫好評(píng)語(yǔ)就離開行里。我很理解大家歸心似箭的心情。但是，從客觀上講，今天還是一個(gè)工作日，只不過(guò)，我們自己已經(jīng)放松了對(duì)自己的要求，自我提前放假。為了在走之前給行里留下一個(gè)好印象，我還是要求大家在各自的部門多呆一會(huì)，哪怕是跟自己這一個(gè)半月朝夕相處的經(jīng)理和師傅多聊上幾句也好。 剛進(jìn)行里，我們實(shí)習(xí)隊(duì)要撤離的消息不脛而走。大家都上前道別。無(wú)論是自己實(shí)習(xí)中的同事伙伴，還是平時(shí)嚴(yán)格要求我們的經(jīng)理師傅，都對(duì)我們的離開表示不舍。我聽到的最多的一句話就是，“畢業(yè)之后就考中行，進(jìn)我們行里來(lái)幫我們啊”。明知道是一句客套話，但是足以讓我在心里產(chǎn)生一股暖意。 我客氣的先跟李師傅和程師傅道別。就算平時(shí)程師傅對(duì)我很嚴(yán)厲，在臨走的時(shí)候還是拉著我的手，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)著她的不舍，說(shuō)著對(duì)于我們的贊揚(yáng)，就像一位長(zhǎng)者在為自己的徒弟琢磨著前程一樣。這時(shí)候的我感到無(wú)比的幸福。我最不舍的還是一直帶著我的李庭君經(jīng)理。他之前還很認(rèn)真的親自為我寫實(shí)習(xí)鑒定，我非常感動(dòng)。在行里，實(shí)習(xí)鑒定能由經(jīng)理親手寫，是一件難能可貴的事情。李經(jīng)理平時(shí)那么忙，我從沒奢求他會(huì)如此重視我的實(shí)習(xí)鑒定。這的確出乎我的意料。 就算再怎么不舍，還是膽怯的最后一個(gè)與他道別，我一直不敢跟他說(shuō)我要離開，并不是害怕，而是他對(duì)于我重要。我相信，在這一個(gè)半月里，我所學(xué)到的東西，多多少少都是通過(guò)他的關(guān)系，與其說(shuō)他是我的上司，不如說(shuō)他是我的恩師。我想深深地說(shuō)一聲，謝謝你，中行！ 團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)總結(jié) 通過(guò)金融學(xué)院和中國(guó)銀行協(xié)商，我們一行17人有幸在這個(gè)暑假進(jìn)入到中國(guó)銀行東湖開發(fā)區(qū)支行進(jìn)行為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是非常感激學(xué)院和銀行方面能為我們提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)踐中變得更加成熟，也學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)。 我們這支實(shí)習(xí)隊(duì)的隊(duì)員們分布在銀行的各個(gè)部門。周艷麗、何雪飛、杜威、邱水濤在綜合管理部，主要負(fù)責(zé)整理本行近三年來(lái)的人事檔案。在工作后期可以獨(dú)立的對(duì)原始檔案進(jìn)行錄入、切補(bǔ)、裝訂、裝盒、編號(hào)等工作。不僅提高了對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，而且了解到了目前銀行的用人趨勢(shì)。這些既讓我們清晰的認(rèn)識(shí)到自己自身的弱點(diǎn)差距，同時(shí)也為我們以后的學(xué)習(xí)明確了方向，激勵(lì)我們朝著這個(gè)方向不斷的完善自我，爭(zhēng)做一個(gè)銀行需要的人才。紀(jì)倩倩、雷亞娜、陳釵釵被分配到營(yíng)業(yè)部，接觸到結(jié)匯，銀行結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷手續(xù)，公積金貸款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解到規(guī)章制度在銀行的重要性。在營(yíng)業(yè)部的一個(gè)半月，讓大家感受到以前對(duì)于營(yíng)業(yè)部只有柜臺(tái)業(yè)務(wù)的膚淺認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到在營(yíng)業(yè)部的工作對(duì)于一個(gè)初進(jìn)銀行的新手的重要性。胡強(qiáng)在公司部實(shí)習(xí)期間，深入了解了中國(guó)銀行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)。雖然這在我們的專業(yè)課上有涉及到，但是“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。書本上的知識(shí)有它一定的局限性。只有恰如其分的將實(shí)踐與理論相結(jié)合，才能將自身所學(xué)的效用達(dá)到最大化。程曉敏和我被分配到個(gè)人金融部實(shí)習(xí)。這里的工作比較繁瑣，包括了助學(xué)貸款、信用卡業(yè)務(wù)、各項(xiàng)商業(yè)貸款以及中銀理財(cái)?shù)确矫妗€(gè)金部的工作性質(zhì)決定了我們有更多的機(jī)會(huì)與客戶打交道。在和客戶的交流中明顯感覺到知識(shí)是基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)是籌碼，但唯有真誠(chéng)和尊重才能幫助我們無(wú)往不勝，創(chuàng)造更出色的銀行業(yè)績(jī)。楊興瀲、文平、王珊珊、彭鑫、張超、程小龍、吳偉則是在東湖支行的轄屬各支行擔(dān)任大堂經(jīng)理助理。這讓他們更加直接的學(xué)習(xí)到大堂各項(xiàng)業(yè)務(wù)。包括了點(diǎn)鈔、捆鈔、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、金融理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷、中間業(yè)務(wù)等，將銀行內(nèi)基本會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與大學(xué)課程所學(xué)知識(shí)相聯(lián)系，了解到溝通能力與英語(yǔ)水平對(duì)于大堂經(jīng)理的重要性。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。 在這一個(gè)半月里，我們實(shí)習(xí)的收獲非常大。由于實(shí)習(xí)隊(duì)員的實(shí)習(xí)崗位分布廣泛，大家接觸到了不同層面上的業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)中，大家積極上進(jìn)，常常在一起交流，交換所學(xué)知識(shí)?？臻e時(shí)候，也經(jīng)常去其他部門幫忙協(xié)助進(jìn)行其他工作，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)充分利用資源，拓寬學(xué)習(xí)范圍。銀行方面也給予我們非常好的條件，讓我們能夠接觸并學(xué)到實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)技能，我們相信，在這段時(shí)間里，中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)為我們積累了一筆寶貴的財(cái)富。這將會(huì)在我們踏入社會(huì)之后，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)，發(fā)揮很大的效用。 當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，我們也犯了很多錯(cuò)誤。面對(duì)一段時(shí)間機(jī)械式的重復(fù)工作，我們也曾經(jīng)抱怨、曾經(jīng)煩心過(guò)。但是，隨著我們工作得更熟練，在熟練中發(fā)現(xiàn)更多學(xué)習(xí)的訣竅，使得大家學(xué)會(huì)如何耐心的對(duì)待工作，認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該作為一個(gè)新手應(yīng)該放低姿態(tài)，謙虛好學(xué)，心平氣和的工作。所以，我們依然非常珍惜、非常感激在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院赴中國(guó)光大銀行 暑期實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 一、 公司簡(jiǎn)介 中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，1997年1月完成股份制改造，成為國(guó)內(nèi)第一家國(guó)有控股并有國(guó)際金融組織參股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。11年多來(lái),伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，光大銀行不斷改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，始終把自身發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)緊密結(jié)合，在為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，逐步形成了與現(xiàn)代商業(yè)銀行相適應(yīng)的多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)、日益完善的公司治理與經(jīng)營(yíng)機(jī)制、比較先進(jìn)的科技支持系統(tǒng)、素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍、布局合理的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、范圍廣泛的同業(yè)合作等優(yōu)勢(shì)。截止2003年底，中國(guó)光大銀行已在全國(guó)23個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的36個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市擁有分支機(jī)構(gòu)370多家，成為對(duì)社會(huì)有一定影響的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。 二、 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 實(shí)習(xí)的成員： 蘭昊，劉譽(yù)洲，翁晨晨，吳瓊，余弋，袁佩，周燦，陳英，梁金敏 實(shí)習(xí)周記 公金Q0641 梁金敏 因?yàn)槲也皇俏錆h人，并且在武漢也沒有什么親戚朋友，跑信用卡確實(shí)感到比較困難。但我從來(lái)就是一個(gè)不輕易低頭認(rèn)輸?shù)娜耍医g盡腦汁，發(fā)現(xiàn)了一片原來(lái)一直被我忽略的客戶。 星期一的早上我運(yùn)氣比較好，在行里大廳里遇到一個(gè)要辦信用卡的客戶，朱小姐。在填表的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄，她的丈夫黃先生也有工作單位，并且在聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款，由于朱小姐是用她的自有車輛進(jìn)件的，當(dāng)時(shí)我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡，剛好可以用房屋進(jìn)件。于是我就試探性地對(duì)朱小姐說(shuō)了一句：“其實(shí)也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊。”朱小姐似乎有點(diǎn)吃驚，問道：“可以吧?他就是想辦啊。”后來(lái)我就與她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系，黃先生讓我去他單位辦卡，我又順便辦了2張。我把原來(lái)填好的單子找出來(lái)仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)了不少好的客戶。從他們填的工作單位，可以簡(jiǎn)單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況，還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理，從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源…… 就是用這樣的方法，我這個(gè)星期辦了6張。我體會(huì)到自己是不是武漢人并不是那么的重要，只要肯開動(dòng)腦筋，善于利用自己手頭已有的客戶資源，抓住老客戶，通過(guò)老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個(gè)星期營(yíng)銷信用卡的一點(diǎn)心得體會(huì)，下面對(duì)下個(gè)星期的工作做一下安排。 我們這個(gè)星期又多了一項(xiàng)任務(wù)就是跑商銀通，還好我原來(lái)在跑信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候，有幫我們組長(zhǎng)留心商銀通的事。我這個(gè)星期在黃先生那辦信用卡的時(shí)候，發(fā)