企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)制度中的重要地位.doc

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企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)制度中的重要地位 企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊。企業(yè)文化作為一種組織系統(tǒng)，它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨特的功能。企業(yè)文化通過改變員工的舊有價值觀念，培育他們的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關(guān)系，使個人行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，為達成組織的共同目標而努力。另一方面，企業(yè)文化不斷完善深化。一旦形成良性循環(huán)，就會持續(xù)推動企業(yè)本身的發(fā)展。大量的實證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與企業(yè)績效存在相關(guān)關(guān)系：一個強大的企業(yè)文化如果與企業(yè)的環(huán)境或戰(zhàn)略相符時，共同的信條使上下的溝通變得更加便捷，決策的制定更加有效，共享的價值觀同樣有利于協(xié)作，這些都會提高企業(yè)的實際效率。 下面是開展企業(yè)文化建設的幾個重點. 一、企業(yè)文化建設的中心——經(jīng)營理念 品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強的競爭力。 “康師傅”方便面在國內(nèi)幾乎家喻戶曉，婦孺皆知，市場占有率高達25％左右，一些國際知名品牌的方便面在中國銷售額的總和也不及它，它的創(chuàng)立者是臺灣省的頂新國際集團。頂新國際集團自19明年創(chuàng)業(yè)，從當初只身一人到今天的2.6萬多名員工，成長可謂迅速?！绊斝隆痹桥_灣彰化的一家油脂廠，屬于家族式企業(yè)。魏應行之父是在1985年創(chuàng)辦這個企業(yè),一直到1992年“康師博‘方便面問世，集團才初嘗成功的滋味。面對一連串失敗的打擊，魏應行冷靜分析了祖國大陸市場，認真總結(jié)了以往的教訓，決心投資方便食品，覺得這才是未來發(fā)展的方向。1992年7月，第一條方便面生產(chǎn)線在天津投產(chǎn).這一次，他們做得特別仔細，比如產(chǎn)品名稱，“康”代表健康，又是揚聲，念起來響亮：“師傅”是內(nèi)地最普遍的尊稱，印象好。他們決定用康師傅作為品牌名稱。證面條直道，久泡不糟；加上兩包調(diào)味料和細肉塊兒，價格又定在2元左右，適合大眾消費水平。 　 1996年2月，集團成功地在香港聯(lián)交所掛牌上市，集資12億港元，成了一支在中國成功經(jīng)營并有典型意義的“中國概念股”。在三年前，集團除對原有生產(chǎn)型事業(yè)擴大投資外，逐步向多國、多元、多角化經(jīng)營的方向發(fā)展，力圖成為世界性華人企業(yè)集團。今天，“康師傅”小有所成，該公司深感自豪，因為“康師傅”三個字是中國人自創(chuàng)的品牌，它不僅成為方便面的代名詞，也是全世界銷量量大的方便面品牌。 二、企業(yè)文化建設——人本素質(zhì)管理 企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業(yè)領(lǐng)導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高. 愛立信公司是生產(chǎn)通訊產(chǎn)品及相關(guān)設備的跨國公司，在全世界130多個國家設有分公司，占通訊行業(yè)市場份額的40%以上，居全球領(lǐng)導者地位。 愛立信于90年代初期進入中國，發(fā)展異常迅速。隨著愛立信產(chǎn)品在中國市場的推廣和暢銷，培訓客戶及本公司員工變得越來越重要。因為通訊產(chǎn)品是高技術(shù)產(chǎn)品，每開通一種設備，都要有相應的技術(shù)維護人員，客戶對愛立信培訓的要求也越來越迫切，愛立信北京培訓中心正是在這種情況下于1994年成立的。 多年來，愛立信在電信及相關(guān)設備供應方面一直居世界領(lǐng)先地位。目前，愛立信有93000多名員工在130多個國家為客戶解決電信需求問題。愛立信在中國和世界范圍取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是他能充分調(diào)動員工潛力，重視員工與客戶的培訓。 在中國，曾經(jīng)獎勵的唯一辦法就是提升，而事實上是不合理的。企業(yè)應接受一種觀點：管理只是一個職位，因此不應成為獎勵的一種。企業(yè)中每個人都是平等的，權(quán)力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。“員工是企業(yè)最重要的資源?！? 三、企業(yè)文化的內(nèi)核——價值觀 價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價值觀就是人的追求。價值觀是企業(yè)文化建設的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業(yè)文化建設也不例外。 （一）企業(yè)領(lǐng)導的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導的價值觀是整個企業(yè)文化價值觀的“航標”。企業(yè)文化不是開幾次會就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)領(lǐng)導者或企業(yè)領(lǐng)導層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，也就形成了企業(yè)文化。 （二）員工主體的價值觀。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價值，無一不是員工辛勤勞動創(chuàng)造出來的，企業(yè)要對他們負責任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財富，同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現(xiàn)。 （三）團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來。 面對市場和技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，微軟總是向未來進軍。它擁有出色的總裁和高級管理隊伍，以及才華過人的雇員，擁有高度有效和一致的競爭策略和組織目標，組織機構(gòu)靈活，產(chǎn)品開發(fā)能力強、效率高。微軟人有一種敢于否定自我，不斷學習提高的精神。透過輝煌業(yè)績，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營管理，更重要的是創(chuàng)設了知識型企業(yè)獨特的文化個性。 1.比爾蓋茨締造了微軟文化個性 比爾蓋茨獨特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。他向來強調(diào)以產(chǎn)品為中心來組織管理公司，超越經(jīng)營職能，大膽實行組織創(chuàng)新，極力在公司內(nèi)部和應聘者中挖掘同自己一樣富有創(chuàng)新和合作精神的人才并委以重任。比爾蓋茨被其員工形容為一個幻想家，是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。他的這種個人品行，深深地影響著公司。 2.管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團隊文化 知識型企業(yè)一個重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。授權(quán)專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓新雇員，使工作種類靈活機動，讓人們保持獨立的思想性；專家小組的成員可在工作中學習，從有經(jīng)驗的人那里學習，沒有太多的官僚主義規(guī)則和干預，沒有過時的正式培訓項目，沒有?！罢问滞蟆薄⒏愎倭胖髁x的風氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人。這種團隊文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學習和決策機會。 3.始終如一的創(chuàng)新精神 知識經(jīng)濟時代的核心工作內(nèi)容就是創(chuàng)新，創(chuàng)新精神應是知識型企業(yè)文化的精髓。微軟公司不斷進行漸進的產(chǎn)品革新，并不時有重大突破，在公司內(nèi)部形成了一種不斷的新陳代謝的機制，使競爭對手很少有機會能對微軟構(gòu)成威脅。其不斷改進新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標準。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營全過程的核心精神。 四、顧客文化：顧客之上，始終如一地為顧客的成功而努力。 　企業(yè)是為客戶服務的。企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。 建立顧客文化。永遠保持對顧客的熱情。同顧客做有利可圖的生意，是成功企業(yè)發(fā)展的推動力。一般來講，顧客可以自主選擇供應商。因此，想留住顧客并吸引新的業(yè)務，企業(yè)必須首先爭取到為顧客服務的權(quán)利。要做到這點，企業(yè)只能提供顧客想要的產(chǎn)品或服務，出顧客愿出的價錢，而且要保證目標顧客明白企業(yè)所提供服務的好處所在。 美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919年，在不到90年的時間里，從 一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規(guī)模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業(yè)理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務人胃的“微笑服務”體現(xiàn)出來。 　企業(yè)禮儀是企業(yè)的精神風貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營作風、員工風度、環(huán)境布置風格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習俗，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味，對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導員工的微笑服務。每他天至少到一家希爾頓飯店與飯店的服務人員接觸，向各級人員（從總經(jīng)理到服務員）問得最多的一句話，必定是：“你今天對客人微笑了沒有？”1930年是美國經(jīng)濟蕭條最嚴重的一年，全美國的旅館倒閉了80％，希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪，一度負債達50萬美元，希爾頓并不灰心，他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁：“目前正值旅館虧空靠借債度日時期，我決定強渡難關(guān)。一旦美國經(jīng)濟恐慌時期過去，我們希爾頓旅館很快就能進入云開月出的局面。因此，我請各位記住，希爾頓的禮儀萬萬不能忘。無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬于顧客的?！笔聦嵣希谀羌娂姷归]后只剩下的20％的旅館中，只有希爾頓旅館服務員的微笑是美好的。經(jīng)濟蕭條剛過，希爾頓旅館系統(tǒng)就領(lǐng)先進入了新的繁榮期，跨人了經(jīng)營的黃金時代。 所以，我國企業(yè)應結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展和管理工作實際，建立健全各項企業(yè)管理制度，切實形成一個責任明確、考核具體、措施有力、獎懲分明的企業(yè)文化建設制度體系，與生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理、隊伍建設等各項工作融為一體，充分發(fā)揮其應有的作用。