《市場(chǎng)營銷學(xué)》性考四.doc

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一、案例設(shè)計(jì)與分析（15分）（請(qǐng)將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”） 題目1 　　請(qǐng)上網(wǎng)（或通過其他方式，如報(bào)紙、雜志等）查找一篇市場(chǎng)營銷學(xué)方面的案例，將其復(fù)制在本次作業(yè)上，就你所選擇的案例提出1~2個(gè)問題，并做出分析或判斷。（分析部分不少于500字）（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：案例5分，問題5分，分析5分） 【注：（1）學(xué)生可以自行采集案例，但須保證案例的真實(shí)性；（2）不得選用本課導(dǎo)學(xué)和網(wǎng)絡(luò)課程提供的案例）】 答：1。珠江鋼琴成功拓展美國市場(chǎng)的關(guān)鍵是什么?能否具體描述并分析其策略框架? 答：珠江鈉琴成功拓展美國市場(chǎng)的關(guān)鍵是營銷給珠江鋼琴插上了騰飛的翅膀。珠江鋼琴廠取得自營進(jìn)出口權(quán)后第1次到美國參展遭到冷遇之后，珠江鋼琴之后的二十年不僅在產(chǎn)品上下足了功夫，最主要是在營銷策略上重大的轉(zhuǎn)變。 首先是創(chuàng)新的營銷理念。營銷理念的創(chuàng)新帶動(dòng)了營銷組織、營銷技術(shù)的創(chuàng)新。對(duì)自己的產(chǎn)品定一個(gè)合理的價(jià)格，運(yùn)用合理的區(qū)域劃分，珠江鋼琴的本土化策略，通過聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貭I銷人員滲透進(jìn)入，采用美國化的分銷方式推銷珠江鋼琴將自己的產(chǎn)品銷售至仝美各地。 其次是市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)分析。第一次的失敗后珠江鋼琴開始調(diào)研和了解歐美市場(chǎng)，認(rèn)真的分析了歐美市場(chǎng)上鋼琴產(chǎn)品和自己產(chǎn)品作比較，然后加以改進(jìn)，為自己能夠進(jìn)入國際市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 然后是正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。對(duì)市場(chǎng)做出了準(zhǔn)確的判斷，在全球金融危機(jī)的背景下，利用自己獨(dú)特的嗅覺，利用這一時(shí)段成本的優(yōu)勢(shì)，一反常態(tài)的在這個(gè)時(shí)候建廠做大自己，節(jié)約成本，然后利用自己性價(jià)比優(yōu)勢(shì)在歐美市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速占有市場(chǎng)份額，把危機(jī)化為真正的商機(jī)。最后是質(zhì)量、形象戰(zhàn)略。聘用了美國資深的鋼琴維修大師大衛(wèi)康貝爾先生作為自己的質(zhì)量發(fā)言人，為自己的產(chǎn)品做廣告樹立產(chǎn)品形象。提高自己產(chǎn)品的知名度和品牌價(jià)值。 2。如果你是珠江鋼琴的營銷總裁，你將對(duì)珠江鋼琴的進(jìn)一步騰飛提出怎樣的營銷戰(zhàn)略? 答第一是良好的售后服務(wù)。鋼琴不是像生活的必需品那樣，它價(jià)值不菲，使用周期長，肯定涉及到維修與維護(hù)。所以在銷售網(wǎng)點(diǎn)建立起售后服務(wù)中心，創(chuàng)新戰(zhàn)略。 第二是根據(jù)顧客的需求把產(chǎn)品向多元化發(fā)展，把產(chǎn)品分成不同的等級(jí)，不在是單一的檔次，向低、中、高三個(gè)檔次發(fā)展，以滿足更多顧客的需求，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。 第三是建立關(guān)系營銷戰(zhàn)略，對(duì)不同檔次建立不同的顧客關(guān)系，對(duì)不同的顧客實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，比如會(huì)員制優(yōu)惠制度對(duì)于高級(jí)檔次實(shí)現(xiàn)訂制，中檔次產(chǎn)品的多元化和低端產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。 題目2 　　在以下題目中任選一題，提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行分析論述。要求：觀點(diǎn)明確，論證充分，文字簡練。不少于300字。 　　1．當(dāng)消費(fèi)者購買洗衣機(jī)時(shí)，有的人會(huì)以洗衣機(jī)的潔衣能力、操作的簡便性為依據(jù)決定是否購買，而有的人是因?yàn)橄匆聶C(jī)的外觀漂亮、售后服務(wù)好購買，這是為什么呢？研究消費(fèi)者購買行為的這一特性，對(duì)企業(yè)營銷有什么意義？ 　　2．是不是所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是企業(yè)的“敵人”？如果不是，試說明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能為企業(yè)帶來哪些好處？ 　　3．“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確？為什么？ 　　4．“商品的降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)尤其適合于需求價(jià)格彈性較大的商品”，你對(duì)這句話是如何認(rèn)識(shí)的？ 答：選擇第3題。 答：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。產(chǎn)品檔次不能與產(chǎn)品質(zhì)量混為一談。產(chǎn)品檔次只反映產(chǎn)品的型號(hào)、功能及需求的層次差異，它不能用于衡量產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣，高檔產(chǎn)品也有質(zhì)量優(yōu)劣。衡量產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是“適應(yīng)質(zhì)量”，凡是適消費(fèi)者使用程度的產(chǎn)品都是合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。臺(tái)灣廠商生產(chǎn)的一次性使用的低檔雨傘出口到美國市場(chǎng)，獲得很大成功。美國交通擁擠，使用私人小轎車上班的人在減少，乘坐公共巴士、地鐵甚至步行上班的人在增加，對(duì)雨傘有較 的潛在的需求；一把臺(tái)灣傘的價(jià)錢低于美國法定的小時(shí)工資，“用過即扔”反而成為一大優(yōu)點(diǎn)，使臺(tái)灣傘占美國進(jìn)傘的60%以上。由此可見，對(duì)于美國人來說，使用一二次便拆柄散架的“短命傘”就是合格的產(chǎn)品，他們并不認(rèn)為這種雨傘是劣質(zhì)產(chǎn)品。