耐克全方位樹立企業(yè)形象.ppt

《耐克全方位樹立企業(yè)形象.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《耐克全方位樹立企業(yè)形象.ppt（12頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

公關(guān)案例:,耐克:全方位樹立企業(yè)形象,案例摘要:,(一)耐克公司創(chuàng)立1964年菲爾萊特和鮑爾曼合作，每人拿出500美元建立了藍(lán)帶鞋業(yè)公司主要經(jīng)銷日本虎牌跑鞋，之后他們開發(fā)了自己的鞋，創(chuàng)立了自己的牌子，取名”耐克”，同時采用了”嗖”那么一筆的徽標(biāo)。(二)公司發(fā)展1975年一個星期天的早晨，鮑爾曼受到熨斗和橡膠的啟發(fā)，研制出一種新型鞋底—“華伏鞋底”并迅速在跑步者中流行，耐克公司的銷售額從1975年的830萬美元提高到1976年的1400萬美元，而1972年的銷售額只有200萬美元。到了20世紀(jì)70年代末期和80年代早期，對耐克鞋的需求更加擴(kuò)大，1979年初耐克已經(jīng)成為全美運(yùn)動鞋市場的領(lǐng)導(dǎo)者占了33%的市場份額，排在第二位的是阿迪達(dá)斯占20%的市場份額。,(三)塑造形象耐克每個季度都推出新的鞋子樣式,春季推出新的壘球鞋，夏季推出新的網(wǎng)球鞋，秋季推出新的旅游鞋。籃球鞋和跑步鞋每個季度都修改，現(xiàn)在耐克平均每天推出一種以上的鞋子式樣。耐克一直贊助體育運(yùn)動，現(xiàn)在它增加了更多的贊助費(fèi)用，每年花費(fèi)一億美元來贊助運(yùn)動員使用和選擇耐克產(chǎn)品。邁克爾喬丹也曾是耐克的形象代言人。1993年耐克在芝加哥開設(shè)了一家”耐克城”超市，到1997年全美已經(jīng)有十家“耐克城“超市陸續(xù)開張，在這些大型體育超市中，耐克產(chǎn)品一應(yīng)俱全，而且顧客可以根據(jù)需求試用商品，比如設(shè)有籃球廠，讓打籃球的顧客試穿各種不同的鞋子。,(四)形象危機(jī)事件近些年來，各個行業(yè)成百上千的跨國公司為了降低成本都到國外生產(chǎn)，但這成了鞋類和衣服類制造商面臨最大的公共關(guān)系問題。1996年夏，美國出現(xiàn)了對包括耐克在內(nèi)的幾個企業(yè)在亞洲開設(shè)血汗工廠的批評性輿論。對耐克的批評持續(xù)到1997年，活動家們批評說在耐克越南工廠的工人不光工資很低，有些甚至被限制在一個班次，只能去一個洗手間，喝兩次水，以及經(jīng)常受到言語侮辱，性騷擾和體罰。1997年4月處發(fā)生了發(fā)生了另一起損害耐克公司形象的事件。39名“天堂之門”的教徒在加利福尼亞的一個住宅集體自殺，他們都穿著黑色耐克衣服，耐克的標(biāo)記從電視上和印刷媒體上清晰可見，耐克“JustDoIt”(就去做吧)的口號被人們嘲諷地改成“JustDidIt”(剛剛做了)。,（五）影響及事件處理1.批評對銷售量的影響并不大，大部分顧客并未受到遠(yuǎn)東工作條件問題的影響，耐克和邪教徒自殺之間的聯(lián)系也對其沖擊不大；2.1974年4月初，一個總統(tǒng)工作小組達(dá)成了協(xié)議：在全世界消除血汗工廠,這個為期8個月的工作小組由工會、人權(quán)組織，以及耐克、銳步等公司組成，還有一些美國其他的企業(yè)要求加入到這場正義事業(yè)中來。這消除了批評者加在耐克身上的以犧牲貧苦人為代價而獲得利潤的輿論負(fù)擔(dān)，當(dāng)然產(chǎn)品價格可能回上漲一些。,一企業(yè)整體形象的塑造,相關(guān)理論:1.企業(yè)的整體形象是指在一定時期和一定環(huán)下,不同公眾從不同角度認(rèn)識社會機(jī)構(gòu),并對其所生的各種感知,印象,看法,感情和認(rèn)識的綜合體現(xiàn),形象的綜合體現(xiàn),是由多因素構(gòu)成的.2.企業(yè)整體形象的內(nèi)容(1)形象素質(zhì):包括精神形象,產(chǎn)品形象,規(guī)模形象,服務(wù)形象,效率形象等;(2)形象標(biāo)識:包括環(huán)境形象,商標(biāo),徽記,代言人等.,二對耐克形象危機(jī)事件的思考,1.耐克公司形象危機(jī)源自公眾對其公司“道德觀”的質(zhì)疑.2.特殊事件的出現(xiàn)對企業(yè)形象可能會造成不利損害，企業(yè)要善于有效轉(zhuǎn)化.,TheANDTHANKYOU,