2010下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午題答案解析

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試題一（15 分） 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某信息系統(tǒng)集成公司(承建方)成功中標(biāo)當(dāng)?shù)卣巢块T(建設(shè)方)辦公場所的一項(xiàng)信息系統(tǒng)軟件升級改造項(xiàng)目。項(xiàng)目自 2 月初開始，工期 1 年。承建方項(xiàng)目經(jīng)理制定了相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目工期分為四個(gè)階段：需求分析階段計(jì)劃 8 月底結(jié)束；設(shè)計(jì)階段計(jì)劃 9 月底結(jié)束；編碼階段計(jì)劃 11 月底結(jié)束；安裝、測試、調(diào)試和運(yùn)行階段計(jì)劃次年 2 月初結(jié)束。當(dāng)年 2 月底，建設(shè)方通知承建方，6 月至 8 月這 3 個(gè)月期間因某種原因，無法配合項(xiàng)目實(shí)施。經(jīng)雙方溝通后達(dá)成一致，項(xiàng)目仍按原合同約定的工期執(zhí)行。由于該項(xiàng)目的按時(shí)完成對承建方非常重要，在雙方就合同達(dá)成一致后，承建方領(lǐng)導(dǎo)立刻對項(xiàng)目經(jīng)理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的進(jìn)度，趕在 6 月之前完成需求分析；(2) 6 月至 8 月期間在本單位內(nèi)部完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。項(xiàng)目經(jīng)理雖有不同意見，但還是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示立即修改了進(jìn)度管理計(jì)劃并招募了新人，要求項(xiàng)目組按新計(jì)劃執(zhí)行，但項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。直到 11  月底項(xiàng)目組才剛剛完成需求分析和初步設(shè)計(jì)?！締栴} 1】 （3  分）除案例中描寫的具體事項(xiàng)外，承建方項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度管理方面可以采取哪些措施?  供選擇答案（將正確選項(xiàng)的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）：A、開發(fā)拋棄型原型         B、績效評估               C、偏差分析D、編寫項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告       E、確認(rèn)項(xiàng)目范圍           F、發(fā)布新版項(xiàng)目章程【問題 2】 （6  分） （1）基于你的經(jīng)驗(yàn)，請指出承建方領(lǐng)導(dǎo)的指示中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并簡要敘述進(jìn)行變更的主要步驟。（2）請簡述承建方項(xiàng)目經(jīng)理得到領(lǐng)導(dǎo)指示之后，如何控制相關(guān)變更?！締栴} 3】 （6  分） 針對項(xiàng)目現(xiàn)狀，請簡述項(xiàng)目經(jīng)理可以采用的進(jìn)度壓縮技術(shù)，并分析利弊?！窘馕觥俊緦栴} 1 的解析】因建設(shè)方無法在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)配合需求分析，因此承建方更新了進(jìn)度計(jì)劃，為了確保在新進(jìn)度計(jì)劃規(guī)定的 6 月之前完成需求分析、6 月至 8 月期間在本單位內(nèi)部完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行密切的監(jiān)控，對項(xiàng)目進(jìn)行績效評估、對出現(xiàn)的偏差分析原因、制定針對性的糾正措施、將項(xiàng)目的進(jìn)度及時(shí)通報(bào)、并在階段末對項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)的確認(rèn)。只有項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生變動(dòng)時(shí)，才考慮發(fā)布新的項(xiàng)目章程，而開發(fā)拋棄型原型是要浪費(fèi)時(shí)間，耽誤進(jìn)度的。博主建議在進(jìn)度管理方面可以采取的頭 3 個(gè)措施的順序是： B、績效評估    C、偏差分析  D、編寫項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告?！緦栴} 2 的解析】可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：需求存在質(zhì)量問題如遺漏、誤解，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作閉門造車。變更管理的主要步驟：走事先制定的進(jìn)度變更流程；對進(jìn)度變更的影響進(jìn)行評估，對引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展；把評估結(jié)果報(bào)告有關(guān)的各方，由 CCB 批準(zhǔn)或拒絕變更；確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更；并書面記錄下來變更過程以便對變更進(jìn)行追蹤。承建方項(xiàng)目經(jīng)理得到領(lǐng)導(dǎo)指示之后，控制相關(guān)變更的方法：對變更影響進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的措施如計(jì)算出需要招聘的人數(shù)，對新人進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)對進(jìn)度的監(jiān)控，對出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析并及時(shí)采取必要的糾正措施，記錄變更過程以便追蹤?！緦栴} 3 的解析】進(jìn)度壓縮在不改變項(xiàng)目范圍，滿足進(jìn)度制約條件、強(qiáng)加日期或其他進(jìn)度目標(biāo)的前提下，縮短項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間。進(jìn)度壓縮的技術(shù)有趕工、縮小項(xiàng)目范圍以及快速跟進(jìn)。招聘新人、加班加點(diǎn)屬于趕工，這是最常用的辦法，加快了進(jìn)度，增加了成本，加班時(shí)間常了還影響質(zhì)量和士氣。把項(xiàng)目工作外包出去屬于縮小項(xiàng)目范圍。這同樣會加快進(jìn)度，但增加成本，難以管理對外包工作的質(zhì)量。優(yōu)化流程屬于快速跟進(jìn)。這種方法不會引起成本的增加，但要求項(xiàng)目經(jīng)理有較高的管理水平試題二（15 分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某項(xiàng)目經(jīng)理將其負(fù)責(zé)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解，并對每個(gè)工作單元進(jìn)行了成本估算，得到其計(jì)劃成本。各任務(wù)同時(shí)開工，開工 5 天后項(xiàng)目經(jīng)理對進(jìn)度情況進(jìn)行了考核，如下表所示：任務(wù) 計(jì)劃工期（天）計(jì)劃成本（元/天） 已發(fā)生費(fèi)用 已完成工作量甲 10 2000 16000 20%乙 9 3000 13000 30%丙 12 4000 27000 30%丁 13 2000 19000 80%戊 7 1800 10000 50%合計(jì)     【問題 1】（6 分）請計(jì)算該項(xiàng)目在第 5 天末的 PV、EV 值，并寫出計(jì)算過程。【問題 2】（5 分）請從進(jìn)度和成本兩方面評價(jià)此項(xiàng)目的執(zhí)行績效如何，并說明依據(jù)。【問題 3】（2 分）為了解決目前出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取哪些措施？【問題 4】（2 分）如果要求任務(wù)戊按期完成，項(xiàng)目經(jīng)理采取趕工措施，那么任務(wù)戊的剩余日平均工作量是原計(jì)劃日平均工作量的多少倍？解析本題主要聚焦于掙值分析。對[問題 1] 的解析第 5 天末的 PV、EV 值分別為 64000 和 25000，計(jì)算過程如下：PV = （2000 + 3000 +  4000 + 2000 + 1800）*5= 64000EV = 2000*5*20% + 3000*5*30% + 4000*5*30% + 2000*5*80% + 1800*5*50%   = 2000 + 4500 + 6000 + 8000 + 4500=25000對[問題 2] 的解析AC = 85000現(xiàn)在項(xiàng)目：進(jìn)度落后，這是因?yàn)?SPI = EV/PV =25/64 = 0.39成本超支，這是因?yàn)?CPI = EV/AC =25/85 = 0.29對[問題 3] 的解析對于進(jìn)度落后，項(xiàng)目經(jīng)理可以進(jìn)度壓縮技術(shù)如趕工、縮小范圍、快速跟進(jìn)，具體地措施有：1.投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程；2.指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作；3.減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；4.通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。對于成本超支，項(xiàng)目經(jīng)理先分析原因，再找出針對性的對策如改進(jìn)方法、優(yōu)化方案、提高效率等。對[問題 4] 的解析戊每天計(jì)劃的工作量是：1800*7/7戊的剩余工作量的預(yù)算是：1800*5*50%  + 1800*2要完成戊的剩余工作量，戊得每天完成：（1800*5*50%  + 1800*2）/2那么任務(wù)戊的剩余日平均工作量是原計(jì)劃日平均工作量的 (2.5 + 2 )/2 = 2.25  倍