萬(wàn)科集團(tuán)培訓(xùn)管理制度

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. 萬(wàn)科集團(tuán)培訓(xùn)管理制度（MHKG-RL-ZD-002） 1. 目的 為了提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，特制定本管理制度 2. 適用范圍 2.1. 本制度適用于萬(wàn)科集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱公司）的全體員工。 2.2. 集團(tuán)各子公司參照本制度制定本公司的培訓(xùn)管理辦法并組織實(shí)施。 3. 職責(zé) 3.1. 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的相關(guān)工作。具體職責(zé)如下： 3.1.1. 培訓(xùn)制度的制定及修改； 3.1.2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報(bào)批； 3.1.3. 各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定； 3.1.4. 公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)； 3.1.5. 聘請(qǐng)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師； 3.1.6. 公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦； 3.1.7. 通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理； 3.1.8. 培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核； 3.1.9. 公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理； 3.1.10. 建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等； 3.1.11. 建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。 3.2. 各部門和子公司負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià)，同時(shí)也要組織部門、子公司內(nèi)部的培訓(xùn)。 3.2.1. 全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)； 3.2.2. 專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，培訓(xùn)師人選的推薦； 3.2.3. 內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)； 3.2.4. 專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改； 3.2.5. 受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。 3.3. 受訓(xùn)者的權(quán)利 3.3.1. 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。 3.3.2. 經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。 3.4. 受訓(xùn)者的義務(wù) 3.4.1. 培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)。 3.4.2. 凡公司出資外出培訓(xùn)進(jìn)修的員工，須簽訂合同，承諾在本公司的一定服務(wù)期限。 4. 程序與內(nèi)容 4.1. 培訓(xùn)積分管理辦法 4.1.1. 培訓(xùn)積分管理指每位員工一年的培訓(xùn)按規(guī)定的計(jì)算方法進(jìn)行累積。 4.1.2. 培訓(xùn)積分計(jì)算方法：培訓(xùn)積分 =培訓(xùn)課程系數(shù)該培訓(xùn)的凈課時(shí)數(shù) 4.1.2.1. 公司人力資源部組織的集中授課，培訓(xùn)課程系數(shù)為1。 4.1.2.2. 公司人力資源部組織內(nèi)部集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（如拓展培訓(xùn)），培訓(xùn)課程系數(shù)為0.5。 4.1.2.3. 外出參觀、考察，培訓(xùn)課程系數(shù)為0.25。 4.1.2.4. 進(jìn)修或業(yè)余攻讀學(xué)位、考證，培訓(xùn)課程系數(shù)為0.1。 4.1.2.5. 集中授課形式的培訓(xùn)，該培訓(xùn)的凈課時(shí)數(shù)為授課時(shí)間。其他形式的培訓(xùn)，半天以內(nèi)（含）或相當(dāng)于3小時(shí)課程的該培訓(xùn)的凈課時(shí)數(shù)為3；1天以內(nèi)（含）的該培訓(xùn)或相當(dāng)于6小時(shí)的凈課時(shí)數(shù)為6。 4.1.2.6. 凡遲到、早退在30分鐘以內(nèi)，該次培訓(xùn)積分按一半計(jì)算；凡缺席或遲到、早退在30分鐘以上，該次培訓(xùn)積分為0。 4.1.2.7. 培訓(xùn)考核不合格者該次培訓(xùn)積分為0。 4.1.3. 培訓(xùn)積分的要求和應(yīng)用：培訓(xùn)積分主要用于對(duì)員工年終的評(píng)優(yōu)、晉升和績(jī)效考核方面。 4.2. 培訓(xùn)需求分析 4.2.1. 培訓(xùn)導(dǎo)向分析：分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，訪談公司高層和重要部門負(fù)責(zé)人（形成訪談?dòng)涗洠治瞿甓扰嘤?xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。 4.2.2. 崗位培訓(xùn)需求分析：根據(jù)崗位勝任度（比較崗位任職資格與人才測(cè)評(píng)結(jié)果）、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果， 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求，由人力資源部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》（見附表1）。 4.2.3. 培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查：人力資源部根據(jù)需求分析擬訂初選課程，發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。 4.2.4. 培訓(xùn)需求確認(rèn)：人力資源部根據(jù)以上分析調(diào)查， 確定員工培訓(xùn)需求。 4.2.5. 臨時(shí)培訓(xùn)需求分析：由于臨時(shí)性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求，人力資源部組織相關(guān)分析，確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺(tái)相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。 4.3. 培訓(xùn)計(jì)劃 4.3.1. 培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有：確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對(duì)象、師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。 4.3.1.1. 培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果，如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么，在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做，應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。 4.3.1.2. 培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。 4.3.1.3. 培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。 4.3.1.4. 培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)約束條件的分析，確定培訓(xùn)開展的時(shí)間段。 4.3.1.5. 培訓(xùn)師資：規(guī)劃師資的來(lái)源及數(shù)量。 4.3.1.6. 培訓(xùn)后勤資源：培訓(xùn)所需要的主要后勤資源，如場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等。 4.3.1.7. 培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)：培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。 4.3.2. 年度培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》（見附表2）初稿，經(jīng)主管副總裁審核，并上報(bào)總裁審批。審批合格后，形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿，發(fā)給各部門和子公司。 4.3.3. 臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃 4.3.3.1. 部門主辦的臨時(shí)培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)人填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》（見附表3），報(bào)人力資源部，由行政人事副總裁審批后執(zhí)行。 4.3.3.2. 人力資源部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》，由行政人事副總裁審批后執(zhí)行。 4.3.4. 臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》（見附表4），由行政人事副總裁審批后執(zhí)行。 4.4. 培訓(xùn)實(shí)施 4.4.1. 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 4.4.1.1. 培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至人力資源部審核并確認(rèn)。 4.4.1.2. 人力資源部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知，并確認(rèn)參到人員。 4.4.1.3. 發(fā)放學(xué)習(xí)材料：將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。 4.4.1.4. 后勤準(zhǔn)備：人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)前準(zhǔn)備核查表》（見附表5）逐項(xiàng)完成培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。 4.4.2. 培訓(xùn)過(guò)程 4.4.2.1. 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到，學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。 4.4.2.2. 人力資源部在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中根據(jù)《培訓(xùn)中跟進(jìn)與支持服務(wù)核查表》（見附表6）保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。 4.4.2.3. 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄，保存過(guò)程資料，如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。 4.4.3. 培訓(xùn)后工作 4.4.3.1. 人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)后服務(wù)與管理核查表》（見附表7）完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。 4.4.3.2. 人力資源部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等，存入員工培訓(xùn)檔案。 4.4.3.3. 人力資源部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料，進(jìn)行歸檔。一般性檔案由人力資源部自行保管,重要檔案由人力資源部完成檔案后交行政部存檔。 4.4.4. 培訓(xùn)成果呈報(bào)：人力資源部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對(duì)該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析，向行政人事副總裁呈報(bào)，并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。 4.4.5. 培訓(xùn)出勤規(guī)定 4.4.5.1. 請(qǐng)假規(guī)定：學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如因事不能參加，應(yīng)于開課前及時(shí)向人力資源部請(qǐng)假。一般員工請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及人力資源部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)理級(jí)員人請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)主管副總裁及行政人事副總裁批準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)總裁批準(zhǔn)，批準(zhǔn)結(jié)果通知人力資源部備案。未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)者，按公司相關(guān)工作考勤制度處理。 4.4.5.2. 學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出勤簽到，不能中途離開或早退。 4.4.5.3. 遵守培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)秩序，尤其注意將手機(jī)調(diào)為無(wú)音狀態(tài)、場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙或吃零食。 4.5. 培訓(xùn)評(píng)估 4.5.1. 人力資源部分別對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估由淺入深可分為四級(jí)，分別為反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí)、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí)，各級(jí)評(píng)估的主要內(nèi)容如下： 4.5.1.1. 一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層級(jí)，這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定,針對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。 4.5.1.2. 二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層級(jí)，為培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層級(jí)，可以運(yùn)用書面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)、較多的技能，是否改變了態(tài)度等。 4.5.1.3. 三級(jí)評(píng)估：行為層級(jí)，這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次，通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定，主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善，是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能，是否在交往中態(tài)度更積極等。 4.5.1.4. 四級(jí)評(píng)估：結(jié)果層級(jí)，這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次，可以通過(guò)銷售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)測(cè)定，主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。 4.5.2. 培訓(xùn)評(píng)估流程 4.5.2.1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評(píng)估方法及內(nèi)容，并組織進(jìn)行反應(yīng)級(jí)和學(xué)習(xí)級(jí)評(píng)估。 4.5.2.2. 培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后，人力資源部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)，進(jìn)行行為層和結(jié)果層評(píng)估，內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。 4.5.2.3. 人力資源部應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，報(bào)行政人事副總裁。 4.6. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理 4.6.1. 公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人力資源部統(tǒng)一管理，預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人力資源部備案后撥發(fā)，超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人力資源部申請(qǐng)，報(bào)總裁批準(zhǔn)后撥發(fā)。 4.6.2. 凡公司同意參加的各種培訓(xùn)（進(jìn)修）， 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷。 4.6.3. 內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用（編撰者在編寫教材、制做課間過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用）時(shí)，向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)核批后憑此予以支付。 4.6.4. 培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力資源部統(tǒng)籌管理，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。 4.6.5. 培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和人力資源部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng)，所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用，不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 4.7. 培訓(xùn)資源的管理 4.7.1. 內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源 4.7.1.1. 中高層管理人員：中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者； 4.7.1.2. 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員 4.7.2. 內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)： 4.7.2.1. 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)； 4.7.2.2. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平； 4.7.2.3. 根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得人力資源部的同意。 4.7.3. 內(nèi)部培訓(xùn)師的管理 4.7.3.1. 資格評(píng)定與考核 由人力資源部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定，主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件，達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。 人力資源部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。 人力資源部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。 4.7.3.2. 課時(shí)補(bǔ)貼： 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼： 工作時(shí)間： 人民幣（元） 非工作時(shí)間： 人民幣（元） 內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由人力資源部提出建議，報(bào)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。 4.7.3.3. 書籍費(fèi)： 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。 4.7.4. 外部培訓(xùn)師的來(lái)源：高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。 4.7.5. 外部培訓(xùn)師的資格審查。技術(shù)/業(yè)務(wù)類培訓(xùn)師：由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查；其他類培訓(xùn)師：由人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。 4.7.6. 外部培訓(xùn)師的聘請(qǐng)程序：凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請(qǐng)，報(bào)人力資源部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請(qǐng)，經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和人力資源部備案主管培訓(xùn)的公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。 4.8. 新員工培訓(xùn)管理辦法 4.8.1. 培訓(xùn)目的：向新員工介紹公司的基本背景情況，使他們了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，并使他們初步了解公司及部門對(duì)其期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，幫助新員工消除進(jìn)入公司所產(chǎn)生的焦慮，提高工作績(jī)效。 4.8.2. 培訓(xùn)內(nèi)容：通識(shí)訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)、部門間交叉引導(dǎo)。 4.8.3. 培訓(xùn)管理： 4.8.3.1. 新員工培訓(xùn)是員工所在部門及人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)星期內(nèi)執(zhí)行。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。 4.8.3.2. 員工試用期滿，由于個(gè)人原因尚未參加新員工培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)考核不合格者不得轉(zhuǎn)為正式員工。 4.8.4. 通識(shí)訓(xùn)練 4.8.4.1. 通識(shí)訓(xùn)練是指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧和基礎(chǔ)知識(shí)。 4.8.4.2. 新員工通識(shí)訓(xùn)練由人力資源部及各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。人力資源部向每位正式報(bào)到的新員工發(fā)放相關(guān)通用培訓(xùn)材料。 4.8.5. 培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷史、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度、政策及職業(yè)道德教育等。 4.8.5.1. 公司簡(jiǎn)介（公司歷史與發(fā)展、公司文化、經(jīng)營(yíng)理念、未來(lái)前景、公司組織說(shuō)明）； 4.8.5.2. 公司人事規(guī)章和福利（作息時(shí)間、著裝、禮儀、加班、獎(jiǎng)懲和薪酬福利等）； 4.8.5.3. 員工手冊(cè)說(shuō)明； 4.8.5.4. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（費(fèi)用報(bào)銷）； 4.8.5.5. 辦公設(shè)備使用和辦公用品申領(lǐng)； 4.8.5.6. 消防安全知識(shí)普及，緊急事件處理； 4.8.5.7. 本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程； 4.8.5.8. 投訴及合理化建議渠道； 4.8.5.9. 參觀有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)榮譽(yù)室； 4.8.5.10. 引領(lǐng)到本人崗位工作場(chǎng)所，并與同事見面； 4.8.5.11. 指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。 4.8.6. 部門內(nèi)工作引導(dǎo) 4.8.6.1. 部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。 4.8.6.2. 部門負(fù)責(zé)人代表部門對(duì)新員工表示歡迎，指派專人介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。 4.8.6.3. 部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)（崗位說(shuō)明書閱讀）、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。 4.8.7. 部門間交叉引導(dǎo) 4.8.7.1. 對(duì)新員工進(jìn)行部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。 4.8.7.2. 根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。 4.8.8. 部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)；未來(lái)部門之間工作配合要求等。 4.9. 崗位培訓(xùn)管理辦法 4.9.1. 崗位培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合員工層級(jí)和序列，以素質(zhì)模型為主要依據(jù)，建立課程庫(kù)。課程分為職業(yè)化培養(yǎng)、管理能力、崗位技能三大類。 4.9.2. 職業(yè)化培養(yǎng)針對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)精神、綜合素質(zhì)、工作方法和技能的培訓(xùn)。 4.9.3. 管理能力針對(duì)管理層進(jìn)行管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，內(nèi)容分為高層和中層。 4.9.4. 崗位技能針對(duì)不同的序列，按素質(zhì)模型進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)。 4.9.5. 具體的課程體系詳見《萬(wàn)科集團(tuán)培訓(xùn)課程體系庫(kù)》。 4.10. 專題專項(xiàng)培訓(xùn)管理辦法 4.10.1. 專題專項(xiàng)培訓(xùn)是指公司為了推進(jìn)某項(xiàng)重大工作、進(jìn)行某些重大改革等對(duì)公司有重要意義的事項(xiàng)而進(jìn)行的某一方面的培訓(xùn)。 4.10.2. 專題專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃：公司高層提出培訓(xùn)需求，人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 4.10.3. 專題專項(xiàng)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織與管理。 4.10.4. 授課教師由公司高層、內(nèi)外部培訓(xùn)師或其他行業(yè)專家擔(dān)任。 4.10.5. 培訓(xùn)方式：專題講座、專題研討及其他方式。 4.11. 附則 4.11.1. 本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 4.11.2. 本制度自公布之日起執(zhí)行。 5. 支持性文件 無(wú)。 6. 相關(guān)記錄 6.1. 《員工培訓(xùn)需求表》 MHKG-RL-BD-009 6.2. 《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》 MHKG-RL-BD-010 6.3. 《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》 MHKG-RL-BD-011 6.4. 《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》 MHKG-RL-BD-012 6.5. 《培訓(xùn)前準(zhǔn)備核查表》 MHKG-RL-BD-013 6.6. 《培訓(xùn)中跟進(jìn)與支持服務(wù)核查表》 MHKG-RL-BD-014 6.7. 《培訓(xùn)后服務(wù)與管理核查表》 MHKG-RL-BD-015 6.8. 《培訓(xùn)滿意度評(píng)估表（反應(yīng)層評(píng)估）》 MHKG-RL-BD-016 6.9. 《員工培訓(xùn)總結(jié)表》 MHKG-RL-BD-017 6.10. 《學(xué)員直接上級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷》 MHKG-RL-BD-018 .