企業(yè)文化建設(shè)

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. 從企業(yè)文化的三個(gè)層次：物質(zhì)、制度，精神來(lái)說(shuō)，還是有很多值得我們?nèi)プ龅摹? 物質(zhì)：企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性、紀(jì)念物、標(biāo)志 制度：工作制度、責(zé)任制度、特殊制度、特殊風(fēng)俗、行為規(guī)范 精神：組織最高目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、核心價(jià)值觀、精神、風(fēng)氣、道德 （一）、提煉或強(qiáng)化以企業(yè)精神為靈魂的價(jià)值觀念體系。企業(yè)精神是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值體系和社會(huì)責(zé)任而從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的人格化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，是企業(yè)的精神支柱和動(dòng)力，是企業(yè)靈魂所在。在企業(yè)文化精神提煉中必須應(yīng)當(dāng)注意： a.行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的國(guó)際化趨勢(shì)； b.創(chuàng)新性； c.體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展歷史及對(duì)未來(lái)的追求； d.體現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中所形成的共同意識(shí)及區(qū)別于其他企業(yè)的個(gè)性。 企業(yè)價(jià)值觀是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、社會(huì)信譽(yù)和資信的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)追求的最大目標(biāo)和據(jù)此判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心。 公司在提煉共同價(jià)值時(shí)應(yīng)當(dāng)注意： a.簡(jiǎn)捷性； b.協(xié)調(diào)統(tǒng)一性； c.系統(tǒng)性； d.尊重人才； e.注重回報(bào)社會(huì)； f.不斷求實(shí)論證以便得到更廣泛認(rèn)同。 （二）、導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，它主要由靜態(tài)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)組成，企業(yè)形象設(shè)計(jì)是一種形象文化戰(zhàn)略，是企業(yè)對(duì)自身的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行深化實(shí)踐，使之更具有獨(dú)特性、鮮明性，同時(shí)，借助各種宣傳手段和載體傳送企業(yè)文化，以產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌認(rèn)知力和認(rèn)同力。 　　1.建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的理念，是整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力，它主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、企業(yè)使命和宗旨等。針對(duì)嘉裕目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展態(tài)勢(shì)及自身資源現(xiàn)狀等，公司務(wù)必建立其適合自身發(fā)展內(nèi)在要求的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷理念、市場(chǎng)發(fā)展理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、人才理念、科技創(chuàng)新理念、產(chǎn)品研發(fā)理念、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念體系。 　　2.建立對(duì)內(nèi)的行為主要包括企業(yè)倫理和道德，領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范，員工行為規(guī)范，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度規(guī)范，禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職工福利等項(xiàng)目。對(duì)外的行為主要包括公共關(guān)系，市場(chǎng)調(diào)研，促銷活動(dòng)，流通對(duì)策，廢棄物處理，公害對(duì)策服務(wù)對(duì)策，公益性文化活動(dòng)等。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于員工隊(duì)伍形象的塑造，因此，公司應(yīng)當(dāng)依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設(shè)計(jì)個(gè)人形象。 　　3.建立企業(yè)文化具體化、形象化的視覺(jué)傳達(dá)形式，它通過(guò)組織化、系統(tǒng)化的視覺(jué)方案?jìng)鬟_(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征。建立企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的過(guò)程中 ，必須運(yùn)用能夠體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念，具有鮮明視覺(jué)和獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)、境形象及標(biāo)識(shí)。 （1）產(chǎn)品形象。公司要從品牌、科技、質(zhì)量、服務(wù)、外觀設(shè)計(jì)、包裝等方面著手，樹(shù)立企業(yè)良好產(chǎn)品形象。 （2）環(huán)境形象。公司要以“綠化、美化、硬化、凈化、亮化”為內(nèi)容，以“現(xiàn)代化”為目標(biāo)，建立“一把手”責(zé)任制，實(shí)行環(huán)境建設(shè)評(píng)先、評(píng)優(yōu)考核，使用一票否決制，構(gòu)建公司綠色格局，使企業(yè)通過(guò)環(huán)境形象系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 （三）、實(shí)施制度在建工程。 企業(yè)文化與企業(yè)的體制機(jī)制相輔相成，只有通過(guò)充分體現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化的體制機(jī)制和各項(xiàng)管理制度及崗位行為規(guī)范，才能真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識(shí)和行為。制度是整個(gè)企業(yè)對(duì)文化的一種規(guī)范，它也是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。在制度方面我的想法是通過(guò)我在大學(xué)里的專業(yè)知識(shí)的積累，將企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理相結(jié)合 1.規(guī)范培訓(xùn)制度和體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和層次。企業(yè)要把企業(yè)文化教育培訓(xùn)、崗位職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)、崗位技能操作規(guī)范培訓(xùn)等內(nèi)容納入公司管理制度中。 2.健全公司績(jī)效考評(píng)管理制度，把企業(yè)文化建設(shè)成效納入公司部門個(gè)人績(jī)效考評(píng)體系。 3.開(kāi)展思維創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，建立健全公司激勵(lì)和約束機(jī)制。 （四）、實(shí)施典型示范工程 。 先進(jìn)的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動(dòng)、形象的體現(xiàn)和象征，具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳成作用，沒(méi)有個(gè)性鮮明的典型就沒(méi)有獨(dú)特的企業(yè)文化。嘉裕在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)把先進(jìn)企業(yè)文化典型化。 1.大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)公司先進(jìn)典型。 2.大力宣傳和表彰先進(jìn)典型。 （五）、創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。 公司可以通過(guò)自身的網(wǎng)站（需建設(shè)）、多媒體、廣播、報(bào)紙、內(nèi)刊、《企業(yè)文化手冊(cè)》（籌）、板報(bào)和宣傳欄等載體，廣泛深入地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，也可以通過(guò)攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、企業(yè)之歌、企業(yè)宣傳片、廠牌、企業(yè)徽章設(shè)計(jì)等各種文藝和體育活動(dòng)來(lái)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。 六、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟 組織文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要遵循由淺入深、循序漸進(jìn)的過(guò)程。 （一）、建立企業(yè)文化實(shí)施機(jī)構(gòu)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要作為企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者和推行者。 （二）、審視企業(yè)內(nèi)外部狀況，明確變革需求，制訂切實(shí)可行的企業(yè)文化體系。 （三）、發(fā)布并宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容，采取培訓(xùn)教育的方式，發(fā)動(dòng)企業(yè)全體成員學(xué)習(xí)了解。 （四）、組織成員進(jìn)行討論，集思廣益，在討論中實(shí)現(xiàn)新舊價(jià)值觀及文化的碰撞及交替，確立并完善企業(yè)文化的內(nèi)涵。 （五）、導(dǎo)入企業(yè)文化系統(tǒng)：如制定企業(yè)文化手冊(cè)，進(jìn)行企業(yè)形象策劃等。 （六）、組織全體成員進(jìn)行（可分部門）進(jìn)行文化再培訓(xùn)。對(duì)比原有企業(yè)制度、企業(yè)風(fēng)氣及現(xiàn)象中與企業(yè)文化主旨不符合的，加以修改或重新制定有關(guān)的企業(yè)管理制度 （七）、以企業(yè)文化為指導(dǎo)完善企業(yè)文化制度層，將企業(yè)文化以制度形式確立下來(lái)。 如何建設(shè)企業(yè)文化 　　作者：耿啟亮 　　1.制度：被動(dòng)的感應(yīng) 　　那么，究竟如何建設(shè)企業(yè)文化呢？如何讓所有員工的意識(shí)都朝向同一個(gè)方向，而且是我們希望朝向的那個(gè)健康的方向呢？ 　　在講這個(gè)問(wèn)題之前，我們先來(lái)看一個(gè)實(shí)驗(yàn)：猴子和香蕉的實(shí)驗(yàn)。先看實(shí)驗(yàn)的第一階段。 　　猴子和香蕉1：（此處缺圖） 　　實(shí)驗(yàn)的情況是這樣的，實(shí)驗(yàn)人員把3個(gè)猴子放進(jìn)了一個(gè)大籠子里，為了講述的方便，我們分別給他們起個(gè)名字：猴大、猴二和猴三。在籠子上方有一掛香蕉，實(shí)驗(yàn)人員在香蕉上設(shè)計(jì)了電網(wǎng)，只要猴子一碰香蕉，就會(huì)招到電擊。情況就是這樣。 　　那么，現(xiàn)在我們就來(lái)看這三個(gè)猴子的表現(xiàn)。 　　最先按捺不住的是猴大，二話沒(méi)說(shuō)就跳起來(lái)了，剛一接觸到香蕉就大叫起來(lái)，跌下來(lái)望著香蕉團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，接著就蹲在角落里看看香蕉，看看其它猴子。原來(lái)，這香蕉只能看，不能碰，一碰就手就疼。 　　另外兩個(gè)猴子不明所以，猴大這是怎么了？不明白。不到1分鐘，猴二也跳起來(lái)了，于是，又有了猴大同樣的故事，也蹲下來(lái)了。這時(shí)，猴大嘰嘰大笑，猴三不明所以。于是猴大、猴二都看著猴三，又再看看香蕉。 　　猴三想了想，比較奇怪，香蕉有什么問(wèn)題嗎？可是，沒(méi)過(guò)1分鐘，猴三還是跳起來(lái)了，于是又有了同樣的故事，而此時(shí)，猴大、猴二同時(shí)大笑。 　　但故事并沒(méi)有就這么結(jié)束，又過(guò)了5分鐘，猴大終于還是按捺不住了，于是又有了同樣的故事，只是大笑的變成了猴二和猴三。 　　就這樣，同樣的故事不斷的進(jìn)行著，只是隨著時(shí)間的推移，猴子跳起來(lái)的時(shí)間間隔慢慢變長(zhǎng)，下表是部分實(shí)驗(yàn)記錄： 　　猴子和香蕉1實(shí)驗(yàn)記錄表 　　實(shí)驗(yàn)時(shí)間 平均躍起周期 　?。ê镒犹饡r(shí)間間隔） 　　15分鐘 5分鐘 　　1小時(shí) 10分鐘 　　3小時(shí) 15分鐘 　　5小時(shí) 15分鐘 　　接著，實(shí)驗(yàn)人員改變了裝置，又做了第二個(gè)實(shí)驗(yàn)，如下： 　　猴子和香蕉2：（此處缺圖） 　　實(shí)驗(yàn)人員把電網(wǎng)改成噴水器，只要猴子一碰香蕉，所有猴子就會(huì)同時(shí)招到水擊。并且從新?lián)Q了三個(gè)猴子，裝進(jìn)籠子里。為了講述方便，我們叫他們猴四、猴五和猴六。然后繼續(xù)觀察。 　　不到1分鐘，猴四跳了起來(lái)，剛摸到香蕉，奇怪的事情發(fā)生了，籠子里嘩嘩嘩下起了大雨，一時(shí)間三個(gè)猴子都莫名其妙的被淋成了落湯雞。還沒(méi)等猴大反應(yīng)過(guò)來(lái)，猴五和猴六就沖上來(lái)，暴打。猴四好容易緩過(guò)勁來(lái)，就想，這香蕉不能碰，一碰就會(huì)挨打。 　　3分鐘后，猴五還是跳起來(lái)了，于是同樣的故事重演了，猴四和猴六暴打猴五。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中猴四使的勁最大，打得也最狠。 　　于是，故事就這樣不斷的重演，不過(guò)隨著實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，猴子躍起的時(shí)間間隔迅速增大，并趨于平穩(wěn)。實(shí)驗(yàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)如下表： 　　猴子和香蕉2實(shí)驗(yàn)記錄表 　　實(shí)驗(yàn)時(shí)間 平均躍起周期 　?。ê镒犹饡r(shí)間間隔） 　　15分鐘 5分鐘 　　30分鐘 20分鐘 　　1小時(shí) 56分鐘 　　2小時(shí) 58分鐘 　　5小時(shí) 1小時(shí) 　　好了，實(shí)驗(yàn)先看到這，現(xiàn)在，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)的兩個(gè)階段進(jìn)行對(duì)比，分析一下。階段1和階段2的不同之處僅僅在于處罰裝置不同，階段1只處罰“當(dāng)事人”，而階段2只要有一個(gè)成員違章，就對(duì)全體進(jìn)行處罰。 　　階段1的結(jié)果是，花了3小時(shí)，將猴子的平均躍起周期增大到了15分鐘，并基本處于平穩(wěn)狀態(tài)； 　　階段2的結(jié)果是，只花了約1小時(shí)，就將猴子的平均躍起周期增大到了1小時(shí)，并基本處于平穩(wěn)狀態(tài)。 　　顯然，階段2不管從效率還是效果上講，都明顯強(qiáng)于階段1。 　　為什么？ 　　通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，大家想到了什么？ 　　我們回到企業(yè)文化的話題上來(lái)。實(shí)驗(yàn)中的電擊和水擊裝置實(shí)際上就是我們的企業(yè)制度。我們?cè)倥e個(gè)實(shí)際的例子，比如，我們開(kāi)會(huì)不能遲到這件事情，我們來(lái)看看不同的制度產(chǎn)生的效果有什么不同。 　　針對(duì)開(kāi)會(huì)不能遲到，有兩種制度，一種類似與電擊，就是遲到就罰款，不同的公司罰的額度不一樣；另一種是罰站，只要有一個(gè)人遲到，所有的人員都集體罰站，你遲到幾分鐘，大家就即刻把會(huì)停下來(lái)，集體陪你罰站幾分鐘，站完了，什么也不說(shuō)，繼續(xù)開(kāi)會(huì)。 　　大家想想，哪種制度效果好。 　　對(duì)，顯然是后者。 　　那么，這是為什么呢？ 　　其實(shí)很簡(jiǎn)單，回到前面的話題，企業(yè)文化是什么？一定是意識(shí)。那么，只有你的制度觸及到了意識(shí)，才能真正起到效果。人都是要面子的，大家一起罰站，別說(shuō)10分鐘，就是10秒種，那也會(huì)成為莫大的恥辱，有過(guò)一次讓人陪站的經(jīng)歷，誰(shuí)都不會(huì)再出現(xiàn)第二次，陪人站的經(jīng)歷雖然沒(méi)有讓人陪的滋味強(qiáng)烈，但同樣也有不一般的感應(yīng)。 　　所以，我們?cè)谥朴喼贫鹊臅r(shí)候，一定要考慮到“意識(shí)”的作用。比如，美國(guó)消防人員中層領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)制度：FIRSTIN,LASTOUT.人在接受外界信息的時(shí)候，會(huì)有刺激感應(yīng)，就是條件反射，制度就能達(dá)到這個(gè)效果。當(dāng)緊急時(shí)刻，人們的條件反射往往會(huì)起到意想不到的效果，所以，美國(guó)“9?11”事件中，死的消防人員中，大多是中層，就是因?yàn)椤癋IRSTIN,LASTOUT”這個(gè)條件反射引起的。 　　所以，制度是第一個(gè)層次的文化建設(shè)手段，它能讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)。 　　2.環(huán)境：被動(dòng)的心理 　　在講第二個(gè)層次的手段之前，我們先來(lái)看看前面提到的猴子和香蕉的實(shí)驗(yàn)第三個(gè)階段的情況。 　　猴子和香蕉3：（此處缺圖） 　　當(dāng)?shù)诙A段基本穩(wěn)定之后，實(shí)驗(yàn)人員沒(méi)有改變?nèi)魏卧O(shè)備，而是將其中一個(gè)猴子——猴四放了出來(lái)，又換了一個(gè)新的猴子——猴七進(jìn)來(lái)，然后繼續(xù)觀察。 　　這個(gè)新來(lái)的猴七一進(jìn)籠子就感覺(jué)到有什么不對(duì)，猴五和猴六為什么那么緊張的看著我？猴七莫名其妙，他們肯定有毛病，然后繼續(xù)環(huán)顧四周，看著看著，咿，上面有香蕉……還沒(méi)等猴七跳起來(lái)，猴五和猴六就沖了上來(lái)，暴打。 　　你說(shuō)，這時(shí)猴七知道為什么被打么？知道香蕉會(huì)引起大雨嗎？不知道。但他知道一點(diǎn)：香蕉不能看！ 　　于是，猴七就坐下來(lái)，死死的盯著猴五和猴六，終于，猴五看了一眼香蕉，猴七馬上跳過(guò)去，暴打，這時(shí)，猴六也沖過(guò)來(lái)，一起暴打。 　　接著，籠子里的三個(gè)猴子就都互相觀察，只要有一個(gè)猴子看一眼香蕉，另外兩個(gè)猴子就同時(shí)跳過(guò)去，暴打。 　　持續(xù)了一段時(shí)間，籠子里就只有暴打，而沒(méi)有了大雨。 　　接著，實(shí)驗(yàn)人員又陸續(xù)將猴五和猴六換出，這時(shí)，籠子里的三個(gè)猴子變成了猴七、猴八和猴九，而這三個(gè)猴子誰(shuí)都不知道香蕉的真正秘密，但在籠子里的三只猴子都有了一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)：香蕉不能看。 　　又持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，籠子里依然只有暴打，沒(méi)有了大雨。 　　好了，實(shí)驗(yàn)講到這，不知道大家看出點(diǎn)什么沒(méi)有？ 　　籠子里的猴子比前兩個(gè)階段都要聽(tīng)話，這是什么造成的？顯然，這已經(jīng)不是“制度”了，大家看，整個(gè)過(guò)程中都沒(méi)有下過(guò)雨吧。那么，這是什么造成的？是什么讓這些猴子產(chǎn)生了共同的意識(shí)？ 　　文化建設(shè)的第二個(gè)層次，精確管理把她叫做：環(huán)境。她可以由制度轉(zhuǎn)化，但也可以自己形成。 　　在上邊的實(shí)驗(yàn)中，籠子里產(chǎn)生了一種環(huán)境和氛圍，從而猴子們產(chǎn)生了同樣的意識(shí)：香蕉不能看。這個(gè)環(huán)境是由制度產(chǎn)生的。 　　我再給大家講一個(gè)例子： 　　以前，在校園里開(kāi)車的時(shí)候，常常看見(jiàn)各個(gè)路邊都有一個(gè)大大的牌子，上邊寫著：校園內(nèi)，車速不得超過(guò)**。大家知道，校園里對(duì)汽車是限速的。這樣的牌子大家都見(jiàn)過(guò)吧。 　　那么，說(shuō)心里話，管用嗎？ 　　呵呵，是的，不管用。這個(gè)是制度，至于為什么不管用，大家自己琢磨琢磨。我們繼續(xù)。 　　后來(lái)，慢慢的，大牌子沒(méi)了，但路上出現(xiàn)了這么一種東西。 　　對(duì)，路障。這一下子，所有的車都自覺(jué)的慢下來(lái)了。不過(guò)，每次過(guò)路障的時(shí)候總要顛一下，總是有些不舒服。后來(lái)，發(fā)現(xiàn)，每個(gè)路障相應(yīng)的位置都出現(xiàn)了這么兩個(gè)小口，人們的車速照樣還是限制住了，不過(guò)沒(méi)那么痛苦了。 　　這是什么？ 　　對(duì)，環(huán)境。 　　環(huán)境對(duì)文化起作用的例子還有很多，我們不再一一列舉。 　　我們?cè)賮?lái)分析一下，人接受外界信息，第一個(gè)層次是什么？對(duì)，是刺激感應(yīng)，自然會(huì)有一種條件反射，這是制度能夠達(dá)到的。 　　那么比這個(gè)層次更深的是什么？對(duì)，是人的心理。這個(gè)層次，人能夠做相對(duì)比較復(fù)雜的思維。那么，環(huán)境對(duì)文化的作用就能達(dá)到“心理反應(yīng)”的層次。比如，在一個(gè)特別干凈的街道上行走，即使你為找不到一個(gè)垃圾桶而發(fā)脾氣，你也不會(huì)隨地將手中的廢紙扔掉。 　　這就是環(huán)境的作用，能夠讓你產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理。 　　3.激勵(lì)：主動(dòng)的意識(shí) 　　講到這，我們簡(jiǎn)單的回顧一下。 　　企業(yè)文化實(shí)際上是一種獨(dú)特的、統(tǒng)一的意識(shí)，我們可以通過(guò)制度和環(huán)境兩種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向老板所希望的方向建設(shè)。 　?。ù颂幦眻D）我們來(lái)看個(gè)圖，假設(shè)我們希望產(chǎn)生的企業(yè)文化方向是正西方，那么，我們就要把各個(gè)不同方向的個(gè)體意識(shí)通過(guò)各種手段逐漸轉(zhuǎn)向正西方。 　　那么，制度能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)，她能解決的是把人們方向錯(cuò)誤的意識(shí)糾正過(guò)來(lái)，讓人們的意識(shí)方向朝向正確的統(tǒng)一的企業(yè)文化方向，從圖上來(lái)看，就是能把原來(lái)指向東南、東北及東方的個(gè)體意識(shí)逐漸轉(zhuǎn)向正北或正南的方向上來(lái)，但制度沒(méi)有辦法將正北和正南方向上的意識(shí)繼續(xù)轉(zhuǎn)向西北或西南方向。 　　環(huán)境恰恰能做到進(jìn)一步的轉(zhuǎn)向。環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理，在意識(shí)基本正確的前提下，能夠進(jìn)一步促進(jìn)你更加靠近統(tǒng)一的正確的方向。但，環(huán)境只能將正北和正南方向的意識(shí)逐漸轉(zhuǎn)移到西北或西南方向，再進(jìn)一步就無(wú)能為力了。那么，還有沒(méi)有更深層次的動(dòng)力和手段，能夠讓正確的方向更加正確呢？ 　　人在接受外界信息的時(shí)候，第一層次是感應(yīng)，對(duì)應(yīng)的是制度；第二層次是心理，對(duì)應(yīng)的環(huán)境；還有第三層次，就是意識(shí)，對(duì)應(yīng)的是精確管理提供的特殊的動(dòng)力和手段——激勵(lì)！ 　　當(dāng)意識(shí)方向朝向西北或西南方向的時(shí)候，為什么環(huán)境無(wú)能為力了呢？原因在于，到此時(shí)，文化建設(shè)的手段都還停留在“被動(dòng)”的層次上，要讓個(gè)體意識(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向正西方，必須激發(fā)個(gè)體意識(shí)的主動(dòng)性，而激勵(lì)就是讓個(gè)體意識(shí)產(chǎn)生主動(dòng)性唯一的，也是最有效的手段。 　　激勵(lì)是意識(shí)層面的文化建設(shè)手段，她能夠讓人產(chǎn)生主動(dòng)的意識(shí)。 .