人保財(cái)險(xiǎn)公司科學(xué)發(fā)展觀論文

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人保財(cái)險(xiǎn)公司科學(xué)發(fā)展觀論文人保財(cái)險(xiǎn)公司科學(xué)發(fā)展觀論文堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的思考科學(xué)發(fā)展觀是以胡錦濤為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深刻分析新世紀(jì)、新階段的新任務(wù)、新要求而提出的戰(zhàn)略思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要在宏觀上加以整體把握，又要在微觀上付諸實(shí)施。我們中國人保財(cái)險(xiǎn)能否牢固樹立并認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不僅關(guān)系到公司自身的發(fā)展，而且事關(guān)我國經(jīng)濟(jì)、金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的全局。通過學(xué)習(xí)，就堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀探討如下：一、中國人保財(cái)險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵目前，我國保險(xiǎn)業(yè)處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的市場競爭性行業(yè)，其發(fā)展觀既要符合中央提出的科學(xué)發(fā)展觀的要求，更要滿足企業(yè)特征及其活動規(guī)律的要求。保險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展觀是其經(jīng)營活動的重要組成部分。中國人保財(cái)險(xiǎn)在20xx年保費(fèi)總量達(dá)到了1000億元的規(guī)模，在中國的非壽險(xiǎn)行業(yè)中排名第一，在全世界非壽險(xiǎn)行業(yè)中進(jìn)入了前十名，因此，中國人保財(cái)險(xiǎn)要緊緊圍繞經(jīng)營效益謀發(fā)展，既要重視利潤的規(guī)模數(shù)量的增長，更要重視利潤的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的提升，處理好效益、質(zhì)量、規(guī)模、速度之間的關(guān)系，堅(jiān)持經(jīng)營的盈利性、安全性、流動性相統(tǒng)一的基本原則。堅(jiān)持以人為本求發(fā)展，正確處理股東、員工和客戶三者之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。因此，中國人保財(cái)險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展觀可表述為：堅(jiān)持以人為本，各項(xiàng)業(yè)務(wù)整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，通過適度增加規(guī)模，實(shí)現(xiàn)效益總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步增長，從而達(dá)到效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。中國人保財(cái)險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵可以概括為以下四個(gè)方面：一是以風(fēng)險(xiǎn)控制、成本約束為前提，追求發(fā)展的質(zhì)量、規(guī)模與速度。發(fā)展是有條件的，加快發(fā)展是硬道理，是解決公司深層次矛盾的根本辦法，但不顧客觀條件的制約硬發(fā)展，則不是科學(xué)發(fā)展，且從根本上是對發(fā)展有害的。中國人保財(cái)險(xiǎn)的科學(xué)發(fā)展觀，首先就是要明確發(fā)展的約束條件，是在滿足諸約束條件下實(shí)現(xiàn)的發(fā)展。從經(jīng)濟(jì)角度看，中國人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展的約束主要有成本約束（包括綜合賠付、綜合費(fèi)用、稅收、資本金占用、風(fēng)險(xiǎn)損失）、管理約束、人才約束、法律約束和監(jiān)管約束。不顧約束條件硬發(fā)展，一方面反映了保險(xiǎn)公司的體制存在著缺陷，另一方面會對長遠(yuǎn)的發(fā)展造成嚴(yán)重的問題。所以，在20xx年的省全保會上，人保財(cái)險(xiǎn)陜西省分公司喬總擔(dān)出了，一個(gè)重心、兩個(gè)重點(diǎn)、四個(gè)堅(jiān)持的安排，正是對這一重要思想的詮釋。二是以結(jié)構(gòu)優(yōu)化和流程整合為重點(diǎn)，追求發(fā)展的效率與效益。中國人保財(cái)險(xiǎn)在符合上述約束的條件下要以利潤的極大化為經(jīng)營目標(biāo)，這是由保險(xiǎn)公司的性質(zhì)決定的。保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)利潤的多寡，既體現(xiàn)著其自身生存價(jià)值的大小及對社會貢獻(xiàn)的大小，也是衡量其發(fā)展快慢和發(fā)展質(zhì)量的核心指標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)約束和競爭壓力下，保險(xiǎn)公司不僅要重視利潤的規(guī)模，更應(yīng)注重利潤的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。這就要求保險(xiǎn)公司必須堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，推動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)利潤總量的增加和利潤來源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。同時(shí)，按照有利于客戶價(jià)值創(chuàng)造和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的原則重組和整合業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)流程為依據(jù)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，建立相互促進(jìn)和相互制衡的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)和支持保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)集約化經(jīng)營發(fā)展，以提高發(fā)展的效率。三是以快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展和做大做強(qiáng)為目標(biāo)，追求發(fā)展的協(xié)調(diào)與均衡。中國人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是要充分調(diào)動一切有利因素和各方面的積極性，盡最大的努力，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。發(fā)展是硬道理，是解決保險(xiǎn)公司一切問題的關(guān)鍵所在。恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)20多年來，保險(xiǎn)之所以越來越被人們重視，保險(xiǎn)的功能和作用之所以越來越突出，保險(xiǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位之所以不斷提高，歸根到底是保持了持續(xù)快速地發(fā)展，成為國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一，使整體實(shí)力和競爭能力不斷增強(qiáng)。但是，也應(yīng)看到，在高速發(fā)展的同時(shí)，還存在許多問題，主要表現(xiàn)在：發(fā)展速度主要靠大量消耗資源的外延型擴(kuò)張來支撐，發(fā)展的質(zhì)量不高、基礎(chǔ)不牢；在追求速度、追求“政績”的驅(qū)動下，有些企業(yè)變相提高手續(xù)費(fèi)，打價(jià)格戰(zhàn)、人海戰(zhàn)；地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間保險(xiǎn)發(fā)展差距越拉越大；各公司之間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨同、創(chuàng)新缺乏、發(fā)展后勁不足；企業(yè)管理不按規(guī)律辦事，成本意識淡薄，鋪張浪費(fèi)嚴(yán)重。上述種種問題，千頭萬緒，歸結(jié)到一點(diǎn)，都是沒有樹立科學(xué)的發(fā)展觀使然。換句話說，是不能用科學(xué)的世界觀和方法論來看待和解決為什么發(fā)展、為誰發(fā)展和怎樣發(fā)展的問題。今后，保險(xiǎn)業(yè)要不斷提高綜合實(shí)力，要充分發(fā)揮自身功能和作用，要在國際保險(xiǎn)市場占有一席之地，都要靠發(fā)展。因此，保險(xiǎn)公司要把加快發(fā)展作為當(dāng)前和今后相當(dāng)長一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)，一心一意謀發(fā)展。中國人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，其核心內(nèi)容就是要做大做強(qiáng)，只有做大，才能充分發(fā)揮保險(xiǎn)的功能和作用，逐步改變保險(xiǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求 不相適應(yīng)的局面，為經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。只有做強(qiáng)，才能使保險(xiǎn)公司在為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的同時(shí)，不斷提高自身實(shí)力，發(fā)展壯大。做大與做強(qiáng)作為保險(xiǎn)公司科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，是辯證統(tǒng)一的。沒有大，無所謂強(qiáng)。沒有強(qiáng)，大也沒有意義。做大與做強(qiáng)是有機(jī)聯(lián)系的整體。四是以企業(yè)文化和員工隊(duì)伍的培育建設(shè)為根本，追求發(fā)展的和諧與統(tǒng)一。保險(xiǎn)業(yè)屬智力密集型行業(yè)，人力資源是其最重要的戰(zhàn)略資源，發(fā)展要以人為本，保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新源泉和持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵是要抓好隊(duì)伍建設(shè)，既要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，更要建立具有自身特色的企業(yè)文化，從經(jīng)營倫理、經(jīng)營哲學(xué)角度錘煉隊(duì)伍，增強(qiáng)凝聚力、創(chuàng)造力和整體合力，提升核心競爭力，為保險(xiǎn)公司持續(xù)發(fā)展提供源動力。二、中國人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)遵循的基本原則目前，我國的經(jīng)濟(jì)金融保險(xiǎn)體系正處在巨大的變革轉(zhuǎn)軌時(shí)期，中國人保財(cái)險(xiǎn)要想在競爭中立于不敗之地，在發(fā)展進(jìn)程中不斷做大、做強(qiáng)，以科學(xué)的發(fā)展觀做指導(dǎo)，必須遵循以下基本原則：（一）協(xié)調(diào)發(fā)展原則不同的發(fā)展觀對保險(xiǎn)公司的發(fā)展產(chǎn)生不同的導(dǎo)向，過去保險(xiǎn)公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題，有些是在發(fā)展過程中難以避免的，有些則是不科學(xué)的發(fā)展觀和不科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略所致。樹立科學(xué)的發(fā)展觀，對于保險(xiǎn)公司在新一輪的改革發(fā)展中，辨證的認(rèn)識和處理與發(fā)展相關(guān)聯(lián)的各方面重大關(guān)系，緊緊抓住和充分利用好戰(zhàn)略機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著特別重要的意義。1、實(shí)現(xiàn)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的協(xié)調(diào)。要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的良性發(fā)展，還必須處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系。發(fā)展是永恒的主題，但發(fā)展是有條件的，發(fā)展的規(guī)模與質(zhì)量不僅取決于外部市場環(huán)境，還取決于內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)管理水平。在良好的發(fā)展質(zhì)量、有效的控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的發(fā)展才能保持可持續(xù)發(fā)展。保險(xiǎn)業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保險(xiǎn)公司是通過經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)贏利和發(fā)展。因此，保險(xiǎn)公司要引進(jìn)先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和技術(shù)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，通過科學(xué)有效的內(nèi)控制度，使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于全員、全程、全方位，通過良好的風(fēng)險(xiǎn)控制，實(shí)現(xiàn)較低的成本和較高的收益，最終實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司可持續(xù)的良性發(fā)展。2、把握好發(fā)展與結(jié)構(gòu)優(yōu)化的協(xié)調(diào)。“發(fā)展”包括兩層含義：一是總量上的擴(kuò)張，一是結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化。發(fā)展與結(jié)構(gòu)優(yōu)化是一對矛盾的統(tǒng)一體，在發(fā)展中根據(jù)實(shí)際情況有選擇、有放棄進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，而結(jié)構(gòu)優(yōu)化會帶來可持續(xù)發(fā)展?？茖W(xué)的發(fā)展觀所指的發(fā)展是建立在結(jié)構(gòu)優(yōu)化基礎(chǔ)上的，如針對機(jī)動車輛保險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場上是市場占比最大、各家公司爭奪最為激烈、賠付率一直居高不下、其利潤貢獻(xiàn)度與其保費(fèi)占比嚴(yán)重不匹配的狀況，各家保險(xiǎn)公司就必須要加快發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)總體業(yè)務(wù)中的比重；主動細(xì)分市場，降低車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中高風(fēng)險(xiǎn)、低效益業(yè)務(wù)品種比例，提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、效益客戶占比。（二）效益性原則保險(xiǎn)公司是企業(yè)，利潤最大化是其經(jīng)營宗旨，效益是保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。效益是識別和判斷保險(xiǎn)公司發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢的標(biāo)志，保險(xiǎn)公司的發(fā)展結(jié)果最終也表現(xiàn)為效益最大化。1、效益是發(fā)展的歸宿，是保險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展的最有力保證。追求利潤最大化是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。沒有效益，就沒有了資源要素的再投入、再調(diào)整，就難以實(shí)現(xiàn)正常的發(fā)展，而發(fā)展的目的是追求效益，無論是規(guī)模擴(kuò)張還是結(jié)構(gòu)調(diào)整，最終表現(xiàn)為爭取更好的效益。因此，保險(xiǎn)公司一切經(jīng)營活動的優(yōu)劣都必須以效益高低為準(zhǔn)繩，以有沒有效益為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)發(fā)展必須是有效益的發(fā)展，而不能是規(guī)模增長了，而效益卻沒有增加，甚至下降。良好的效益可保障充足合理的資本金和償付能力，擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力；可以回報(bào)股東和客戶，從而吸引投資和留住優(yōu)質(zhì)客戶；可以加強(qiáng)員工培訓(xùn)，更新經(jīng)營理念，進(jìn)行制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，為保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做好人、財(cái)、物的充分儲備。2、質(zhì)量和規(guī)模是實(shí)現(xiàn)良好效益的前提。保險(xiǎn)公司如果不講究質(zhì)量效益，就不會有好的信譽(yù)，要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，就必須要加快業(yè)務(wù)發(fā)展，而業(yè)務(wù)發(fā)展一定程度上就會導(dǎo)致展業(yè)成本和保險(xiǎn)賠款相應(yīng)增長，若增長幅度超過盈虧臨介點(diǎn)，經(jīng)營成果將不盡人意，從而就制約了發(fā)展；沒有一定的規(guī)模和市場份額，一方面不具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，保險(xiǎn)經(jīng)營成本上升，削弱了競爭能力，另一方面導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)能力的下降，進(jìn)而制約了發(fā)展。（三）穩(wěn)健經(jīng)營原則保險(xiǎn)公司是一個(gè)國家社會經(jīng)濟(jì)體系的有機(jī)組成部分，其經(jīng)營發(fā)展必然受國家政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的直接制約，客觀上存在發(fā)展極限，盲目追求高速發(fā)展，只能給保險(xiǎn)公司帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患；保險(xiǎn)公司是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營特點(diǎn)和其在國民經(jīng)濟(jì)中所處的關(guān)鍵地位和特殊作用，致使保險(xiǎn)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性和擴(kuò)散性的特點(diǎn)，一旦保險(xiǎn)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)損失，不僅會導(dǎo)致保險(xiǎn)公司破產(chǎn)，而且將對社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，引起社會動蕩。因此，保險(xiǎn)公司遵循穩(wěn)健經(jīng)營的原則，幾乎是世界各國的通行做法。在保險(xiǎn)業(yè)，提倡建立百年老店，崇尚穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。暴富、超常規(guī)不是保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的軌跡。歷史的經(jīng)驗(yàn)表明，發(fā)展好的中國人保百年老店的保險(xiǎn)公司都是穩(wěn)健的保險(xiǎn)公司。穩(wěn)健經(jīng)營的原則，能使保險(xiǎn)公司的員工、經(jīng)營管理者有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展心態(tài)、良性的發(fā)展預(yù)期、理性的收益預(yù)期，即使遇到暫時(shí)的困難也能從容應(yīng)對，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)。那種不顧保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)，企圖尋求超常規(guī)、跳躍式發(fā)展，為了尋求發(fā)展速度，不擇手段，概念充斥，只會取得短期效益，為了達(dá)到短期發(fā)展目標(biāo)而不擇手段的急功近利的經(jīng)營方式，不僅為未來的發(fā)展壓縮了空間，也擾亂了保險(xiǎn)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序。穩(wěn)健經(jīng)營則是注重短期實(shí)效與長期實(shí)效的結(jié)合，今天的發(fā)展為今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而不是留下隱患。我國保險(xiǎn)公司遵循穩(wěn)健經(jīng)營原則，不是維持經(jīng)營，更不是不要創(chuàng)新，而是在可能達(dá)到的發(fā)展水平內(nèi)尋求快速發(fā)展。保險(xiǎn)公司作為我國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器，實(shí)施穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是其必然的選擇。一方面，保險(xiǎn)公司要制定穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略，營造穩(wěn)健發(fā)展的管理文化，注重短期效益和長期效益的有機(jī)結(jié)合，使經(jīng)營管理者和全體員工有一個(gè)穩(wěn)定健康的心態(tài)、良性的發(fā)展預(yù)期，以卓著的信譽(yù)取信于民、立足于世；另一方面，要建立健全有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理機(jī)制，根據(jù)各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，適度地安排業(yè)務(wù)比例和業(yè)務(wù)規(guī)模使風(fēng)險(xiǎn)分散，并運(yùn)用保險(xiǎn)公司自身以及外部的管理手段和技術(shù)，將風(fēng)險(xiǎn)最大限度地控制、降低、轉(zhuǎn)移、消除、化解。三、陜西西保險(xiǎn)業(yè)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇(一)“十五”時(shí)期我省經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)“十五”期間，在一系列改革措施的推動下，廣西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展步伐加快，地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長10.6%，增幅高于全國平均水平1.8個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成績斐然，經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量與效益明顯提高，財(cái)政收入持續(xù)增加，城鄉(xiāng)人民生活明顯改善和提高。與此同時(shí)，西部大開發(fā)戰(zhàn)略全面啟動,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對保險(xiǎn)業(yè)提出了新的更高的要求，需要保險(xiǎn)業(yè)提供全方位、多層次、多樣化的保險(xiǎn)保障，為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。（二）“十一五”時(shí)期我省經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展規(guī)劃為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間“十一五”時(shí)期，我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展將進(jìn)入新階段，國民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持較快增長，國民生產(chǎn)總值年均增長10%左右，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長6%左右，農(nóng)民人均純收入年均增長5%左右，全社會固定資產(chǎn)投資年均增長16%左右；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，非公有制經(jīng)濟(jì)占全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量的比重有較大幅度提高；現(xiàn)代國防工業(yè)和物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)布局初步形成，縣域經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，期末，縣域單位平均生產(chǎn)總值達(dá)到30億元以上；扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，建立健全農(nóng)業(yè)服務(wù)體系，提高農(nóng)業(yè)服務(wù)保障能力。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都與保險(xiǎn)業(yè)密切相關(guān)，既需要保險(xiǎn)業(yè)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)和資金支持，同時(shí)也為保險(xiǎn)業(yè)開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了條件，為廣西保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。（三）社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和各項(xiàng)改革的不斷深入，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來廣闊商機(jī)社會保障體制改革的推進(jìn)為保險(xiǎn)業(yè)提供了更大發(fā)展空間。當(dāng)前，陜西社會保障體制改革正處于關(guān)鍵時(shí)期，在養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、教育、住房分配等制度由過去國家包辦逐步向商業(yè)化、市場化方向轉(zhuǎn)變的過程中，社會對保險(xiǎn)的需求空前增長，經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定發(fā)展客觀上要求建立和完善一個(gè)多元化、規(guī)范化、社會化為特征的社會保障體系，商業(yè)保險(xiǎn)將成為構(gòu)筑多元化社會保障體系的重要內(nèi)容。國有企業(yè)改革、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要商業(yè)保險(xiǎn)的支持。“十一五”期間，陜西經(jīng)濟(jì)體制改革繼續(xù)深入，國有企業(yè)改革將取得重大突破；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造基本完成，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)地位日益突出；非公有制經(jīng)濟(jì)獲得長足發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活力將空前提高。在此過程中，伴隨著市場化運(yùn)作程度的提高，無論是國有企業(yè)，還是非公有制企業(yè)，都將面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，迫切需要保險(xiǎn)作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和轉(zhuǎn)移的重要手段，保障企業(yè)的穩(wěn)鍵經(jīng)營。這一切都有助于保險(xiǎn)業(yè)加快管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)和培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。構(gòu)建“三農(nóng)”保護(hù)體系需要保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮作用。大力發(fā)展包括農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在內(nèi)的“三農(nóng)”保險(xiǎn)是國家解決“三農(nóng)”問題的有效途徑，也是構(gòu)建社會主義新農(nóng)村的重要保障。將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)運(yùn)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與農(nóng)民生活的各個(gè)領(lǐng)域，可有效減輕自然災(zāi)害對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，穩(wěn)定農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定。廣西是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的省區(qū)，農(nóng)業(yè)人口占比高達(dá)82%，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著豐富的尚未開發(fā)的保險(xiǎn)資源，是未來廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要增長點(diǎn)。（四）市場體系逐步完善，市場競爭日益激烈推動保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪加速發(fā)展期20xx年底，為了應(yīng)對國際金融危機(jī),中國括大內(nèi)需出臺了一系列新具措,特別是發(fā)展和支持三農(nóng)，為陜西保險(xiǎn)市場迎來了加快發(fā)展的有利契機(jī)。隨著保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)主體的增加，保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，廣西保險(xiǎn)市場體系逐步完善，充分的市場競爭將成為陜西保險(xiǎn)業(yè)加快發(fā)展新的動力。股份制改革上市后的國有保險(xiǎn)公司在新體制下將迸發(fā)出新的發(fā)展能量；內(nèi)外資保險(xiǎn)公司加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的步伐，使市場競爭格局發(fā)生重大變化。這些因素都將為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展注入新的生機(jī)與活力，促進(jìn)市場充分競爭，不斷推動保險(xiǎn)公司由以往對局部市場與客戶的爭奪轉(zhuǎn)變?yōu)閷撛谑袌龊唾Y源的全方位挖掘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)與量的同步提升。（五）各級政府對保險(xiǎn)業(yè)的高度重視，為陜西保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境國十條的發(fā)布，指明了保險(xiǎn)業(yè)在今后一個(gè)時(shí)期的總體目標(biāo)和主要任務(wù)，提出了保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的一系列重大方針政策，是一個(gè)全面推進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，是我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重要的里程碑。廣西各級政府和有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)若干意見，高度重視廣西保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，積極規(guī)劃、并出臺相關(guān)的政策措施支持和促進(jìn)陜西保險(xiǎn)加快發(fā)展，為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的提速創(chuàng)造了極為有得的政策環(huán)境。可以預(yù)見，“十五”時(shí)期廣西保險(xiǎn)業(yè)將迎來新的發(fā)展契機(jī)，廣西保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會、生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮功能和作用，促進(jìn)社會和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的同時(shí)，將實(shí)現(xiàn)行業(yè)自身的發(fā)展。四、實(shí)現(xiàn)中國人保財(cái)險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展的途徑與對策科學(xué)的發(fā)展觀是用來指導(dǎo)實(shí)踐的，以科學(xué)的發(fā)展觀來思考保險(xiǎn)公司在發(fā)展中存在的問題，并以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)今后的發(fā)展路徑，是我國保險(xiǎn)公司在競爭中求得發(fā)展壯大的必然選擇。從當(dāng)前我國保險(xiǎn)公司的自身情況看，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展，需要從以下方面入手。一是中國人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新經(jīng)營指導(dǎo)思想。必須迅速確立以效益為中心的經(jīng)營指導(dǎo)思想，通過“以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，把科學(xué)發(fā)展觀滲透到公司經(jīng)營活動的全過程。認(rèn)真搞好“四定”：首先要確定正確的發(fā)展方向，就是要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，突出效益理念，以增強(qiáng)公司的經(jīng)營實(shí)力和發(fā)展能力為目標(biāo)，理性制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃和具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方案。有了明確的目標(biāo)和正確的發(fā)展戰(zhàn)略，才能凝聚起全司員工的力量。其次，要進(jìn)行準(zhǔn)確、清晰的市場定位，就是確定自己在市場上的位置。定位，就是要創(chuàng)造出與其它公司不一樣的經(jīng)營特色，用特色搶占市場，提高市場份額，增強(qiáng)影響力和感染力，夯實(shí)自己的發(fā)展能力和競爭力。第三，要確定正確有力的競爭策略，就是要在選好方向、準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上制定達(dá)到目標(biāo)的競爭策略。第四，要選定素質(zhì)高、修養(yǎng)好、有能力的人。有了好的方向、好的定位、好的策略，還必須選定優(yōu)秀人才去執(zhí)行和落實(shí)。如果沒有一批強(qiáng)有力的執(zhí)行層人員，再好的經(jīng)營策略也等于零。二是中國人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新營銷渠道和營銷方式。當(dāng)前，要在維護(hù)好原有銷售“渠道”的基礎(chǔ)上，下大氣力建設(shè)新的營銷“渠道”。要抓住當(dāng)前保險(xiǎn)市場資源重組的機(jī)遇，與一些大的中介機(jī)構(gòu)和代理商建立起緊密型的聯(lián)系。在具體做法上，其一，要瞄準(zhǔn)大的企業(yè)集團(tuán)、大的經(jīng)紀(jì)人公司、代理公司，通過保險(xiǎn)合辦、互惠互利等聯(lián)動機(jī)制，鞏固既有保險(xiǎn)資源，以防在競爭中降費(fèi)或增大投入，開發(fā)利用新興保險(xiǎn)資源。其二，著眼于長遠(yuǎn)，要抓代理渠道的鞏固和發(fā)展，不是被動地等人代理，而是做為合作伙伴。其三，走聯(lián)合共保之路。接到招標(biāo)文件，不要忙著先研究如何擊敗對方，應(yīng)先與同業(yè)公司協(xié)商共保的可能性。這樣可防止因相互競爭，惡意降費(fèi)破壞市場資源。其四，適時(shí)適度地增設(shè)一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，比如保險(xiǎn)服務(wù)所，使客戶出家門就能買到保險(xiǎn)。其五，要積極拓展電話、電子商務(wù)的銷售渠道。三是中國人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。市場需求是拉動產(chǎn)品創(chuàng)新的主要因素。早在1974年美國學(xué)者厄特巴克就得出一項(xiàng)結(jié)論：60%80%的創(chuàng)新是需求拉動的。因此，無論壽險(xiǎn)還是產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種開發(fā)與創(chuàng)新都應(yīng)該注重改變目前保險(xiǎn)產(chǎn)品雷同、市場細(xì)分不明顯的狀況，在做好市場需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，按照市場有需求、經(jīng)營有效益的原則，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度和投入，要摸清廣大消費(fèi)者的需求，心理期待，價(jià)格承受底線，然后有針對性地設(shè)計(jì)出符合不同客戶群體需要的、個(gè)性化的、具有不同附加值的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足人們多方位、多層次的保險(xiǎn)需要。積極開發(fā)適合不同渠道銷售的產(chǎn)品，比如定額保單，不因技術(shù)性的問題而失去渠道。為銷售方式和模式的創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的組織保證、制度保證，管理適應(yīng)銷售，后臺適應(yīng)前臺。客戶的需求永遠(yuǎn)是公司變革的動力。同時(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的另一層含意應(yīng)該是開發(fā)出針對不同地域，帶有明顯地區(qū)差別的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這樣就會使不同的客戶，不同的經(jīng)營者，有了較大的選擇余地。四是中國人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)。目前，我國保險(xiǎn)公司已進(jìn)行了一些服務(wù)創(chuàng)新，如推出專線客戶服務(wù)熱線、事故代步車、車友俱樂部、異地出險(xiǎn)就地理賠、小額快速理賠通道等，但是這些創(chuàng)新仍是狹義的、較低層次的。進(jìn)一步深化保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新，一方面，應(yīng)圍繞“保險(xiǎn)咨詢風(fēng)險(xiǎn)評估保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)承保承保后風(fēng)險(xiǎn)防范出險(xiǎn)后的查勘定損理賠”這一服務(wù)鏈，逐步向外擴(kuò)展鏈接；另一方面，應(yīng)從我國相關(guān)的制度改革和社會發(fā)展需要出發(fā)，展開各種各樣的增值服務(wù)以及附加值服務(wù)。要從細(xì)分客戶開始，分別對不同的客戶和客戶群體制定出不同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。特別要制定對優(yōu)質(zhì)客戶群體和不出險(xiǎn)、出險(xiǎn)少的客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，培植公司的忠誠客戶群，打造公司的服務(wù)品牌。五是中國人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新管理理念。提高贏利水平，這是管理創(chuàng)新的根本目的所在。首先，要充分利用電子信息化等高科技手段，在展業(yè)營銷、現(xiàn)場查勘定損理賠、客戶管理和客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，不要搞人海戰(zhàn)術(shù)，不要養(yǎng)“閑人”，不要層層設(shè)“機(jī)關(guān)”，交通工具也不能越多越好，把的經(jīng)營成本、管理成本壓縮到一個(gè)合理的范圍。這也是提升生存能力和競爭能力的根本之道。其次，要不斷研究考核保險(xiǎn)經(jīng)營成果真實(shí)性的機(jī)制與措施。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營中，只要不壓賠款、按規(guī)定提取了各項(xiàng)準(zhǔn)備金后的經(jīng)營成果才是真實(shí)的。但往往有些經(jīng)營者把它當(dāng)作一個(gè)調(diào)節(jié)器，通過技術(shù)處理來掩蓋一個(gè)單位經(jīng)營成果的真實(shí)性。因此，要通過管理機(jī)制的創(chuàng)新，一方面規(guī)范經(jīng)營行為，另一方面引導(dǎo)經(jīng)營者自覺維護(hù)經(jīng)營成果的真實(shí)性。這樣才能保持公司持續(xù)發(fā)展的能力。再次，要不斷地研究風(fēng)險(xiǎn)管理的方式和方法。風(fēng)險(xiǎn)管理重在防范，要在監(jiān)控手段、監(jiān)控內(nèi)容上狠下功夫，關(guān)鍵在“雙核”，以保證能更及時(shí)有效地取得各種監(jiān)控信息，將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)。當(dāng)前最可怕的是明知此單要虧損，還在爭、在搶，明知是違規(guī)還是要做。六是中國人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新人力資源管理?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，越來越演變?yōu)槿瞬胖g的競爭，對于科技、知識、智力高密集的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)來說，更是如此。誰能吸引到最優(yōu)秀的人才，誰善于使用和留住人才，誰就能在未來的競爭中贏得優(yōu)勢，搶得先機(jī)。人才作為無形資產(chǎn)和財(cái)富，人才資源不僅關(guān)系到保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，更是關(guān)系到其生死存亡。作為保險(xiǎn)公司，以人為本包含更多的內(nèi)容，這里的“人”不僅指員工，還有客戶和股東。以人為本原則，要求保險(xiǎn)公司的經(jīng)營發(fā)展必須建立在以滿意的員工為客戶提供滿意的服務(wù)、為客戶和股東創(chuàng)造最大價(jià)值的基礎(chǔ)上。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶的服務(wù)，要通過牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，真正做到一切方便客戶，一切為了滿足客戶，一切為了增加客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理上的以人為本。以人為本就其員工管理方面應(yīng)包括以下幾個(gè)的內(nèi)容：其一、以人為中心進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)人才資源是第一資源；其二、進(jìn)行全員管理，管理的主體是全體員工；其三、組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人的目標(biāo)相統(tǒng)一；其四、通過良好的激勵機(jī)制調(diào)動成員的積極性。保險(xiǎn)公司在做好人力資源管理的基礎(chǔ)同時(shí)，還要依法維護(hù)客戶的合法權(quán)益，并不斷提高股東的投資收益?？傊袊吮Ｘ?cái)險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)永續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，就必須對科學(xué)發(fā)展觀有一個(gè)全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識和把握。只有這樣，才能使公司在非理性的競爭中不被淘汰出局，才能又快又好地發(fā)展，才能做大做強(qiáng)，才能更好地充分發(fā)揮保險(xiǎn)應(yīng)有的職能作用,在同行業(yè)中占主導(dǎo)地位。第 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