可視電話用戶協(xié)議.doc

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合同范本/服務(wù)合同 可視電話用戶協(xié)議 甲 方：_ 乙 方：_為了滿足寬帶網(wǎng)用戶使用高科技視頻通信的需要，促進中國互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，_公司推出具有國際領(lǐng)先水平的可視電話視頻通信業(yè)務(wù)。為維護甲、乙雙方的合法權(quán)益，雙方就甲方使用乙方提供的視頻通信服務(wù)一事，根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)時的相關(guān)法律、行規(guī)規(guī)定達成如下協(xié)議，以供共同遵照執(zhí)行：1為了保證乙方對甲方的服務(wù)質(zhì)量，甲方必須向乙方提供包括姓名（單位用戶則為單位全稱）、出生年月、住址（包括郵政編碼）、身份證號、工作單位、聯(lián)系電話等在內(nèi)的客戶資料。若甲方提供的客戶資料虛假或不詳細，乙方保留向甲方要求進一步提供身份證復(fù)印件（單位用戶則為法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件）的權(quán)利，必要時有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)，并依法追究甲方的法律責(zé)任。乙方保證對甲方提供的身份資料只作提供本協(xié)議項下的服務(wù)之用，未經(jīng)甲方授權(quán)不向任何第三方公開，但法律另有規(guī)定的除外。2乙方提供的視頻通信服務(wù)內(nèi)容及其價格見乙方網(wǎng)址_，甲方向乙方申請服務(wù)過程中所生成的訂單等文件作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。3甲方保證合法地使用乙方提供的服務(wù)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方提供給甲方的軟件是乙方及其關(guān)聯(lián)方具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，甲方只能為接受乙方提供的服務(wù)而使用。甲方不能對其修改、解析或試圖尋找它的源代碼。任何前述的行為及為進一步轉(zhuǎn)載或重新分發(fā)而對本軟件進行復(fù)制或仿制給其他服務(wù)器或地址的行為都是禁止的。4乙方的終端是按照電腦工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由新的或相對新的零部件制作的。乙方保證乙方的終端無材料上或工藝上的瑕疵。保修期限為一年，從終端安裝之日起算。具體如下：（1）由于郵寄給甲方而產(chǎn)生的終端損害包括在保修范圍內(nèi)。但保修范圍不包括由于外部原因引起的損害，包括但不限于意外事故、濫用、不正確的使用、打開封閉的電話機及視頻通信裝置、電源問題、不按照指令使用、不按照規(guī)定檢修、將乙方終端與非乙方提供的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接引起的問題等。 （2）在一年的保修期內(nèi)，乙方可視具體情形自由選擇是修理終端設(shè)備或調(diào)換終端設(shè)備，但甲方須在保修期內(nèi)書面通知乙方的技術(shù)支持部門方可享受此保修期。 （3）乙方從修理的終端設(shè)備上替換下的任何部件都由乙方所有。乙方可以使用新部件，也可以使用任何可達到技術(shù)要求的部件進行修理。乙方修理或調(diào)換設(shè)備后，原有的保修期并不相應(yīng)延長。 （4）乙方對硬件的缺陷或故障所負的責(zé)任僅限于在保修期內(nèi)修理或調(diào)換。 （5）如果乙方提供的終端設(shè)備被甲方或甲方的雇員或任何其他第三人擅自打開，保修期自動終止。5甲方應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)足額向乙方交納服務(wù)費用。逾期除應(yīng)補交所欠費用外，還應(yīng)交納違約金（每日按所欠費用千分之三計）；逾期超過一個月，乙方有權(quán)中止提供服務(wù)；逾期超過三個月，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并向甲方追繳欠費和違約金。6若甲方對乙方收取的通信費用存在異議，乙方有責(zé)任調(diào)查解釋，核實處理。7為提高通信質(zhì)量，乙方可能會對網(wǎng)絡(luò)采取擴容、調(diào)整、軟件升級等措施。乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定以業(yè)務(wù)公告或其他形式提前告知甲方。對因此導(dǎo)致甲方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，乙方不承擔(dān)違約賠償責(zé)任。 8乙方為更好地為甲方提供服務(wù)，當(dāng)研制出軟件新版本時將對甲方現(xiàn)有軟件進行自動升級。甲方同意乙方作前述自動升級。9甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求和自身能力對通信費用進行控制，甲方月通信費超過選定的信用額時，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部視頻通信服務(wù)，直至甲方繳清已發(fā)生費用。10乙方應(yīng)依法保護甲方的通信自由和通信秘密不受侵害。當(dāng)司法機關(guān)因國家安全或追查刑事犯罪的需要，要求協(xié)助調(diào)查時，乙方可以依法暫停向甲方提供視頻通信服務(wù)，暫停期間月租費按規(guī)定照常收取。11甲方要求停止接受乙方服務(wù)時，應(yīng)在結(jié)清所有費用后終止本協(xié)議。12由于乙方提供給甲方的是互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，因此乙方對由于互聯(lián)網(wǎng)的狀況引起的諸如不能接通、中斷、音像質(zhì)量不穩(wěn)定等不負任何責(zé)任。13在甲方使用乙方提供的終端、軟件或服務(wù)時，乙方不對其他的服務(wù)提供商或任何第三方的行為或過失承擔(dān)責(zé)任。乙方對小于連續(xù)24小時的服務(wù)中斷及服務(wù)的局限或打斷不負責(zé)任。乙方及任何乙方服務(wù)提供商對任何故障或過失的責(zé)任，僅限于甲方受影響時的服務(wù)費用。乙方及任何乙方服務(wù)提供商對任何附帶的、懲罰性的或繼起的損害賠償要求（如損失的利益）不負任何責(zé)任。14對不可抗力（如地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、暴亂等）及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。15本協(xié)議如有變更，乙方將以業(yè)務(wù)公告的形式通知甲方；若甲方對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)布出后一個月內(nèi)與乙方協(xié)商，否則將視為甲方已熟悉并同意本協(xié)議的變更。16本協(xié)議的目的是為了保護甲、乙雙方的利益， 如有未盡事宜， 雙方可以協(xié)商解決， 也可以直接提交_仲裁委員會進行仲裁。17本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效，一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。18本協(xié)議的解釋權(quán)歸乙方。甲方（蓋章）：_乙方（蓋章）：_負責(zé)人（簽字）：_負責(zé)人（簽字）：_年_月_日_年_月_日