售后咨詢技巧

1、售后服務(wù)專員 售后咨詢技巧 紅色為答案 一 單項選擇題 1 小浩是一家天貓電器店鋪的客服 最近經(jīng)常遇到顧客投訴快遞不送貨上門 而且因為不送貨上門經(jīng)常產(chǎn)生退貨退款 小浩應(yīng)該怎么做可以避 免以后再發(fā)生類似的問題 小浩應(yīng)該直接在國家郵政總局頁面投訴快遞員不送貨上門 小浩應(yīng)該把此類問題投訴的顧客都整理出來 每人紅包返現(xiàn) 小浩應(yīng)該把此類問題都歸納總結(jié) 統(tǒng)一反饋給運營 推動更換服務(wù)更好的物流 小浩應(yīng)該不理會顧。

2、1.美妝店老板林總認(rèn)為消費者購買之后就可以不用理會了，因為錢已經(jīng)賺到了。如果有售后問題，直接賠點錢就可以了。該說法是否正確正確錯誤2.林峰在天貓店鋪購買了一雙鞋子，反饋未收到商品，商家聯(lián)系快遞公司，快遞反饋商品是收件人同意由樓下王大媽代為簽。