值班人員工作職責(zé)

《值班人員工作職責(zé)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《值班人員工作職責(zé)（5頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

鼓樓區(qū)水部街道值班人員工作職責(zé) 一 值班人員應(yīng)提前 5 分鐘佩戴好工作牌上崗 值班 期間要堅(jiān)守崗位 不得有擅自離崗 脫崗 溜崗等現(xiàn)象 確因工作需要 監(jiān)時(shí)離崗 需找人替崗后方可離開 二 負(fù)責(zé)接聽值班室電話 并做好電話記錄 及時(shí)將 有關(guān)通知內(nèi)容反饋到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門及有關(guān)人員 同時(shí)要 做好傳真件的接收工作 并及時(shí)通知有關(guān)部門或有關(guān)人員 領(lǐng)取 值班期間如遇突發(fā)事件 應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施并 及時(shí)向街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告 三 值班電話除工作需要 如 通知 外 原則上只 接不打 以保證上情下達(dá) 四 嚴(yán)格交接班制度 值班人員上 下班時(shí) 必需辦 理好交接手續(xù) 認(rèn)真填寫值班記錄 并簽名 以示負(fù)責(zé) 五 值班人員作為首問責(zé)任人 要熱情接待來訪人員 并做好來訪人員的引導(dǎo) 接待 答疑等工作 六 值班人員要協(xié)助做好街道防火 防盜等安全保衛(wèi) 工作 負(fù)責(zé)上 下班時(shí)間值班室正 側(cè)門的開關(guān) 對進(jìn)出 街道的可疑人員及有大件物品的搬動(dòng)或異常情況 應(yīng)主動(dòng) 詢問了解并報(bào)告 此外 要協(xié)助門衛(wèi)督促引導(dǎo)街道門前各 類車輛的有序停放 七 值班人員在工作日時(shí)間內(nèi)不得收看電視 嚴(yán)禁有 酗酒 打麻將 打撲克等影響值班工作的行為發(fā)生 八 值班人員應(yīng)保持值班室環(huán)境整潔衛(wèi)生 九 若發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定 因玩忽職守 失誤造成損 失或不良影響的實(shí)行責(zé)任追究 并按有關(guān)規(guī)定處理 十 街道每天 17 30 第二天上午 8 00 的值班工作 由聘請的保安人員負(fù)責(zé) 保安人員必須嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng) 規(guī)定 門崗值班員職責(zé) 一 上班著裝干凈整潔 做到儀表端莊 接待人員 處理 問題要有禮有節(jié) 二 值班時(shí)不準(zhǔn)會(huì)客閑聊 喝酒 看書報(bào) 吃零食 睡覺 不得隨意脫離崗位 三 值班不得遲到 早退 按時(shí)交接班 不準(zhǔn)無故曠工 四 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客 接待登記制度 必須按流程圖規(guī)范操 作 各種手續(xù)辦理必須正規(guī)有序 不得敷衍了事 隨意放 行 五 做好值班記錄 內(nèi)容為本班內(nèi)發(fā)生的特殊 非正常情況 須交下一班繼續(xù)觀察 處理的問題等 并做 好交接班工作 六 發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)向值班室報(bào)告 發(fā)生突發(fā)事件或 緊急情況報(bào)告不及的 可撥打 110 電話求援 七 不得讓無關(guān)人員隨意進(jìn)入門衛(wèi)值班室 未經(jīng)允許不得 讓親朋好友在門衛(wèi)值班室長時(shí)間逗留 八 做好門衛(wèi)值班室內(nèi)外衛(wèi)生 每天上午 7 點(diǎn)前要打掃 擦拭一遍 做到環(huán)境整潔明亮 九 保持高度警惕 對進(jìn)出人員 車輛要按章辦事 要定 期或不定期查看視頻監(jiān)控 晚上值班要經(jīng)常查看視頻監(jiān)控 發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理 處理不了的要及時(shí)報(bào)告辦公室 十 做好報(bào)紙雜志的收發(fā)工作 及時(shí)通知承租單位人員收 取 嚴(yán)格信件 快遞包裹領(lǐng)取程序 代收的信件 快遞包 裹必須落實(shí)登記簽字制度 門衛(wèi) 會(huì)客制度 一 營區(qū)內(nèi)部隊(duì)家屬 職工 臨時(shí)工和承租單位工作人 員進(jìn)出實(shí)行出入證制度 由營區(qū)管理辦公室統(tǒng)一辦理 二 到承租單位聯(lián)系工作的來訪人員且須進(jìn)入營區(qū)內(nèi) 由來訪人先聯(lián)系被訪人 待被訪人電話通知門崗值班室確 認(rèn)后 來訪人填寫 會(huì)客單 并將有效證件寄存在門崗值 班室 來訪結(jié)束后 被訪人必須在 會(huì)客單 上簽字 由 來訪人交給門崗值班員 取回證件 如果來訪人的 會(huì)客 單 上無被訪者簽字或 會(huì)客單 丟失的 應(yīng)由被訪者到 門崗值班室確認(rèn)并簽字 方可取回證件 三 部隊(duì)家屬 職工 臨時(shí)工的親朋好友來訪 必須事 先與被訪人取得聯(lián)系 如無人員到門崗接待 必須待被訪 人電話通知門崗值班員后方可放行 如來訪者為裝修施工 人員 大型電器和家具送貨人員或其他人員 必須由當(dāng)事 人到門崗確認(rèn)放方可入內(nèi) 四 凡來承租單位聯(lián)系工作的來訪者 必須于下午下班 前離開營區(qū) 如有特殊情況 被訪者必須事先與門崗值班 室聯(lián)系溝通 但嚴(yán)禁在營區(qū)內(nèi)留宿 攜帶物品如辦公電腦 的大型物件出營區(qū)大門 應(yīng)由承租單位出具包含物品名稱 數(shù)量等要素的證明或工作人員帶領(lǐng)并登記后 方可放行 門崗值班員有權(quán)進(jìn)行檢查 五 承租單位晚上加班人員應(yīng)當(dāng)于 23 時(shí)前離開營區(qū) 如 有特殊情況 須提前與門崗值班室取得聯(lián)系 物業(yè)公司總值班員崗位職責(zé) 一 全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 處理突 發(fā)事件等工作的落實(shí) 確保各方面工作正常有序的運(yùn)行 按照 應(yīng)急預(yù)案 及時(shí)組織處理管理中遇到的突發(fā)事件或 意外情況 降低損失 消除負(fù)面影響 二 掌握各物業(yè)管理區(qū)域客戶 房屋建筑結(jié)構(gòu)及各類 設(shè)備 設(shè)施的布局 掌握監(jiān)控室 機(jī)動(dòng)車庫 供配電機(jī)房 等關(guān)鍵部位的工作情況 三 督促檢查各類設(shè)備 設(shè)施的運(yùn)行情況 檢查巡視 各區(qū)域 各部門落實(shí)消防安全 治安管理 清潔衛(wèi)生情況 督促檢查各值班崗位值班人員履行職責(zé)情況 協(xié)調(diào)處理與 業(yè)主 客戶之間的關(guān)系 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織處理 并采取 有效的防范措施 四 發(fā)生突發(fā)事件或有重大安全隱患 總值班人員必 須在 30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場組織各部門值班人員妥善處理 必 要時(shí)有權(quán)通知各部門負(fù)責(zé)人或分管副總經(jīng)理到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處 理 并將情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理 五 總值班員值班實(shí)行 24 小時(shí)值班制 規(guī)定的值班時(shí) 間必須堅(jiān)守崗位 不得遲到 早退 凡因工作需要臨時(shí)離 開 需告之監(jiān)控室值班員其聯(lián)系方式并保持 24 小時(shí)開機(jī) 六 值班人員應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的 總值班表 按時(shí)進(jìn)行交 接班 無特殊情況不得調(diào)班 總值班在崗時(shí)間為 工作日 17 30 21 30 分 節(jié)假日 08 30 21 30 分 七 總值班員地點(diǎn)在消控中心值班室 無特殊情況不 得在自己的辦公室值班 八 按規(guī)定做好記錄 認(rèn)真填寫 總值班記錄表 對 遺留的事項(xiàng) 已處理事項(xiàng)及待處理的事項(xiàng)登記清楚 并做 到字跡清楚 準(zhǔn)確詳細(xì) 九 完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作 并安排布置和檢 查落實(shí) 及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào) 反饋各部門的處理情況