國家電子商務(wù)平臺供應(yīng)商投標(biāo)常見問題及解決建議.doc

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國家電子商務(wù)平臺供應(yīng)商投標(biāo)常見問題及解決建議 1．離線工具中生成的投標(biāo)文件帶有紅色字體并不是技術(shù)評審的標(biāo)準(zhǔn)。 投標(biāo)人利用離線工具生成的投標(biāo)文件電子版，對于應(yīng)答中和招標(biāo)文件要求有差異的地方自動 用紅色字體明顯標(biāo)注。此標(biāo)注僅代表投標(biāo)文件響應(yīng)與招標(biāo)文件要求存在差異，并不區(qū)分是優(yōu) 于招標(biāo)文件要求的差異還是劣于要求的差異。因此，投標(biāo)文件中存在的紅色字體并不會直接 導(dǎo)致廢標(biāo)產(chǎn)生，技術(shù)評標(biāo)以專家現(xiàn)場審查的紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。此外，字體字號、全角半角 等格式不同，也可能導(dǎo)致紅字的產(chǎn)生，對實質(zhì)性評審沒有影響。 2．對于圖紙等較大附件無需在離線工具中上傳。 對于技術(shù)投標(biāo)文件制作時，圖紙等較大的附件，應(yīng)以紙質(zhì)復(fù)印件的形式附于紙質(zhì)投標(biāo)文件專 門章節(jié)下，無需在離線工具中上傳電子版。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于上傳圖 紙等附件的要求，如有個別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求上傳圖紙，投標(biāo)人可上傳一頁docx格式 的WORD說明，寫明“圖紙按要求以附件形式后附”即可。 3．工程概況等告知性內(nèi)容無需應(yīng)答。 對于技術(shù)投標(biāo)文件制作時，工程概況、圖紙遞交時間和份數(shù)等告知性內(nèi)容，無需做出點(diǎn)對點(diǎn) 的應(yīng)答。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于應(yīng)答此部分的要求，如有個別情況的技術(shù) 規(guī)范仍要求點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答工程概況等內(nèi)容，可以填充默認(rèn)值的方式處理，或標(biāo)明“響應(yīng)”兩字。 4．貨物單價分析表的上傳與提交。 對于需要貨物單價分析表的分標(biāo)，必須上傳貨物單價分析表，上傳的格式可以支持docx和 xlsx兩種。紙質(zhì)的貨物單價分析表，在線下制作打?。ú恍枰獥l形碼），和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他 開標(biāo)文件一起密封提交。 常見問題及處理： 1.對安裝離線工具的電腦有什么要求？ 建議解決方案：最低配置為CPU 2.0G，內(nèi)存2G，預(yù)先安裝Win XP或32位Win7，預(yù)先安裝 MS office2007和電子鑰匙驅(qū)動程序。在2G內(nèi)存配置下，建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過30個， 材料導(dǎo)入包數(shù)不超過60個，具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。推薦將內(nèi)存容量擴(kuò)展 至4G，以提高生成投標(biāo)文件的速度。導(dǎo)入過多的SGCC包會導(dǎo)致生成招標(biāo)文件的性能下降， 生成時間過長（特別是技術(shù)投標(biāo)文件部分），建議用多臺電腦各操作不同的包，以提高效率， 或提高電腦性能配置。 2.供應(yīng)商首次登陸平臺后，點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理，出現(xiàn)服務(wù)協(xié)議頁面是什么意思？ 建議解決方案：點(diǎn)擊同意服務(wù)協(xié)議，即可進(jìn)入查看及下載購買包文件界面。 3.供應(yīng)商點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理頁面，出現(xiàn)“對不起，發(fā)生了一個錯誤”（如圖），該怎么處 理？ 建議解決方案：注銷后，返回電子商務(wù)平臺首頁重新登錄；若此狀態(tài)持續(xù)存在，請截圖并撥 打運(yùn)維服務(wù)電話。 4.下載離線工具失敗或下載的文件只有200kb怎么辦？ 建議解決方案：系統(tǒng)試運(yùn)行階段可能發(fā)生此偶發(fā)錯誤，請撥打電子商務(wù)平臺主頁上的運(yùn)維電 話由專業(yè)人員協(xié)助下載。 5.舊版離線工具無法卸載怎么辦？ 建議解決方案：請安裝JDK1.6后重新執(zhí)行卸載程序。 6.離線工具安裝程序無法正常進(jìn)行該怎么處理？ 建議解決方案：請注意，Win7 操作系統(tǒng)用戶需要以管理員身份運(yùn)行安裝程序。如電腦安裝 有舊版本離線工具，請卸載舊版本后重新啟動電腦再重新執(zhí)行安裝程序，并按屏幕上提示操 作；新安裝電腦請暫時關(guān)閉電腦中運(yùn)行的防火墻（如360等），安裝JDK后重新執(zhí)行安裝程 序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍無法正常安裝離線工具，請嘗試重新安裝正版 操作系統(tǒng)和office2007后執(zhí)行安裝程序，并按照屏幕上提示操作。 7.導(dǎo)入包后出現(xiàn)如下錯誤怎么辦？ 建議解決方案：檢查所導(dǎo)入的包是不是最新下載的包，可能是導(dǎo)入舊版本的包所導(dǎo)致，重新選著正確的包。 8.導(dǎo)入包后出現(xiàn)如下錯誤怎么辦？ 建議解決方案：由于所裝離線工作版本是舊版本導(dǎo)致，重新安裝最新版的離線工具即可。 9.投標(biāo)文件提交后，發(fā)現(xiàn)填報的內(nèi)容有問題怎么辦？ 建議解決方案：價格、商務(wù)和技術(shù)部分在提交后，不要刪除原有的包文件，就可以繼續(xù)分別 修改并重新加密提交，新提交的信息會覆蓋舊版本投標(biāo)文件。在提交了新版本的投標(biāo)文件后， 需要保存新的版本并重新打印紙質(zhì)投標(biāo)文件。 10.我如何知道投標(biāo)文件是否提交成功？ 建議解決方案：在離線工具中包文件上右鍵單擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中點(diǎn)擊查詢投標(biāo)結(jié)果，可 以查看到投標(biāo)文件提交結(jié)果。 11.技術(shù)部分點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答文件中的項目單位要求值是否能進(jìn)行拷貝、粘貼？ 建議解決方案：技術(shù)部分可以針對一本技術(shù)規(guī)范進(jìn)行復(fù)制和粘貼。 12.查看投標(biāo)文件時彈出如下提示該怎么操作？ 建議解決方案：出現(xiàn)這個提示的原因是我們的投標(biāo)文件目錄是動態(tài)生成的，在這里只需要選 擇“更新整個目錄”再點(diǎn)擊“確定”就可以正常查看投標(biāo)文件了。 13.在選擇了更新整個目錄后，發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中已填寫的內(nèi)容沒有了是什么原因？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是招標(biāo)文件模板的版本與離線投標(biāo)工具的版本不匹配，請 使用電子商務(wù)平臺首頁最新版本的離線投標(biāo)工具進(jìn)行投標(biāo)。如依然發(fā)生此問題，請盡快聯(lián)系 電子商務(wù)平臺運(yùn)維中心。 14.投標(biāo)文件提交很慢或超時失敗該怎么處理？ 建議解決方案：建議關(guān)閉電腦中運(yùn)行的防火墻軟件（如360等）再進(jìn)行提交投標(biāo)文件，同時 請不要使用代理服務(wù)器連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投標(biāo)文件提交。 15.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商下載的投標(biāo)文件模板有問題，請重新登錄電子商 務(wù)平臺下載招標(biāo)文件和投標(biāo)文件模板導(dǎo)入。 16.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商上傳的附件有問題，請確認(rèn)附件為文件大小500K 以內(nèi)的docx文件（2007版的word文檔），并使用Office 2007及以上版本打開。 17.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商上傳的附件有問題，請確認(rèn)附件為文件大小500K 以內(nèi)的docx文件（2007版的word文檔），并使用Office 2007及以上版本打開。 18.系統(tǒng)出現(xiàn)如下提示該怎么處理？ 建議解決方案：此提示的原因是自動生成文檔時離線工具動態(tài)創(chuàng)建目錄，Office 檢測到目 錄變更。使用Office 2007及以上版本打開，供應(yīng)商選擇“是”即可。 19.打開WORD版招標(biāo)文件時，出現(xiàn)以下提示如何處理？ 建議解決方案：此問題是招標(biāo)文件模板與系統(tǒng)的兼容性問題，對招標(biāo)文件和投標(biāo)沒有影響， 可以直接點(diǎn)擊“確定”和“是”。 20. 離線工具沒有響應(yīng)怎么辦？ 建議解決方案：此問題是由于離線工具載入的投標(biāo)文件（.sgcc文件）過大造成的，建議供 應(yīng)商在導(dǎo)入投標(biāo)文件時，所有投標(biāo)文件大小不超過電腦物理內(nèi)存的30%。例如，如果安裝離 線工具的電腦物理內(nèi)存為2G，則建議導(dǎo)入投標(biāo)文件大小不超過600M。 21. 維護(hù)完投標(biāo)函及附錄|保證金之后，再次進(jìn)入數(shù)據(jù)為空怎么辦？ 建議解決方案：維護(hù)完數(shù)據(jù)后需要點(diǎn)擊保存。 22. 導(dǎo)入包之后沒反應(yīng)怎么辦？ 建議解決方案：檢查所下載的包大小是否是0kb。如果是請等生成包以后重新下載。 。 23. 生成價格、商務(wù)、技術(shù)按鈕灰色，點(diǎn)擊不了，為什么？ 建議解決方案：由于相應(yīng)部分應(yīng)答沒有完成，請檢查還有哪個未應(yīng)答。 24.生成價格、商務(wù)、技術(shù)文件失敗怎么辦？ 建議解決方案：1、檢查在應(yīng)答過程中是否有上傳空文件。2、檢查安裝目錄中的模板是否損壞。如果上傳了空文件只需替換即可，如果模板損壞可聯(lián)系運(yùn)維人員更換模板。 25. 提交投標(biāo)文件提交時出現(xiàn)如下提示，怎么辦？ 分析原因如下：1、有其他人也在投這個包，而且他已經(jīng)生成了4次并提交到服務(wù)器。2、此包在電腦1上面投到了4.0，而沒有把這個包導(dǎo)出再導(dǎo)入到電腦2上投，所以生成又是重1.0開始。 建議解決方案：生成投標(biāo)文件5次，使版本號為5.0時提交。 操作規(guī)范：供應(yīng)商不要多人同時投同一個包的同一個部分，如果要換電腦繼續(xù)投的話一定要導(dǎo)出包之后再導(dǎo)入后進(jìn)行投標(biāo)。 26. 電子商務(wù)平臺關(guān)于供應(yīng)商投標(biāo)有應(yīng)急方案么？ 離線工具和整個投標(biāo)過程經(jīng)過大范圍測試，但是也不可避免的會出現(xiàn)一些問題，我們建議投 標(biāo)人有問題盡早發(fā)現(xiàn)，并提前向運(yùn)維反應(yīng)，由運(yùn)維人員一對一提供應(yīng)急服務(wù)。