余世維講座毛病五管理一視同仁.doc

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毛病五：管理一視同仁 我們看看第五個常常犯的毛病。第五個常犯的毛病就是一視同仁的管理方式。這句話很多人講，恩！我一視同仁，但是又忘了另外一件事情，我們常常講的一視同仁是指公平，指的我對每個人都非常的公平，但是我講的不是。我講的是管理，一視同仁的管理方式，不是公平，公平還用講嗎?當(dāng)然事情要公平?？鬃又v過一句話，叫做有教無類，但是孔子有說，我教人只有一種方法，什么叫做有教無類？男人要教，女人也要教，老的要教，小的要教，有錢的要教，窮的要教。是這句話的意思，有教無類?？鬃赢?dāng)時講這個話是這個意思?？墒强鬃拥紫掠?千門徒，72賢士，請問，統(tǒng)統(tǒng)都一樣嗎？孔子用一種方法教他們嗎？他從嚴(yán)沒有講過這句話?？鬃拥紫掠蟹浅?yōu)雅的子貢，有非常好客的子路，有非常勤學(xué)的顏回，有一天到晚打瞌睡的宰吾。有一天宰吾在那里打瞌睡，孔子說，真是朽木不可雕也。中國成語，朽木不可雕也，就是這樣出來的。所以，這就證明，孔子在教他學(xué)生，從來淌有用一種方法。 今天如果在中國人壽當(dāng)一個主管，對底下的人統(tǒng)統(tǒng)是一種方法，這種主管用上海常常講的口頭語，不要太容易??！這種主管誰不會做啊！做一個主管要研究底下的人，所以底下的人有四個因素研究他：第一個，這個人是什么時候生的？這個叫做時辰，中國人叫做子午頭號數(shù)，西方人叫星相學(xué)，其實是有道理的，什么時候生的。聽說1月、2月、3月生下來的人，比較固執(zhí)，4月、5月、6月生下來的人比較浪漫，7月、8月、9月生下來的人比較謹(jǐn)慎，10月11月12月生下來的人比較喜歡掌權(quán)，這個就叫做對人的個性了解。其實我是大略地講，你給他細分，再往下還可以細分。請問，你注意到了嗎？ 第二個，什么地方生的？生在杭州跟生在銀川不一樣，生在西藏跟生在上海不一樣，生在哈爾濱跟生在三亞不一樣，你注意到這個地球的磁場影響人的腦門。 第三個是血型，A型血的人，做事情特別謹(jǐn)慎，但是他的缺點是優(yōu)柔寡斷，B型的人他的優(yōu)點，缺點是大而化之。所以，外交官是出生B型。O型的人，非常的豪爽，但是他的缺點是非常的固執(zhí)，很多軍人是O型。AB型的人走極端，他的優(yōu)點是非常聰明，但他們的缺點是走極端，容易自殺和犯罪。所以很多英雄豪杰和科學(xué)家是AB血的，但是很多大流氓，提蘭橋里面的好多是AB型的，他們要就很好要就很壞，我們在這里AB的大概都是好的，壞的都提蘭橋去了。 第四個是遺傳。中國有句成語：龍生龍，鳳生鳳，老鼠生兒會打洞。我們中國祖先很厲害的，觀察很多現(xiàn)象。講到中國地方我先插一句話，你讓得我上節(jié)課講到只生結(jié)果，忽視思想嗎？中國祖先觀察了很多現(xiàn)象，結(jié)果呢，再往下去研究，就沒有了。龍生龍，鳳生鳳，這句話遺傳工程學(xué)，是瑞士的遺傳工程學(xué)院證明出來的。西方人讀到中國的《西游記》，吳承恩寫《西游記》，孫悟空拔根花一吹，一堆孫猴子。西方人嚇一跳，一千年前，中國人這么早就懂得克隆人的道理呢？結(jié)果克隆人是英國劍橋大學(xué)試驗出來的。宋朝時候?qū)懨耖g故事，一個人被海龍王招親，回來以后孫子都死了，啊??！西方人又嚇一跳，一千年前，中國的宋朝就懂得相對論。愛因斯坦說，人如果用光在宇宙進行，量子的移動會變得相對緩慢，所以他回來的時候，他的孫子都死了。這種道理，一直到20世紀(jì)中葉才開始研究，所以，這就證明中國祖先有這種想象力。就是可惜的，沒有提煉。后來我研究的結(jié)果就是忽視這個思想和創(chuàng)造力，去一直想這個問題的根源是什么？所以，龍生龍，鳳生鳳，中國早就講了。但西方人一直到20世紀(jì)才開啟了遺傳工程學(xué)。 意大利的犯罪學(xué)家龍卜羅梭，他說，如果有一個雙胞胎，哥哥如果犯罪，弟弟犯罪的機率占80%。這就證明，這是來自于遺傳，所以，我們就發(fā)現(xiàn)有道理。你看中國的諾貝爾獎金得主楊振寧，他老子是誰？芝加哥大學(xué)數(shù)學(xué)博士。我們中國有個有名的原子彈之父錢學(xué)森，你看看他們錢家3兄弟，這就叫龍生龍，鳳生鳳。臺灣有個外交次長，沈根北，他的爺爺就是有名的水師提督，福建水師沈保珍。沈保珍有個有名的岳父，姓林叫林則徐，這就龍生龍，鳳生鳳。西方的音樂家，阿馬迪特莫扎特，7歲把眼睛蒙起來彈鋼琴，奧地利國王坐在旁邊，你不看看他的老子是誰，他爸爸是奧地利宮廷樂師，所以生下這種兒子。偉大的居里夫人，兩次得諾貝爾，一次物理，一次化學(xué)，你不看看他的老子是物理學(xué)的教員，所以她從小沒有玩洋娃娃，統(tǒng)統(tǒng)玩燒杯和試管，所以，長大以后變?yōu)槲锢韺W(xué)家，有道理。因此很多人就不喜歡臺灣那個總統(tǒng)陳水扁，因為他的媽媽是賣菜的，所以他從小跟著賣菜的媽媽，養(yǎng)成陜隘的心態(tài)，有關(guān)系。臺北市長馬寅九很多人喜歡他，他的爸爸是馬赫林，國防部中將，宋士玉的爸爸宋達，國防部中將，這就龍生龍生，鳳生鳳，有道理。所以中國考進士，從隋唐以來考進士，很多人不清楚，考進士時第一段是什么？不是題目，先介紹你們家3代，你爸爸，你爺爺，跟你的曾祖父是誰？人家會說，這個老鼠的兒子能用嗎？所以，考進士，要先講3代。 中國人說門當(dāng)戶對，其實今天想起來很有道理的。所以一個人的出生，真的很重要，你看我住得杭州西湖國賓館，他為什么叫做劉莊，因為他的主人是叫劉學(xué)洵，劉學(xué)洵是清朝之后光緒年間的進士，而且是康有為的朋友，孫中山的朋友，今天有這個心態(tài)，就蓋出這個劉莊，現(xiàn)在變成國賓館，有道理吧。3代，所以，他們劉家三代都非常重視家學(xué)。中國人說，家學(xué)淵源就是這個意思。那么請問，你能夠這樣子去想你底下的干部嗎？ 我們來看看第一段，一把鑰匙只能開一道鎖，一種技巧只能夠?qū)σ粋€人有效。這兩天你們都睡在這里，你們的鑰匙能開別人的房門？不行！所以記住這句話，一把鑰匙只能開一道鎖，一種技巧只能對某個人有效，對另外一個人可能就無效。這就證明，我們每個人都要好好研究我們的干部和我們底下的人，他的時辰和地方、血型和遺傳雖然不是絕對因素，但是個參考因素。你如果這么用心去研究你底下的人，你就會發(fā)現(xiàn)，人是不同的，每個人要用在他適當(dāng)?shù)牡胤健Ｑ芯咳肆Y源的人都知道，把人用錯一個地方，就等于是人力的浪費，不管他的出生再好，都是一種浪費。 你看有的人，講話的時候，眼睛一直看著地上，這種人非常適合守倉庫。有的人在那里講話，一直疙疙瘩瘩中，婆婆媽媽地講，是標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。有的人坐在辦公室里好像屁股有刺一樣，恨不得沖出去，是標(biāo)準(zhǔn)的外務(wù)。吃飯的時候，菜一端上來，他用計算機在旁邊計算，是標(biāo)準(zhǔn)的會計。這種人叫天性，工作有密合。結(jié)果你把眼睛一直看地上的那個拿出去當(dāng)外務(wù)，把那個屁股有刺一樣的拿去當(dāng)會計，完蛋了！把那個掏計算機的拿去做客戶服務(wù)，完蛋了！客戶一講話，他就算講話費多少，他就計算，完蛋了！這就叫把人用錯地方。所以其實每個人都有他的概念。 春秋戰(zhàn)國時代孟嘗君，養(yǎng)了3000個吃飯的，孟嘗君養(yǎng)食客3000，人家就跟他講，孟大爺，你怎么養(yǎng)了3000個吃飯的人？孟嘗君說會有用的。有一次孟嘗君得罪了國君，那個國君要殺他，這時孟嘗要想逃出去，可是這個城門是關(guān)牢的，那怎么辦呢？急得滿頭大汗，那時沒有發(fā)明鬧鐘??！他們是聽雞叫，結(jié)果孟嘗君底下有個人，他說我會學(xué)雞叫，結(jié)果他來到城門口附近，咯~~~~~~這個城門就開了，結(jié)果孟嘗君就跟手下沖出去了，一路，一路揮著汗，說還好，養(yǎng)了個會學(xué)雞叫的，沒有想到有用了。這就證明什么人都有用，問題是看你是怎么用的？所以，每個人都有他的效用。這邊出來兩個解釋名詞，我盡量不講名詞，是因為我不太喜歡講理論，但是碰到名詞還是提一下。其實我們中國祖先很早早就知道這個道理，只不過西洋人把他提煉煉出來以后，一動就用了他們的專業(yè)名字。X和Y加起來是Z，我們是這樣做的，X是集權(quán)的意思，集權(quán)的管理，這個集權(quán)，不是政治上的集權(quán)。就是說，真正的一把抓。在中國人壽可不可能有一種手下，討厭做事情，逃避責(zé)任，不喜歡用腦筋，有的，一定有這兩個人。這時候你就像牧羊犬那樣帶著他，底下的人都是牲口，你把他帶起來好了，你不管那些豬、牛、羊、馬是什么想法，反正統(tǒng)統(tǒng)都是逃避責(zé)任，不喜歡動腦筋，你就把他帶起來。但是你認(rèn)為中國人壽，每個人都是這樣嗎？ 不可能，第二種就出來了，叫做Y理論，Y理論，我們叫做參與管理。一個部下成熟以后，你就應(yīng)該讓他參與。每天在那里動腦筋想問題。真正如果有這種手下，兩個加起來等于Z。其實中國人壽并不是全部都用X來管的，也不是全部用Y來管的，因為這兩種人其實統(tǒng)統(tǒng)都有。我們講到Y(jié)，有沒有人喜歡接受任務(wù)呢？怎么會沒有呢？中國未來的主席假如是***，那么未來的總理是誰？不知道？假設(shè)我們***總理把我們上海市委**給找去了，我說王兄啊，我年紀(jì)大了，準(zhǔn)備要退休了，這個位置讓你來坐一坐，你看怎么樣？你認(rèn)為**會怎么講？NO！NO！總理不行，我這個人只能管一個上海，管到嘉定已經(jīng)很勉強了，一管到昆山我就完了，一超過昆山就一塌糊涂，我的能力僅限于上海，他會這樣講話嗎？不會。他一公平會說：謝謝總理的抬愛，你看什么時候上班??？這就證明，人喜歡任務(wù)，沒有人不喜歡任務(wù)，問題是給他的條件夠不夠？**先生知道，到了中央，他的權(quán)利是很大的。如果真的一點權(quán)利都沒有，你看他會不會愿意去？ 所以同樣的市長，天津市就不行。天津市長聽說凡事向***匯報，結(jié)果天津市弄得現(xiàn)在這個樣子。結(jié)果天津現(xiàn)在傳出一句風(fēng)涼話，***這個市長，把一個直轄市管得縣城一樣。就是這樣來的，你要去過天津就知道了，可惜這個地方。我其實三年前到北京和天津我就發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)像，那時我在北京碰到幾個高階層的人，其實天津和北京兩個直轄市靠得這么近，干脆合并算了。人家都說天津離皇上太近，所以皇上給他一種壓迫。其實真正的理由是這個理由是這個理由嗎？天津有條海河，我們上海也有條蘇州河，天津有個海安公路，我們上海有個外灘，其實是一樣的。民國初年的天津，比北京還繁榮，記得嗎？那時候買泊來品還要天津去，外國領(lǐng)事館都在天津。袁世凱還住過天津，傅儀都住過。所以今天鬧成這個樣子，說穿了就是管理人員的問題。我結(jié)果講了講，北京笑一笑，沒想到今天傳出新的消息，叫做大北京計劃，果然不錯，英雄所見略同，大家的想法都一樣的。大北京計劃出來了，涵蓋天津，所以北京不好意思把天津這個名字取掉，但是現(xiàn)在北京開始管天津了。從明年開始，大北京計劃開始了，北京的高速公路，北京的地下鐵，現(xiàn)在開始要向天津通了，這就證明北京現(xiàn)在要把天津涵蓋起來。不這個樣子，那個天津永遠變成一個縣城。 那么什么叫中和，是這樣做的。我們不可以凡事都講物質(zhì)，認(rèn)為給人民幣就可以了，其實我們還要注意精神。我們不能夠一動就懲罰，其實我們還要講激勵。我不能一動就把制度搬出來嚇人家，其實我們還要重視人心。這些地方非常重要，給人民幣這個誰都會用，一動就研究獎金，請問精神面你是否注意到？我讀過一篇文章，說中國的企業(yè)，右邊這三個還做得不夠，他寫不是我這樣寫。就是說不太注意人性管理吧！講到人性，我提醒各位，人性跟人情是兩個意思。噢！我圈一個就講一個，我們光講物質(zhì)，卻沒有注意到精神。那么我來講一個精神上有關(guān)的事情。什么東西是一種精神面？ 在宋朝的時候有一個老媽媽，跟他的鄰居說，我那個老三在一個將軍的底下打仗受了傷，將軍親自跪在地下替他扎傷口，說著，她就哭起來。很感動是不是？她說不是的，我的老大原來也在他底下，一受傷，將軍一跪在地上替他包扎傷口，他就報銷了，打仗奮勇的殺敵，他就很快報銷了。后來我那個老二又去，又受傷，也是這樣包扎的，也報銷了?，F(xiàn)在完了，我那個僅存的老三，看樣子也快報銷了。這叫做精神面。如果你下次受了小傷，如果我們單總親自給你包扎傷口，你很快就報銷了。對不對？你含著眼淚，快報銷銷了。你回家給你老婆說，快報銷了，這個傷口是我們單總給包扎的。請問，這樣子要花多少人民幣？不要花多少人民幣嘛棕種觀念，叫做精神面，其實我們做得不太夠。 第二個，懲罰誰都會?。∫涍^，要調(diào)職，要冷凍還不容易？問題是你激勵他嗎？激勵。我有兩次在摩托羅拉，他們的副總帶我去參觀他們的廠房，一個老美，走進去的時候看到一個中國員工在那里擰汗，男的，他走到旁邊說，好孩子。結(jié)果他又跟我走到后面去了，一個女的在那里做瓶管檢驗，他又說NICEGIRL！那個女的也笑一笑，他就跟我出去了。其實摩托羅拉那個老美，跟他底下那兩個中間差9級，9層，請問他為什么這樣講？這個叫做激勵。我后來發(fā)現(xiàn)，西洋人非常注意這一點。因為我們當(dāng)主管的，每天都快太忙了，不相信我請教你們一個問題，你們每天這么忙的時候，每天花幾分鐘，下去看看你們干部？你每天花幾分鐘，在辦化驗室里面走一圈？你干部送上來的那報告，你有沒有先稱贊再修改？當(dāng)人家給你一個提議，你有沒有先鼓勵，然后指出他的盲點？我們都是激勵不足，一動就訓(xùn)，一動就削，一動就拿命令出來唬！這個其實是缺少激勵的。后來我才發(fā)現(xiàn)這個是要從小養(yǎng)成的，原來西方從小對他的子女就有激勵，所以長大以后就養(yǎng)成這種激勵的習(xí)慣！ 人類學(xué)家達爾文，小的時候有一天是這樣回去的，他爸一看就知道口袋里有什么東西??！這邊掏出來是只四腳蛇，這邊掏出來是只金龜子。小心不要咬到腿了。不會的，長大以后成為人類學(xué)家。如果你的小寶是回來是這樣子的？口袋里是什么東西??？啊呀！啪一下，看你象個四腳蛇，趕快去讀書！一天到晚玩蛇！這一打，打掉個人類學(xué)家，這就是沒有激勵。 去年有個女的來上海，專門研究非洲的猩猩珍古德，她在四歲的時候，有天下午不見，她媽媽到處找她。不見了，幾乎都要到警察局報案了，黃昏的時候，那個家伙出現(xiàn)了，手上拿兩個雞蛋，一身雞毛，頭上還有點雞屎，媽，我孵了一下午孵不出小雞。原來躲到雞籠里邊。她媽媽一看，啊呀！我的天那！趕快洗個澡，我們吃完飯研究一下雞蛋是怎么孵的。吃完飯以后母女兩個講了半天也講不清楚。她媽媽又不動物學(xué)家。第二天她媽媽親自到學(xué)校里問老師，回來再告訴珍古德。那時候她才四歲，這種觀念叫做激勵。如果是你的女兒一個下午不見了，結(jié)果從雞籠里出來了，啪嗒！一下子下去，她哭了，你笑了。這樣子其實叫做沒有激勵。 第三個是人性。講制度誰都會，將公司的制度搬出來誰都會，但是一旦要講到人性，我們做得又有點欠缺。所謂人性，他的意思是這樣的，從人的心里面去想、思考、觀察一種行為。那么回到我們剛才那個例子，三得利啤酒廠副廠長的那個爸爸死了，那個副廠長是個上海人，他的爸爸死了，三德利啤酒廠的老總得到消息，就到他家去看他，這個不稀奇??！鞠躬安慰兩句不稀奇，稀奇的是他跟他倆個站在一起，開始對客人鞠躬。另外陸續(xù)還有很多的同事來慰問，三得利啤酒那個總經(jīng)理跟中國的副總站在一起，一直鞠躬，一直謝謝，人家還以為他的爸爸死了。你猜那個副廠長跟我說了句什么話？他說，余先生我沒有想到，這個總經(jīng)理是這樣來的，所以我這輩子大概要死在三得利了。這就叫做人性，在人性面上激化你。所以日本三得利有個習(xí)慣，部屬任何家里面如果有喪事，去的時候不要光是鞠躬，要跟他們的家屬站在一起，對外人打禮，表示我們是一家人。這種就叫做人性。 我以上所講的例子，從剛才所講的三德力，跟我所講的摩托羅拉，跟我所講的宋朝將軍的故事，哪一個需要花錢？這些跟錢都沒有關(guān)系。統(tǒng)統(tǒng)是出于人的內(nèi)心，這種觀念統(tǒng)統(tǒng)叫做Y，所以我們的左邊是X，這兩個如果綜合起來，就是X+Y=Z。其實在我們中國人壽不可能統(tǒng)統(tǒng)講X的，也不可能統(tǒng)統(tǒng)講Y的，是看情況綜合起來運用。如果我們過度地偏X，就是一種集權(quán)式的管理，但還不到過渡偏Y的時候，你就開始給他參與，也是個亂七八糟，所以我們要看看視情況而定。 一講到視情況而定就會有另外一個概念，我們來看一看。你們已經(jīng)認(rèn)識的李光耀，新加坡的前總理，他現(xiàn)在已經(jīng)變成資政了，現(xiàn)在國務(wù)院總理是胡作棟，李光耀其實是我們中國人的后裔，所以我拿他舉例，是因為他不是一個真正的西方人，李光耀是廣東梅縣客家人的后裔，所以，其實他的父親和祖父與中國人有深厚的淵源。李光耀雖然從小新加坡長大，可是他受的教育都是儒家的教育和思想。長大以后送到英國劍橋讀書，同時帶著東西方的的思想，我覺得這種人是最厲害的。又受過中國儒家的熏陶，又到過西方見識過西方世界，就像鄧小平一樣，早年在中國長大，又看過歐洲，所以對鄧小平的改革開放，跟他到過歐洲肯定很有關(guān)系。李光耀管新加坡其實只有四個字，這四個字足以表達X與Y的理論，叫做開明專制。他講得很有道理，管一個國家和一個社會，精神上面要以盡量的開明，精神可以開明，但是法律一定要專制。所以，新加坡就變成這樣子了。其實他的開明就是X，他的專制就是Y，就是X和Y加起來。新加坡就變成這樣子了，正好合乎這個道理。所以精神上盡量開明，在中國人壽，我們采納不同的意見，允許不同的聲音，接受不同的策略，這個叫精神止非常開明。但是中國人壽對一些重要的規(guī)定，重要的要求，重要的制度，一定要非常堅持，這叫法令，就是法令要專制。精神要開明，其實要管新加坡就是這四個字，這本書其實出版的時候，我一夜之間就把它讀完了，讀到天亮，因為寫得很好。這本書原文是英文的，后來翻成中文，在臺灣出版，我想沒有多久在大陸可以買得到翻譯本。如果有一天在中國大陸出版，可以好好的讀一讀，管一個國家跟管一個公司是完全一樣的，所以，讀這個書好像在讀企管一樣，有道理。 現(xiàn)在回到我們另外一個專有名詞。上節(jié)課我們講到另外一個名詞，就是菲德勒權(quán)變理論。權(quán)變是看情況的意思，什么時候應(yīng)該用什么方法。這種觀念是菲德勒權(quán)變理論，雖然也是一個外國人的名字，你不要去管他。我們要來研究一下，什么叫做權(quán)變理論。我們換一個圖片試試看，所謂權(quán)變是怎么回事？世界上面的國家有三種。這里有兩條線，一條是實線，一條是虛線，那條實線呢是法律制度跟規(guī)定，那條虛線寫的人際關(guān)系，人情面子跟臉，我現(xiàn)在這個地方把它講一下。我在武漢機場下來的時候，就看到武漢機場外面有很大的牌樓，上面寫著六個很大的字，“先做人后做事。”我發(fā)現(xiàn)很多口號在國內(nèi)叫起來的時候，大家或多或少的給它造成點誤解，我看到這個口號以后，我就馬上想起這個事情，我必須要在今天把話講得很清楚，人性不等于人情，這是兩碼事。以后講人性管理，不要一動就講人情管理。人情管理是錯的，這種事情是千萬不要講的。中國是一個很有人情味的國家，可是就因為這三個字，人情味，把我們國家弄得今天這個樣子。我們要強調(diào)人性，不是人情。 現(xiàn)在你來看看那上面講的人際關(guān)系，就是我們常常講的人性。那個老陳這可是我的人情羅！啊呀，老魏你可要給我點面子嘍！??！老陳你要不要臉？我們經(jīng)常講這句話，這種觀念叫做人際關(guān)系。有趣的是世界上面有三種國家，一種是低度開發(fā)、一種是中度開發(fā)，一種是高度開發(fā)。現(xiàn)在我們把它拿到中間來看一下。低度開發(fā)、中底開發(fā)跟高度開發(fā)是不是可以也解釋成公司有三種，中國人壽公司是個低度開發(fā)公司？還是中度開發(fā)公司，還是個高度開發(fā)公司？我不想下結(jié)論，我來講中國好了。那么中國是不是高度開發(fā)國家？問問聯(lián)合國就知道了，聯(lián)合國在去年出版了世界年鑒，全開發(fā)的20個國家里面，中國不在里面，臺灣也不在里面，新加坡在里面。這個就證明，在聯(lián)合國的眼中，世界上面186個國家，中國并是高度開發(fā)。這就證明歐洲的比利時，比我們還小，居然是高度開發(fā)國家，我們中國反而不是。中國在世界開發(fā)里面，名列第56名。這就證明，我們中國常常說我們是經(jīng)貿(mào)大國，但是沒有想到在聯(lián)合國的高度開發(fā)里面，我們卻不在里面，就是我剛才講的北京的教授講的，中國鋼鐵大國，但不是鋼鐵強國，這難怪世界開發(fā)排名第56名。什么原因？就是這個圖，我們現(xiàn)在開始講這個問題。 高度開發(fā)國家像德國，他的法律制度跟規(guī)章是吊在上面的。奇怪那個低度開發(fā)國家，也是法律制度跟規(guī)章是吊在上面的。有道理，因為高度開發(fā)國家就像個高度開發(fā)的企業(yè)一樣，跟他一講法律跟規(guī)章，他就接受，習(xí)慣地接受，自然而然地接受。但是對那種低度開發(fā)國家，他害怕，強迫他接受，所以他不得不接受，因為會處罰，這兩種人都是把法律制度規(guī)章吊在上面。只有碰到我們中國人這樣的社會，那個法律制度規(guī)章那條線就突然下去了。你看到了沒有，那個實線到那里就下去了，那個虛線起來了，那根虛線就是人際關(guān)系。 好，我們先講右邊那個，高度開發(fā)國家為什么遵守法律制度規(guī)章？我在法蘭克福，有一次三個德國人陪我回酒店，晚上應(yīng)酬，手上的表指的是晚上一點，紅燈，三個德國人就在那里等著。還用問嗎？我當(dāng)然站在旁邊，其實那個時候天上下著細雪，那是一個初冬的晚上，而且我看了一下，方圓200公尺內(nèi)沒有人，所以那是根本沒有人的晚上。這些德國人請問為什么不沖過去？你不要說日耳曼人優(yōu)秀，我不見得日耳曼人優(yōu)秀？真正的原因是他不敢過去？如果被攝像機攝到了，或有任何一個老太太晚上睡不著出來看到了作證，這個德國人的下場就不是這樣子了。所以英國，法國和德國不是生來都優(yōu)秀，全世界的人種都一樣的生下來時，是看法律制度和規(guī)章怎么去規(guī)范他。假設(shè)有個德國人闖過去被看到了呢？那個后果就不是這樣子了。沒隔幾天，保險公司電話就到了，假如說他叫凱里，你的保費，明天開始增加1%。為什么？我們剛剛接到交通局的通知，你闖紅燈，按照我們的邏輯，這種人很危險，所以保費要增加1%。你敢不敢說，那我不想保。不想保，那你就退保。因為電腦已經(jīng)輸進去了，全德國的保險公司都知道你闖紅燈。所以每一家保險公司都是增加你的保費，不要保就明天來解約。所以這叫無奈。沒有多久太太也進來了，老公，銀行通知我們分期付款，15年改成10年，發(fā)生什么事了？因為我闖紅燈。??！闖紅燈？我們家已經(jīng)沒有錢了，你搞這種事情，你自己想辦法。沒有多久，你這個寶貝兒子從學(xué)?；貋恚?，好奇怪啊！老師叫我把學(xué)費現(xiàn)金送過去，說不能分期付款。因為爸爸闖紅燈，啊！爸你闖紅燈！難怪同學(xué)都笑，下禮拜我不想去學(xué)校了，真丟臉。你如果在德國想闖紅燈，你不怕這個樣子，你就闖吧！所以日耳曼人不是生來優(yōu)秀，是法律制度和規(guī)章掛在上面。 奇怪，非洲南非那個國家居然也不闖紅燈，為什么呢？那叫做低度開發(fā)。也不闖。那些非洲人看見紅燈，也是乖乖的站在那里。后來我才知道是英國人教育的結(jié)果，不管你喜不喜歡英國人，凡是英國管過的地方都還不錯。你看英國管過香港，香港現(xiàn)在這樣子。你也別忘了英國管過印度，印度的文官制度統(tǒng)統(tǒng)用英國的，你也別忘了埃及曾用過英國的語言，因為埃及也當(dāng)過英國的殖民地，更別忘了英國曾統(tǒng)治伊拉克。凡是英國人管過的地方，都有他的效力在。當(dāng)初英國人管南非的時候，南非人也是闖紅燈的，抓到了以后，一個很簡單的方法，就是紅燈那個地方把他拷起來。早上如果抓到就拷到晚上，這樣拷著，英國人講了，拷一個黑人，一千個黑人很快就會知道。如果下次又是他呢？那就不一樣了，不是光把人拷在這里算了，那個英國人就會拿皮鞭過來。打他，不要臉的東西，啪，不要臉的東西，啪，賤骨頭！啪，不打不成器。英國人講，打一個黑人，一萬個黑都會知道。黑人統(tǒng)統(tǒng)不闖紅燈，一看到紅燈，統(tǒng)統(tǒng)不闖，你知道為什么？也是那句話，法律制度跟規(guī)章。 可是我在上海的馬路看到情況不是這樣，一個媽媽帶一個小孩過馬路，他拉著媽媽的手，媽！老師說紅燈不能過馬路。媽媽說，那么你留下，我過去產(chǎn)。那個小孩就跟媽媽過去了。所以毀掉中華民族的都是那些媽媽。那么，你留下吧！所以法律制度跟規(guī)章學(xué)校里教過的，毀掉學(xué)校的規(guī)定，破壞的都是父母。所以，這些子女長大了是不可以守法的，那么中國社會為什么要強調(diào)人際關(guān)系呢？我們把這個箭頭回到中度開發(fā)。 在我們這個社會里面強調(diào)人際關(guān)系，中國有句名言，結(jié)婚看父母，死了看子女。我有一次在上海和平飯店下來，辦完事下來要出去，看到一樓，二樓都是客人。那么多人來結(jié)婚，我在想誰結(jié)婚？中國有句話結(jié)婚看父母，死了看子女，我剛才講了。我好奇的打聽，打聽出來了，一個解放軍少將，他的兒子娶了一個上海中學(xué)校長的女兒，結(jié)果他們家辦150桌，萬家云集，水泄不通，摩肩接踵，在那里慶賀，這個就是中國人講的人際關(guān)系。于是大家每天在搞人際關(guān)系，人情、面子、臉。 我告訴你我的經(jīng)驗，我在美國博克蘭大學(xué)讀書的時候，我的同班同學(xué)洛克菲勒，他的爺爺是美國有名的石油大王，他的爸爸是美國紐約州州長，以后當(dāng)副總統(tǒng)，那時候他還沒有當(dāng)副總統(tǒng)，我那個同學(xué)妹妹結(jié)婚，要嫁人，給了我張?zhí)樱豢窗⊙?，洛克菲勒家族要結(jié)婚了，我那天早開始就不吃了。我在美國也是窮的，好不容易這一頓能打打牙祭，早上就不吃了。到了中午馬上餓了個頭昏眼花，勉強喝了杯可樂，吃了兩塊餅干，硬熬到晚上，去的時候腿都發(fā)軟了。結(jié)果第一道上來的是一個點心，我就吃了一點點，第二道上來的是果汗，喝了半杯，第三道上來的是三明治，我就勉強吃了一塊，再上來就是水果，中間上水果，又吃了東西就沒有了，我就給同學(xué)講了，塞姆過來，他是我同班同學(xué)，我說搞什么東西??？我說我從早上就沒有吃，他一聽就笑了，他說，小余??！我爸爸是紐約州州長，我爺爺是石油大王，他們兩個都坐在那里，但是這個婚禮跟他們沒有關(guān)系。我妹妹愛上了一個麻省現(xiàn)工學(xué)院生化學(xué)博士，他們兩個非常的恩愛，但是錢有限，婚禮就只能辦成這樣，跟我爸爸，我爺爺沒有關(guān)系。對不起了，小余，等一下我出去請客，陪你吃宵夜。 這個故事給你什么啟示？美國人講得很清楚，我爸爸是我爸爸，我爺爺是我爺爺，人情在他們那邊是不重要的，大家看事情辦。尼克松總統(tǒng)有一天在白宮里面，坐在他的橢圓形的窗前，往那個窗外的草坪上說，恩，那個剪草皮的小孩好可愛啊，胖胖的，我那個老大和他一樣的。人家說，總統(tǒng)先生，那是你少爺。??！我的小孩，一看，果然是他的小孩。我爸爸是美國總統(tǒng)是他的事，我在白宮剪草皮，賺零花錢是我的事。所以我們還講句開開玩笑的話，***和***的兒子會在中南海剪草皮嗎？不要講的這么大了，杭州市市長的兒子會在杭州市的門口修花剪草嗎？所以，這是他們生下來的觀念，我爸爸是我爸爸，我是我。所以在他們的社會里面，法律制度和規(guī)章放在上面。 中國人一死，就看看兒女是誰？大陸因為現(xiàn)在用火葬，就看不出這個場面。在以前老北京就會有場面，看那個棺材抬出來，就知道是誰死了。北京人有句話說抬杠，你知道是什么意思嗎？就是抬棺材的意思。最窮的人死了叫單杠，一根，前面一根，后面一根，稍好一點的叫雙杠，再好點叫四杠，前后左右這樣子抬。再是8杠，16杠，32杠，64杠，當(dāng)棺材抬到64杠的時候，他中間有杯水?dāng)[在棺材上面，這個水不會出來，這個是有錢人家死了。慈禧太后死的時候是180杠，最后北京城出不去，所以改為86杠。所以證明人死了看子女，活著看父母，這就是中國的人際關(guān)系。 其實一個社會常常講人際關(guān)系，這個社會是中度開發(fā)社會，所以中國一看到這句話，就要承認(rèn)中國是中度開發(fā)國家?，F(xiàn)在回來講中國人壽，中國人壽是什么放在上面？如果是法律制度跟規(guī)章，不外乎是高度就是低度開發(fā)，高度是大家都接受，低度是罰得他怕。如果是中度呢，就是在那里講人際關(guān)系。天天在那里賣弄人際關(guān)系，人情、面子、臉。所以這個就是所謂菲德勒權(quán)變理論，可惜菲德勒講權(quán)變理論的時候，沒有像我這樣講。用例子來觸動他，原來一個社會和企業(yè)也是這個樣子，所以我講課特別不喜歡講理論，喜歡講案例，就是因為這種案例聽起來特別有觸動，就知道原來一個公司是這樣子。