注冊物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》真題-網友.doc

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羅荿薈薆袁莈羋螁袇羅 2013年注冊物業(yè)管理師物業(yè)管理實務真題 一、單項選擇題(共10題，合計10分) 1. 某住宅小區(qū)采用公開招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，評標委員會中有招標人代表2人，則該評標委員會中物業(yè)管理方面的專家不得少于（ ）人。 2. A.3 3. B.4 4. C.5 5. D.6 6. 關于前期物業(yè)服務合同特點的說法，錯誤的是（ ）。 7. A.前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂 8. B.前期物業(yè)服務合同屬于書面合同 9. C.前期物業(yè)服務合同的有效期須為3至5年 10. D.前期物業(yè)服務合同屬于附終止條件的合同 11. 物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內容有：①申報登記，②備齊資料，③辦理開工手續(xù)，④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施工，⑥驗收。上述流程正確順序是（ ）。 12. A.①-②-④-③-⑤-⑥ 13. B.①-④-②-③-⑤-⑥ 14. C.②-①-④-③-⑤-⑥ 15. D.②-④-①-③-⑤-⑥ 16. 下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是（ ）。 17. A.配置消防中隊車輛 18. B.建立義務消防隊伍 19. C.開展消防安全檢查 20. D.加強消防設備保養(yǎng) 21. 物業(yè)服務企業(yè)公司章程的主要內容中不包括（ ）。 22. A.經營范圍 23. B.注冊資本 24. C.法定代表人 25. D.資質等級 26. 物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內門禁系統(tǒng)的檢查維護屬于（ ）管理。 27. A.特約服務 28. B.公共秩序 29. C.社會治安 30. D.增值服務 31. 某物業(yè)服務企業(yè)在企業(yè)內部以文件的形式下達對年度優(yōu)秀員工的獎勵，應使用的物業(yè)管理行政公文文種是（ ）。 32. A.決定 33. B.通知 34. C.批復 35. D.意見 36. 新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標主體是（ ）。 37. A.建設單位 38. B.業(yè)主大會 39. C.物業(yè)產權人 40. D.業(yè)主委員會 41. 物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計包括的步驟有：①薪酬結構設計，②薪酬體系的修正，③職位分析，④薪酬定位，⑤職位評價，⑥薪酬體系的實施，⑦薪酬調查。上述各步驟的正確順序應是（ ）。 42. A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② 43. B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② 44. C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② 45. D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 二、多項選擇題(共5題，合計10分) 46. 業(yè)主入住時，《住宅質量保證書》應當由（ ）提供。 47. A.建設單位 48. B.工程施工單位 49. C.物業(yè)服務企業(yè) 50. D.工程監(jiān)理單位 51. 在早期介入階段，物業(yè)服務企業(yè)參與竣工驗收的主要目的是（ ）。 52. A.查找工程質量，功能配套存在的遺留問題 53. B.了解專家給施工單位或建設單位的意見和建議 54. C.掌握驗收的情況 55. D.為物業(yè)的承接查驗做準備 56. E.簽署竣工驗收意見 57. 住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，該物業(yè)服務企業(yè)對此住宅小區(qū)實施承接查驗的前提條件包括（ ）。 58. A.物業(yè)管理費收繳率達到95%以上 59. B.原物業(yè)管理機構書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權 60. C.業(yè)務委員會同意新的物業(yè)服務企業(yè)接管小區(qū) 61. D.業(yè)主大會與原物業(yè)管理機構的物業(yè)服務合同已到期或完全解除 62. E.業(yè)主大會同新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同 63. 物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關，其基本內容有（ ）。 64. A.白蟻防治 65. B.建筑物外墻清洗 66. C.下水管道疏通 67. D.電梯機房清潔 68. E.垃圾收集與處理 69. 下列科目中，應當計入物業(yè)服務企業(yè)利潤總額的有（ ）。 70. A.營業(yè)利潤 71. B.住宅專項維修資金利息收入 72. C.投資凈收益 73. D.營業(yè)外收支額 74. E.補貼收入 75. 物業(yè)服務企業(yè)在日常物業(yè)管理服務期間，應當收集和整理的物業(yè)管理檔案包括（ ）。 76. A.物業(yè)丈量報告 77. B.物業(yè)工程地質勘測報告 78. C.物業(yè)員工考勤和獎勵檔案 79. D.電梯維修記錄 80. E.業(yè)主投訴管理記錄 三、案例分析(共4題，合計40分) 81. 案例一 82. 某小區(qū)在前期物業(yè)管理活動中，建設單位與物業(yè)服務企業(yè)，就如下事項達成一致： 83. ①建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)辦理業(yè)主入住手續(xù)； 84. ②擬由物業(yè)服務企業(yè)主持成立業(yè)主大會的籌備工作； 85. ③地下停車場產權屬建設單位，外包給專業(yè)公司管理； 86. ④因停車位不足，擬將部分消防通道劃為臨時停車位，同時要求做好警示標志。 87. 【問題】： 88. 對上述擬辦或約定事項判斷正誤，并簡要說明理由。（20分） 89. 案例二 90. 某住宅小區(qū)2000年交付使用。物業(yè)服務企業(yè)已對該小區(qū)投保公眾責任險。 2010年，該小區(qū)1號樓部分自來水主管道開始出現(xiàn)漏水，物業(yè)服務企業(yè)采取抱箍堵漏措施維修。2011年4月起，漏水大范圍爆發(fā)。經鑒定，簡單封堵已不能解決問題，應逐步更換主管道。由于維修改造方案未確定，更換工作被擱置。 2011年10月的一天，該樓業(yè)主張某家發(fā)現(xiàn)天花板被泡：物業(yè)服務企業(yè)緊急搶修，發(fā)現(xiàn)樓上自來水主管道漏水，須鑿開樓上業(yè)主李某家廚房墻壁更換該段主管，經協(xié)商業(yè)主李某同意。 91. 【問題】： 92. 1、造成張、李兩家相關損失的責任主體是誰？簡要說明理由。（5分） 93. 2、賠償和維修張、李兩家的費用應由誰承擔？簡要說明理由。（5分） 94. 3、如果大面積更換自來水主管道，費用應該由誰承擔？簡要說明理由。（5分） 95. 案例三 96. 某超高層辦公樓產權屬單一業(yè)主，分散出租。該辦公樓采用中央空調制冷，運行時間為每年5月1日至9月30日?？照{能源費按每月每平方米實行定期收費，由物業(yè)服務企業(yè)收取，盈虧包干。一家具有國家備案資質的節(jié)能服務公司來本大廈調研后，提出可實行合同能源管理模式實施節(jié)能管理。方案主要內容如下：由節(jié)能服務公司出資，采用一種經實驗室論證成功的創(chuàng)新技術改造空調設備（主要是主機及其配套設備）：改造工程時間自今年2月25日起實施，周期60天（若出現(xiàn)改造工程逾期情況，節(jié)能服務公司將提前10天告知）；預計改造后空調節(jié)能率可達30%，節(jié)省的能源費用按8：2的比例在節(jié)能服務公司與物業(yè)服務企業(yè)之間進行分配，合同期為6年。 97. 【問題】： 98. 1、根據上述條件，本方案實施中，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)可能遭遇的重大風險是什么？簡要說明理由。（7分） 99. 2、若實施節(jié)能改造，被更換拆除的設備設施處置權歸誰所有？簡要說明理由。（7分） 100. 3、業(yè)主提出：同意上述節(jié)能改造方案。但在合同期滿后，節(jié)省的能源費用應歸業(yè)主所有。此要求是否合理？簡要說明理由。（6分） 101. 案例四 102. 某住宅小區(qū)可收費面積為10萬平方米，經測算，該小區(qū)物業(yè)服務年成本為200萬元，物業(yè)服務費用實行包干制。物業(yè)服務企業(yè)期望管理該項目利潤率達到年服務費收入的10%。假設營業(yè)稅及附加的稅率為5.65%。 103. 【問題】： 104. 1、請計算在上述條件下，該小區(qū)物業(yè)服務收費標準應是多少？（單位：元/平方米*月，保留小數(shù)點后兩位）（8分） 105. 2、按此收費標準，物業(yè)服務費的收繳率應達到多少，才能保證該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)保本運行？（保留小數(shù)點后兩位，xx.xx%）（9分） 106. 3、由于工資、維修材料及能源費用的剛性增長，該小區(qū)的物業(yè)服務成本上漲了20%，問：若物業(yè)服務企業(yè)希望保持原有的利潤，每年物業(yè)費需增加多少？（單位：萬元，保留小數(shù)點后兩位）（8分） 107. 注：以上計算請列出計算公式及計算過程 更多物業(yè)管理師考試資料>>點擊進入 物業(yè)管理師考試報名>>點擊進入 蝿羃肅莃羂腿蒁莂蟻肂