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1、
XXXX品牌 2 月份活動(dòng)初案
活動(dòng)背景： 2 月份至 3 月初，正常情況下只有少部分樓盤業(yè)主裝修搬新居，系廈門家具行業(yè)淡季期。鑒于公司工作會(huì)議精神和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，以及元月份“家具以舊換新”活動(dòng)能夠吸引客流、促進(jìn)生意額并形成我們的特色增值服務(wù)，部分報(bào)名的客戶還要求在節(jié)后上門估
價(jià)（具體見附件一）的實(shí)際情況，擬于 2 月份繼續(xù)主推“家具以舊換新”活動(dòng)并結(jié)合新春獻(xiàn)禮“一萬元一個(gè)家” 、“家居組合買、省錢更實(shí)惠”活動(dòng)，打造北京集美家居有別于其他家居賣場(chǎng)的特色服務(wù)，拓展服務(wù)范圍，長(zhǎng)期持續(xù)打品牌效應(yīng)。
這次活動(dòng)仍采用 “爆破營(yíng)銷” 方法，宣傳推廣主要以報(bào)紙集
2、中宣傳為主（具體見附件二，主要是廈門商報(bào)框架合同于 2 月底到期，協(xié)商再延期代理商未同意） ，結(jié)合市場(chǎng)推廣、電話營(yíng)銷、短信群發(fā)、廣播電臺(tái)等宣傳發(fā)動(dòng)方式，在帶客流促銷售的同時(shí)，做品牌推廣以提升集美家居品牌知名度和美譽(yù)度。
“家具舊換新
省錢又省心”
—— XXXX品牌 以舊換新惠民季活動(dòng)
一、活動(dòng)時(shí)間： 在元月份第一階段實(shí)施基礎(chǔ)上，第二階段為 2 月 11 日—— 3 月 18 日，共
天。宣傳推廣從 2012 年 2 月 9 日啟動(dòng)，擬定將以舊換新打造成 XXXX品牌長(zhǎng)期特色服務(wù)。
二、活動(dòng)地點(diǎn)： XXXX賣場(chǎng)內(nèi)
三、活動(dòng)
3、主題：“家具舊換新、省錢又省心”
四、活動(dòng)目的：
1、吸引顧客前來購(gòu)買，提升銷量： 通過上述爆破營(yíng)銷的宣傳推廣方法，主動(dòng)出擊，讓有
購(gòu)買新家具或以舊家具換新家具的顧客反復(fù)接收 XXXX品牌促銷活動(dòng)信息，并基于顧客的
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利益點(diǎn)出發(fā)邀請(qǐng)其來館內(nèi)看家具，吸引目標(biāo)客流同時(shí)提升賣場(chǎng)銷量。
2、解決顧客實(shí)際困難，打造 XXXX品牌真誠(chéng)特色服務(wù)： 盡量聯(lián)合二手家具回收公司，主動(dòng)
上門服務(wù)，為顧客評(píng)估廢舊家具并回收折抵貨款，解決顧客舊家具搬運(yùn)處理難題，還給予
顧客用舊家具兌換新家具的利益，打造有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 XXXX品牌真誠(chéng)特色服務(wù)。
3、樹立與
4、提升 XXXX品牌知名度和美譽(yù)度。
五、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）主辦單位： XXXX品牌 承辦單位： XXXX品牌
（二）活動(dòng)范圍與對(duì)象： 廈門市范圍內(nèi)所有消費(fèi)者（個(gè)人、公司、團(tuán)購(gòu)等均可）
（三）參與條件和以舊換新商品范圍： 顧客需以舊家具兌換折價(jià)方可參加以“舊家具超值折貨款”活動(dòng) ，顧客通過評(píng)估交售舊家具在購(gòu)物合同單上加蓋 “家具以舊換新專用章” ，可在 XXXX品牌參與活動(dòng)商戶享受以舊換新價(jià)格補(bǔ)貼優(yōu)惠。僅限家具類（床、沙發(fā)、床頭柜、廳柜、茶幾、餐桌椅等） 。
（四）活動(dòng)規(guī)則： 本次家具以舊換新活動(dòng)優(yōu)惠政策采用“舊家具超值折貨款”優(yōu)惠政策，
大力度回饋顧客，
5、具體如下： 置家券金額 =舊家具回收價(jià)的 3 倍（屆時(shí)四舍五入，取 100 元的整數(shù)倍）
（五）活動(dòng)方式： XXXX品牌與二手家具回收公司盡量合作，顧客舊家具由 XXXX品牌協(xié)調(diào)
二手家具回收公司以及我們售后部門且必要時(shí)外請(qǐng)第三方回收， XXXX品牌按照評(píng)估師估價(jià)結(jié)果向顧客發(fā)放“以舊換新置家券” ，此置家券可在辦理以舊換新手續(xù)的 XXXX品牌專賣店內(nèi)按規(guī)定使用。
（六）注意事項(xiàng)
1、以舊換新活動(dòng)時(shí)間： 2 月 11 日—— 3 月 18 日，共 37 天。
2.領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼注意事項(xiàng)：
（ 1）先估價(jià)后購(gòu)物的顧客： 顧客購(gòu)物時(shí)請(qǐng)攜帶“
6、以舊換新憑證單”和“以舊換新置家券”至 XXXX品牌賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物，方可享受以舊換新價(jià)格補(bǔ)貼并按規(guī)定折抵。
（ 2）先購(gòu)物后估價(jià)的顧客： 顧客買單時(shí)應(yīng)填寫以舊換新預(yù)約估價(jià)登記表， XXXX品牌評(píng)估人員上門評(píng)估并發(fā)放以舊換新置家券，安排回收舊家具，廠家送貨上門后收取尾款并按規(guī)
則沖抵以舊換新置家券。
3、顧客如參加以舊換新活動(dòng)，不再享受 XXXX品牌會(huì)員折扣
4、顧客如有回收商不愿接受的家居，將由 XXXX品牌進(jìn)行低價(jià)回收。
5、XXXX品牌 “以舊換新置家券”使用規(guī)則
（ 1）此置家券可在 XXXX品牌辦理以舊換新手續(xù) 相應(yīng)賣場(chǎng)內(nèi) 使用， 同一品牌消費(fèi)可累
7、計(jì)使用。
（ 2）此置家券每張面值 100 元，消費(fèi)滿 1000 元限使用 1 張，消費(fèi)滿 2000 元使用 2 張，不設(shè)找零，以此類推，上不封頂。
（ 3）此置家券可抵貨款（特價(jià)品 、處理品 除外），但不能作為定金使用。
（ 4）如購(gòu)買商品金額不足此置家券面值，不予以找零。
（ 5）此置家券經(jīng) XXXX品牌蓋章后生效，遺失不補(bǔ)，涂改、復(fù)印無效。
（ 6）顧客參加以舊換新活動(dòng)，與置家券相關(guān)銷售不再享受XXXX品牌會(huì)員折扣
（ 7）咨詢電話： 5100333
（ 8）置家券有效日期： 2012 年 2 月 11 日— 2012 年 3 月 31 日
8、
六、活動(dòng)可行性分析：
通過元月 1—15 日“以舊換新惠民季”第一季試運(yùn)行情況看，確有部分舊市區(qū)、老小區(qū)
的顧客需要以舊換新，甚至一部分顧客只要能幫忙處理舊家具即可。因此， XXXX公司上門提
供整體性、一站式的真誠(chéng)貼心服務(wù)，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，較易接受評(píng)估價(jià)格，搬運(yùn)回
收舊家具給消費(fèi)者提供了很大的方便，解決了實(shí)際困難，確實(shí)能夠吸引客流促進(jìn)生意額。因
此，本次活動(dòng)定位于差異化服務(wù)特色，具有較強(qiáng)的可行性以及可執(zhí)行性。
風(fēng)險(xiǎn)提示： 以舊換新活動(dòng)特別是上門評(píng)估環(huán)節(jié)和沒有回收價(jià)值又需要我們處理的廢舊家
具搬運(yùn)回收是一筆不小的費(fèi)用， 增加了銷售額約
9、5%—8%左右成本，此前元月份活動(dòng)中合作第
三方即二手家具回收公司其基于其自身利益考慮，只回收小件有價(jià)值家具，配合一般，導(dǎo)致
回收舊家具環(huán)節(jié)受影響和成本增加等。
七、活動(dòng)流程： “家具舊換新 省錢又省心”
—— XXXX品牌以舊換新【活動(dòng)流程圖】（一）先估價(jià)后購(gòu)買步驟
1、顧客閱讀以舊換新活動(dòng)流程與說明
2、顧客現(xiàn)場(chǎng)填寫以舊換新登記表或通過咨詢電話及 XXXX品牌 官方網(wǎng)站，與 XXXX公司 聯(lián)系預(yù)約評(píng)估時(shí)間。
3、XXXX公司 評(píng)估人員上門評(píng)估價(jià)格， 按估價(jià)金額折
10、換規(guī)則向顧客發(fā)放 “家具以舊換新專用置家券” ，填寫以舊換新憑證單
4、評(píng)估人員現(xiàn)場(chǎng)回收舊家具。 4、暫不回收舊家具。
5、客戶在參與活動(dòng)廠家店內(nèi)下單，簽訂購(gòu)買協(xié)議。
6、導(dǎo)購(gòu)與顧客到服務(wù)臺(tái)， 顧客出示以舊換新
置家券與憑證單，服務(wù)臺(tái)在合同上加蓋“家
具以舊換新專用章” ，并將以舊換新信息錄入
系統(tǒng)。顧客繳納 20%以上預(yù)付款或全款，同
時(shí)按使用規(guī)定將以舊換新置家券交予服務(wù)臺(tái)
抵扣新家具貨款。
7、廠家送貨上門，收取貨款尾款。
8、家具回收公司預(yù)約回收時(shí)
11、間，上門回收舊家具。
9、顧客確認(rèn) “以舊換新置家券” 是否已沖抵
貨款，以舊換新流程結(jié)束。
（二）先購(gòu)買后估價(jià)步驟
1、如顧客在簽單時(shí)才知道 XXXX品牌 以舊換新活動(dòng)，則顧客在 XXXX品牌 賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買新商品，下單時(shí)填寫以舊換新登記表。合同單加蓋以舊換新專用章，
并注明登記單號(hào)。
2、銷售員與顧客到服務(wù)臺(tái)，顧客繳納 20% 預(yù)付款，填寫以舊換新登記表。服
務(wù)臺(tái)人員在顧客合同單上加蓋“以舊換新預(yù)約評(píng)估專用章”
3、顧客
12、致電 XXXX品牌 ： 5100333，預(yù)約估價(jià)。
4、XXXX評(píng)估人員上門評(píng)估價(jià)格， 按估價(jià)金額向顧客發(fā)放 “家具以舊換新專用置家券。填寫以舊換新憑證，并回收舊家具。
5、廠家送貨上門收取尾款并按規(guī)則沖抵以舊換新置家券。
6、對(duì)于之前貨款兩清但舊家具尚未回收未抵用以舊換新置家券的，待舊家具
回收后，請(qǐng)顧客攜帶身份證、憑證單、置家券、購(gòu)物合同單至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取相應(yīng)補(bǔ)貼款。
八、商戶酬賓費(fèi)用收取
九、宣傳推廣方式
1、報(bào)紙媒體宣傳：廈門商報(bào)、廈門日?qǐng)?bào)、廈門晚報(bào)、海峽導(dǎo)報(bào)等合作媒體。
2、市
13、場(chǎng)推廣：主要針對(duì)新、老小區(qū)（特別是廈門大學(xué)、集美大學(xué)、廈門港和湖濱南、湖濱北老小區(qū)）等進(jìn)行 DM 單、廣告張貼、專人宣傳。
3、電話營(yíng)銷：針對(duì)市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)收回的電話以及剛裝修的業(yè)主進(jìn)行直接電話銷
售推廣活動(dòng)。除主動(dòng)邀請(qǐng)其購(gòu)買外，同時(shí)還可以通過口碑傳播吸引其他人員購(gòu)買。
4、網(wǎng)站推廣： XXXX品牌網(wǎng)站、 騰訊大閩網(wǎng)、 小魚網(wǎng)等各大網(wǎng)站進(jìn)行新聞、 論壇、
專題等廣泛推廣。
5、廣播推廣：在廈廣經(jīng)濟(jì)交通臺(tái)、音樂臺(tái)作活動(dòng)宣傳。
6、班車推廣：北京集美家居班車張貼活動(dòng)宣傳頁(yè)。
7、賣場(chǎng) POP：拱門、海報(bào)、吊旗、地貼、 DM 單、 X 展架等。
八、執(zhí)行
14、規(guī)范
1、2012 年 2 月 6— 17 日：聯(lián)系 5—8 家二手家具回收商，對(duì)有合作意向的商家進(jìn)行篩選。最后確定 3-5 家回收公司合作。
2、需準(zhǔn)備物料：以舊換新專用章（放置于服務(wù)臺(tái)，合同單加蓋專用章） ；舊家具已回收公章（上門估價(jià)人員攜帶， 如已回收，應(yīng)在以舊換新憑證單上加蓋公章） ；
以舊換新憑證單（一式三份，三個(gè)顏色） ；以舊換新預(yù)約估價(jià)登記表：以舊換新預(yù)約估價(jià)專用章；以舊換新置家券（面值 100 元）。
4、活動(dòng)培訓(xùn)：
服務(wù)臺(tái)培訓(xùn)：以舊換新合同單蓋章規(guī)范和銷售系統(tǒng)錄入規(guī)范
（1）合同單蓋“以舊換新專用章”
（2）合同單上需注明憑證單編號(hào)、使用置家券總金額、置家券編號(hào)。
導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容，做到每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都了解活動(dòng)，并可向顧客解釋。
財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)：與財(cái)務(wù)溝通，商議銷售系統(tǒng)錄入方法，并培訓(xùn)服務(wù)臺(tái)人員。
（注：其他未列明工作、表單等參照元月份活動(dòng)安排）
家具以舊換新的方案
