2022年讀《追求卓越》心得感悟3篇

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1、高品質(zhì)文檔 2022年讀《追求卓越》心得感悟3篇 《追求卓越》通過豐富的事例，通俗的語言，向我們敘述了一個(gè)卓越的企業(yè)所應(yīng)當(dāng)具有的一系列特性和品質(zhì)，收獲頗豐。卓越企業(yè)經(jīng)營的簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)潔勝利法則，你值得擁有。本是讀《追求卓越》的心得感悟，歡迎閱讀。 讀《追求卓越》心得感悟一： 這是一本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略書，它具體地向我們介紹了一些卓越企業(yè)的經(jīng)營理念、管理閱歷、學(xué)習(xí)方向，揭示了那些勝利公司能夠獲得顧客的可信度并能夠維持和制造長期營收來源所實(shí)行的戰(zhàn)略。 首先，這本書的主要湯姆·彼得斯提出了卓越企業(yè)具有的八項(xiàng)基本特質(zhì)：實(shí)行行動(dòng);接近顧客;自主和創(chuàng)業(yè)精神

2、;以人為本;親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng);堅(jiān)持本業(yè);組織單純、人事精簡(jiǎn);嚴(yán)寬并濟(jì)。其實(shí)卓越的企業(yè)他們的基本功都特別扎實(shí)，他們認(rèn)為，思索比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動(dòng)比分析更為迫切。并非每個(gè)企業(yè)都具有這八大特質(zhì)，或是這些特質(zhì)全部都如此刺眼，不過他們至少具有其中一項(xiàng)特質(zhì)，在另一方面這些企業(yè)特質(zhì)卻是理所當(dāng)然的。這讓我想到，對(duì)于我這樣一個(gè)缺乏實(shí)務(wù)閱歷的學(xué)生敘述這八項(xiàng)特質(zhì)，我會(huì)怎樣表達(dá)呢?我可能會(huì)說什么呢?我可能會(huì)說：顧客第一。但是商場(chǎng)老將對(duì)這些特質(zhì)的反應(yīng)卻非常熱鬧，他們知道其中的重要性，也知道羅杰斯說的沒錯(cuò)：好的服務(wù)是萬中選一。其實(shí)那些大紅大火的公司的勝利并不是考員工別別人的智商高出20多點(diǎn)而是靠這他們

3、嫻熟把握了這幾項(xiàng)基本特質(zhì)。換句話說就是卓越的企業(yè)因?yàn)榫邆洫?dú)特的文化才能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。 如上段中所提出的的八項(xiàng)基本特質(zhì)之一卓越企業(yè)還需要“組織單純、人事精簡(jiǎn)”，也具體闡述了這一理念。企業(yè)組織一旦浩大，就會(huì)變得簡(jiǎn)單，大多數(shù)大型企業(yè)越是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的體系和結(jié)構(gòu)，并雇用更多的員工，來應(yīng)對(duì)這樣的簡(jiǎn)單的組織。但是這對(duì)于企業(yè)的進(jìn)展并沒有多大的好處反而會(huì)弄巧成拙，說的很對(duì)，人是越精簡(jiǎn)越單純才能保持公司的正常運(yùn)營，然而現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)并不是這樣做的，他們只是一味地?cái)U(kuò)大規(guī)模擴(kuò)大人事以來保證企業(yè)的順當(dāng)運(yùn)作。但閱歷告知我們這樣做是不行的，對(duì)于這一味地?cái)U(kuò)大并不是解決問I的最佳方法，要想公司有更好的進(jìn)展企業(yè)

4、就需要事事透亮?????，讓全部員工對(duì)公司有所了解也就是KISS(哈哈，在這耍一下文意思就是：Keep It Simple，Stupid!) 卓越企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有的品質(zhì)在這我就不一一列舉了，書中其實(shí)都做了具體的介紹。我來總結(jié)一下書中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營的勝利法則吧!就是這簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)潔的四點(diǎn)：1、回歸經(jīng)營的基本面 2、化繁為簡(jiǎn) 3、接近顧客 4、創(chuàng)新 5、堅(jiān)持本業(yè)并進(jìn)行多元經(jīng)營。 其實(shí)，經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營生活有肯定的共同點(diǎn)，生活也要向企業(yè)經(jīng)營一樣簡(jiǎn)潔化才回有幸福，多元化才會(huì)讓生活更有活力!追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的勝利，追求的也是一個(gè)全新的勝利的自己!(這就是我對(duì)這本書的小

5、小理解。) 讀《追求卓越》心得感悟二： 一 總體感受：繼《Z理路》后，又閱讀到這本書，不禁感嘆企業(yè)的管理真是一門值得深化討論的學(xué)問，美日兩國各有其特色，也都在相關(guān)領(lǐng)域做出了傲人的成就。日本企業(yè)的終身雇傭制深刻地影響著企業(yè)內(nèi)部的管理理念以及哲學(xué)價(jià)值觀，而美國企業(yè)的創(chuàng)新精神則打算了企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)劃分以及人員任用機(jī)制。 二 框架整理 1 在創(chuàng)新斗士中主要為我們引入了一個(gè)新的概念——?jiǎng)?chuàng)新斗士。并闡述了制造力和創(chuàng)新的區(qū)分以及將制造力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的方法。 2 在創(chuàng)新過程支持系統(tǒng)中，主要介紹了制造力轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新過程中必不行少的一個(gè)要素，即支持系統(tǒng)。

6、 3 在3M公司的創(chuàng)新策略中，主要結(jié)合3M公司支持創(chuàng)新的詳細(xì)方法對(duì)前面提到的一些理論進(jìn)行體統(tǒng)而細(xì)致的論述。 三 詳細(xì)書摘 自主創(chuàng)新 1 為什么同樣投入下，中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造更多?為什么許多大企業(yè)很少有創(chuàng)新? 我想也許是創(chuàng)新始終與條條框框是水火不相容的吧，所謂創(chuàng)新就是不拘一格，甚至要跨越部門和等級(jí)。但是一般在大企業(yè)中，每個(gè)部門都有明確的分工，各司其職，并且等級(jí)分明，這樣極度不利于一些有制造力的人才提出創(chuàng)新方案并予以實(shí)施。大企業(yè)一般規(guī)模較大，有著規(guī)范的公司結(jié)構(gòu)，不放棄這個(gè)他們始終無法進(jìn)行大范圍的創(chuàng)新。 2 3M公司新商業(yè)創(chuàng)新部門經(jīng)理

7、泰德·艾爾德說“我們盼望創(chuàng)新斗士是非理性的?！? 3 這些人不斷地創(chuàng)新，甚至達(dá)到瘋狂的地步。 我們知道許多宏大的科學(xué)家都是某種程度上的瘋子，因?yàn)樗麄儓?zhí)著到了偏執(zhí)的地步，與常人的規(guī)范格格不入。成景潤討論數(shù)學(xué)到了癡迷的地步，但他卻是個(gè)生活白癡。華羅庚會(huì)將啟動(dòng)的車子背面當(dāng)做黑板，追著汽車做演算。這些人都是創(chuàng)新斗士，也都不能算是理智的人。過于理智會(huì)壓制一些新穎思想的萌生和成長，也會(huì)將人們?yōu)橹繕?biāo)而不顧艱辛地努力終點(diǎn)大打折扣。 4 IBM鼓舞公司的各個(gè)部門、不同小組，盡量帶著自己的設(shè)計(jì)提案，參與多為的“業(yè)績(jī)交火”，與其他提案競(jìng)爭(zhēng)。 很明顯，IBM是情愿看到公

8、司內(nèi)部不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的，他們鼓舞創(chuàng)新斗士，支持他們的狂熱勁頭，從而大大推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新以及新產(chǎn)品的研發(fā)。 5制造力與創(chuàng)新的區(qū)分? 制造力是指想出新事物，而創(chuàng)新則是把這些新想法付諸行動(dòng)。 現(xiàn)實(shí)生活中，我們很簡(jiǎn)單就可以提出解決某個(gè)問題的全新方法，但是將其付諸行動(dòng)轉(zhuǎn)為時(shí)間卻是一個(gè)艱辛的過程，很少有能情愿去做，也很少有人能夠完成。大家都有肯定的制造力但不是每個(gè)人都可以創(chuàng)新，只有有膽識(shí)，有毅力的人才是創(chuàng)新人才。 6 如何才能把制造力變?yōu)閯?chuàng)新? 7同樣的，有個(gè)人推演到組織團(tuán)體，我們發(fā)覺，在創(chuàng)新過程中也需要由各種不同的角色，制度協(xié)調(diào)協(xié)作，共同推行創(chuàng)新活動(dòng)

9、。 這就要引入2中的內(nèi)容了，即創(chuàng)新過程中的支持系統(tǒng)。在創(chuàng)新過程中，我們知道了三種角色，創(chuàng)新斗士，執(zhí)行斗士和教父。創(chuàng)新斗士有著狂熱的制造精神，并且不顧一切地鉆研雖然有些驚奇，但是堅(jiān)信自己可以勝利，比如說公司最一般的工作在車間職員員。執(zhí)行斗士很可能就是曾經(jīng)的創(chuàng)新斗士，他們知道什么樣的產(chǎn)品構(gòu)想是有潛力又合乎實(shí)際的，也知道該如何去保證構(gòu)想的實(shí)行，不如項(xiàng)目經(jīng)理。教父是整個(gè)企業(yè)的模范與代表，多為公司老總，他們勝利的實(shí)例是員工們學(xué)習(xí)的榜樣，也是激勵(lì)員工們努力的動(dòng)力。 關(guān)于對(duì)創(chuàng)新斗士的愛護(hù)與支持，是我想到了日本的企業(yè)。他們常常將一些事情交給年輕人做，充分調(diào)動(dòng)起樂觀性。各部門也予以大力支

10、持，從某種程度上說不也是構(gòu)成了穿新的支持系統(tǒng)了嗎? 8 不管意見事情的勝利的概率多么低，但是假如我們嘗試得越多，勝利的機(jī)會(huì)就越高。 沒錯(cuò)，許多創(chuàng)意在一開頭看來都是不行能完成的，但是假如就真的放棄，那他就真的沒有完成的可能了。當(dāng)你拼盡全力地投入一件事情時(shí)，努力地挖掘，那么你就會(huì)越接近事實(shí)的真相。幾百年前，人類也不會(huì)信任我們真的可以登上月球啊，但是經(jīng)過很多次的努力和嘗試，我們勝利了。 9 創(chuàng)新過程需要什么樣的支持系統(tǒng)? 總地來說，就是要給與創(chuàng)新戰(zhàn)士討論的自由，并且從資金與空間上都予以支持。為保障制造力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新成果，給與員工之間充分溝通的機(jī)會(huì)，敏捷的

11、部門調(diào)動(dòng)等等。 10 關(guān)于部門分割 11 優(yōu)秀企業(yè)的閱歷告知我們：小的是美妙的。 許多時(shí)候，過于浩大的機(jī)構(gòu)并不利于成員之間的溝通和合作。但是小的部門卻有著獨(dú)立性。他們就像一個(gè)獨(dú)立的小企業(yè)，進(jìn)行自我管理，解決內(nèi)部問題。沒有繁冗的匯報(bào)程序，敏捷度高。另外，每一個(gè)部門的成員都是自愿加入的，他們享受自主權(quán)與工作保障。 12 關(guān)于激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 我認(rèn)為有關(guān)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，并不是指?jìng)€(gè)人之見的競(jìng)爭(zhēng)，而是指?jìng)€(gè)人所在的小型組織之間的競(jìng)爭(zhēng)，其競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)就在于新產(chǎn)品的研發(fā)。這個(gè)大大提高了公司的革新速度，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的樂觀性。假如某一個(gè)小組的創(chuàng)新勝利了那么整個(gè)

12、組的成員都會(huì)受到嘉獎(jiǎng)，這既促進(jìn)了部門之間的競(jìng)爭(zhēng)，又促進(jìn)了部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。 13 關(guān)于溝通 這里所講的溝通，不是我國企業(yè)機(jī)關(guān)內(nèi)部坐在長桌四周一板一眼地聽領(lǐng)導(dǎo)講話，做匯報(bào)。真正的溝通，是沒有級(jí)別限制的，假如誰有新辦法，可以隨時(shí)打斷總裁的講話，他們甚至可以大吵大嚷，這實(shí)際上是一種隨便而自由的溝通方式，勝利的公司會(huì)常常開展這種方式的溝通。這種溝通可以將失敗的負(fù)面影響通過溝通降低到最低。也就是為每個(gè)人的心理淤塞找到合理的發(fā)泄渠道，從而不影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。 14 假如我不犯錯(cuò)，我就不會(huì)決策。 15 你要有擔(dān)當(dāng)失敗的力量。除非你接受錯(cuò)誤，否則你不行能有任何創(chuàng)新突

13、破。 并不是每個(gè)創(chuàng)新的方案都有可實(shí)施性，即使有也未必就可以勝利。因此面對(duì)失敗是必定的，古往今來，那一項(xiàng)宏大的創(chuàng)造不是經(jīng)受了千百次的失敗才走向勝利?所以，從企業(yè)到個(gè)人都必需做好接受失敗的預(yù)備，并且學(xué)會(huì)從失敗中吸取教訓(xùn)。不要讓失敗打擊了創(chuàng)新的信念和士氣。 16 3M公司的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是什么? 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。它的業(yè)務(wù)涉及范圍相當(dāng)廣，快速退出多種新產(chǎn)品，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。 17 3M創(chuàng)新產(chǎn)品小組的特征是什么? 小組成員全部為自愿加入的，他們重視年輕的創(chuàng)新斗士，并未創(chuàng)新小組供應(yīng)自主權(quán)和工作保障，小組的興盛會(huì)使每一個(gè)成員收益。 18

14、3M公司創(chuàng)新勝利的緣由有哪些? 在這里，我們不多說它的多元化經(jīng)營策略，主要來看看它的創(chuàng)新。首先，該公司極力培育員工的忠誠與奉獻(xiàn)。員工與公司是相互信任的。公司愛護(hù)創(chuàng)新斗士，準(zhǔn)時(shí)創(chuàng)新都是失敗也不會(huì)受到懲處，某些時(shí)候公司還會(huì)嘉獎(jiǎng)他們比表彰他們不怕失敗堅(jiān)持討論的毅力與精神。他們認(rèn)為員工有堅(jiān)持究竟的自由，也就有不怕犯錯(cuò)，不畏失敗的自由。這樣一來，員工就不會(huì)因?yàn)榕率芴幪幜P而不敢創(chuàng)新了。其次，該公司還有著悠久的歷史，許多精彩的教父，他們的事跡激勵(lì)了公司的員工，給與了員工啟示。還有就是該公司不會(huì)在產(chǎn)品構(gòu)想上過度投資，假如發(fā)覺構(gòu)想沒有實(shí)施性便很快拒絕，但是他們給與了員工鍥而不舍自由以及改進(jìn)的權(quán)利。這

15、樣既不會(huì)打擊員工創(chuàng)新的樂觀性，又可以維持最基本的理智，并且促使創(chuàng)新斗士不斷改進(jìn)最終勝利，既然是斗士，那就自然要有不斷奮斗改進(jìn)的熱忱和士氣。針對(duì)這樣一點(diǎn)，公司還有一項(xiàng)措施，那就是第一次的新產(chǎn)品天，只需用一個(gè)條理分明的句子就可以了。這就避開了將大量時(shí)間和精力鋪張?jiān)诓荒軐?shí)施的方案上。他們還擁有設(shè)備齊全的試驗(yàn)場(chǎng)所以及激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。這一切的一切才使得3M公司走向勝利。 讀《追求卓越》心得感悟三： 在公選課老師的推舉下，我品讀了被譽(yù)為“商界教皇”的美國聞名管理學(xué)家湯姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此書中，通過豐富的事例，通俗的語言，向我們敘述了一個(gè)卓越的企業(yè)所應(yīng)當(dāng)具有的一系列特性

16、和品質(zhì)，收獲頗豐。 從多角度、多方位分析了一切卓越企業(yè)勝利的緣由，例如企業(yè)組織，創(chuàng)新變革，員工激勵(lì)等。但是我認(rèn)為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，并不是傳統(tǒng)意義上對(duì)于企業(yè)制度的管理，而是對(duì)于公司員工，也是一個(gè)企業(yè)最重要組成部分的力量的激發(fā)和運(yùn)用。企業(yè)是由企業(yè)員工組成的工作團(tuán)體，企業(yè)的獲利都是通過員工的有價(jià)值的勞動(dòng)制造的，因此任何成果卓越的企業(yè)都是在不能激勵(lì)員工更多的工作激情，讓他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫豢梢缘玫阶畲蟮牟拍苁┱?，而在這種狀況，企業(yè)也經(jīng)常能夠保持活力，能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更迭。例如在書中提到，在美國許多卓越的大公司，為了保持企業(yè)的活力，適應(yīng)市場(chǎng)和顧客的變化，都通常采納工作小組的方式對(duì)員工進(jìn)行管理

17、。在工作小組內(nèi)部，員工擁有很大的自由度進(jìn)行相互之間的溝通，對(duì)當(dāng)前困難進(jìn)行分析，并最終解決當(dāng)前問題。這種工作小組的形式具有敏捷，高效，快捷的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)οУ膯栴}進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的處理。而且采納工作小組的方式可以引入員工之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，有利于保持企業(yè)內(nèi)部活力，增加員工的進(jìn)取心。其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是員工的工作激情對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，只有激發(fā)出每個(gè)員工的工作激情，讓他們能全身心投入到自己的工作中，在工作中自發(fā)的加入自己的制造。我們可以想象，假如每個(gè)員工都能夠富有激情的工作在自己的崗位上，這樣的企業(yè)怎么能不是卓越、勝利的企業(yè)呢? 在《追求卓越》中，通過其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個(gè)變化無

18、常的世界中求得生存和勝利的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是勝利的標(biāo)志，因?yàn)槠髽I(yè)的成長不行能總是一成不變的，假如根據(jù)昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今日則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無理可循，它也有肯定的規(guī)章與原理，但正如有人所說：管理如下棋，管理的規(guī)章和范例如棋譜，分析棋譜肯定對(duì)棋藝的精進(jìn)有關(guān)心，但是棋譜不行能重復(fù)，一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有現(xiàn)成的規(guī)章可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時(shí)就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒有任何東西是可以永恒不變的。這個(gè)世界上根本沒有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜，難免遭受失敗的命運(yùn)。

19、 將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性親密結(jié)合起來，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則，讓我們真正以一種全新的視角重新端詳自己、端詳社會(huì)。書中他向我們介紹了一場(chǎng)必要的“管理學(xué)革命”，即快速變化的時(shí)代要求我們，以機(jī)動(dòng)敏捷、喜愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向，因?yàn)楹笳咚蟮姆€(wěn)定、簡(jiǎn)單猜測(cè)的環(huán)境已經(jīng)不屬于二十一世紀(jì)。 1. 付諸行動(dòng)?！皩?shí)踐是真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)秀的企業(yè)在決策過程中可能會(huì)進(jìn)行分析，但是，他們不會(huì)被那些現(xiàn)象所麻痹。任何事情都是在實(shí)踐中得到證明，然而現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往是把大量的時(shí)間鋪張?jiān)诜磸?fù)思索，卻不付之行動(dòng)中。于是，回首間，發(fā)覺自己已經(jīng)鋪張了好多大好的時(shí)間

20、。因此，不要只做暢想家，要把思想付諸行動(dòng)，這樣才無愧于青春，無愧于生命! 2. 接近顧客。這點(diǎn)也是全部的卓越企業(yè)都具備特質(zhì)。其實(shí)企業(yè)和顧客是相互依存，相互信任，共同進(jìn)步的一個(gè)結(jié)合體。顧客向企業(yè)不斷提出自己的要求，企業(yè)則依據(jù)顧客的要求不斷進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更加具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和進(jìn)展?jié)摿ΑＴ趦?yōu)秀公司里，每個(gè)人都有責(zé)任供應(yīng)最好的產(chǎn)品和服務(wù)。許多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結(jié)果。 3. 自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新，是一個(gè)企業(yè)的核心與根本。只有具有這種力量，才能不斷進(jìn)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新力量的企業(yè)總是通過組織的力

21、氣培育領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培育地。不限制員工的制造力，支持有實(shí)際意義的冒險(xiǎn)，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會(huì)更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)展企業(yè)。 4. 以人促產(chǎn)。這點(diǎn)最重要，以人為本，也就是說讓企業(yè)的員工有歸屬感。讓員工的目標(biāo)和企業(yè)的組織目標(biāo)相同。以人為本，也是也包括接近顧客。不論是位居高位者還是一般員工，都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)力的源泉。優(yōu)秀公司中的勞資關(guān)系良好，勞資雙方有相同的勞動(dòng)態(tài)度，也不認(rèn)為只有資本投資才是效率提高的源泉。真正做到人力與財(cái)力的統(tǒng)一，才能真正達(dá)到企業(yè)的騰飛與進(jìn)展。 5. 精兵簡(jiǎn)政。優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式

22、和系統(tǒng)簡(jiǎn)潔明白。上層管理人員很少。簡(jiǎn)潔的企業(yè)組織形式不僅有助于企業(yè)的人力管理，更有助于員工對(duì)于工作的責(zé)任心。員工人數(shù)應(yīng)盡量降到最低，把大部分工作外包處理，或是實(shí)行有時(shí)間限制、項(xiàng)目導(dǎo)向的工作小組等形式。 6. 嚴(yán)寬并濟(jì)，張馳結(jié)合。不難發(fā)覺，經(jīng)營得有聲有色的企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩者奇妙結(jié)合。像我們所說的，在大部分狀況下，他們把權(quán)力下放到車間和產(chǎn)品開發(fā)部門。另一方面，對(duì)于少數(shù)他們看重的核心標(biāo)準(zhǔn)，這些公司又是極端地集權(quán)，公司高層牢牢地把握著這些權(quán)力。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時(shí)，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權(quán)的：以核心

23、價(jià)值觀塑造公司文化，以及少數(shù)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)指標(biāo)。寬松的工作氛圍，卻要有嚴(yán)格的價(jià)值觀體系。 實(shí)行行動(dòng)、接近顧客、自主和創(chuàng)業(yè)精神、以人為本、親身實(shí)踐價(jià)值驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持本業(yè)、組織簡(jiǎn)潔人事精簡(jiǎn)、寬嚴(yán)并濟(jì)特別明確地說明白卓越企業(yè)的獨(dú)到之處。。在此要強(qiáng)調(diào)的是并非每個(gè)卓越的企業(yè)都具有上述所說的八大特質(zhì)，或許卓越企業(yè)具有其中幾項(xiàng)特質(zhì)，或許只具有一項(xiàng)，但是卓越的企業(yè)不會(huì)缺失上述全部的八項(xiàng)特質(zhì)的。 卓越企業(yè)對(duì)實(shí)行行動(dòng)這一項(xiàng)都很認(rèn)同，他們認(rèn)為只有把腦子里想法付諸實(shí)踐才能真正為顧客和企業(yè)自己制造價(jià)值。他們所采納的方法包括各式各樣的行動(dòng)戰(zhàn)略，特殊是在管理系統(tǒng)、組織流淌性以及試驗(yàn)等領(lǐng)域。這樣可以簡(jiǎn)化系統(tǒng)

24、，理清哪些業(yè)務(wù)最重要，以促進(jìn)組織的活力。接近顧客也是許多卓越顧客一貫堅(jiān)持的理念，他們會(huì)向顧客學(xué)習(xí)，供應(yīng)的質(zhì)量、服務(wù)和牢靠性都是一般企業(yè)難以抗衡的。他們勝利地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為顧客更好的服務(wù)。本書舉了許多卓越的企業(yè)因?yàn)闃酚^靠近顧客和服務(wù)顧客而取得非凡的勝利，我想這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和借鑒的。卓越的企業(yè)通常在公司各處培育出很多領(lǐng)導(dǎo)人物和創(chuàng)新人才，公司內(nèi)部就具有培育頂尖人才的氛圍，相互之間促進(jìn)和鼓舞，不限制每個(gè)人的制造力，而是鼓動(dòng)務(wù)實(shí)的冒險(xiǎn)，支持好的嘗試并且奉行“務(wù)必要有足夠的錯(cuò)誤次數(shù)”戒律，保證公司一步一步向上走。 “以人為主”這一最近在國內(nèi)特別受到追捧的概念，其實(shí)對(duì)于卓越的企業(yè)來說不過是家常便飯

25、，已近用得駕輕就熟。卓越企業(yè)把一般人員視為質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，在公司內(nèi)部不鼓舞等級(jí)意識(shí)，也不認(rèn)為資本投資時(shí)改善效率的根本。卓越的企業(yè)視員工為合作伙伴，敬重他們并給予尊嚴(yán)。IBM的沃森有句很精辟的闡釋：“IBM的哲學(xué)可用三項(xiàng)簡(jiǎn)潔的信念來說明，我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)是：我們對(duì)每個(gè)員工的敬重。”IBM尚且如此，那些規(guī)模和成就遠(yuǎn)遜于IBM的企業(yè)不更得敬重我們的員工嗎? “堅(jiān)持本業(yè)”在多元化經(jīng)營戰(zhàn)略大行其道的今日多少顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜，但是看看那些取得勝利的卓越企業(yè)吧，他們有多少是因?yàn)槎嘣?jīng)營而勝利的呢，相反他們?cè)诟髯孕袠I(yè)里術(shù)業(yè)有專攻，取得了不俗的成就。事實(shí)上，大多數(shù)想以多元化經(jīng)營而實(shí)行的收購案

26、最終都以失敗而告終，因?yàn)槎嘣瘯?huì)稀釋價(jià)值觀，部分緣由是被收購的公司具備不同的價(jià)值觀，就算重視同樣的事情，往往也因?yàn)榻M織進(jìn)展的過大而漸漸丟失意義?！敖M織單純，人事精簡(jiǎn)”對(duì)于卓越企業(yè)來說，這是他們保持卓越的特質(zhì)之一。卓越企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)和系統(tǒng)都特別簡(jiǎn)潔，高層人事極為精簡(jiǎn)。他們維持單純的形式，在處理因環(huán)境快速變化而產(chǎn)生的問題時(shí)相當(dāng)具有彈性，這有利于公司轉(zhuǎn)向。最終要說明的是“寬嚴(yán)并濟(jì)”，那些經(jīng)營勝利的卓越企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩種奇妙的結(jié)合。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是寬松的，讓人員享有極大的自由，自主做事。同時(shí)，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵性部位卻又是高度中央集權(quán)的，以核心價(jià)值觀塑造公司文化，讓所用員工都清晰自己的向和方向奮進(jìn)。 卓越企業(yè)的基本功都特別扎實(shí)，他們的理念是：思索比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動(dòng)比分析更為迫切。這些卓越的企業(yè)在負(fù)責(zé)的世界里致力于保持單純，努力不懈，堅(jiān)持超高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重視顧客，敬重員工。他們?yōu)樽吭降膭?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)很大的進(jìn)展空間，并容忍快速綻開行動(dòng)和定期進(jìn)行試驗(yàn)所帶來的一時(shí)混亂。 優(yōu)質(zhì)文檔12