項目五航空運輸業(yè)務與運作.ppt

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項目五航空運輸業(yè)務與運作 目錄 目錄 項目導入與業(yè)務流程 項目導入 小張如何搞清楚航空貨運的主要方式 航空貨物進出口程序 各類貨物的收運條件以及航空貨物計費重量 運價與運費計算等問題 業(yè)務流程 圖5 1航空貨物運輸流程 任務一貨物承運 基礎知識 一 航空貨物承運當事人 一 航空公司 二 航空貨運公司1 航空貨運公司的主要業(yè)務2 貨運代理人的身份3 航空貨運代理公司的作用4 航空貨運代理公司的類型 任務一貨物承運 二 航空運輸方式 一 班機運輸 二 包機運輸 三 集中托運 四 直接運輸與集中托運貨物的區(qū)別 五 航空快遞業(yè)務 六 國際空運和國際快遞的區(qū)別 任務一貨物承運 三 空運貨物的收運原則 一 一般規(guī)定 二 價值限制 三 付款要求 四 收運程序四 托運書托運書 ShippersLetterofInstruction SLI 是托運人用于委托承運人或其代理人填開航空貨運單的一種表單 表單上列有填制貨運單所需各項內(nèi)容 并應印有授權于承運人或其代理人代其在貨運單上簽字的文字說明 任務一貨物承運 關鍵技能 知道航空運輸中承運的主要方式與流程 知道航空運輸?shù)姆绞絼澐?掌握在航空貨物承運過程中 承運人的劃分與職責 掌握航空貨運中承運環(huán)節(jié)的主要流程 訓練準備 1 分組 每組5人 具體分工是 攬貨1人 審單1人 預配艙1人 預訂艙1人 接收單證1人 循環(huán)訓練 保證每個學生在每個崗位都進行訓練 2 機械工具準備 貨物若干 單據(jù)若干 每組一臺磅秤 3 訓練地點 模擬航空貨運站 任務一貨物承運 操作步驟 步驟一 攬貨 步驟二 審核單證 步驟三 預配艙 步驟四 預訂艙 步驟五 接受單證 注意事項 1 操作前要熟悉每個角色的工作職責和工作要求 嚴格按照訓練程序進行 2 攬貨人在接收貨物時 要嚴格審核貨物 并注意核查相關單據(jù)是否齊全 3 預訂艙及預配艙負責人 要注意記錄的相關數(shù)據(jù)的正確性 任務二繕制單證 基礎知識 一 航空運輸合同 一 航空運輸合同的分類1 按航空運輸合同標的的不同 可分為國際航空運輸合同和國內(nèi)航空運輸合同兩種 2 按航空運輸對象的不同 可將航空運輸合同分為航空旅客運輸合同 航空旅客行李運輸合同和航空貨物運輸合同 3 按航空運輸主體的權利與義務關系的種類 可將航空運輸合同分為標準型和約定型兩種 二 航空運輸合同的內(nèi)容1 承運人的權利和義務2 貨主及托運人 三 運輸合同的成立 生效和完成 任務二繕制單證 二 航空貨運單 一 航空貨運單的性質(zhì)和作用 二 航空運單的種類1 航空主運單 MasterAirWaybill MAWB 2 航空分運單 HouseAirWaybill HAWB 三 航空運單的構成 四 航空運單的內(nèi)容 五 航空貨運單的填制要求 任務二繕制單證 關鍵技能 知道航空運輸合同的分類與內(nèi)容 知道航空運輸合同成立 生效和完成的條件 掌握航空貨運單的性質(zhì) 作用以及分類 掌握基本航空貨運單的格式以及填寫要求 訓練準備 找出一張空白的航空貨運單 試著對照要求 填寫貨運單 操作步驟 略 任務三進出口作業(yè)流程 基礎知識 一 航空運輸?shù)乩砑皶r差計算 一 世界空運地理IATA1區(qū) 主要指南 北美洲 格陵蘭等 IATA2區(qū) 主要指歐洲 非洲 伊朗等 IATA3區(qū) 主要指亞洲 澳大利亞 新西蘭等 二 時差計算1 時差計算2 飛行時間計算飛行時間 到達GMT 始發(fā)GMT或飛行時間 到達時間 始發(fā)時間 到達地至始發(fā)地時差3 航空貨物運輸指南 OAGAirCargoGuide 任務三進出口作業(yè)流程 二 航空貨物的出口運輸代理業(yè)務流程 一 托運受理 二 訂艙 三 貨主備貨 四 接單提貨 五 繕制單證 六 報關 七 貨交航空公司 八 信息傳遞 九 費用結算 任務三進出口作業(yè)流程 三 航空貨物的進口運輸代理業(yè)務 一 到貨 二 分類整理 三 到貨通知 四 繕制單證 五 報關 六 提貨 七 費用結算 任務三進出口作業(yè)流程 關鍵技能 知道航空運輸?shù)乩砑皶r差計算 掌握進出口作業(yè)流程 重點掌握作業(yè)流程中單據(jù)的填寫 流轉(zhuǎn) 了解進出口報關的流程與內(nèi)容 能進行各項作業(yè)操作 訓練準備一 1 托運人1人 2 貨運員1人 營業(yè)員2人 1人審核貨運單及證明文件 1人收款 填制貨物標簽 3 倉儲員3人 1人檢查貨物包裝 審核過磅 1人將貨物入倉 1人負責清倉 4 配載員和裝卸員各1人 5 收貨人1人 任務三進出口作業(yè)流程 操作步驟 一 發(fā)貨人 一 提供貨物資料 二 應具備的報關資料 三 尋找貨運代理二 貨運代理公司 一 委托書 二 商檢 三 訂艙 四 接貨 五 運輸費用結算 三 機場 航空公司貨站 一 理貨 二 過磅 三 打單 四 特殊處理四 商檢 任務三進出口作業(yè)流程 訓練準備二 如果上述任務中 北京某科技公司為收貨人 從國外某公司進口一批貨物 模擬操作 操作步驟 步驟一 首都機場 航空公司貨站操作 步驟二 轉(zhuǎn)關操作 步驟三 通關操作 注意事項 1 要注意本任務與前文的各項相關任務的相同處與不同處 2 注意國際航空運輸涉及的單證要求 與國內(nèi)航空運輸?shù)膯巫C的區(qū)別 3 注意報關的各項要求 任務四航空貨物運雜費計算 基礎知識 一 運雜費構成1 運價 又稱費率2 運費3 其他費用4 起碼運費二 計費重量1 實際毛重2 體積重量3 計費重量 任務四航空貨物運雜費計算 三 TACTTACT的英文全稱是TheAirCargoTariff TACT是由國際航空出版社 IAP 與國際航空運輸協(xié)會 IATA 合作出版的 空運貨物運價表 的縮寫 一 TACTRules主要內(nèi)容 二 TACTRates NorthAmerica 北美運價手冊 主要內(nèi)容 三 TACTRates Worldwide 世界 除北美 運價手冊 主要內(nèi)容 任務四航空貨物運雜費計算 四 運價種類 一 協(xié)議運價 二 國際航協(xié)運價 三 普通貨物運價 GeneralCargoRate GCR 四 指定商品運價 特種貨物運價 SpecificCargoRate SCR 五 等級貨物運價 ClassCargoRate CCR 六 集裝貨物運價 七 非公布的直達航空運價 八 其他費用 任務四航空貨物運雜費計算 關鍵技能 知道航空貨物運雜費的構成 掌握計費重量的計算 掌握運價的分類 能掌握基本運費的計算 操作步驟 步驟一 學習普通貨物運價計算 步驟二 學習指定商品運價計算 注意事項 1 要牢記運費的分類 并能對不同類型的運費進行計算 2 牢記運費的各項計算步驟