百世供應(yīng)鏈江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)優(yōu)化研究物流管理專業(yè)

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1、鹽城師范學(xué)院畢業(yè)論文 百世供應(yīng)鏈江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)優(yōu)化研究 摘要 隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的電商企業(yè)選擇將物流方面的業(yè)務(wù)交由第三物流公司以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。更高的工作效率和更合理的資源利用能夠幫助第三方物流企業(yè)吸引更多的客戶。倉(cāng)儲(chǔ)和配送是物流過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于倉(cāng)配作業(yè)的優(yōu)化，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作效率的提高和資源的合理利用有著重要的意義。 本文以江寧倉(cāng)的倉(cāng)配作業(yè)為研究對(duì)象，首先對(duì)其倉(cāng)配作業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，其次，提出其倉(cāng)配作業(yè)中存在的問(wèn)題：退貨上架庫(kù)位選擇不合理導(dǎo)致庫(kù)位爆滿、揀貨庫(kù)位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低、包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費(fèi)、臨時(shí)工工作效率低且失誤多。最后，

2、針對(duì)這些問(wèn)題，提出優(yōu)化方案：以庫(kù)位容積調(diào)整上架庫(kù)位選擇、靈活分配揀貨庫(kù)位、通過(guò)系統(tǒng)選擇包裝盒規(guī)格、利用自有員工進(jìn)行監(jiān)督并引入臨時(shí)工獎(jiǎng)懲機(jī)制，以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。 【關(guān)鍵詞】江寧倉(cāng)；倉(cāng)配作業(yè)；優(yōu)化 The Jiangning Warehouse Distribution Operation Research of Best Supply Chain Abstract With the development of online retailing, more and more e-commerce companies a

3、re choosing to give logistics business to third logistics companies to focus on the core business. Higher productivity and more rational resource utilization can help third-party logistics companies attract more customers. Warehousing is the important link in the process of logistics, for warehouse

4、operation optimization, for an enterprise to achieve work efficiency and the rational use of resources has important significance. Taking jiangning warehouse distribution operations as the research object, analyzing the present situation and problems of the warehouse with homework first, second, pu

5、ts forward the problems that exist in the warehouse with homework: return on status selection is not reasonable to full location, picking the picking location distribution is not rational efficiency, reduce packaging specifications to choose lead to package damage and waste of resources, temporary l

6、ow working efficiency and error. Finally, aiming at these problems, puts forward the optimization scheme: to status volume adjustment on choosing location, distribution of flexible picking location, packaging specifications through system selection, using its own staff to supervise and introducing t

7、emporary rewards and punishment mechanism, in order to improve the work efficiency and realize the reasonable utilization of resources. [Key words]Jiangning warehouse; Operations distribution management; Optimization 目 錄 一、緒論 1 （一）研究背景、目的和意義 1 （二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1 二、百世供應(yīng)鏈江寧倉(cāng)介紹和作業(yè)現(xiàn)狀 2 （一）百世供應(yīng)鏈項(xiàng)目簡(jiǎn)介

8、 2 （二）百世供應(yīng)鏈江寧倉(cāng)現(xiàn)狀 2 （三）百世供應(yīng)鏈江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)流程 3 三、江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)中存在的問(wèn)題 5 （一）退貨上架庫(kù)位選擇不合理導(dǎo)致庫(kù)位爆滿 5 （二）揀貨庫(kù)位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低 6 （三）包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費(fèi) 7 （四）臨時(shí)工工作效率低且失誤多 7 四、優(yōu)化方案 8 （一）以庫(kù)位容積調(diào)整上架庫(kù)位選擇 8 （二）靈活分配揀貨庫(kù)位 8 （三）通過(guò)系統(tǒng)選擇包裝盒規(guī)格 10 （四）利用自有員工進(jìn)行監(jiān)督并引入臨時(shí)工獎(jiǎng)懲機(jī)制 10 五、結(jié)束語(yǔ) 11 （一）總結(jié) 11 （二）研究展望 11 參考文獻(xiàn) 13 致謝 14 一

9、、緒論 （一）研究背景、目的和意義 1.研究背景 當(dāng)今時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，它憑借相比實(shí)體店更加低廉的價(jià)格與隨時(shí)隨地都能進(jìn)行購(gòu)買的便利性吸引了消費(fèi)者。而隨著行業(yè)的發(fā)展，電商企業(yè)為了整合資源以及集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，選擇將倉(cāng)儲(chǔ)，配送等業(yè)務(wù)交由第三方物流公司完成，第三方物流公司為企業(yè)提供更加專業(yè)的服務(wù)。而對(duì)于第三方物流公司來(lái)說(shuō)，目前的倉(cāng)配作業(yè)中，還存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題增加了企業(yè)管理的難度，也導(dǎo)致了成本的增加。百世供應(yīng)鏈作為百世為了向企業(yè)提供此種服務(wù)而成立的項(xiàng)目，其倉(cāng)配作業(yè)當(dāng)中也存在著一些問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，有利于提高人員的工作效率，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。 代寫(xiě)各專業(yè)碩博學(xué)位論文

10、,代寫(xiě)代發(fā)CSSCI、北大核心論文，合作加QQ:97079517、 97079518 ; 微 電同號(hào)：1580 1280 825。淘寶交易，安全無(wú)憂。 ●CSSCI來(lái)源期刊： 《電子政務(wù)》、《漢語(yǔ)學(xué)習(xí)》、《會(huì)計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究》、《現(xiàn)代中文學(xué)刊》、《甘肅行政學(xué)院學(xué)報(bào)》、《天津體育學(xué)院學(xué)報(bào)》《民族學(xué)刊》、《大學(xué)教育科學(xué)》、《金融論壇》、《南方經(jīng)濟(jì)》、《東北亞論壇》、《寧夏社會(huì)科學(xué)》、《法商研究》、《云南社會(huì)科學(xué)》、《人文雜志》、《甘肅社會(huì)科學(xué)》、《東北大學(xué)學(xué)報(bào)》、《自然資源與環(huán)境》。審稿周期：35-90天辦結(jié)查稿。 ●北大核心期刊： 《西安理工大學(xué)學(xué)報(bào)》、《心理與行為研究》、《統(tǒng)計(jì)

11、與信息論壇》、《人口與發(fā)展》、《廣西民族大學(xué)學(xué)報(bào).哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版》、《南昌大學(xué)學(xué)報(bào)理科版》、《現(xiàn)代法學(xué)》、《江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《武漢金融》、《學(xué)校黨建與思想教育》、《成人教育》、《中國(guó)科技翻譯》審稿周期：35-90天辦結(jié)查稿。 ●普刊：《中國(guó)新通信》、《蘭臺(tái)內(nèi)外》、《中國(guó)多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報(bào)》、《農(nóng)村科學(xué)實(shí)驗(yàn)》、《今日財(cái)富》、《心血管外科》《中國(guó)結(jié)合醫(yī)學(xué)》、《經(jīng)貿(mào)實(shí)踐》、《語(yǔ)文課內(nèi)外》、《記者觀察》、《新課程》、《現(xiàn)代職業(yè)教育》、《建筑與裝飾》、《畜牧獸醫(yī)科學(xué)》、《化工管理》、《魅力中國(guó)》、《人力資源管理》、《新教育時(shí)代》、《心理月刊》等300多家國(guó)家級(jí)、省級(jí)普刊。審稿周期：1-7天辦

12、結(jié)查稿。 2.研究目的 倉(cāng)配作業(yè)的優(yōu)化對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)提高工作效率，降低成本有著重要的意義。本文旨在通過(guò)對(duì)江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)的現(xiàn)狀分析，提出當(dāng)中存在的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)相應(yīng)的優(yōu)化方案，提出建議，以提高工作效率，對(duì)資源進(jìn)行合理利用，實(shí)現(xiàn)人員合理安排。 3.研究意義 本文針對(duì)江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)現(xiàn)存在的問(wèn)題所提出的一些優(yōu)化方案，能在一定程度上解決江寧倉(cāng)現(xiàn)在倉(cāng)配作業(yè)當(dāng)中存在的問(wèn)題，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。此外，這些建議也能夠給同類型企業(yè)提供一些參考。 （二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1.國(guó)外研究現(xiàn)狀 Micha? K?odawski、Marianna Jacyna、Konrad Lewczu

13、k、Mariusz Wasiak（2017）提出了倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施物流過(guò)程的設(shè)計(jì)與管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)力和使用物流設(shè)施的靈活性，并提出了選擇倉(cāng)儲(chǔ)策略的方法[1]。Saleh Alyahya、Qian Wang、Nick Bennett（2016）基于RFID系統(tǒng)為儲(chǔ)存，揀選和調(diào)配貨物尋求更有效的方法[2]。Anna Corinna Cagliano、Alberto DeMarco、Carlo Rafele;Sergio Volpe(2011)將SD方法應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的作業(yè)當(dāng)中，從而提高效率、節(jié)約成本[3]。 2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 王錫琳（2017）針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理機(jī)制的優(yōu)化改革,探討了降低成本的措施[4

14、]。蘆遷琨(2014) 結(jié)合冀北電力公司倉(cāng)儲(chǔ)配送管理的現(xiàn)狀, 提出了倉(cāng)儲(chǔ)配送體系優(yōu)化方案[5]。張坤哲、孫國(guó)芳（2015）通過(guò)一系列的調(diào)研與研究，對(duì)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)和配送作業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化[6]。張澤（2016）分析了當(dāng)前現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)配送存在的不足，提出了倉(cāng)儲(chǔ)和配送作業(yè)優(yōu)化的必要性及優(yōu)化措施[7]。 3.國(guó)內(nèi)外研究評(píng)述 國(guó)外的研究?jī)A向于對(duì)管理系統(tǒng)的優(yōu)化和新型方法的應(yīng)用，而國(guó)內(nèi)的研究更加注重對(duì)于作業(yè)過(guò)程當(dāng)中具體存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)于現(xiàn)有作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率。 二、百世供應(yīng)鏈江寧倉(cāng)介紹和作業(yè)現(xiàn)狀 （一）百世供應(yīng)鏈項(xiàng)目簡(jiǎn)介 百世集團(tuán)旗下有七大事業(yè)部：百世快遞、百世快運(yùn)、百

15、世供應(yīng)鏈、百世云、百世金融、百世店加、百世國(guó)際。百世供應(yīng)鏈成立于2012年，致力于打造專業(yè)、開(kāi)放、共享、智慧的綜合供應(yīng)鏈服務(wù)品牌，成為最值得信賴和尊重的物流領(lǐng)導(dǎo)者，百世供應(yīng)鏈為客戶提供包括人員、場(chǎng)地、硬件設(shè)施、WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）、作業(yè)方法、流程設(shè)計(jì)、管理體系等整體物流外包服務(wù)，通過(guò)百世覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)配一體化物流服務(wù)。 目前，百世供應(yīng)鏈已在全國(guó)85個(gè)城市設(shè)立了分公司和辦事處，已和聯(lián)合利華、美的、七匹狼、阿迪達(dá)斯等多個(gè)品牌展開(kāi)了全面合作關(guān)系。 （二）百世供應(yīng)鏈江寧倉(cāng)現(xiàn)狀 1.江寧倉(cāng)簡(jiǎn)介及布局 江寧倉(cāng)成立于2015年，位于南京江寧區(qū)祿口鎮(zhèn)藍(lán)天路上。江寧倉(cāng)主要為四個(gè)

16、服裝品牌提供服務(wù)，分別是：妖精的口袋（Elf Sack）、森宿（Sam’s Tree）、黛雅可（Daiyake）、征途保羅（Trajet Paul），庫(kù)內(nèi)目前擁有三萬(wàn)多個(gè)sku，上百萬(wàn)的庫(kù)存。江寧倉(cāng)具體由五個(gè)倉(cāng)庫(kù)組成，其中，1號(hào)庫(kù)是森宿揀選區(qū)和森宿高速上架區(qū)，2號(hào)庫(kù)是妖精的口袋揀選區(qū)和妖精的口袋高速上架區(qū)，3號(hào)庫(kù)同時(shí)擁有妖精的口袋備貨區(qū)和揀選區(qū)以及黛雅可揀選區(qū)，4號(hào)庫(kù)是黛雅可揀選區(qū)，5號(hào)庫(kù)同時(shí)擁有妖精的口袋備貨區(qū)，森宿備貨區(qū)和征途保羅揀選區(qū)。具體布局如圖1所示。 圖1 江寧倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)布局圖 2.部門設(shè)置及人員安排 南京江寧倉(cāng)所有人員分為七個(gè)

17、組，分別為：系統(tǒng)組、收貨組、上架組、補(bǔ)貨組（移庫(kù)組）、揀貨組、驗(yàn)貨組、稱重組和差異處理組。系統(tǒng)組負(fù)責(zé)訂單的接收、分配和打印。收貨組負(fù)責(zé)退貨和新貨的收入。上架組負(fù)責(zé)將退貨和新貨上架到庫(kù)位。補(bǔ)貨組負(fù)責(zé)揀選區(qū)缺貨時(shí)從備貨區(qū)補(bǔ)貨和移庫(kù)工作。揀貨組負(fù)責(zé)將訂單上的貨物揀出和二次分揀。驗(yàn)貨組負(fù)責(zé)驗(yàn)貨和包裝。稱重組負(fù)責(zé)包裹的稱重和稱重信息錄入。差異組負(fù)責(zé)缺貨和錯(cuò)揀貨等異常情況的處理和盤點(diǎn)工作。而由于庫(kù)內(nèi)的品牌經(jīng)常參加一些促銷活動(dòng)，促銷期間業(yè)務(wù)量增多，所以為了完成業(yè)務(wù)量，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)經(jīng)常有臨時(shí)工參與作業(yè)。 （三）百世供應(yīng)鏈江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)流程 1.入庫(kù)作業(yè) 江寧倉(cāng)的入庫(kù)作業(yè)包括退貨入庫(kù)和新貨入庫(kù)。退貨入庫(kù)之前，先

18、要由合作商駐倉(cāng)人員對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)檢。收貨組在對(duì)退貨進(jìn)行掃描收入時(shí)，將退貨一件對(duì)應(yīng)一個(gè)籃筐放置，掃描貨物sku和框的LPN錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為退貨選擇上架庫(kù)位，上架人員只需通過(guò)RF槍掃描籃筐上的LPN就可以知道貨物的應(yīng)上架庫(kù)位，之后由上架人員拉入庫(kù)區(qū)利用RF槍進(jìn)行上架。退貨上架庫(kù)位一般來(lái)說(shuō)都是選在高速上架區(qū)，以便于盡快將貨物進(jìn)行上架。高速上架區(qū)每個(gè)庫(kù)位最多可以上架3個(gè)不同sku的貨物，當(dāng)出現(xiàn)上架庫(kù)位爆滿的情況時(shí)，由移庫(kù)組將爆滿庫(kù)位的貨物移至揀選區(qū)相應(yīng)sku庫(kù)存量最小的庫(kù)位。新貨則是在由收貨人員拆分掃描收入之后，重新進(jìn)行裝箱，再由上架人員自行尋找揀選區(qū)的空庫(kù)位進(jìn)行上架。具體流程如圖2所示。

19、 圖2江寧倉(cāng)入庫(kù)作業(yè)流程 2.在庫(kù)管理 日常期間，差異組會(huì)每天隨機(jī)抽取庫(kù)位進(jìn)行盤點(diǎn)并對(duì)庫(kù)存不準(zhǔn)確的庫(kù)位進(jìn)行處理，也會(huì)打印空庫(kù)位表對(duì)空庫(kù)位進(jìn)行盤點(diǎn)，將出現(xiàn)在空庫(kù)位中的貨物歸還到原庫(kù)位。在大的促銷活動(dòng)之后，會(huì)花費(fèi)一周左右的時(shí)間進(jìn)行全面盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)存不準(zhǔn)的貨物進(jìn)行處理。 移庫(kù)組每天會(huì)對(duì)揀選區(qū)同種貨物庫(kù)存較小的庫(kù)位進(jìn)行合并移庫(kù)，也會(huì)將滯銷貨物進(jìn)行打包，從揀選區(qū)移到備貨區(qū)。 3.出庫(kù)作業(yè) 首先，由系統(tǒng)組接收訂單，剔除超庫(kù)存下達(dá)的訂單，對(duì)于揀選區(qū)庫(kù)存不足的貨物，將缺貨信息反應(yīng)給補(bǔ)貨組，補(bǔ)貨組制作補(bǔ)貨單進(jìn)行補(bǔ)貨。系統(tǒng)組開(kāi)始對(duì)訂單里的貨物進(jìn)行揀貨庫(kù)位分配，揀貨庫(kù)位分配只分配到揀選區(qū)和

20、高速上架區(qū)，且優(yōu)先分配高速上架區(qū)和揀選區(qū)庫(kù)存最小的庫(kù)位，之后將訂單分批次整合，每個(gè)批次訂單的店鋪信息都是相同的，具體分為淘寶集市店、天貓旗艦店、京東商城和其它。將單行訂單（一單一貨）和多行訂單（一單多貨）分開(kāi)，單行訂單一個(gè)批次最多一百個(gè)訂單，多行訂單一個(gè)批次最多十五個(gè)訂單。由系統(tǒng)自動(dòng)生成揀貨路徑之后，打印訂單。其次，揀貨組在領(lǐng)取訂單之后，利用RF槍掃描訂單，根據(jù)槍上的揀貨路徑進(jìn)行揀貨，揀貨完成之后，將單行訂單貨物根據(jù)店鋪信息送至對(duì)應(yīng)驗(yàn)貨線體，而多行訂單則要經(jīng)過(guò)二次分揀之后，再根據(jù)店鋪信息送至驗(yàn)貨線體。然后由驗(yàn)貨組人員進(jìn)行驗(yàn)貨之后，自行選擇合適的包裝盒進(jìn)行包裝，并打印面單貼于包裝盒上。最后，交由

21、稱重組對(duì)包裹進(jìn)行稱重和信息錄入，根據(jù)面單上的快遞信息分快遞擺放，由各快遞公司人員自行裝車。具體流程如圖3所示。 圖3江寧倉(cāng)出庫(kù)作業(yè)流程 三、江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)中存在的問(wèn)題 （一）退貨上架庫(kù)位選擇不合理導(dǎo)致庫(kù)位爆滿 目前的系統(tǒng)當(dāng)中，對(duì)退貨上架庫(kù)位進(jìn)行分配時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇與待上架退貨相同貨物所在的庫(kù)位，當(dāng)高速上架區(qū)沒(méi)有相同貨物存在時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)隨機(jī)選擇其它庫(kù)位。當(dāng)某一樣貨物的退貨的量比較多的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)將這些退貨全都分配到同一個(gè)上架庫(kù)位，這就造成了庫(kù)位經(jīng)常爆滿的情況發(fā)生。由于江寧倉(cāng)采用計(jì)件制發(fā)放薪資，員工上架的貨物越多，就能拿到更高的薪資，所以有的員工會(huì)將貨物繼

22、續(xù)上架到爆滿庫(kù)位，并將貨物強(qiáng)行塞進(jìn)庫(kù)位當(dāng)中，造成庫(kù)位盒的損壞和貨物的破損。而由于每個(gè)庫(kù)位最多可以上架3個(gè)sku的貨物，揀貨人員在揀到爆滿庫(kù)位的時(shí)候，由于貨物較多并且被塞的比較緊密，有時(shí)需要一件一件的拿出來(lái)尋找自己要找的貨物，揀完貨之后再放回去，大大降低了揀貨效率。也有一些上架人員將貨物上架后放入旁邊比較空曠的庫(kù)位，對(duì)庫(kù)存的準(zhǔn)確率造成了影響。表1是2016年7月到12月上架庫(kù)位爆滿情況統(tǒng)計(jì)。 表1 2016年7月—12月上架庫(kù)位爆滿情況統(tǒng)計(jì) 月份 退貨量 上架庫(kù)位量 爆滿庫(kù)位量 7月 35679 4678 1157 8月 42560 4726

23、1245 9月 45633 4768 1318 10月 56272 5987 1678 11月 87493 9782 2643 12月 78392 8895 2541 由于移庫(kù)組會(huì)對(duì)爆滿庫(kù)位進(jìn)行移庫(kù)，而揀貨訂單會(huì)優(yōu)先分配高速上架區(qū)，所以，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)移庫(kù)、揀貨、上架三組人員同時(shí)集中在高速上架區(qū)進(jìn)行作業(yè)的情況。由于通道之間并不寬敞，三組人員集中在一塊區(qū)域作業(yè)必將互相影響，同時(shí)降低三組人員的作業(yè)效率。而在經(jīng)常出現(xiàn)爆滿的同時(shí)，高速上架區(qū)卻經(jīng)常有許多空庫(kù)位沒(méi)有利用，或者有的庫(kù)位只放了一兩個(gè)sku的貨物。 （二）揀貨庫(kù)位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低 目前江寧倉(cāng)對(duì)于揀貨訂

24、單庫(kù)位的分配，只分配在高速上架區(qū)和揀選區(qū)，而且優(yōu)先分配庫(kù)存最小庫(kù)位，在同一批次訂單出現(xiàn)某樣貨物需要揀選多件的情況時(shí)，需要從庫(kù)存最小庫(kù)位開(kāi)始分配，再分配到庫(kù)存第二小的庫(kù)位，直到全部分配完成。而為了防止貨物混雜，相同貨物大都放置在不同通道的庫(kù)位，這就延長(zhǎng)了揀貨距離，降低了揀貨效率。 江寧倉(cāng)每天下午17點(diǎn)結(jié)單，17點(diǎn)之后發(fā)生的訂單不再進(jìn)行分配，但17點(diǎn)之前的訂單必須完成。由于訂單必須先分配庫(kù)位后再打印，所以在補(bǔ)貨組沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨的情況下，單子會(huì)打不出來(lái)。通常每天的最后一次補(bǔ)貨都是在結(jié)單之后才開(kāi)始，在單量不多的時(shí)候，補(bǔ)貨組會(huì)傾向于安排更多的人參與到移庫(kù)作業(yè)，而將補(bǔ)貨任務(wù)交給較少的人完成，以致于結(jié)單之后

25、經(jīng)常出現(xiàn)揀貨人員無(wú)事可干等待補(bǔ)貨組補(bǔ)完貨，訂單打印出來(lái)之后再進(jìn)行揀貨的情況，揀貨沒(méi)有完成的情況下，后續(xù)的二次分揀、驗(yàn)貨包裝、稱重?zé)o法進(jìn)行，最后導(dǎo)致加班。 （三）包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費(fèi) 目前江寧倉(cāng)驗(yàn)貨包裝人員對(duì)于包裝盒的規(guī)格選擇，都是通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)和目測(cè)。由于驗(yàn)貨包裝人員是在開(kāi)始工作之前先從物料區(qū)將包裝盒拉到驗(yàn)貨線體，再開(kāi)始進(jìn)行驗(yàn)貨包裝，所以如果拉來(lái)的包裝盒太小，就要重新去拉包裝盒。而驗(yàn)貨線體放置包裝盒的空間是有限的，堆積的包裝盒會(huì)壓縮線體的空間，影響工作效率。同時(shí)，有的員工在遇到這種情況時(shí)，會(huì)將貨物強(qiáng)行壓入盒中，導(dǎo)致貨物包裝不規(guī)范，在運(yùn)輸途中包裹出現(xiàn)損壞。另外，有時(shí)拉來(lái)

26、的包裝盒比實(shí)際需要更大，員工因?yàn)椴辉敢庠僦匦逻x擇包裝盒，就直接選用大盒裝小貨物，就會(huì)造成資源浪費(fèi)。而因?yàn)榫唧w選用的包裝盒并沒(méi)有記錄，也對(duì)后續(xù)一些問(wèn)題訂單的核實(shí)造成了影響。 （四）臨時(shí)工工作效率低且失誤多 因?yàn)榻?jīng)常有促銷和各類活動(dòng)，促銷期間單量增加，江寧倉(cāng)選擇臨時(shí)工來(lái)進(jìn)行作業(yè)，臨時(shí)工主要參與的作業(yè)是揀貨、驗(yàn)貨包裝和二次分揀。由于臨時(shí)工是按工作時(shí)間發(fā)放酬勞，臨時(shí)工工作效率越低，相對(duì)的成本就越高。臨時(shí)工工作效率低主要體現(xiàn)在揀貨方面。表2是2016年“9.9大促”期間自有員工與臨時(shí)工平均揀貨效率對(duì)比。 表2 自有員工與臨時(shí)工平均揀貨效率對(duì)比 （單位：

27、件/小時(shí)） 日期 自有員工揀貨效率 臨時(shí)工揀貨效率 9.9 148 89 9.10 156 93 9.11 154 94 通過(guò)表中數(shù)據(jù)可以看出，臨時(shí)工揀貨效率遠(yuǎn)低于自有員工。 而由于臨時(shí)工培訓(xùn)時(shí)間短，所以相比自有員工，臨時(shí)工發(fā)生錯(cuò)揀和漏揀的情況也比較多，表3是2016年“9.9大促”期間自有員工與臨時(shí)工平均差異量對(duì)比。 表3 自有員工與臨時(shí)工平均差異量對(duì)比 （單位:個(gè)） 日期 自有員工差異量 臨時(shí)工差異量 9.9 0.5 2.6 9.10 0.8 3.1 9.11 0.7 3.2

28、 從表中可以看出，臨時(shí)工的差異量遠(yuǎn)多于自有員工。而因?yàn)檫@些差異的出現(xiàn)，就需要投入更多的精力對(duì)這些差異進(jìn)行處理。同時(shí)，一些臨時(shí)工在揀貨過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)亂扔貨物等不規(guī)范操作。除此之外，由于臨時(shí)工素質(zhì)參差不齊，有時(shí)會(huì)發(fā)生貨物被偷的情況。 四、優(yōu)化方案 （一）以庫(kù)位容積調(diào)整上架庫(kù)位選擇 江寧倉(cāng)現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)當(dāng)中，存在著貨物的體積信息。江寧倉(cāng)可以將貨物體積加入到影響退貨上架庫(kù)位的選擇的因素當(dāng)中，以庫(kù)位容積調(diào)整上架庫(kù)位選擇，系統(tǒng)選擇上架庫(kù)位時(shí)，保證每個(gè)庫(kù)位貨物的總體積不超過(guò)庫(kù)位的容積，如果當(dāng)前待上架貨物上架后總體積超過(guò)庫(kù)位容積的，重新選擇上架庫(kù)位，避免庫(kù)位爆滿情況的發(fā)生，減少因貨物加塞造成的庫(kù)位盒損

29、壞，為揀貨人員提供揀貨空間，同時(shí)也避免了上架人員將貨物上架到爆滿庫(kù)位之后將貨物放到其它空曠庫(kù)位的情況發(fā)生，提高了庫(kù)存的準(zhǔn)確率。 另外，由于庫(kù)位爆滿現(xiàn)象減少，也就減少了三組人員同時(shí)在高速上架區(qū)進(jìn)行作業(yè)的情況，提高了人員的工作效率。同時(shí)也提高了高速上架區(qū)空庫(kù)位的使用率，避免資源浪費(fèi)。 （二）靈活分配揀貨庫(kù)位 對(duì)于現(xiàn)有的揀貨庫(kù)位分配方法進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)于同一批次訂單一種貨物只揀一件的，依舊優(yōu)先分配庫(kù)存量最小庫(kù)位，對(duì)于一種貨物揀多件的，優(yōu)先分配庫(kù)存量可以一次性滿足揀貨需求的最小庫(kù)位，避免從多個(gè)庫(kù)位揀選多件相同貨物的情況的頻繁發(fā)生，對(duì)于同種貨物的揀選盡量控制在一個(gè)庫(kù)位完成，縮短揀貨距離，提高揀貨效率。

30、表4是“9.9大促”期間的一批次訂單庫(kù)位分配。 表4 訂單庫(kù)位分配 sku 待揀量 分配庫(kù)位 庫(kù)位庫(kù)存量 揀貨量 131138250105 6 2A06-02-33 2 2 152627637203 11 2A08-03-34 6 6 163263783204 2 2A15-06-42 2 2 143873827302 1 2A20-04-44 1 1 131138250105 4 2B03-11-23 6 4 141162576204 8 2B04-08-22 2 2 1

31、41162576204 6 2B08-04-44 16 6 152627637203 5 2C13-04-35 20 5 153287676304 5 2D24-07-12 4 4 153287676304 1 2D15-06-24 10 1 164425365505 2 2E13-08-44 15 2 從表中可以看出，一共需要揀35件貨物，需要通過(guò)從11個(gè)庫(kù)位揀貨才能完成。利用上文方法進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化結(jié)果見(jiàn)表5。 表5 優(yōu)化后庫(kù)位分配 sku 待揀量 分配庫(kù)位 庫(kù)位庫(kù)存量 揀貨量 16

32、3263783204 2 2A15-06-42 2 2 143873827302 1 2A20-04-44 1 1 131138250105 6 2B03-11-23 6 6 141162576204 8 2B08-04-44 16 8 152627637203 11 2C13-04-35 20 11 153287676304 5 2D15-06-24 10 5 164425365505 2 2E13-08-44 15 2 經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后，只需要通過(guò)從7個(gè)庫(kù)位揀貨就能完成訂單，大大提高了揀貨效率。另外，對(duì)于整個(gè)批次都是同一種貨

33、物的訂單，可以選擇直接分配到備貨區(qū)，減少補(bǔ)貨的壓力。而對(duì)于訂單較少的時(shí)間段，可以直接開(kāi)放備貨區(qū)，揀貨人員不用等待補(bǔ)貨組補(bǔ)貨，減少加班，員工能夠獲得較充足的休息時(shí)間。 （三）通過(guò)系統(tǒng)選擇包裝盒規(guī)格 由于貨物在分揀之后，是通過(guò)訂單上的店鋪信息分別送到對(duì)應(yīng)的驗(yàn)貨線體的。所以可以由系統(tǒng)為根據(jù)訂單信息和具體貨物體積為線體選擇合適規(guī)格的包裝盒，系統(tǒng)提前將選擇的包裝盒規(guī)格信息反饋給驗(yàn)貨線體，工作人員根據(jù)系統(tǒng)提示從物料區(qū)選擇包裝盒，在掃描訂單之后，根據(jù)系統(tǒng)提示選擇包裝盒，系統(tǒng)對(duì)于每個(gè)訂單使用的包裝盒進(jìn)行記錄。避免因?yàn)橐匦逻x擇包裝盒導(dǎo)致的線體和物料區(qū)的兩頭奔波，也避免了大件貨物強(qiáng)行塞進(jìn)小包裝盒造成的包裝不

34、規(guī)范，減少運(yùn)輸途中包裹的損壞，同時(shí)也避免了小件貨物用大盒造成的資源浪費(fèi)。另外，由于系統(tǒng)對(duì)于每個(gè)訂單使用的包裝盒規(guī)格都有記錄，對(duì)于后續(xù)貨物多包、錯(cuò)包和少包情況的核實(shí)提供了支持。 （四）利用自有員工進(jìn)行監(jiān)督并引入臨時(shí)工獎(jiǎng)懲機(jī)制 由于江寧倉(cāng)的合作品牌經(jīng)常參加促銷活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)期單量增多，所以使用臨時(shí)工有助于江寧倉(cāng)完成活動(dòng)期間的單量。現(xiàn)存在的臨時(shí)工工作不積極，玩手機(jī)偷懶現(xiàn)象基本上都是負(fù)責(zé)揀貨的臨時(shí)工。參與包裝，驗(yàn)貨的臨時(shí)工，都是一對(duì)一的跟在自有員工身邊工作，臨時(shí)工的工作效率和自有員工的工作效率直接掛鉤，而自有員工的工作效率關(guān)系著他們能夠獲得的酬勞，所以自有員工會(huì)自發(fā)的對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行督促，參與二次分揀的

35、臨時(shí)工因?yàn)橛鞋F(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)督，所以工作效率相對(duì)較高。揀貨的臨時(shí)工效率較低主要是因?yàn)閽浶枰钊霂?kù)區(qū)，難以對(duì)人員進(jìn)行監(jiān)督。有效的監(jiān)督對(duì)提高臨時(shí)工的工作效率有著重要的意義。 培養(yǎng)自有員工的監(jiān)督意識(shí)，在庫(kù)區(qū)作業(yè)的員工包括揀貨、上架、移庫(kù)人員都參與到對(duì)臨時(shí)工的監(jiān)督中來(lái)，對(duì)于臨時(shí)工的不規(guī)范操作及時(shí)糾正，對(duì)于臨時(shí)工偷懶的行為及時(shí)制止，對(duì)于一些問(wèn)題較大的臨時(shí)工，通知現(xiàn)場(chǎng)管理人員來(lái)處理，并及時(shí)將不服從管理的臨時(shí)工剔除。 在臨時(shí)工的管理工作當(dāng)中引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于工作效率高且失誤較少的發(fā)放一些小獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于效率較低且失誤較多的人進(jìn)行少量的罰款。 因?yàn)橛械呐R時(shí)工可能只工作一兩天，一兩天之后又換了其他臨時(shí)工，所

36、以江寧倉(cāng)經(jīng)常要重新給臨時(shí)工培訓(xùn)。對(duì)于這種情況，江寧倉(cāng)可以通過(guò)和勞務(wù)公司的溝通，選擇之前有過(guò)此類工作經(jīng)驗(yàn)的人員，盡可能選擇能夠長(zhǎng)期工作的臨時(shí)工，減少對(duì)于臨時(shí)工培訓(xùn)方面的人力物力投入。 五、結(jié)束語(yǔ) （一）總結(jié) 本文通過(guò)對(duì)江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)現(xiàn)狀的研究，發(fā)現(xiàn)了以下四個(gè)問(wèn)題：退貨上架庫(kù)位選擇不合理導(dǎo)致庫(kù)位爆滿、揀貨庫(kù)位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低、包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費(fèi)、臨時(shí)工工作效率低且失誤多。這些問(wèn)題的存在導(dǎo)致了工作效率的降低，資源得不到合理利用。針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出了具體的解決方案。 針對(duì)退貨上架庫(kù)位選擇不合理導(dǎo)致庫(kù)位爆滿問(wèn)題，提出了以庫(kù)位容積調(diào)整上架庫(kù)位選擇，避免庫(kù)位爆滿

37、的情況發(fā)生，減少因此類現(xiàn)象導(dǎo)致的庫(kù)位盒損壞和人員工作效率降低等問(wèn)題。 針對(duì)揀貨庫(kù)位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低問(wèn)題，提出了靈活分配揀貨庫(kù)位，以減少揀貨過(guò)程中不必要的走動(dòng)和不必要的補(bǔ)貨工作，提高工作效率。 針對(duì)包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費(fèi)問(wèn)題，提出了通過(guò)系統(tǒng)選擇包裝盒規(guī)格，避免因選擇不合適的包裝盒導(dǎo)致的包裹破損和資源浪費(fèi)。 針對(duì)臨時(shí)工工作效率低且失誤多問(wèn)題，提出了利用自有員工進(jìn)行監(jiān)督并引入臨時(shí)工獎(jiǎng)懲機(jī)制，以提高臨時(shí)工的工作效率，減少其工作上的失誤。 （二）研究展望 由于本人知識(shí)水平有限和時(shí)間的倉(cāng)促，對(duì)于江寧倉(cāng)倉(cāng)配作業(yè)方面存在的問(wèn)題發(fā)掘的可能不夠全面，解決方案也可能不夠完善，

38、文章還存在不足之處，需要改進(jìn)和完善。今后的研究可以著手于整個(gè)作業(yè)流程，使用更加完善的管理系統(tǒng)或更加先進(jìn)的方法，對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化。  參考文獻(xiàn) [1] Micha? K?odawski,Marianna Jacyna,Konrad Lewczuk,Mariusz Wasiak. The Issues of Selection Warehouse Process Strategies[J]. Procedia Engineering,2017,04:399. [2] Saleh Alyahya,Qian Wang,Nick Bennett. Application and i

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42、關(guān)心與幫助，在此對(duì)他們表示深深的謝意。同時(shí)，特別感激我的導(dǎo)師李健老師，李老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，處事認(rèn)真，他踏實(shí)的科研態(tài)度深深地感染了我，廣博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)也讓我受益匪淺。在李老師的教誨和關(guān)懷下，本論文的選題，課題研究和撰寫(xiě)過(guò)程得以順利開(kāi)展，李老師自始自終的指導(dǎo)和熱情幫助保證了本論文的最后完成。在此，我向李老師致以誠(chéng)摯的謝意! 其次，我還要感謝我的同學(xué)和朋友們對(duì)我的幫助與支持。同時(shí)謹(jǐn)向文中提到和文獻(xiàn)中列出的每一位作者表示感謝，他們的研究成果給了我許多啟迪。 特別感謝在百忙之中抽出寶貴時(shí)間來(lái)評(píng)閱論文的各位老師，感謝你們?yōu)橹冻龅男燎趧趧?dòng)。 再次致以最誠(chéng)摯的謝意!謝謝大家! 15