【多篇匯編】銷售工作總結(jié)范文匯編7篇

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1、All great actions and thoughts have a trivial beginning.（頁眉可刪） 2021年銷售工作總結(jié)范文匯編 7篇 銷售工作總結(jié)篇1 十一月，是我正式參與營(yíng)運(yùn)工作的第一個(gè)月， 回顧這一個(gè)月 的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠(chéng)、張大燕兩位同事 的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾 志成城，三樓的銷售業(yè)績(jī)較開業(yè)以來，沒有出現(xiàn)大的波動(dòng)，保持 了一個(gè)比較平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，全月共計(jì)銷售額達(dá) 264510元，特別是 在公司人事制度改革以后（基本上由行管人員組成三樓的營(yíng)運(yùn)管 理人員），在導(dǎo)購(gòu)員編制削減了 2人的情況下，取得這樣

2、的成績(jī)， 來之不易。 十一月，我主要做了以下十三個(gè)方面的工作： 一、熟悉營(yíng)運(yùn)工作流程 與以前的三樓管理人員做了相關(guān)方面的交接， 并學(xué)習(xí)了營(yíng)運(yùn) 方面的知識(shí)，如商品知識(shí)、商品陳列、銷售技巧、人員的合理安 排與管理等。并在實(shí)踐中不斷自我調(diào)整和改進(jìn)。 、熟悉三樓員工 基本上熟悉了三樓所有員工的基本情況。包括姓名、年齡、 生日、家庭住址、以前所從事的職業(yè)、教育背景、興趣愛好等。 三、 調(diào)整排面及人員調(diào)整 在上月的基礎(chǔ)上做了較大幅度的調(diào)整。 主要是：壓縮了五折 區(qū)的過季商品，并把部分送倉(cāng)；調(diào)整運(yùn)動(dòng)區(qū)的格局，把賣的較好 的商品調(diào)至前區(qū)；童裝區(qū)商品作為三樓賣場(chǎng)未來的重點(diǎn)也進(jìn)行了 大面積鋪

3、貨與調(diào)動(dòng)，商品得到了較大程度的豐富； 鞋區(qū)和箱包區(qū) 是我們?nèi)龢琴u場(chǎng)的重中之重，營(yíng)業(yè)額占了整個(gè)銷售額的半壁江山 還要多，調(diào)任伊始，我便對(duì)這兩個(gè)區(qū)的排面進(jìn)行了改動(dòng)，增加了 兩個(gè)高柜，兩個(gè)矮柜，并配了兩個(gè)模特進(jìn)行商品展示，使商品更 顯立體層次感，箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化路線，為此， 月中我們便把倉(cāng)庫(kù)里能出的箱包全部出到賣場(chǎng)。 四、 商品陳列 十一月，我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是： “把愛帶回家，和夢(mèng) 一起旅行！”陳列的重點(diǎn)是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我 們的做法主要是：在童裝區(qū)極力營(yíng)造童趣、愛心、家庭氛圍，把 支撐墻做成購(gòu)物墻，在上面掛滿粉色系的兒童包，并在各個(gè)貨柜、 流水臺(tái)系滿了充滿愛

4、心的七彩氣球，童裝區(qū)的同事們參考 KFG Mcdonald s的模式，導(dǎo)購(gòu)員變身接待員，和小朋友一起玩游戲， 玩的同時(shí)，向家長(zhǎng)們推介商品，讓他們感受 ITAT愛心、家庭氛 圍；鞋區(qū)、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨，使區(qū)域里的商品豐 富多彩、立體感分明。其他區(qū)相應(yīng)做了系統(tǒng)調(diào)整， 配合陳列主題， 更好地把商品賣出去。 五、 建立出入庫(kù)制度 導(dǎo)購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)出貨，經(jīng)發(fā)貨員點(diǎn)數(shù)簽字，貨品上柜后，清點(diǎn) 后再找收發(fā)貨主管簽字確認(rèn)； 另外，每個(gè)區(qū)建立進(jìn)、銷、存賬本， 做到心中有數(shù)，也為以后的盤底打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 六、 完善早會(huì)、交接班制度 早會(huì)天天開，交接班每天都在進(jìn)行，十一月，我和我的同事 們不

5、斷摸索，完善這一制度，主要就是變被動(dòng)式早會(huì)為主動(dòng)式早 會(huì)，其精髓就是由員工向主管、當(dāng)班助理問問題，激勵(lì)員工，使 員工整天精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)、充滿活力。 七、 在崗學(xué)習(xí)、在崗培訓(xùn) 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為銷售服務(wù)，為自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)服務(wù)，上月， 我們和員工一起不斷進(jìn)行商品知識(shí)、 商品陳列、導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí)， 著重向員工宣導(dǎo)服務(wù)意識(shí)。主管為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù)。 另一重點(diǎn)是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員， 防盜、消防意識(shí)深入人心，（）三樓賣場(chǎng)11月份也杜絕了商品被 盜現(xiàn)象。 八、催貨 剛剛接手三樓，百?gòu)U待舉，手頭上供應(yīng)商的資料幾乎為零， 我們便從營(yíng)運(yùn)的同事那里， 從每次收貨的貨品包

6、裝袋上， 從收發(fā) 貨主管手里找供應(yīng)商的聯(lián)系電話， 然后就是輪流打電話催貨， 要 貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、 普喜伽皮包、童意童鞋、藍(lán)色天空女童棉衣、圣多寶童裝棉衣。 九、企業(yè)宣傳、商品宣傳 十^一月是我們商場(chǎng)的購(gòu)物月，我和員工一道到人流集中的區(qū) 域派發(fā)DM單，賣場(chǎng)里，在會(huì)員區(qū)同事的支持配合下，增加了三 樓廣播稿的播放頻率，在一樓流水臺(tái)，我們選派優(yōu)秀員工在那里 向顧客朋友們介紹三樓商品。 十、員工輪換制、“全程服務(wù)”制度的建立 這兩項(xiàng)政策出臺(tái)的目的旨在加強(qiáng)員工的積極性， 更好地促進(jìn) 銷售。員工輪換制是指每月把各個(gè)區(qū)域表現(xiàn)相對(duì)優(yōu)秀的員工調(diào)換 到三樓強(qiáng)勢(shì)區(qū)域

7、；“全程服務(wù)”是指周一到周五派兩個(gè)員工、周 末派三個(gè)員工到一樓流水臺(tái)或外圍特惠區(qū)賣場(chǎng)， 向顧客生點(diǎn)推薦 三樓商品，并主動(dòng)陪同顧客到三樓來選購(gòu)，如產(chǎn)生銷售，則與相 應(yīng)柜臺(tái)工作人員平分提成。 十一、編制員工十二月份排班表、 發(fā)十月份工資存折 在充分尊重員工意見的基礎(chǔ)上， 對(duì)兩班進(jìn)行了微調(diào)，使每個(gè) 班都為13個(gè)人，平衡了員工，鞋區(qū)增加 1人至6人，包區(qū)相應(yīng) 減1人，合理確定了勞動(dòng)分工。 十二、保潔、縫紉、電工的管理 保潔人員維護(hù)著整個(gè)賣場(chǎng)公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔， 對(duì)我 們店的形象至關(guān)重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開一次 例會(huì)，定在每周二的下午 2： 30，并針對(duì)賣場(chǎng)的情況對(duì)作息

8、時(shí)間 進(jìn)行了微調(diào)，早班提前到 8點(diǎn)前，早班下班為15點(diǎn)之后，并對(duì) 開業(yè)以來一直未進(jìn)行打掃的死角地帶進(jìn)行了清潔， 如二樓樓梯間 對(duì)面的橫梁，三樓上四樓樓梯間進(jìn)行了較為徹底的打掃。 整個(gè)賣 場(chǎng)衛(wèi)生狀況繼續(xù)保持良好，為顧客朋友們創(chuàng)造了一個(gè)舒適的購(gòu)物 環(huán)境。月底，對(duì)保潔物資進(jìn)行了盤點(diǎn)，缺貨進(jìn)行了登記，然后交 行政人事部進(jìn)行采購(gòu)。當(dāng)班的每一天，我都會(huì)抽時(shí)間到整燙間、 電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見。 十三、和員工“心連心”，增強(qiáng)員工向心力和歸屬感 為了增強(qiáng)員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們?cè)诰o 張的工作之余得到放松，11月，在員工自愿原則的基礎(chǔ)上，我 們組織了 2次娛樂活動(dòng)，

9、員工們的思想得到了空前團(tuán)結(jié)，凝聚為 一個(gè)整體，形成了一個(gè)互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)愛的良好氛 圍。整個(gè)11月，三樓員工沒發(fā)生一起矛盾，紀(jì)律也保持了以前 一貫優(yōu)良的傳統(tǒng)。 時(shí)光荏苒，日月如梭，十一月已經(jīng)過去，在這一月里，我在 工作中發(fā)現(xiàn)了不少問題，總之，前途是光明的，道路是曲折的， 我將和我的同事們一道，不斷探索、不斷前進(jìn)、只爭(zhēng)朝夕，用行 動(dòng)和努力工作來解決我們工作中暫時(shí)遇到的困難。 我相信，我們 ITAT世紀(jì)星俱樂部在周建軍總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工辛勒 工作下，長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！ 十二月份工作計(jì)劃 一、 加大催貨力度； 二、 繼續(xù)調(diào)整賣場(chǎng)排面； 三、 鞏固已建

10、立的各項(xiàng)比較完善的制度； 四、 爭(zhēng)取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動(dòng)； 五、 動(dòng)員員工進(jìn)行店季度盤底； 六、 加強(qiáng)早會(huì)、晚會(huì)制度，做好員工思想工作； 七、 區(qū)域考核、區(qū)域員工輪換繼續(xù)進(jìn)行； 八、 對(duì)員工進(jìn)行年底安全意識(shí)培訓(xùn)； 九、 針對(duì)年底銷售旺季進(jìn)行提前重點(diǎn)陳列， 陳列主題為：“整 裝待發(fā)，從ITAT走向20_!” 十、繼續(xù)和員工一起進(jìn)行在崗培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、不斷加強(qiáng)服務(wù)意 識(shí)，使服務(wù)觀念深入人心。 十一、做好圣誕員工活動(dòng)； 十二、年底大掃除。 銷售工作總結(jié)篇2 南京辦事處在全體人員的努力下， 區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順 利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額 14.5萬

11、元， 占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回 款情況如下： 1 — 3 月 4 —6 月 7 —9 月 10 —12 月 58304元 35120 元 19000 元 144961 元 銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商 譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從 4 個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由—年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王， 果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒 油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過 引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略， 我們同時(shí)為銷售商 和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)

12、，直接有效的供求資源和絡(luò) 信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展， 使銷售隊(duì) 伍一一銷售商一一消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。 經(jīng)營(yíng)分析: 1經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商： a（_X）與b（黃 麗春）,a現(xiàn)有的銷售絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨， 餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)， a和b的銷售絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性， 他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的 絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。 2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者 的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司 醋，芥末油消化周期較慢，

13、同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng) 成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上 ，需要準(zhǔn)確 定位。 業(yè)績(jī)銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素， 我們的終端銷 售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果，打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮， 從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品， 雞汁產(chǎn) 品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額， 果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思 必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外 ，公 司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為： 大型餐飲公司 或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年 銷售比例如下： 存在問題: 1.經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨） 南京地區(qū)前

14、任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上 產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。 然而該經(jīng)銷商 竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得 火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近 求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)， 使我們銷售 隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。 2. 空白市場(chǎng)尚未開發(fā) 前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北 部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低， 在 消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上 也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市 場(chǎng)，先

15、入為主。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于—年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味 產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng)，收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源， 不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度， 同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士 資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。 餐飲業(yè)宏觀分析：__下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波， 南京市餐 飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比 下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少 22.3%,禽流感已成 為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。 微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化， 根據(jù) 消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)最大化，在雙方 自利行為的交互

16、作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例 來看，以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例： 現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域， 下伸至消費(fèi)領(lǐng) 域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。 —年工作計(jì)劃 —年預(yù)計(jì)全年回款100萬元以上，保持增長(zhǎng) 345.9%，預(yù)計(jì) 第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回 款30萬元，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至 150家，分銷商增到70家。 工作方向： 1.對(duì)經(jīng)銷商的管理 定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫(kù)存， 配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流 工作，確保經(jīng)銷商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化， 不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨 現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售絡(luò)

17、重疊現(xiàn)象的，避免 引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。 2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題 實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造 成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的 產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的 銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。 3. 銷售渠道下沉 進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市 場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的 消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我 們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。 銷售工作總結(jié)篇3 回顧20—年還存在的問題，有以下5點(diǎn): 1. 倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)

18、量跟 erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對(duì) 上數(shù). 2. 返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留 下售后服務(wù)不到位的印象. 3. 產(chǎn)品的擺放比較混亂.積壓庫(kù)存的產(chǎn)品， 4. 與總公司洽談還不到位.包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談 5. 自己的能力跟素質(zhì)不夠高 對(duì)于這5點(diǎn)存在問題，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決， 對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問題，我會(huì)采用”一帳一人 一事”的方法解決這個(gè)問題， 返修貨問題，我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商.洽談,盡快將這個(gè) 問題落實(shí)解決！ 產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊 的人員溝通，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范.這個(gè)問題解決之后.對(duì)于庫(kù) 存方面

19、會(huì)更好?可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大，庫(kù)存不足， 哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存.對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每 月請(qǐng)點(diǎn)一遍，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié) 商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品. 產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部 門溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道 ，將最新 的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！ 對(duì)于自己能力的問題.我會(huì)虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀 一些培訓(xùn)班.加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高.素質(zhì)也能夠 進(jìn)一步提高！ 我的計(jì)劃主要分為兩大部分: 1）財(cái)務(wù)方面.1.繼續(xù)做好我天天的日常

20、工作，手工帳跟電腦 帳,2._年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好.這一年我會(huì)把嚴(yán),盡量 的避免風(fēng)險(xiǎn).3.及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)4 做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā) 放工作。另外.我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了 .我在打算報(bào)讀一些 培訓(xùn)班.加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書來 自己自習(xí)！ 2）倉(cāng)庫(kù)的治理.剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然.有了幾個(gè)月的鍛 煉,雖然有了好轉(zhuǎn)?但是現(xiàn)在還是不完善，下一年,1.我將做到及 時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目青楚，可查。發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。達(dá)到了帳物一致。 2.庫(kù)存方面.盡量做 到不積壓太多的庫(kù)存！因

21、為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以 這一年,我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!3.認(rèn)真登記 出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量，避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的 倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn).不懂的我會(huì)多向他討教，爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好，同 樣也希望各位銷售員能夠配合我.共同把北京辦事處做好！ 我主要的計(jì)劃就這些.另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售 目標(biāo). 總之.大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來 北京辦事處一定會(huì)比其他部門成長(zhǎng)的更加快 ！ 銷售工作總結(jié)篇4 作為一名銷售人員，每工作一段時(shí)間，就對(duì)以前的工作有一 個(gè)總結(jié)回顧，找到自己的不足和優(yōu)勢(shì)， 會(huì)對(duì)以后的工作有一個(gè)明 確的方向。銷售第一季度工作總

22、結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下 《家電銷 售第一季度工作總結(jié)》由工作總結(jié)銷售工作總結(jié)頻道為您提供， 希望對(duì)您的寫作有所幫助！ 今年的第一季度已經(jīng)飛速的過去，在這個(gè)季度里面我們分公 司共完成回款1。7億，銷量—臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市 場(chǎng)工作中，與同比時(shí)期有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄 弟公司（如南京、濟(jì)南、成都），在全國(guó)排名落后，在 __市的整 個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。 以下是我 對(duì)本季度產(chǎn)生這樣的結(jié)果的主要原因分析： 外因： 1、現(xiàn)在的移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化 及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上； 內(nèi)因： 1、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、

23、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài) 度、執(zhí)行力的下降； 2、 營(yíng)銷絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主 要表現(xiàn)： ① 分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺; ② 員工工作的積極性不高， 沒有斗志，沒有盡全力去做好自 己的工作。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，做不到利用現(xiàn)有資源去做好本職的 工作。 ③ 渠道絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。 部分地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)銷 商混亂，核心經(jīng)銷商并不核心的情況， 經(jīng)銷商不愿意承擔(dān)銷售的 任務(wù)，而辦事處對(duì)市場(chǎng)失去掌控，整個(gè)銷售的市場(chǎng)渠道效率低下。 ④ 業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、 推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過于依賴于產(chǎn)品本身，而 沒有

24、做到營(yíng)銷這兩個(gè)字。 ⑤ 市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步， ka攻略、終端形象、促 銷隊(duì)伍管理急待提高，員工對(duì)市場(chǎng)的把握失控， 沒有去關(guān)注和分 析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，所以用老的方式應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)，就只會(huì)失敗。 今年，總部下達(dá)分公司的全年回款任務(wù)指標(biāo) x億，較去年任 務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成 0。62億，將近是 _x臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年 手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇， 繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌 進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前 形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。 不 努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。 但大

25、家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。 分析產(chǎn)品的性能，看到第一 季度的缺陷在哪，由此改進(jìn)，爭(zhēng)取在后幾個(gè)季度里面能夠完滿的 完成今年的任務(wù)，針對(duì)現(xiàn)在的情況，我們需要做好的準(zhǔn)備有： 1有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。鼓舞士氣， 一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神， 不著眼于過去，過去的 過失也好，成績(jī)也罷都已經(jīng)成為了過去，把握好現(xiàn)在，吸取過去 的經(jīng)驗(yàn)。把后面的工作都落實(shí)到位。 2、 “盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的： “民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)； 3、 培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧 能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)

26、用及貫徹，人 事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立 一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系； 只有了解好市場(chǎng)，才能更好的去 營(yíng)銷，不要處于被動(dòng)地位。主動(dòng)出擊勝算才更大。 4“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工 作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們 日常工作流程的細(xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。 “小改 進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步” 的工作及思維方式。 在經(jīng)過上一個(gè)季度的轉(zhuǎn)折后震蕩，接下來希望大家激情飛 揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前 進(jìn)！ 銷售工作總結(jié)篇5 時(shí)光荏苒，20—年很快就要過

27、去了，回首過去的一年，內(nèi)心 不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn) 績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 感謝公司給我提供 這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢 的提升自身的素質(zhì)與才能， 回首過往，公司陪伴我走過人生很重 要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我 明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷 心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手， 也 因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階， 在工作 上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完 成各項(xiàng)工作任務(wù)。 在沒有進(jìn)公司之前我是

28、一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的 人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí) 產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間 的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺中，我在本公 司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。 這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下， 我認(rèn)真以崗位職責(zé)要 求，以飽滿的熱情投入到工作中去， 以謙虛的態(tài)度虛心向其他同 行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。 非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心， 現(xiàn)將這一年是以 來的工作總結(jié)如下： 一、 存在的缺失： 1對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒 有細(xì)心注意天氣突變，以至

29、于引起一連串的反應(yīng)， 令業(yè)績(jī)位能達(dá) 到最佳狀態(tài)。 2、 一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距， 專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。 3、 服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的 處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容 易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。 二、 部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中 的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在： 1銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì) 員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠 活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。 2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶

30、溝通的過程中，不能 夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正 想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)， 老員 工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。 明年計(jì)劃： 1建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企 業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員， 建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。 2、 完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。 3、 銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè) 個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，

31、 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 明年 會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小 圈子，要著眼于—局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué) 習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。 銷售工作總結(jié)篇6 開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)， 搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán) 結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)， 現(xiàn)將本年度工 作總結(jié)如下：

32、 、2_-x年銷售情況 2_-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源 等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi) 外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。 —年度老板給 銷售部定下 萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì) 銷售總額 萬元，產(chǎn)銷率95%貨款回收率98%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售， 責(zé)任之重大、任 務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì) 完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)， 銷售部全體人員必須 開展職業(yè)技能培訓(xùn)，

33、使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。 今年公司 添用了絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰 的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在 —市_-_科技有限公司 的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保 密的，大家必須持有職業(yè)道德。 老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān) 督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技 術(shù)職能和自我增值?！晡覍W(xué)習(xí)了 iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè) 知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。 這一年來我們利用學(xué)習(xí)到 的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐， 其顯示效果 是滿意的。 三、 構(gòu)建營(yíng)銷絡(luò)，培育銷售典型。

34、麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)， 銷售形勢(shì) 的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān) 持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、 挖掘潛在市場(chǎng)，利用我 公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售， 建成了以—本地為主體，輻射 全省乃之全國(guó)的銷售絡(luò)格局。 四、 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面， 信息在市 場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密 切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售 部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)絡(luò) 等方式

35、與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道， 密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨 勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù) 市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞， 積極進(jìn)取， 團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺 在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全 體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2_-x年發(fā)揮工作的積極性、主 動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 _年度 的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài) ，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó) 內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。 福

36、牛迎春，祝我們 _-_科技有限公司在2__-x年的銷售業(yè) 績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。 銷售工作總結(jié)篇7 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓及同仁們：大家好！ 我叫張玉萍， 現(xiàn)在“我愛我家”南關(guān)店上班，并擔(dān)任店長(zhǎng)職務(wù)。 轉(zhuǎn)眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之 際，很有必要對(duì)年內(nèi)的工作做個(gè)總結(jié)。 20—年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年 我們的業(yè)績(jī)不是很理想，沒有完成公司所制定的目標(biāo)， 是歷年來 最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自 身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通 和引導(dǎo)，但最終還是把顧客丟了。第二，這

37、幾年國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)宏 觀調(diào)控的政策，使城市房?jī)r(jià)持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴(yán)重， 二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績(jī)不佳。第三，恰巧在今 年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對(duì) 房源的保密可能存在一定的疏漏。 在這一年中我們的業(yè)績(jī)盡管不景氣， 但比起十中附近區(qū)域里 其它公司的店來說還是值得欣慰的， 相對(duì)而言我們的售房數(shù)量是 較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的， 同時(shí)也是 我們店里另外兩位搭檔努力的結(jié)果，她們兩人對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致， 勤快踏實(shí)，并有較好的交流溝 通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來 的工作心得，人員的和諧搭配對(duì)工作業(yè)績(jī)很重要。 找

38、出工作中的 長(zhǎng)短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)避短，干好明年的工作。 對(duì)于明年我有自己的一些新打算。 第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓(xùn)為契 機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、 樓層、優(yōu)缺點(diǎn)等，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù)，提高 成效率。 第二、熱情服務(wù)、誠(chéng)信待人。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種， 要樹立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親朋好友一樣對(duì)待客戶， 這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感， 拉近我們和客戶的距離。 一旦 獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。 第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩， 即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看， 我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。 明年我將以一個(gè)積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工 作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達(dá)的任務(wù)。 最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財(cái)運(yùn)亨通！