課社會心理學(xué)在組織文化中的應(yīng)用.ppt

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,應(yīng)用社會心理學(xué),陳浩南開大學(xué)社會心理學(xué)系2010年3月-7月二主樓A211,第五課社會心理學(xué)在組織文化中的應(yīng)用,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,一、組織文化概述,（一）文化,,Quiz：什么是文化？,你有“文化”嗎？,低俗文化vs高雅文化之爭？,一、組織文化概述,（一）文化,甲骨文：文(左)化(右)文通“紋”，“文”字是人形的胸部畫有花紋，意為紋飾、美化；而“化”字則是顛倒站立的兩個人形，意為“顛倒、變化”?！拔幕钡囊馑家簿褪恰巴ㄟ^在表面的紋飾導(dǎo)致美化的變化”。,,觀乎人文，以化成天下?！吨芤住?剛?cè)峤诲e，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時變，觀乎人文，以化成天下?！顿S卦彖傳》,一、組織文化概述,（一）文化,英文：culture德文：Kultur法文：culture,皆來源于拉丁文：cultura,“cultura”意指：1.耕種；2、居?。?.馴化、練習(xí)；4.留心或注意；5.敬神。,一、組織文化概述,（一）文化,漢語中的“文化”：在現(xiàn)代漢語中，“文化”指一般知識，運(yùn)用文字的能力、具備知識修養(yǎng)，如“他是一個有文化的人”。哲學(xué)中的“文化”：指凡是超越本能的、人類有意識地作用于自然界和社會的一切活動及其結(jié)果，都屬于文化。或者說，“自然的人化”即是文化。社會學(xué)中的“文化”：是一個社會群體的生活狀態(tài)，是群體整個的人造環(huán)境，包括群體生活中所有物質(zhì)和非物質(zhì)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品，往往被一代一代地傳遞下去?？脊艑W(xué)中“文化”：在考古學(xué)中，“文化”指同一歷史時期的不依分布地點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的遺跡、遺物的綜合體。同樣的工具、用具，同樣的制造技術(shù)等，是同一種文化的特征，如仰韶文化又稱彩陶文化、龍山文化又稱黑陶文化等。,一、組織文化概述,（一）文化,英國人類學(xué)家愛德華.泰勒（EdwardBurnettTylor，1832－1917）,文化是一個復(fù)雜的總體，包括知識、藝術(shù)、宗教、神話、法律、風(fēng)俗，以及其他社會現(xiàn)象。——《人類早期歷史與文化發(fā)展之研究》，1865,文化，或文明，就其廣泛的民族學(xué)意義來說，是包括全部的知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習(xí)慣的復(fù)合體?！对嘉幕?，1871,一、組織文化概述,（一）文化,英國社會人類學(xué)家馬林諾夫斯基（Malinowski，1884～1942）,文化就是那一群傳統(tǒng)的器物、貨品、技術(shù)、思想、習(xí)慣及價值。一般來說，文化通常是指人類通過社會活動，創(chuàng)造出來的物質(zhì)、精神成果和人們的生活方式。,一、組織文化概述,（一）文化,文化的分類：,1、孫本文的分類a.物質(zhì)文化：包括機(jī)械、儀器和建筑等；b.社會文化：包括語言、風(fēng)俗、法律和道德等；c.知能文化：包括科學(xué)和技術(shù)等；d.精神文化：包括宗教和藝術(shù)等。,文化的分類：2、國外學(xué)者通行分類(偏重精神文化)：a.共同假設(shè)；b.文化價值；c.共同行為；d.文化象征；,一、組織文化概述,（一）文化,一、組織文化概述,（一）文化,動物心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：猴子與香蕉解釋文化產(chǎn)生與傳遞,一、組織文化概述,（二）組織文化,組織文化（OrganizationalCulture,orCorporateCulture）可以理解為逐漸形成的、組織成員共同遵守的一系列共同假設(shè)、觀念、價值觀和行為規(guī)范和可識別符號等。,組織文化的結(jié)構(gòu)：,最外層：符號（服飾、發(fā)型、旗幟等）；,次外層：英雄（創(chuàng)始人等）；,儀式層：儀式（慶典等）；,核心層：價值；,霍夫施泰德(Hofstede,G.),MacworldConference&Expo,一、組織文化概述,（三）組織文化范疇提出的背景,1.社會背景：人類社會的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程與全球化的進(jìn)程,2.心理學(xué)背景：a.心理學(xué)理論體系的文化轉(zhuǎn)向；b.心理契約和道德心理學(xué)的研究進(jìn)展；c.經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的出現(xiàn)。,3.管理理論與實(shí)踐：,一、組織文化概述,（三）組織文化范疇提出的背景,3.管理理論與實(shí)踐：第一階段：科學(xué)管理階段1.將組織是各種因素構(gòu)成的，強(qiáng)調(diào)細(xì)化分工；2.管理的基本理念是規(guī)章制度的明晰化、操作化。,第二階段：戰(zhàn)略管理階段1.強(qiáng)調(diào)組織與其環(huán)境的關(guān)系；2.組織管理更加重視長遠(yuǎn)利益；3.管理是一個動態(tài)過程，強(qiáng)調(diào)制度的發(fā)展性。,第三階段：文化管理階段在管理中融入文化因素。,”家長式領(lǐng)導(dǎo)理論“的創(chuàng)始人鄭伯塤,周暉的企業(yè)DNA生命模型,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),目標(biāo)一：組織的內(nèi)部整合過程——組織社會化,目標(biāo)二：組織的外部適應(yīng)過程——組織制度化,“安內(nèi)”,“攘外”,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),目標(biāo)一：組織的內(nèi)部整合過程——組織社會化,原有狀態(tài)階段→碰撞階段→調(diào)整階段,一般社會化過程,組織社會化過程,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),目標(biāo)一：組織的內(nèi)部整合過程——組織社會化,新員工組織社會化的方案,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),目標(biāo)二：組織的外部適應(yīng)過程——組織制度化,組織制度化的一個重要內(nèi)容，就是是組織與外部環(huán)境相適應(yīng)。組織對這些或宏觀、或微觀的環(huán)境因素的適應(yīng)，是包括組織文化在內(nèi)的組織管理體系的主要目標(biāo)。組織制度化不僅要將組織自身所形成的價值觀轉(zhuǎn)化成員工的認(rèn)知，而且要通過象征物品來宣揚(yáng)這種價值觀。組織制度化的順利實(shí)現(xiàn)，恰恰也是使成功的組織文化建立了起來。,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),組織文化目標(biāo)達(dá)成的極端路徑例子？,傳銷！,傳銷是社會心理學(xué)的歪曲應(yīng)用，又有“經(jīng)濟(jì)邪教”之稱。,傳銷的二十一條典型特征：1：制度嚴(yán)密的金子塔式的激勵制度；2：磨練,鍛煉意志不離口；3：表面公平，迷惑人心，宣稱皇帝輪流做，誰都有錢可賺；4：隔離，控制人的時間和生理環(huán)境；5：家長制，造神，圖騰崇拜；6：產(chǎn)品超貴,暴利；7：這是偉大的“事業(yè)”，錢景巨大，宣揚(yáng)奮斗的快樂；8：設(shè)立遞進(jìn)的心理陷阱，成功只差一步，努力再努力、堅持再堅持；9：被赤貧，使經(jīng)濟(jì)依賴；10：精神操縱者隱藏自己的真實(shí)意圖，逐步實(shí)施11：創(chuàng)造一種個體無能感、恐懼和依賴性；12：壓制個性化的行為與態(tài)度：一切思想要按照組織者的意思進(jìn)行；13：其他個體的尊重和肯定具有非常重要的意義，個人看法受到組織的鄙夷或者漠視，惟恐棄之不及；14：個體總是錯誤的，組織總是崇高的，外部世界總是低級的、邪惡的；15：最低生存條件，女的睡床鋪，男的睡地板；16：去尊嚴(yán)化，去羞恥心罪惡感,欺騙無所不在17：言必“和你分享一下”；18：鼓吹公司實(shí)力，夸大個別成功；19：溫情去打動你、融化你，上線，上上線和你一起吃土豆青菜(節(jié)日也會有餃子)；20：嚴(yán)防末端成員獲取信息,比如看報紙、看電視、上網(wǎng)、聽收音機(jī)一般是禁止的，你每天聽的、講的、讀的都是“成功學(xué)”；21：嘰歪抱怨嚴(yán)禁,交頭接耳嚴(yán)禁,小團(tuán)體嚴(yán)禁,總之一切有可能分化組織的行為都不被允許。,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,二、組織文化的類型,（一）桑那菲爾德(JeffreySonnenfeld)的劃分,1.學(xué)院型提倡學(xué)習(xí)、鼓勵進(jìn)步、專業(yè)發(fā)展是其基本價值取向，精益求精是其核心準(zhǔn)則。2.俱樂部型全面發(fā)展是其基本價值取向，按部就班、有條不紊是其核心準(zhǔn)則。3.棒球隊型注意變化、提倡冒險、呵護(hù)革新和注重創(chuàng)造發(fā)明是這一類型文化的基本價值取向，領(lǐng)先一步、與眾不同是其核心準(zhǔn)則。4.堡壘型崇尚節(jié)儉、注重穩(wěn)定和諧是該文化的基本價值取向，“還行”是其核心準(zhǔn)則。,二、組織文化的類型,（二）霍夫施泰德的劃分1.權(quán)力距離2.不確定性規(guī)避3.個人主義/集體主義4.男性化/女性化（生活數(shù)量/生活質(zhì)量）5.長期取向與短期取向,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,三、組織文化的功能,（一）識別功能1.組織文化具有識別功能，是由組織自身的社會功能和效率功能所決定的；2.組織文化的識別功能表現(xiàn)在兩個方面，組織外部的識別作用（他人識別）和組織內(nèi)部的歸屬作用（自我識別）；3.識別功能具有知覺識別和理念識別兩個層面：a.知覺識別：CIS（CorporateImageSystem）b.理念識別：價值理念、組織精神、組織倫理觀念,三、組織文化的功能,（二）規(guī)范功能組織文化的規(guī)范功能是指組織文化通過組織社會化過程，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)員工心理與行為，從而能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)的價值同一的作用。服從→認(rèn)同→內(nèi)化,三、組織文化的功能,（三）激勵——制約功能“硬”管理——他律“軟”管理——自律,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,四、心理契約,（一）心理契約概念范疇的提出,四、心理契約,（二）心理契約的功能,四、心理契約,（三）心理契約的類型,