供貨周期及售后服務承諾[19頁]

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1、 供貨周期及售后服務承諾 篇一：供貨時間保證承諾書 供貨時間保證承諾書 致：XXXXX公司 本承諾書作為我方對貴公司 XXXXX項目（項目編號：XXXX） 所提供的供貨時間保證證明。我方鄭重承諾： 若中標，我方將嚴格按招標文件要求，按照招標確定的統(tǒng)一單價和指定的供貨地點按時按質按量進行供貨，滿足貴方技術標準及設備使用要求，如所供產品出現(xiàn)不及時情況，由我方承擔相應責任并接受貴公司作出的處理。 本保證書自開標日起180日內有效，如我方中標則至合同有效期滿為止有效。 投標人名稱（公章）：_____________ 投標人代表簽字：____________

2、___ 日期： 年 月 日 篇二：供貨時間承諾及保障措施 供貨時間承諾及保障措施 一、 供貨時間承諾 1、 我方保證按時、按質、按量完成幸福之城B區(qū)、樂客公寓通風工程的供貨任務； 2、 合同簽訂后，我方備貨期不超過20天，合同履行過程中保證連續(xù)供貨和和施工； 3、 在施工現(xiàn)場條件具備的前提下，保證在工期內完成全部安裝施工。 二、 保障措施 1、 集中人力、物力、財力全面保障該工程的實施； 2、 組成由項目經理牽頭的工程領導小姐，抽調生產、技術、安裝骨干力量組成專業(yè)隊伍，下設材料組、生產調度組、技術組、安裝隊及運輸組、協(xié)調組，分工負責，保障該工程的順

3、利實施； 3、 必要時，增添設備，并采用倒班制生產，人停機不停，確保工期； 4、 加強材料半成品化與原材料供貨廠協(xié)作，實現(xiàn)規(guī)格化，部件化供貨，并嚴把質量關，減少生產工廠的生產壓力，確保生產進度； 5、 提前進行動員與培訓，有針對性的開展生產保障教育，提高技術能力與生產效率，使生產能力在階段內有大步提高； 6、 安裝隊伍實行模擬訓練，熟悉產品的安裝流程及現(xiàn)場，實現(xiàn)流水化作業(yè)； 7、 加強工廠內部及與甲方的溝通與聯(lián)絡，及時匯總溝通情況。生產環(huán)節(jié)實行日報周匯總，加強調控，確保進度。 篇三：供貨售后服務承諾書 篇一：售后服務承諾書 售后 服務承諾書 一、技 術 服

4、 務 承 諾 1、 質量保證： 1.1我方確保供應 完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質產品，并確保其設備在正確安裝、 正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工 藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是 在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。 1.2我方保證做到： 產品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職 證明。 1.3我方確保提供 以下服務 ﹝1﹞負責設備現(xiàn) 場指

5、導安裝、調試、交接試驗，驗收。 ﹝2﹞承擔在質保 期內的所有義務。 ﹝3﹞負責買方人 員進行技術培訓（詳見培訓計劃） 2、提供備品備件和 專用工具等清單（詳見清單） 人員培訓計劃：提 供詳細的培訓地點、時間等 二、技術服務等 保障措施 按不低于招標文件 中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下： 服務能力 a、交貨期：嚴格按 照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求 b、保修期時限:保 修3年 2、售后服務、維護 響應時間：24小時 3、免費軟件升級 4、設備質保期限為 二年，在質保期內，同一

6、設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、 同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。 在設備的設計使用 壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。 保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市 場波動影響； 人員培訓計劃：培 訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導； 三、設備交貨同時提供的資料 1.1提供隨機的易 損件、備品備件及特殊專用工具清單。 1.2設備隨機提供 的裝箱清單（每箱一單）。 1.3電氣原理圖。 2、質量保證和

7、標準： 2.1設備的設計及 制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。 2.2技術標準按國 家最新版本標準。 3、人員培訓： 3.1貨物安裝、調 試結束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知 識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。 3.2全部貨物驗收 后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。 4、投標方應按照國 家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國 際單位制(語言為中文)。 5、資料的組織結構 清晰、邏輯性

8、強。資料內容正確、準確、一致、清晰完 整，滿足工程要求。均需電子版本。 6、合同簽定后5 天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供cad （autocad 14 版dwg文件）圖和word 2000 文字資料光盤。 7、投標方提供的技 術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。 投標方須滿足以上三個方面的具體要求。 8、對于其它沒有列 入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。 9、招標方要及時提 供與合同設備設計制造有關的資料。 10、

9、完工后的產品 應與訂貨圖紙一致。 11、投標方提供的 技術資料為十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）圖和word 2000 文字資料光盤2套。 且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位 置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運 行中進行更換零部件等工作。應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據。 12、投標方在產品 出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明： （1）質量證明文 件; a、產品合格證;

10、 b、制造、檢驗記錄; c、材料合格證; d、必要的型式試驗 報告; e 、必要的無損檢 驗報告; f、質量承諾書; g、附屬設備的合格 證書和試驗報告; h、其它質量證明的 必要文件。 （2）運行使用說明 書; （3）維護說明書; 13、供貨時，供貨 商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。 14 、其他資料 (1) 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。 (2) 工作配合和資 料交換所用的語言為中文。 12、本規(guī)范涉及的 設備，如由其它

11、廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并 將要求提供給有關廠家。 四、培 訓 計 劃 1、現(xiàn)場培訓：a、 現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容 為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、 單機送電試運轉；d、聯(lián)合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、 讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調試；維護保養(yǎng)和安全知識 2、現(xiàn)場培訓和理論 技術培訓均要求參與人員簽字認可； 五、售 后 服 務 1.1我方有完備的 售后服務體

12、系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質的 服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。 1.2售后服務網點 能優(yōu)質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更 換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。 1.3我方維護人員， 按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。 六、 售后服務承諾 及售后計劃 一、在設備制作安 裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。 二、滿足設備要求 的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。 三、售后技術及其他服

13、務承諾: 1、自雙方簽定合同 之日起質保期三十六個月，質保期出現(xiàn)的質量問題由供方負責。 2、質保期內，若發(fā) 現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1 個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司） 供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費 用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。 4、在質保期內，供 方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。 5、供方以優(yōu)惠的價 格提供終身配件。 6、貨物

14、質保金1 年。 四、設備制安時間： 從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。 五、認真執(zhí)行甲方 對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。 投標人：江蘇安華 電氣自動化有限公司 法定代表人（或委托代理人）：（簽名） 2014年3月15日 篇二：項目售后服務承諾書 非常 完整的項目售后服務承諾書 質保及售后服務承 諾書 致：福州博益招標 代理有限公司 根據貴方招標編號 為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團體2007年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的 投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務

15、承諾書： 第一部分 售后服 務承諾 1、 質量保證：我 公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供 產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南); 2、 供貨安裝時間 及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采 購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安 裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護， 并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。 3、 保修期：我公 司對本次招標供貨有

16、效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需 用戶送修， 并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收 取上門服務等。 4、 響應時間：我 公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延 長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2 個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個 小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。 保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使

17、用的，我司將無償更換新設備。在超出保修 期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu) 惠價格供應。 5、 服務工作時間： 對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天 候服務。 6、 我公司保證所 提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的 良好運轉。 投 標 人：福州文 祥辦公設備有限公司 投標人代表(簽字)： 日 期：2007年2 月10日 第二部分 售后服 務保證 1、 公司實力保障： 我公司在福州市擁有一支

18、強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個 維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電 話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維 荊軻，一個四處為家的刺客，他的心猶如浮云，心如飄蓬，是沒有根的，然而高漸離的筑聲，卻成了他愿意停留在燕國這片土地上的原由。 　　雖是初見，卻如故人。也許所有的遇見，早已經是前世的注定，沒有早晚，剛好在合適的時間遇見你，就是最美的相識。 　　他曾經游歷過多少地方，自己已經數(shù)不清，但是沒有一處可以挽留他行走的腳步，唯有今日高漸離的筑聲，讓他怎么也舍不得離開。

19、　　從此二人心性相投，在燕國集市上，載歌擊筑，把盞言歡，歡喜處。嬉笑開顏，憂傷處，潸然淚下，即便這些神經質的狀態(tài)，被集市上的人嘩然，可是對知己而言，又如何呢？ 　　人生難得一知己，悲歡喜悅與何人相干呢？我們各自歡喜就好。生為亂世，能夠遇到如此懂得自己的人，是一件多么難得的幸福事情??！ 　　然而，這快意的知己日子，總歸逃不過那個時代的殘酷，千不該，萬不該，荊軻不該是一位刺客，若不如此，又如何會被愚蠢的太子丹派去刺殺秦王，一去不復返。 　　倘若荊軻不是刺客，也就更不可能身如飄蓬，居無定所，也許不可能遇見高漸離，所有一切都是冥冥之中的注定吧！ 　　“風蕭蕭兮，易水寒，壯士一去兮，不復還?！敝?/p>

20、己的離去，讓高漸離心如刀割，整日獨自擊筑高歌，在痛苦中渾噩度日，這樣疏懶的生活，無人懂他，對他來說已經倦怠了，他厭倦了這種孤獨和茍且的日子。 　　他本可以大隱于野，疏遠于喧囂處，可是他同樣選擇了一條不歸路。去咸陽宮為上賓演奏，最終被人認出，他并不害怕，倒是坦然自若。因為他心里清楚這里就是染過他知己——荊軻的鮮血的宮殿，若能在這里死去，也算是一種緣分。 　　然而事與愿違，秦王并沒殺了他，給他一個痛快，而是熏瞎了他的雙目，讓他生不如死。在一次次的心傷中，他在筑中灌滿了鉛，仿效荊軻，想與秦王同歸于盡，只是他心里非常清楚，他根本傷及不了秦王毫發(fā)。 　　他之所以如此，以卵擊石，無非就是想痛快死去，

21、是一種求死的方式罷了。千百年以后，后人深記那易水的水有多寒冷，那易水的風有多刺骨。那句“風蕭蕭兮，易水寒，壯士一去兮，不復還”里融入了多少痛苦和無奈？ 　　幾千年之后，易水的水，易水的風，易水的雪，一年復一年，而那個凄美的故事，也這樣經久不衰的傳頌著。 　　不由讓我又想起伯牙絕弦的故事來，因為知己子期的離世，伯牙絕弦謝知音。 　　人世間有一種高山流水的知己，叫伯牙和子期，也有一種俠義知己，叫荊軻與高漸離。古語曰：“士為知己者死?！边@可能是世間最高的知己情意了吧！ 　　人生漫漫，朋友易得，知己難求。 　　知己情，是我們需要用生命去珍惜和呵護的情意。然而這個時代，情意似乎越來越廉價，從深交到陌生。若你遇到知己情，別忘了好好珍惜。