供貨周期及售后服務(wù)承諾

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1、文檔可能無法思考全面，請瀏覽后下載! 供貨周期及售后服務(wù)承諾 7 / 21 篇一：供貨時間保證承諾書 供貨時間保證承諾書 致：XXXXX公司 本承諾書作為我方對貴公司 XXXXX項目（項目編號：XXXX） 所提供的供貨時間保證證明。我方鄭重承諾： 若中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求，按照招標(biāo)確定的統(tǒng)一單價和指定的供貨地點按時按質(zhì)按量進行供貨，滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時情況，由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處理。 本保證書自開標(biāo)日起180日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合同有效期滿為止有效。 投標(biāo)人名稱（公章）：____________

2、_ 投標(biāo)人代表簽字：_______________ 日期： 年 月 日 篇二：供貨時間承諾及保障措施 供貨時間承諾及保障措施 一、 供貨時間承諾 1、 我方保證按時、按質(zhì)、按量完成幸福之城B區(qū)、樂客公寓通風(fēng)工程的供貨任務(wù)； 2、 合同簽訂后，我方備貨期不超過20天，合同履行過程中保證連續(xù)供貨和和施工； 3、 在施工現(xiàn)場條件具備的前提下，保證在工期內(nèi)完成全部安裝施工。 二、 保障措施 1、 集中人力、物力、財力全面保障該工程的實施； 2、 組成由項目經(jīng)理牽頭的工程領(lǐng)導(dǎo)小姐，抽調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、安裝骨干力量組成專業(yè)隊伍，下設(shè)材料組、生產(chǎn)調(diào)度組、技術(shù)組、

3、安裝隊及運輸組、協(xié)調(diào)組，分工負責(zé)，保障該工程的順利實施； 3、 必要時，增添設(shè)備，并采用倒班制生產(chǎn)，人停機不停，確保工期； 4、 加強材料半成品化與原材料供貨廠協(xié)作，實現(xiàn)規(guī)格化，部件化供貨，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少生產(chǎn)工廠的生產(chǎn)壓力，確保生產(chǎn)進度； 5、 提前進行動員與培訓(xùn)，有針對性的開展生產(chǎn)保障教育，提高技術(shù)能力與生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大步提高； 6、 安裝隊伍實行模擬訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品的安裝流程及現(xiàn)場，實現(xiàn)流水化作業(yè)； 7、 加強工廠內(nèi)部及與甲方的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時匯總溝通情況。生產(chǎn)環(huán)節(jié)實行日報周匯總，加強調(diào)控，確保進度。 篇三：供貨售后服務(wù)承諾書 篇一：售后服務(wù)承諾

4、書 售后 服務(wù)承諾書 一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾 1、 質(zhì)量保證： 1.1我方確保供應(yīng) 完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、 正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工 藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是 在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。 1.2我方保證做到： 產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職 證明。 1.3我方確保提

5、供 以下服務(wù) ﹝1﹞負責(zé)設(shè)備現(xiàn) 場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。 ﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保 期內(nèi)的所有義務(wù)。 ﹝3﹞負責(zé)買方人 員進行技術(shù)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計劃） 2、提供備品備件和 專用工具等清單（詳見清單） 人員培訓(xùn)計劃：提 供詳細的培訓(xùn)地點、時間等 二、技術(shù)服務(wù)等 保障措施 按不低于招標(biāo)文件 中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下： 服務(wù)能力 a、交貨期：嚴(yán)格按 照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求 b、保修期時限:保 修3年 2、售后服務(wù)、維護 響應(yīng)時間：24小時 3、免費軟件升級

6、 4、設(shè)備質(zhì)保期限為 二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、 同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。 在設(shè)備的設(shè)計使用 壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。 保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市 場波動影響； 人員培訓(xùn)計劃：培 訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)； 三、設(shè)備交貨同時提供的資料 1.1提供隨機的易 損件、備品備件及特殊專用工具清單。 1.2設(shè)備隨機提供 的裝箱清單（每箱一單

7、）。 1.3電氣原理圖。 2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)： 2.1設(shè)備的設(shè)計及 制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。 2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國 家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。 3、人員培訓(xùn)： 3.1貨物安裝、調(diào) 試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓(xùn)，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知 識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。 3.2全部貨物驗收 后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度。 4、投標(biāo)方應(yīng)按照國 家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國 際單位制(語言為中

8、文)。 5、資料的組織結(jié)構(gòu) 清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完 整，滿足工程要求。均需電子版本。 6、合同簽定后5 天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認。向招標(biāo)方及設(shè)計院提供cad （autocad 14 版dwg文件）圖和word 2000 文字資料光盤。 7、投標(biāo)方提供的技 術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。 投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。 8、對于其它沒有列 入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供。 9、招標(biāo)方要及時提

9、 供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。 10、完工后的產(chǎn)品 應(yīng)與訂貨圖紙一致。 11、投標(biāo)方提供的 技術(shù)資料為十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）圖和word 2000 文字資料光盤2套。 且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位 置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進行維護,并在運 行中進行更換零部件等工作。應(yīng)按iso達標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計依據(jù)。 12、投標(biāo)方在產(chǎn)品 出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明： （1

10、）質(zhì)量證明文 件; a、產(chǎn)品合格證; b、制造、檢驗記錄; c、材料合格證; d、必要的型式試驗 報告; e 、必要的無損檢 驗報告; f、質(zhì)量承諾書; g、附屬設(shè)備的合格 證書和試驗報告; h、其它質(zhì)量證明的 必要文件。 （2）運行使用說明 書; （3）維護說明書; 13、供貨時，供貨 商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。 14 、其他資料 (1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。 (2) 工作配合和資 料交換所用的語言為中

11、文。 12、本規(guī)范涉及的 設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并 將要求提供給有關(guān)廠家。 四、培 訓(xùn) 計 劃 1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a、 現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容 為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設(shè)備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、 單機送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、 讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護保養(yǎng)和安全知識 2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論 技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認可； 五、售 后

12、 服 務(wù) 1.1我方有完備的 售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)和技術(shù)支持。24小時服務(wù)熱線電話：0516—83553800、83553859。 1.2售后服務(wù)網(wǎng)點 能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費維修或更 換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。 1.3我方維護人員， 按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。 六、 售后服務(wù)承諾 及售后計劃 一、在設(shè)備整理安 裝過程中，材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責(zé)。 二、滿足設(shè)備要求 的技術(shù)標(biāo)

13、準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。 三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾: 1、自雙方簽定合同 之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責(zé)。 2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā) 現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1 個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程XXX） 供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負責(zé)維修、更換或退貨，費 用由供方負責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔(dān)。 4、在質(zhì)保期內(nèi)，供 方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。 5、供方

14、以優(yōu)惠的價 格提供終身配件。 6、貨物質(zhì)保金1 年。 四、設(shè)備制安時間： 從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。 五、認真執(zhí)行甲方 對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。 投標(biāo)人：江蘇安華 電氣自動化XXX 法定代表人（或委托代理人）：（簽名） 2014年3月15日 篇二：項目售后服務(wù)承諾書 非常 完整的項目售后服務(wù)承諾書 質(zhì)保及售后服務(wù)承 諾書 致：福州博益招標(biāo) 代理XXX 根據(jù)貴方招標(biāo)編號 為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團體2007年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的

15、 投標(biāo)邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書： 第一部分 售后服 務(wù)承諾 1、 質(zhì)量保證：我 公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供 產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南); 2、 供貨安裝時間 及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采 購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安 裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護， 并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

16、3、 保修期：我公 司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需 用戶送修， 并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收 取上門服務(wù)等。 4、 響應(yīng)時間：我 公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延 長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2 個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個 小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。

17、保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修 期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu) 惠價格供應(yīng)。 5、 服務(wù)工作時間： 對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天 候服務(wù)。 6、 我公司保證所 提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的 良好運轉(zhuǎn)。 投 標(biāo) 人：福州文 祥辦公設(shè)備XXX 投標(biāo)人代表(簽字)： 日 期：2007年2 月10日 第二部分 售后服 務(wù)保證 1、 公司實力保障： 我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個 維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負責(zé)接聽用戶的電 話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維