電力企業(yè)文化建設(shè)咨詢工作方案

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1、企業(yè)運營管理系統(tǒng)升級策略—運營管理系統(tǒng)最優(yōu) 插件式升級 不等級進(jìn)階、自助式進(jìn)化 企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù) 實施工作方案 鄧成華 二零一零年五月 目 錄 一、 項目名稱 2 二、 實施地點 2 三、 實施范圍 2 四、 主要服務(wù)內(nèi)容 3 五、 基本進(jìn)度要求 5 六、 項目實施基本原則 6 七、 項目實施基本關(guān)鍵保障 7 八、 項目實施風(fēng)險點分析 10 九、 項目工作組織與管理 11 十、 基本工作流程 14 十一、 第一階段項目實施步驟與時間安排 16 十二、 第二階段項目實施步驟與時間安排 21 十三、 第三階段

2、項目實施步驟與時間安排 23 十四、 人員配備與介紹 25 十五、 備注 25 一、 項目名稱 《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)》。 二、 實施地點 江蘇省 三、 實施范圍 某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計 四、 主要服務(wù)內(nèi)容 1. 企業(yè)文化診斷 形成《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化調(diào)研報告》，提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化診斷報告》。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計 1) 形成《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報告》 2) 提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略備選方案》（至少三套） 3) 經(jīng)招標(biāo)單位審核修訂后，編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略體系》。

3、 4) 制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略實施計劃》，內(nèi)容包括3年細(xì)致規(guī)劃，4到5年概要計劃。 5) 提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略評價及控制方案》。 3. 企業(yè)理念設(shè)計 1) 提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念設(shè)計方案》（包含至少三套備選方案）。 2) 企業(yè)理念問卷、訪談?wù){(diào)查。 3) 提煉并設(shè)計企業(yè)理念，每條企業(yè)理念至少提供三套備選方案，經(jīng)招標(biāo)單位審核通過后，匯總編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念大綱》。 4. 企業(yè)廉潔文化設(shè)計 1) 細(xì)致分析集團(tuán)公司《廉潔文化》手冊內(nèi)容，調(diào)研企業(yè)廉潔文化情況，提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化調(diào)研報告》。 2) 提煉整合企業(yè)廉潔文化，從理念、行

4、為、形象、價值四個方面設(shè)計建立企業(yè)理解文化體系，經(jīng)招標(biāo)單位審核通過后編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊》。 5. 視覺識別系統(tǒng)建設(shè) 1) 調(diào)研企業(yè)視覺識別系統(tǒng)現(xiàn)狀，提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識別系統(tǒng)評估報告》。 2) 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識別系統(tǒng)整改意見》。 6. 行為識別系統(tǒng)建設(shè) 1) 根據(jù)企業(yè)實際情況，編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為識別系統(tǒng)評估報告》 2) 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為規(guī)范手冊》。 3) 調(diào)研企業(yè)制度體系，并編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系評估報告》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化與管理制度匹配性報告》。 4) 提供《某發(fā)電有限責(zé)

5、任公司企業(yè)制度體系整改意見》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系整改方案》。 7. 編制企業(yè)文化手冊 1) 確立包括手冊的版型、樣式、風(fēng)格，制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊》設(shè)計方案（提供至少三套備選方案） 2) 制作《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊》樣本，包括手冊正本和便攜本共20套。（10月20日之前必須完成） 3) 根據(jù)招標(biāo)單位要求對《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊》樣本進(jìn)行修改。 8. 企業(yè)文化推廣 1) 完成企業(yè)文化手冊出版工作，按照甲方版式、紙質(zhì)、印刷標(biāo)準(zhǔn)等要求，完成《企業(yè)文化手冊》、《廉潔文化手冊》的印刷工作便攜本。 2) 編寫《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文

6、化實施綱要》 3) 編寫《某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級員工企業(yè)文化培訓(xùn)教案》。 4) 制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計劃》。 5) 安排企業(yè)文化培訓(xùn)輔導(dǎo)課程（不少于3次）。 五、 基本進(jìn)度要求 本咨詢服務(wù)項目工作分三個階段進(jìn)行并完成 1. 第一階段：2010年10月20日前主要完成如下工作內(nèi)容： 企業(yè)文化診斷、企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計、企業(yè)理念設(shè)計、企業(yè)廉潔文化設(shè)計、視覺識別系統(tǒng)建設(shè)、行為識別系統(tǒng)建設(shè)、設(shè)計編制企業(yè)文化手冊。 2. 第二階段：2011年3月31日前主要完成如下工作內(nèi)容： 《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊》出版印刷工作。 3. 第三階

7、段：2011年7月31日前主要完成如下工作內(nèi)容： 1) 編寫《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化實施綱要》 2) 編寫《某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級員工企業(yè)文化培訓(xùn)教案》。 3) 制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計劃》。 4) 安排企業(yè)文化培訓(xùn)輔導(dǎo)課程（不少于3次）。 4. 備注說明 我們理解認(rèn)為以上的時限要求為“前提性”要求，而不是“必定性”要求，即上述各階段工作的完成時間不能比要求的時間節(jié)點更晚，但是完成時間卻可以比要求的時間節(jié)點提前。 因此，在制定具體的工作計劃中，在實踐的安排上我們不是以具體的時間節(jié)點來劃分工作時間階段的，而是以各項工作所占用的工作時間來劃分工作時間階段的。并且工

8、作時間階段長短的劃分是以某發(fā)電有限責(zé)任公司能夠按時完成所需要承擔(dān)的工作任務(wù)為前提的。 在具體的項目實施工作中，某發(fā)電有限責(zé)任公司可以根據(jù)自身的時間情況，在滿足要求的時間節(jié)點前提下，靈活的安排項目實施工作的開展。 六、 項目實施基本原則 1. 遵循總公司和集團(tuán)公司企業(yè)文化的要求和指導(dǎo)。 2. 遵循宏觀把握，中觀設(shè)計，微觀操作的原則。 3. 遵循理解、把握、挖掘、凝練、延展、規(guī)范、細(xì)化、提高的原則。 4. 參與到某發(fā)電有限責(zé)任公司運營實際之中，同某發(fā)電有限責(zé)任公司相關(guān)部門緊密配合。 5. 遵循體系系統(tǒng)性與細(xì)節(jié)操作性相結(jié)合的原則。 6. 遵循歷史沿承性與未來創(chuàng)新性相結(jié)合的原則。 7

9、. 遵循整體協(xié)同性與局部專業(yè)性相結(jié)合的原則。 8. 遵循分析方法的科學(xué)性、設(shè)計方法的創(chuàng)意性、組織方法的精細(xì)性、具體內(nèi)容的適合性原則。 9. 遵循“經(jīng)營環(huán)境分析—集團(tuán)管理要求—企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略—企業(yè)文化體系—企業(yè)文化建設(shè)—制度體系匹配—實施推進(jìn)、相關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)”的邏輯原則。 七、 項目實施基本關(guān)鍵保障 1. 保證對本次工作要求的正確領(lǐng)會及工作方向的準(zhǔn)確定位 1) 作為集團(tuán)公司目前規(guī)模最大、經(jīng)營效益最好的發(fā)電企業(yè)，某發(fā)電有限責(zé)任公司從成立之初至今，在近10年的經(jīng)營管理過程中，在各個方面都取得了顯著的成績，也積淀、形成了以“同心文化”為核心的、具有自身特色的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)成立10周年之際，

10、某發(fā)電有限責(zé)任公司希望繼續(xù)以“同心文化”為核心，系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的提煉、整合、落地自身的企業(yè)文化，以進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)的思想意識、運營管理、工作行為，并進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)全面跨越到一個新的經(jīng)營管理水平和發(fā)展成長平臺。 2) 在具體工作開展的過程中，我們將通過全面、深入的企業(yè)調(diào)研，對本次的工作要求和方向定位進(jìn)行更深層次的領(lǐng)會與理解。我們將在上述基本定位的基礎(chǔ)上，在戰(zhàn)略定位的方向性、思想意識的方向性、運營管理的體系性，工作行為的標(biāo)準(zhǔn)性等方面進(jìn)行深入的領(lǐng)會，同時我們將對總公司與集團(tuán)公司的國際性、火力發(fā)電的行業(yè)性、某發(fā)電有限責(zé)任公司的先進(jìn)性等方面的有效融合上進(jìn)行深入的領(lǐng)會和把握。 2. 保

11、證對總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司企業(yè)文化建設(shè)要求的全方位正確理解 1) 作為總公司的四級經(jīng)營單位，總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司均對某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作提出了要求，而且三個方面的要求是逐步細(xì)化和具體的協(xié)同關(guān)系，均是對某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)工作有益和有效指導(dǎo)。 2) 在具體工作開展的過程中，我們會在調(diào)研階段對總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化管理工作負(fù)責(zé)人員進(jìn)行深入的訪談交流，并對總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司下發(fā)的有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的文件進(jìn)行研讀，以便能夠?qū)偣?、集團(tuán)公司和江蘇分公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的要求有一個全面、準(zhǔn)確、整合性的領(lǐng)會和把握。 3. 保

12、證對企業(yè)診斷分析的正確與準(zhǔn)確 1) 在當(dāng)前，某發(fā)電有限責(zé)任公司已經(jīng)具有了相當(dāng)程度的企業(yè)文化積淀，也形成了自身的一些特點。但在企業(yè)文化的深化建設(shè)方面仍然具有更高的層次要求和很大的操作空間，并且在系統(tǒng)性、規(guī)范性、深入性、精細(xì)化方面有一定的差距。為了更好的開展本次工作，要對某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作現(xiàn)狀有一個更加全面、系統(tǒng)和深入的診斷和分析。 2) 在具體工作開展的過程中，我們在詳細(xì)、全面掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，要對某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作現(xiàn)狀進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的診斷分析。在本次工作招標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，我們將首先把企業(yè)文化放在企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)當(dāng)中，將其作為企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的一

13、部分進(jìn)行診斷分析；其次我們將從某發(fā)電有限責(zé)任公司組織行為的有效性方面進(jìn)行診斷分析；再次我們將企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理的專項職能方法之一，從企業(yè)文化自身專業(yè)的角度進(jìn)行診斷分析； 再再次我們將從歷史的傳承性和未來的創(chuàng)新性結(jié)合的角度來進(jìn)行診斷分析。 4. 保證對某發(fā)電有限責(zé)任公司現(xiàn)有企業(yè)文化內(nèi)涵的準(zhǔn)確挖掘 1) 某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵的積淀體現(xiàn)在企業(yè)的各個層面和角角落落，包括領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營管理理念、職工的所思所想、日常的工作習(xí)慣、工作中彼此的相處模式、工作行文的習(xí)慣等等。 2) 在具體工作開展的過程中，我們將從從各種信息中去感受和提煉某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，包括戰(zhàn)略發(fā)展定位、

14、企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)的講話、職工的心理、職工的行為、職工的言語、上級單位的要求影響等等，并將各方面的信息進(jìn)行對比分析，以真實準(zhǔn)確的信息錨定某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵。 5. 保證對方案內(nèi)容與表現(xiàn)形式的合理規(guī)劃與布局 1) 企業(yè)文化的文本方案是對某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化集中、凝練、集約化的表達(dá)與表述，方案內(nèi)容與表現(xiàn)形式科學(xué)、合理的規(guī)劃與布局，能夠使某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化在有限的空間和版面中得以充分的表述與展示，以避免表述上的偏頗與不足。 2) 在具體工作開展的過程中，我們將在本次工作招標(biāo)文件要求的基礎(chǔ)上，對某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化方案的內(nèi)容與表現(xiàn)形式進(jìn)行合理的規(guī)劃與布局。一方面

15、合理確定各方面內(nèi)容的比重，結(jié)構(gòu)明了，闡述清楚，不繁瑣冗長；另一方面對各部分內(nèi)部的內(nèi)容與細(xì)節(jié)，以涵蓋性和系統(tǒng)性為原則，形式簡潔、表述清晰；第三個方面，在繼承性與創(chuàng)新性、在對內(nèi)與對外、在理念與行為、在執(zhí)行的穩(wěn)健與速度等多個方面進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與布局。 6. 保證工作過程與方法的簡約性與集約性 1) 本次工作涉及到企業(yè)文化建設(shè)工作的多個方面，而且各個方面之間是彼此相關(guān)聯(lián)的。在保證工作成效的前提下，為了提高工作成效和工作效率，要減少因工作規(guī)劃不好帶來工作重復(fù)、工作返工和工作補充等現(xiàn)象。比如企業(yè)的調(diào)研，本次工作的各個主題均需要調(diào)研，但是每個主題調(diào)研一次并不是最佳的方法，合理設(shè)計和規(guī)劃前期調(diào)研工作的開展

16、，將起到事半功倍的效果。 2) 在具體工作開展的過程中， 我們將按照各項工作的關(guān)聯(lián)程度與關(guān)聯(lián)方式，分別采取并行與串行的工作進(jìn)度形式。目標(biāo)協(xié)同相關(guān)的內(nèi)容采取并行的工作進(jìn)度方式，上下游相關(guān)的內(nèi)容采取串行的工作進(jìn)度方式。 7. 保證內(nèi)外部人員工作的協(xié)調(diào)與匹配 1) 某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)工作的開展，需要在外部咨詢?nèi)藛T與內(nèi)部相關(guān)人員協(xié)同配合的前提下才能做好。除了保證溝通的通暢之外，更重要的是雙方對方案內(nèi)容所持意見的充分討論與表達(dá)，集思廣益達(dá)成最佳的結(jié)果性方案。 2) 在具體工作開展的過程中，我們將充分聆聽和領(lǐng)會某發(fā)電有限責(zé)任公司內(nèi)部人員對方案意見的深意和內(nèi)涵，在充分討論之后并將

17、相關(guān)的意見轉(zhuǎn)化成本次工作方案的具體內(nèi)容。 八、 項目實施風(fēng)險點分析 企業(yè)管理咨詢服務(wù)項目的實施與開展也會存在一定的風(fēng)險。對于本次管理咨詢服務(wù)項目，其風(fēng)險的結(jié)果主要體現(xiàn)在方案設(shè)計編制的不準(zhǔn)確、項目工作開展延期、項目開展的過程失誤過多、項目中各個板塊之間缺乏協(xié)同性、項目中止無法進(jìn)行下去等。造成項目風(fēng)險的主要原因一般有以下的幾個方面： 1. 項目開展的系統(tǒng)性規(guī)劃不好，導(dǎo)致項目開展的過程中缺乏計劃性和系統(tǒng)性，會出現(xiàn)丟三落四、顧此失彼、漏洞百出等等的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致項目實施工作無法順利的開展。 2. 調(diào)研中信息收集不完整、不規(guī)范，導(dǎo)致分析、判斷所需要的信息不全面、不完整，或者需要不斷的進(jìn)行調(diào)研補充

18、信息，進(jìn)而導(dǎo)致分析、判斷的結(jié)果和結(jié)論出現(xiàn)偏頗，無法真正的體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在和本質(zhì)。 3. 診斷中的分析與判斷方法不正確，出現(xiàn)硬套理論、照搬經(jīng)驗、張冠李戴的現(xiàn)象，使分診斷中分析與判斷的結(jié)果和結(jié)論無法真實的反應(yīng)企業(yè)的內(nèi)在和本質(zhì)，甚至反而會出現(xiàn)錯誤的結(jié)論。 4. 工作的立足點和原則性發(fā)生偏離，比如忽略管理型企業(yè)文化的管理效用本質(zhì)定位，從文學(xué)的角度、文字的角度或者單純的從社會化功德的角度來考慮企業(yè)文化，必然會使企業(yè)文化建設(shè)項目的實施工作產(chǎn)生方向的偏頗。 5. 咨詢服務(wù)人員與企業(yè)內(nèi)部雙方配合不好，導(dǎo)致一是溝通不好，對彼此的意思理解不到位；二是彼此的責(zé)任履行不好，影響工作。 6. 咨詢工作人員的專業(yè)性

19、與經(jīng)驗性不足，會導(dǎo)致項目實施工作的嚴(yán)重錯誤，進(jìn)而使項目實施工作無法順利的正常開展。 7. 企業(yè)內(nèi)部對自我的需求不明確，會導(dǎo)致企業(yè)對項目實施工作的結(jié)果缺乏明確的主題定位，對方案反復(fù)修改，但是卻無法下定結(jié)論。 8. 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境突然發(fā)生重大變化。 9. 上級主管單位在項目開展的中途下發(fā)與前期不同的要求和文件。 10. 企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)在項目開展的中途發(fā)生變更。 11. 其他與項目工作有關(guān)的不可預(yù)測情況。 九、 項目工作組織與管理 1. 項目保障機制 1) 資源保障 某發(fā)電有限責(zé)任公司需在咨詢服務(wù)過程中按照約定要求及時提供真實信息和材料，項目交流過程中，需組織參與研討和培訓(xùn)的人員要

20、及時到位。 2) 人員保障 咨詢服務(wù)提供方要配備經(jīng)驗豐富的、知識結(jié)構(gòu)合理的專家隊伍，并保障專家人員在本項目實施工作中的時間投入和精力投入。咨詢服務(wù)提供方要做好咨詢服務(wù)人員的后勤服務(wù)工作，保證咨詢服務(wù)人員沒有后顧之憂，集中精力、全身心的投入到項目實施工作中去。 3) 時間保障 項目實施運作過程中，咨詢方需在各個節(jié)點之前一個工作日提交正式報告版本，某發(fā)電有限責(zé)任公司接受階段報告時需簽收證明，并在接受后3-5個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，由于反饋不及時造成的項目后延，需由反饋不及時方承擔(dān)責(zé)任。 4) 計劃保障 定期召開工作交流會，交流工作總結(jié)和計劃會議，協(xié)調(diào)進(jìn)度和配合安排，整個項目運作嚴(yán)格按照

21、計劃進(jìn)行，對于具體進(jìn)度稍小變更的，需要及時溝通，項目計劃變更和節(jié)點調(diào)整（超過20％）的，需要以書面形式通知對方，經(jīng)批準(zhǔn)后方可按照新計劃安排實施。 5) 保密保障 咨詢服務(wù)提供方和每位咨詢服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議，確保咨詢服務(wù)實施過程中對信息和資料的保密。 6) 項目評價 （1) 公司總負(fù)責(zé)人對咨詢工作的滿意度評價 由公司領(lǐng)導(dǎo)對咨詢項目工作的滿意情況進(jìn)行評價，以評價表的方式進(jìn)行。 （2) 公司內(nèi)部項目參與人員對咨詢工作評價 由內(nèi)部項目組成員對咨詢項目工作的滿意情況進(jìn)行評價，以評價表的方式進(jìn)行。 （3) 評價內(nèi)容如下： A. 項目情況 a) 項目方案設(shè)計 一般

22、 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ b) 項目方案實施指導(dǎo) 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ B. 咨詢?nèi)藛T工作情況 a) 服務(wù)成效 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ b) 敬業(yè)精神 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ c) 合作態(tài)度 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ d) 工作能力 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ 2. 項目開展模式

23、 1) 統(tǒng)一規(guī)劃，包括工作計劃的統(tǒng)一制定、調(diào)研的統(tǒng)一開展、對企業(yè)診斷的統(tǒng)一開展、各個板塊定為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 2) 分步實施，一方面包括各個板塊在專業(yè)上獨立開展工作，另一個方面指在時間的階段安排上要符合“決定邏輯”關(guān)系。 3) 交叉進(jìn)行， 在可能的前提下，各個板塊的咨詢工作人員也要適度參與到其他板塊的工作中去，以便保證工作中人員的協(xié)同性和方案的協(xié)同性。 4) 并行開展，即各個專業(yè)板塊的工作在可能的情況下要并行開展，以減少時間的浪費和閑置。 十、 基本工作流程 1. 企業(yè)、行業(yè)調(diào)研與診斷 調(diào)研診斷的范圍包括上級單位相關(guān)負(fù)責(zé)人、本企業(yè)各方面的人員；調(diào)研的形式包括問卷、訪談、資料研讀、行為觀察

24、、現(xiàn)場觀摩等方法；診斷的內(nèi)容包括企業(yè)文化的清晰性、系統(tǒng)性、明確性、固實性、表述準(zhǔn)確性、總部一致性、企業(yè)性質(zhì)一致性、環(huán)境一致性、戰(zhàn)略一致性、CI一致性、行為一致性、制度一致性、結(jié)構(gòu)協(xié)同性等內(nèi)容；診斷方法為賽太陽“系統(tǒng)最優(yōu)化”診斷方法。 2. 撰寫并出具初步的方案 在企業(yè)調(diào)研與診斷的基礎(chǔ)上，對于項目中每一部分需要完成的方案與文件，首先由咨詢服務(wù)人員提出方案與文件的初稿，內(nèi)容包括需要完成的所有方面。 3. 方案匯報與講解 在提交完成方案與文件的初稿之后，由咨詢服務(wù)人員向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員講解、匯報方案與文件的內(nèi)容。并在匯報的過程中，回答相關(guān)人員提出的有關(guān)方案與文件的各種問題與疑問。 4.

25、 企業(yè)內(nèi)部討論、消化并提出意見 匯報、講解完成之后，如有必要，可以留一段時間，由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員更加細(xì)致的討論與斟酌方案與文件的內(nèi)容與內(nèi)容，并詳細(xì)思考方案與文件與企業(yè)情況的匹配性，并在此基礎(chǔ)上書面提出更加詳細(xì)、全面的修改意見。 5. 根據(jù)意見進(jìn)行調(diào)整和修改 由咨詢服務(wù)人員根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的修改意見和建議，在充分溝通的基礎(chǔ)上，對方案和文件進(jìn)行調(diào)整和修改。 6. 方案定稿并形成相關(guān)的設(shè)計文件 對于修改完成的方案和文件，按照要求最終定稿，形成正式的文本文件，并予以驗收和提交。 7. 在職工中進(jìn)行方案的講解與培訓(xùn) 對于定稿的方案與文件的內(nèi)容，安排相應(yīng)的培訓(xùn)，由咨詢服務(wù)人員向企業(yè)內(nèi)部更大

26、范圍的相關(guān)人員進(jìn)行講解和詮釋。 十一、 第一階段項目實施步驟與時間安排 1. 整體工作事項及步驟安排 1) 開展企業(yè)內(nèi)、外部調(diào)研。 2) 編制并形成企業(yè)調(diào)研與診斷報告初稿，包括以下內(nèi)容： （1) 形成《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化調(diào)研報告》，包括調(diào)研的時間、地點、訪談的人員范圍、問卷的范圍、調(diào)研方法的科學(xué)性分析、調(diào)研的信息整合等等；提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化診斷報告》，包括企業(yè)文化的清晰性、系統(tǒng)性、明確性、固實性、表述準(zhǔn)確性、總部一致性、企業(yè)性質(zhì)一致性、環(huán)境一致性、戰(zhàn)略一致性、CI一致性、行為一致性、制度一致性、結(jié)構(gòu)協(xié)同性等內(nèi)容。 （2) 細(xì)致分析集團(tuán)公司《廉潔文化》手冊內(nèi)容，

27、調(diào)研企業(yè)廉潔文化情況，提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化調(diào)研報告》，包括集團(tuán)公司《廉潔文化》剖析、廉潔意識在職工心理的固化情況、廉潔理念的系統(tǒng)性、廉潔制度的保證性等等內(nèi)容。 （3) 形成《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報告》，主要包括SWOT分析、PEST分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析與價值鏈分析等。 （4) 提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識別系統(tǒng)評估報告》，主要包括視覺系統(tǒng)與集團(tuán)要求的一致性、視覺系統(tǒng)設(shè)計的全面性與規(guī)范性、視覺系統(tǒng)現(xiàn)場應(yīng)用的體系性、視覺系統(tǒng)現(xiàn)場應(yīng)用的到位性等內(nèi)容。 （5) 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為識別系統(tǒng)評估報告》，主要包括行為識別系統(tǒng)的清晰性、明確性、執(zhí)行性、落地性、可

28、行性、系統(tǒng)性等內(nèi)容。 （6) 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系評估報告》，主要包括制度體系的完成性與系統(tǒng)性、制度體系的可執(zhí)行性與執(zhí)行性、制度體系的協(xié)同匹配性、制度體系的層次性等內(nèi)容；《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化與管理制度匹配性報告》，主要包括人力資源制度匹配性、工作管理制度的匹配性、對外制度的匹配性、費用成本制度的匹配性、工作現(xiàn)場管理規(guī)范的匹配性、操作規(guī)程要求的匹配性等等內(nèi)容。 3) 調(diào)研報告與診斷報告匯報、講解與溝通，并由企業(yè)內(nèi)部討論后提出調(diào)整意見。 4) 對調(diào)研報告和診斷報告進(jìn)行修改和調(diào)整。 5) 調(diào)研、設(shè)計、編制企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿，包括以下內(nèi)容： 形成并提供《某

29、發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略備選方案》（至少三套）和《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念設(shè)計方案》（包含至少三套備選方案）。 6) 匯報、講解和溝通企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿，并進(jìn)行企業(yè)文化基本知識培訓(xùn)。 7) 企業(yè)內(nèi)部審核、修訂企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿。 8) 編制并形成企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件，包括以下內(nèi)容： 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略體系》，包括戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策等內(nèi)容；制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略實施計劃》，內(nèi)容包括3年細(xì)致規(guī)劃，4到5年概要計劃；提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略評價及控制方案》，包括戰(zhàn)略績效設(shè)

30、定、戰(zhàn)略環(huán)境監(jiān)測、戰(zhàn)略執(zhí)行評估、戰(zhàn)略方案審計與偏差分析、戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略激勵等等的內(nèi)容；匯總編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念大綱》。 9) 企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件的匯報、講解與溝通 10) 企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件進(jìn)行審閱，并提出修改意見。 11) 對企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件進(jìn)行修改和調(diào)整。 12) 完成企業(yè)廉潔文化設(shè)計、視覺識別系統(tǒng)建設(shè)、行為識別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件的初稿工作，包括以下的內(nèi)容： 提煉整合企業(yè)廉潔文化，從理念、行為、形象、價值四個方面設(shè)計建立企業(yè)理解文化體系，并編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊》；編制《某發(fā)電有限責(zé)

31、任公司企業(yè)視覺識別系統(tǒng)整改意見》；編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為規(guī)范手冊》；提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系整改意見》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系整改方案》。 13) 企業(yè)廉潔文化、視覺識別系統(tǒng)建設(shè)、行為識別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件的匯報、講解與溝通，并開展企業(yè)文化建設(shè)方法的培訓(xùn)。 14) 企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)廉潔文化設(shè)計、視覺識別系統(tǒng)建設(shè)、行為識別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件進(jìn)行審閱，并提出修改意見。 15) 對企業(yè)廉潔文化設(shè)計、視覺識別系統(tǒng)建設(shè)、行為識別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件進(jìn)行修改和調(diào)整。 16) 提交包括手冊的版型、樣式、風(fēng)格，制定《某發(fā)電有限責(zé)

32、任公司企業(yè)文化手冊》設(shè)計方案（提供至少三套備選方案） 17) 《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊》匯報交流，企業(yè)審核、提出修改意見，并進(jìn)行修改。 18) 制作《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊》樣本，包括手冊正本和便攜本共20套。（10月20日之前必須完成） 19) 企業(yè)對《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊》樣本進(jìn)行審核并提出修改意見要求。 20) 根據(jù)要求對《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊》樣本進(jìn)行修改，形成最終的手冊文件。 2. 工作時間計劃 根據(jù)上述的工作開展步驟及其序號，確定各個工作步驟及其工作內(nèi)容的時間計劃和時間安排，時間進(jìn)度安排如下表： 19 工作步驟序號 時

33、 間 進(jìn) 度（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 1） 2） 3） 4）

34、 5） 6） 7） 8） 9） 10）

35、 11） 12） 13） 14） 15）

36、 16） 17） 18） 19） 20）

37、 十二、 第二階段項目實施步驟與時間安排 1. 整體工作事項及步驟安排 1) 確定印刷的數(shù)量和要求。 2) 組織印刷工作。 3) 手冊的郵寄與驗收交接。 2. 工作時間計劃 根據(jù)上述的工作開展步驟及其序號，確定各個工作步驟及其工作內(nèi)容的時間計劃和時間安排，時間進(jìn)度安排如下表： 24 工作步驟序號 時 間 進(jìn) 度（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1

38、2 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1） 2） 3） 4） 5）

39、 6） 7） 8） 9） 10） 11）

40、 12） 13） 14） 15） 16） 17）

41、 18） 19） 20） 十三、 第三階段項目實施步驟與時間安排 1. 整體工作事項及步驟安排 1) 與企業(yè)人員簡要溝通需求和要求 2) 提交方案的初稿，包括以下方面的內(nèi)容 《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化

42、實施綱要》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級員工企業(yè)文化培訓(xùn)教案》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計劃》。 3) 上述方案初稿的匯報、講解與溝通 4) 企業(yè)進(jìn)行審核，并提出修改意見 5) 對方案進(jìn)行修改和完善 6) 企業(yè)文化培訓(xùn)課程的示例講解，并進(jìn)行企業(yè)文化實施計劃的培訓(xùn)。 2. 工作時間計劃 根據(jù)上述的工作開展步驟及其序號，確定各個工作步驟及其工作內(nèi)容的時間計劃和時間安排，時間進(jìn)度安排如下表： 工作步驟序號 時 間 進(jìn) 度（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

43、15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1） 2） 3） 4） 5）

44、6） 7） 8） 9） 10） 11）

45、 12） 13） 14） 15） 16） 17） 18） 19） 20） 十四、 人員配備與介紹 具體見個人簡歷 十五、 備注 以上的項目實施方案為框架性的初步方案，在具體工作開展時，由雙方溝通后制定詳細(xì)的工作計劃。