供貨計劃、運輸方案及保障措施及售后服務(wù)

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1、供貨計劃、運輸方案及保障措施及售后服務(wù) 成都市興蓉安科建設(shè)工程有限公司： ［供貨計劃］ 簽訂供貨合同后，我單位將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備生產(chǎn)并庫存產(chǎn) 品，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先生產(chǎn)本項目所需產(chǎn)品，并根據(jù)需方的要求，提供相關(guān) 產(chǎn)品的檢測報告、合格證書及相關(guān)技術(shù)資料。 交貨期：2015年 月 日前,根據(jù)買方實際使用情況分批交貨，具體交 貨時間以甲方通知為準(zhǔn)； 交貨地點：買方指定的地點； 按需方合同要求的具體時間和進度及時將貨物送至施工現(xiàn)場。 在運輸中，我 單位對投標(biāo)產(chǎn)品做嚴(yán)密的防護，避免管材在運輸中造成磨損，為管材以后的安全 使用和維護打下良好的基礎(chǔ)。 派專人負責(zé)此項目的跟蹤、送

2、貨、裝卸、交接、試用、驗收等手續(xù)，并由我 單位提供相關(guān)檢測設(shè)備，對管材進行測試。 免費提供安裝指導(dǎo)，我單位資深技術(shù)人員將在接到通知后 12小時內(nèi)趕到施 工現(xiàn)場，為用戶提供現(xiàn)場免費技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下： a、 焊接設(shè)備的調(diào)試、使用、維護保養(yǎng)； b、 焊接溫度的控制； c、 焊接時管材、管件接口的處理方法； d、 管網(wǎng)的壓力和滲漏的檢測方法； e、 管網(wǎng)運行中的維護和出現(xiàn)應(yīng)急問題時的處理辦法。 直至所培訓(xùn)人員能熟練操作對焊接設(shè)備的調(diào)試、使用、維護保養(yǎng)、焊接溫度 的控制、焊接時管材、管件接口的處理方法、管網(wǎng)的壓力和滲漏的檢測方法、管 網(wǎng)運行中的維護和出現(xiàn)應(yīng)急問題時的處理辦法為止。

3、 【發(fā)生工程急需供貨時的對應(yīng)措施】 本投標(biāo)人生產(chǎn)車間及收發(fā)貨均安排 7天24小時上班，如貴工程發(fā)生工程急 需供貨的情況，我公司可安排相關(guān)人員在6小時內(nèi)將急需的管材、管件送到需方 指定地點。并且保證不收取任何費用。 ［運輸方案］ 不論我方采用何種運輸方式，我方均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的 調(diào)峰運輸能力，確保采購人的需要。 根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明 “小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以及相應(yīng)的標(biāo)記圖案。 若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分， 則我方按市 場價格向需方支付運輸費用。 采購人協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝，并協(xié)

4、調(diào)施工單位對合同貨物在交貨地點的卸貨， 我方 負責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)吊裝，以保證卸車過程中的質(zhì)量和安全。 ［保障措施］ 本投標(biāo)人提供的貨物是正規(guī)品牌、正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格全新產(chǎn)品，符合國家 規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。 在送到使用單位時，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無劃傷、碰撞現(xiàn)象。 并提供貨物的合格證、說明書及其它配套資料等。 聚乙烯（PE）管材按 GB/T13663-2000《給水用聚乙烯（PE）管材》國 家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進行生產(chǎn)及驗收； 聚乙烯（PE）管件按 GB/T13663.2-2005《給水用聚乙烯（PE）管道系 統(tǒng)第2部分：管件》國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進行生產(chǎn)及驗收；

5、聚丙烯（PPR管材按GB/T18742.2-2002《冷熱水用聚丙烯管道系統(tǒng) 第 2部分：管材》國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進行生產(chǎn)及驗收； 聚丙烯（PPR管件按GB/T18742.3-2002《冷熱水用聚丙烯管道系統(tǒng) 第 3部分：管件》國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進行生產(chǎn)及驗收； 我公司將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，通過對原輔材料、配件、 半成品、成品的層層檢驗把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。并按國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和進行驗 收，產(chǎn)品的各項理化性能指標(biāo)均達到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。 【質(zhì)量保證】 提供合格的產(chǎn)品 我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃（包括調(diào)整計劃）及要求的品種和數(shù)量向采 購人提供滿足本合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)

6、量合格、全新的貨物 對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性， 因此 所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔(dān)。 不合格產(chǎn)品的處理 采購人在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量， 如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本 合同規(guī)定，采購人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟損 失。 我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 我方自行處理并承擔(dān) 由此所發(fā)生的全部費用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。 在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題， 我 方予以無償更換，若出現(xiàn)同類問題，無償更換并支付買方違約金 5000元，若我 方在2個日歷天內(nèi)不能補

7、正，采購視情節(jié)有權(quán)解除合同，我方賠償采購人因此所 遭受的一切損失，并視為重大違約。 質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷， 采購人有權(quán)另行委 托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費用，從我方的質(zhì)量保證金中扣除。 在質(zhì)量保修期滿后，如果按照合同規(guī)定認為所供貨物合格后 10個工作日內(nèi)， 退還我方的質(zhì)量保證金。 【原材料購進檢驗控制】 我公司按照質(zhì)量體系的要求，從原材料進廠到產(chǎn)品的出廠，對產(chǎn)品質(zhì)量進行 全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，具體情況如下： 原材料的購進：從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的原本材料供 應(yīng)商。 進入的物資入庫前，采購員應(yīng)填寫《原材料外購品質(zhì)量檢驗單》交質(zhì)量

8、管 理部進貨檢驗組。 檢驗員接到檢驗單后，首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗 證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和 測量。如該進貨不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，又沒有經(jīng)例外采購審批手續(xù)批準(zhǔn)，則予 以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤，干濕度作檢驗后取部分樣品到 檢測中心作部分物理化學(xué)性能的測試，比如 PE料可作水份測定，熔體流量速率 測定等。 進貨檢驗組根據(jù)實測情況對比相關(guān)檢驗文件的要求， 作出合格與否的決定， 經(jīng)質(zhì)量管理部負責(zé)人審核并簽字后， 將質(zhì)檢聯(lián)留存，通知庫房保管和生產(chǎn)技術(shù)部 門。 庫房保管接到檢驗結(jié)果后，根據(jù)結(jié)果辦理入庫或退庫手續(xù)，庫房

9、保管對所 填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。 【原材料的使用】 我方承諾在生產(chǎn)中所使用的原料采用上海石化優(yōu)質(zhì)給水管道專用原料。 在管 材、管件生產(chǎn)中，保證所采用原料是全新料，不采用再生材料進行生產(chǎn)。 公司保證提供管道是全新的，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的 質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。 IS09001: 2008質(zhì)量管理體系中要求的“人機物法環(huán)”是從五個方面考慮產(chǎn) 品質(zhì)量異常的原因： 人：與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的人的原因，操作者、檢驗員、工藝員身體狀況、技術(shù) 水平、工作責(zé)任心等情況。 機：機器和工具等。在產(chǎn)品生產(chǎn)中設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，如工具、夾具磨損， 機床精度降低等。 物：加工用

10、的材料的質(zhì)量情況。 法：工作方式，操作方法。動作速度、程序，安裝位置、次序等。 環(huán)：工作環(huán)境。照明、噪聲、振動、溫度等。 測量：檢驗工具、方法 我公司已通過IS09001: 2008質(zhì)量管理體系的認證，并嚴(yán)格按照體系要求 對人、機、物、法、環(huán)、測量作嚴(yán)格把關(guān)，做到產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。 若我公司有幸中標(biāo)，接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行產(chǎn)品裝運， 在裝運產(chǎn)品時做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷管材，嚴(yán)格清點數(shù)量，盡量避免發(fā) 生差錯給用戶帶來損失，敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋， 管 材產(chǎn)品在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將 產(chǎn)品安全、

11、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。 我公司嚴(yán)格按照09001:2008質(zhì)量管理體系的要求對入庫管材堆放貯存的 規(guī)定，將驗收合格的管材產(chǎn)品進行清點后，進入成品庫房按指定位置不超過 1.5 米，下面加墊木板堆放，臨時堆放在露天的管材須用篷布進行遮蓋。 ［售后服務(wù)］ 【完善高效的服務(wù)】 保修期內(nèi)的保修內(nèi)容與范圍包括我方供貨材料中存在的缺陷與質(zhì)量問題、 設(shè) 計中存在的缺陷，安裝過程中存在的缺陷，使用過程中存在的缺陷以及人為破壞 等造成的所有管道運行中出現(xiàn)的問題。 我公司在接到用戶反饋意見通知后，及時問清出現(xiàn)的問題的大概情況，在 24小時內(nèi)帶上備品和維修設(shè)備響應(yīng)到現(xiàn)場，及時

12、查出問題原因并完成維修或更 換，維修更換產(chǎn)生的一切費用由我公司承擔(dān)。 在本工程實施前，由我公司技術(shù)人員會同采購施工方技術(shù)人員進行技術(shù)交 流，共同根據(jù)設(shè)計圖紙進行分析，共同提出施工過程中的重點和難點， 并提供產(chǎn) 品安裝使用說明書，免費培訓(xùn)安裝技術(shù)人員。 【配送體系】 認真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，在施工現(xiàn)場避免長時間燥曬，運輸中注意支 點位置、捆綁方法，避免管材表面劃傷或被化學(xué)物質(zhì)污染。 根據(jù)交貨計劃，準(zhǔn)時、 安全的將管材運至業(yè)主指定地點。 檢查與驗收 管道進入現(xiàn)場后由業(yè)主方技術(shù)人員 （公司配合）進行全面檢查，并對每種規(guī) 格類型管道進行抽樣（以W 100根為一批，抽樣30%檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不

13、符合標(biāo)書 要求或損壞時，則增加檢查數(shù)量。凡是檢查不合格的產(chǎn)品，公司負責(zé)修理或更換。 因此延誤安裝時間而造成的經(jīng)濟損失業(yè)主方有權(quán)要求賠償。 安裝供方將派技術(shù)人員到現(xiàn)場工地施工和技術(shù)服務(wù)，認真執(zhí)行《 PE管道的 施工及驗收規(guī)范》、抓好管材的連接工藝、確保系統(tǒng)試壓一次合格。 售后服務(wù)工作保障措施 及時向需方提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方 參與供方的技術(shù)設(shè)計審查。 按需方要求及時到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要 求進行安裝、調(diào)試及生產(chǎn)使用。 對于本合同管材有關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)主動提供滿足需方要求的技術(shù)條件 和資料 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問

14、題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。 按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)管材安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在 30分鐘之內(nèi)作出答復(fù)，24小時之內(nèi)派 出服務(wù)人員到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)完成維修或更換，做到用戶對質(zhì)量滿意。 隨時滿足需方對備品備件的要求。 無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。 培訓(xùn)方案 我公司若有幸中標(biāo)，將為采購人提供免費培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負責(zé)與采購 人聯(lián)系售后服務(wù)事宜： 1. 免費為用戶培訓(xùn)技術(shù)操作人員，直到學(xué)會為止。 2. 免費為用戶提供安裝技術(shù)資料，如安裝使用說明書等。 3. 免費派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、 協(xié)助解決設(shè)計、

15、安裝和運行中的技 術(shù)難題。 4. 免費為用戶提供能滿足本合同所需管材的配套安裝設(shè)備。 其他有利用戶的承諾 所提供管材及管件將嚴(yán)格按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和檢驗。 并 對所提供貨物實行三包制度（即包修、包換、包退），若貨物制造質(zhì)量出現(xiàn)問題， 我方負責(zé)包修、包換、包退，并承擔(dān)相關(guān)費用。 包修：管道在運行過程中發(fā)生的因我方供貨材料中存在缺陷與質(zhì)量問題， 設(shè) 計中存在的缺陷、安裝過程中存在的缺陷，使用過程中存在的缺陷以及人為破壞 等造成的一切問題，我方均負責(zé)包修。 包換：因產(chǎn)品質(zhì)量存在的缺陷和質(zhì)量問題，或設(shè)計中存在的缺陷產(chǎn)生的供貨 材料不符合實際運行需要，我方均負責(zé)包換。 包退：因產(chǎn)品質(zhì)量問題，或在安裝后剩余的材料，我公司均承諾給予包退。