關(guān)于企業(yè)文化的斷想.doc

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　　企業(yè)文化中的員工道德標(biāo)準(zhǔn)。 　　——在我們所有的交往中要誠實(shí)和守信。 　　——可靠地執(zhí)行分派的任務(wù)和職責(zé)。 　　——我們所說的和所寫的一切要真實(shí)和準(zhǔn)確。 　　——在所從事的所有工作中要協(xié)作和富于建設(shè)性。 　　——對待我們的同事、顧客和其他所有人都要公平和體貼。 　　——在我們的所有活動(dòng)中要守法。 　　——始終以最好的方式完成全部任務(wù)。 　　——經(jīng)濟(jì)、節(jié)儉地利用銀行的資源。 　　——為我們的銀行和為提高我們生活環(huán)境的質(zhì)量奉獻(xiàn)自己的服務(wù)。管理者必須認(rèn)知；今天可以接受的道德標(biāo)準(zhǔn)對明天可能是一種拙劣的指南。同理，目前運(yùn)行的企業(yè)文化到了未來可能毫無意義了。因此，企業(yè)文化要適應(yīng)企業(yè)變化。 　　實(shí)施企業(yè)文化工程，基礎(chǔ)是企業(yè)的目標(biāo)。不是為文化而創(chuàng)建文化，而是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期最大盈利、長期穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)而創(chuàng)建企業(yè)文化。 　　企業(yè)文化可以實(shí)行目標(biāo)管理。 　　目標(biāo)管理步驟： 　　1）確定當(dāng)前企業(yè)文化的宗旨、目標(biāo)； 　　2）分析環(huán)境； 　　3）發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅； 　　4）分析企業(yè)的資源； 　　5）識(shí)別優(yōu)勢和劣勢； 　　6）重新評價(jià)企業(yè)文化的宗旨和目標(biāo)； 　　7）制定戰(zhàn)略； 　　8）實(shí)施戰(zhàn)略； 　　9）評價(jià)結(jié)果。 　　職業(yè)銀行家——工商銀行企業(yè)文化的目標(biāo)成果之一。 　　創(chuàng)建銀行文化，創(chuàng)造銀行家。 　　企業(yè)文化與企業(yè)的組織架構(gòu)有關(guān)，組織層次越復(fù)雜機(jī)構(gòu)越龐大，企業(yè)文化的推廣難度也就越大。但是，一旦企業(yè)文化得以建立，則難以改變。 　　企業(yè)文化與人力資源管理。 　　企業(yè)文化的滲透過程貫穿了人力資源管理的始終。 　　企業(yè)文化倡導(dǎo)員工具備真正的職業(yè)資格，人力資源工作中的重要一環(huán)就是使員工具備真正的職業(yè)資格。 　　人力資源管理可以通過員工培訓(xùn)方式來推廣企業(yè)文化。 　　人力資源管理是企業(yè)文化推廣的重要手段之一。 　　企業(yè)文化鼓勵(lì)變革、促進(jìn)創(chuàng)新。 　　領(lǐng)導(dǎo)職位易人，企業(yè)文化改變嗎？——企業(yè)文化需要探討的深層次課題。 　　企業(yè)文化是全體內(nèi)聚力。是企業(yè)的組織行為學(xué)。 　　有效的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)都是企業(yè)文化。 　　完善有效的企業(yè)文化推廣技能： 　　積極傾聽員工的意見和建議。 　　與下屬溝通。 　　建立反饋控制機(jī)制。 　　有效授權(quán)——分工明確。具體指明下屬的權(quán)限范圍。允許下屬參與。通知其他人授權(quán)已經(jīng)發(fā)生。 　　訓(xùn)導(dǎo)——以平靜、客觀、嚴(yán)肅的方式面對員工。具體指明問題所在。不針對具體人。允許員工陳述自己的看法并保持對陳述的控制。對今后如何防范錯(cuò)誤達(dá)成共識(shí)。選擇訓(xùn)導(dǎo)程序，考慮環(huán)境因素的影響。 　　“空調(diào)”效應(yīng)?！胱屪谵k公室的員工脫下大衣或穿上大衣，沒必要采用行政命令，只需調(diào)整空調(diào)的溫度。 　　企業(yè)文化的推廣要進(jìn)行控制。 　　控制過程：衡量實(shí)際績效。將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)或基準(zhǔn)進(jìn)行比較。采取行動(dòng)來糾正。 　　企業(yè)文化控制的焦點(diǎn)，就是企業(yè)管理需要控制的焦點(diǎn)。 　　人員。 　　財(cái)務(wù)。 　　作業(yè)。包括一線員工的服務(wù)。 　　組織績效——利潤。利息進(jìn)帳率。表內(nèi)表外掛息。公存與儲(chǔ)蓄的增量。費(fèi)用列支。等等。 企業(yè)文化要致力于建立管理信息系統(tǒng)。 　　集中數(shù)據(jù)處理。 　　面向管理的數(shù)據(jù)處理。 　　分布式終端用戶計(jì)算。 　　交互網(wǎng)絡(luò)。 　　專家系統(tǒng)和蜂窩通訊。 　　企業(yè)文化要層層推進(jìn)，滲透到我們銀行的業(yè)務(wù)一線。 　　企業(yè)文化注重創(chuàng)新——金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。服務(wù)手段的創(chuàng)新。 　　企業(yè)文化注重力度——管理要有力度。文化滲透要有力度。 　　企業(yè)文化是殺一儆百與實(shí)施人性化管理的統(tǒng)一。