2010下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師上午題答案解析

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2010 年下半年-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-試題解析● 以下（1）不屬于系統(tǒng)集成項(xiàng)目。（1）A．不包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供貨的局域網(wǎng)綜合布線項(xiàng)目B．某信息管理應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目C．某軟件測(cè)試實(shí)驗(yàn)室為客戶(hù)提供的測(cè)試服務(wù)項(xiàng)目D．某省通信骨干網(wǎng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目解析根據(jù)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》第 81 頁(yè)的定義，所謂系統(tǒng)集成項(xiàng)目，是指將計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶(hù)特定需求信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。系統(tǒng)集成主要包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。因此選項(xiàng) A 和 B 屬于系統(tǒng)集成項(xiàng)目。如果選項(xiàng) D 中的通信骨干網(wǎng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目范圍不僅包括設(shè)計(jì)也包括實(shí)施的話，選項(xiàng) D 也是系統(tǒng)集成項(xiàng)目。選項(xiàng) C 中的“某軟件測(cè)試實(shí)驗(yàn)室為客戶(hù)提供的測(cè)試服務(wù)項(xiàng)目”提供的是服務(wù)，是一種服務(wù)型項(xiàng)目。該項(xiàng)目完成的是白盒測(cè)試、或黑盒測(cè)試、或確認(rèn)測(cè)試，……。該題的選項(xiàng)是 C?！?關(guān)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（2）。（2）A．計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資產(chǎn)狀況等要素B．工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證管理工作，包括指定和管理資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、發(fā)布管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)、審批和發(fā)布資質(zhì)認(rèn)證結(jié)果C．企業(yè)已獲得的系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)證書(shū)在有效期滿后默認(rèn)延續(xù)D．在國(guó)外注冊(cè)的企業(yè)目前不能取得系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)證書(shū)解析該題的選項(xiàng) C 是錯(cuò)誤的?！断到y(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》第 59 頁(yè)指出，資質(zhì)認(rèn)證過(guò)程中要對(duì)企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成的人員隊(duì)伍、環(huán)境設(shè)備、質(zhì)保體系、服務(wù)體系、培訓(xùn)體系、軟件成果及所占比例、注冊(cè)資本及財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)業(yè)規(guī)模及業(yè)績(jī)、項(xiàng)目質(zhì)量、單位信譽(yù)等各方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，還要進(jìn)行每年一次自檢、每?jī)赡暌淮文隀z和每四年一次換證等檢查?！?某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)企業(yè)注冊(cè)資金 2500 萬(wàn)元，從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員共計(jì) 100 人,其中項(xiàng)目經(jīng)理 15 名,高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 10 名。該企業(yè)計(jì)劃明年申請(qǐng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)企業(yè)資質(zhì)，為了符合評(píng)定條件，該企業(yè)在注冊(cè)資金、質(zhì)量管理體系或人員方面必須完成的工作是（3）。（3）A．注冊(cè)資金增資B．增加從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員數(shù)C．增加高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)D．今年通過(guò) CMMI 4 級(jí)評(píng)估解析該題的選項(xiàng)是 B。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部于 2003 年 10 月頒布了《關(guān)于發(fā)布計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件(修訂版)的通知》，申請(qǐng)一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)在“人才實(shí)力”方面應(yīng)符合下列條件：1、從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于 150 人，且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷人員所占比例不低于 80%；2、具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于 25 名，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于 8 名；3、培訓(xùn)體系健全，具有系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計(jì)劃并能有效組織實(shí)施與考核；4、建立合理的人力資源管理與績(jī)效考核制度并能有效實(shí)施?！?計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)的三、四級(jí)證書(shū)應(yīng)（4）。（4）A．由工業(yè)和信息化部印制，由各省市系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)主管部門(mén)頒發(fā)B．由各省市系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)主管部門(mén)印制，由工業(yè)和信息化部頒發(fā)C．由工業(yè)和信息化部認(rèn)定的部級(jí)資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)印制和頒發(fā)D．由工業(yè)和信息化部認(rèn)定的地方資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)印制和頒發(fā)解析該題的選項(xiàng)是 A。獲得信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的單位，其《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)》由工信部統(tǒng)一印制。● 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理要遵循“四控，三管，一協(xié)調(diào)”進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理，下列（5）活動(dòng)屬于“三管”范疇。（5）A．監(jiān)理單位對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證B．監(jiān)理單位定期檢查、記錄工程的實(shí)際進(jìn)度情況C．監(jiān)理單位應(yīng)妥善保存開(kāi)工令、停工令D．監(jiān)理單位主持的有建設(shè)單位與承建單位參加的監(jiān)理例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議解析該題的選項(xiàng)是 C。 “監(jiān)理單位應(yīng)妥善保存開(kāi)工令、停工令”屬于“信息系統(tǒng)工程信息管理”。 為了保證信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目投資、質(zhì)量、進(jìn)度及效果各方面處于良好的可控狀態(tài)，我國(guó)在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理探索過(guò)程中逐步形成了自己的信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系，目前該體系中不包括（6） 。（6）A．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理B．IT 基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)資質(zhì)管理C．信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理D．計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理解析該題的選項(xiàng)是 B?！?在軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中，有一個(gè)需求項(xiàng)的描述為：“探針應(yīng)以最快的速度響應(yīng)氣壓值的變化” 。該需求項(xiàng)存在的主要問(wèn)題是不具有（7） 。（7）A．可驗(yàn)證性 B．可信性 C．兼容性 D．一致性解析該題的選項(xiàng)是 A。● UML 中的用例和用例圖的主要用途是描述系統(tǒng)的（8） 。（8）A．功能需求 B．詳細(xì)設(shè)計(jì)C．體系結(jié)構(gòu) D．內(nèi)部接口解析該題的選項(xiàng)是 A?！?程序員小張?jiān)谀稠?xiàng)目中編寫(xiě)了源代碼文件 X 的 0．1 版(以下簡(jiǎn)稱(chēng) Xv0．1)。隨后的開(kāi)發(fā)中小張又修改了 Xv0．1，得到文件 X 的 1．0 版(以下簡(jiǎn)稱(chēng) Xv1．0)。經(jīng)過(guò)正式評(píng)審后，Xv1．0 被納入基線進(jìn)行配置管理。下列后續(xù)活動(dòng)中符合配置管理要求的是（9） 。（9）A．文件 Xv1．0 進(jìn)入基線后，配置管理員小李從配置庫(kù)中刪除了文件 Xv0．1B．程序員小張被賦予相應(yīng)的權(quán)限，可以直接讀取受控庫(kù)中的文件 Xv1．0C．小張直接對(duì) Xv1．0 進(jìn)行了變更，之后通知了項(xiàng)目經(jīng)理D．經(jīng)過(guò)變更申請(qǐng)、變更評(píng)估并決定實(shí)施變更后，變更實(shí)施人完成了變更，隨后立即發(fā)布了變更，在第一時(shí)間內(nèi)將變更內(nèi)容和結(jié)果通知所有相關(guān)人員解析該題的選項(xiàng)是 B。根據(jù)是教程 P410，所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)由 CMO（配置管理員）嚴(yán)格管理，基本原則是：基線配置項(xiàng)向軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放讀取的權(quán)限；非基線配置項(xiàng)可以向 PM、CCB 及相關(guān)人員開(kāi)放。很明顯，對(duì)受控庫(kù)中的配置項(xiàng)的訪問(wèn)是需要授權(quán)的。根據(jù)教程 P415-P416，變更控制的步驟為變更申請(qǐng)、變更評(píng)估、變更實(shí)施、變更驗(yàn)證與確認(rèn)、變更發(fā)布。選項(xiàng) D 錯(cuò)的原因是變更實(shí)施后應(yīng)變更驗(yàn)證與確認(rèn)，而不是立即發(fā)布變更?！?某程序由相互關(guān)聯(lián)的模塊組成，測(cè)試人員按照測(cè)試需求對(duì)該程序進(jìn)行了測(cè)試。出于修復(fù)缺陷的目的，程序中的某個(gè)舊模塊被變更為一個(gè)新模塊。關(guān)于后續(xù)測(cè)試， （10）是不正確的。（10）A．測(cè)試人員必須設(shè)計(jì)新的測(cè)試用例集，用來(lái)測(cè)試新模塊B．測(cè)試人員必須設(shè)計(jì)新的測(cè)試用例集，用來(lái)測(cè)試模塊的變更對(duì)程序其它部分的影響C．測(cè)試人員必須運(yùn)行模塊變更前原有測(cè)試用例集中仍能運(yùn)行的所有測(cè)試用例，用來(lái)測(cè)試程序中沒(méi)有受到變更影響的部分D．測(cè)試人員必須從模塊變更前的原有測(cè)試用例集中排除所有不再適用的測(cè)試用例，增加新設(shè)計(jì)的測(cè)試用例，構(gòu)成模塊變更后程序的測(cè)試用例集解析該題的選項(xiàng)是 C。在幾種不同類(lèi)型的軟件維護(hù)中，通常情況下（11）所占的工作量最大。（11）A．更正性維護(hù) B．適應(yīng)性維護(hù) C．完善性維護(hù) D．預(yù)防性維護(hù)解析 該題的選項(xiàng)是 C 。軟件的維護(hù)活動(dòng)可以分為改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)四類(lèi)，其中完善性維護(hù)是軟件維護(hù)工作的主要部分。這四種維護(hù)的詳細(xì)定義見(jiàn)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師備考指南與系統(tǒng)詳解》P45的習(xí)題（8）～（10） ?！?根據(jù)《軟件工程—產(chǎn)品質(zhì)量第 1 部分：質(zhì)量模型 GB/T 16260．1-2006》 ，軟件產(chǎn)品的使用質(zhì)量是基于用戶(hù)觀點(diǎn)的軟件產(chǎn)品用于指定的環(huán)境和使用周境(contexts of use)時(shí)的質(zhì)量，其中（12）不是軟件產(chǎn)品使用質(zhì)量的質(zhì)量屬性。（12）A．有效性 B．可信性 C．安全性 D．生產(chǎn)率解析該題的選項(xiàng)是 B。在《軟件工程—產(chǎn)品質(zhì)量第 1 部分：質(zhì)量模型 GB/T 16260．1-2006》中，使用質(zhì)量的屬性分類(lèi)為四個(gè)特性:有效性，生產(chǎn)率，安全性和滿意度?！?根據(jù) 《計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南 GB/T 9385-1988》 ，關(guān)于軟件需求規(guī)格說(shuō)明的編制， （13）是不正確的做法。（13）A．軟件需求規(guī)格說(shuō)明由開(kāi)發(fā)者和客戶(hù)雙方共同起草B．軟件需求規(guī)格說(shuō)明必須描述軟件的功能、性能、強(qiáng)加于實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)限制、屬性和外部接口C．軟件需求規(guī)格說(shuō)明中必須包含軟件開(kāi)發(fā)的成本、開(kāi)發(fā)方法和驗(yàn)收過(guò)程等重要外部約束條件D．在軟件需求規(guī)格說(shuō)明中避免嵌入軟件的設(shè)計(jì)信息，如把軟件劃分成若干模塊、給每一個(gè)模塊分配功能、描述模塊間信息流和數(shù)據(jù)流及選擇數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等解析該題的選項(xiàng)是 C 。軟件需求說(shuō)明書(shū) SRS 僅為成本計(jì)價(jià)及進(jìn)度計(jì)劃編制提供基礎(chǔ)，而不包括軟件開(kāi)發(fā)成本、開(kāi)發(fā)方法和驗(yàn)收過(guò)程?！?關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以下說(shuō)法不正確的是（14） 。（14）A．知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有一定的有效期限，超過(guò)法定期限后，就成為社會(huì)共同財(cái)富B．著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)皆屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)范疇C．知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有跨地域性，一旦在某國(guó)取得產(chǎn)權(quán)承認(rèn)和保護(hù)，那么在域外將具有同等效力D．發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品等智力創(chuàng)造，都可被認(rèn)為是知識(shí)產(chǎn)權(quán)解析該題的選項(xiàng)是 C 。依據(jù)是《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》P490 中的“4. 獨(dú)立保護(hù)原則” ?！?關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)性談判，以下說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵?5） 。（15）A．競(jìng)爭(zhēng)性談判公告須在財(cái)政部門(mén)指定的政府采購(gòu)信息發(fā)布媒體上發(fā)布，公告發(fā)布日至談判文件遞交截止日期的時(shí)間不得少于 20 個(gè)自然日B．某地方政府采用公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，招標(biāo)公告發(fā)布后僅 2 家供應(yīng)商在指定日期前購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)，經(jīng)采購(gòu)、財(cái)政部門(mén)認(rèn)可，可改為競(jìng)爭(zhēng)性談判C．某機(jī)關(guān)辦公大樓為配合線路改造，需在兩周內(nèi)緊急采購(gòu)一批 UPS 設(shè)備，因此可采用競(jìng)爭(zhēng)性談判的采購(gòu)方式D．須有 3 家以上具有資格的供應(yīng)商參加談判解析該題的選項(xiàng)是 A。競(jìng)爭(zhēng)性談判，是指采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)直接邀請(qǐng)三家以上供應(yīng)商就采購(gòu)事宜進(jìn)行談判的方式。符合下列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以采用競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)方式：1) 招標(biāo)后沒(méi)有供應(yīng)商投標(biāo)、沒(méi)有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的；2) 技術(shù)復(fù)雜或性質(zhì)特殊，不能規(guī)定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的；3) 采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶(hù)緊急需要的；4) 不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。根據(jù)《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》 （財(cái)政部第 18 號(hào)令）第 43 條的規(guī)定，投標(biāo)截止時(shí)間結(jié)束后參加投標(biāo)的供應(yīng)商不足三家的或在評(píng)標(biāo)期間出現(xiàn)符合專(zhuān)業(yè)條件的供應(yīng)商或者對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的情形的，經(jīng)報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)方式。某省政府采用公開(kāi)招標(biāo)方式采購(gòu)信息系統(tǒng)項(xiàng)目及服務(wù)，招標(biāo)文件要求投標(biāo)企業(yè)必須具備系統(tǒng)集成二級(jí)及其以上資質(zhì)，提交證書(shū)復(fù)印件并加蓋公章。開(kāi)標(biāo)當(dāng)天共有 5 家企業(yè)在截止時(shí)間之前投遞了標(biāo)書(shū)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》 ，如發(fā)生以下（16）情況，本次招標(biāo)將作廢標(biāo)處理。（16）A．有 3 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，有 2 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)B．有 3 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)，有 2 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)C．5 家企業(yè)都具有系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)，其中有 2 家企業(yè)的系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)證書(shū)有效期滿未延續(xù)換證D．有 3 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)，有 2 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)解析該題的選項(xiàng)是 D ?！?“容器是一個(gè)構(gòu)件，構(gòu)件不一定是容器；一個(gè)容器可以包含一個(gè)或多個(gè)構(gòu)件，一個(gè)構(gòu)件只能包含在一個(gè)容器中” 。根據(jù)上述描述，如果用 UML 類(lèi)圖對(duì)容器和構(gòu)件之間的關(guān)系進(jìn)行面向?qū)ο蠓治龊徒?，則容器類(lèi)和構(gòu)件類(lèi)之間存在（17）關(guān)系。① 繼承 ②擴(kuò)展 ③聚集 ④ 包含（17）A．① ② B．② ④ C．① ④ D．① ③解析該題的選項(xiàng)是 D 。 “容器是一個(gè)構(gòu)件”暗示容器類(lèi)和構(gòu)件類(lèi)之間存在“① 繼承（也叫類(lèi)屬Generalization） ”關(guān)系， “一個(gè)容器可以包含一個(gè)或多個(gè)構(gòu)件”暗示容器類(lèi)和構(gòu)件類(lèi)之間存在“③聚集（Aggregation） ”關(guān)系?！?面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)技術(shù)中， （18）是類(lèi)的一個(gè)實(shí)例。（18）A．對(duì)象 B．接口 C．構(gòu)件 D．設(shè)計(jì)模式解析該題的選項(xiàng)是 A?！?在沒(méi)有路由的本地局域網(wǎng)中，以 Windows 操作系統(tǒng)為工作平臺(tái)的主機(jī)可以同時(shí)安裝（19）協(xié)議，其中前者是至今應(yīng)用最廣的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，后者有較快速的性能，適用于只有單個(gè)網(wǎng)絡(luò)或橋接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)。（19）A．TCP/IP 和 SAP B．TCP/IP 和 IPX/SPXC．IPX/SPX 和 NETBEUI D．TCP/IP 和 NETBEUI解析該題的選項(xiàng)是 D 。詳細(xì)解釋見(jiàn)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》P118 的 3.7.1 節(jié)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議，或《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師備考指南與系統(tǒng)詳解》P83 的 3.7.2 節(jié)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議?！?Internet 上的域名解析服務(wù)(DNS)完成域名與 IP 地址之間的翻譯。執(zhí)行域名服務(wù)的服務(wù)器被稱(chēng)為 DNS 服務(wù)器。小張?jiān)?Internet 的某主機(jī)上用 nslookup 命令查詢(xún)“中國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)職業(yè)資格網(wǎng)”的網(wǎng)站域名，所用的查詢(xún)命令和得到的結(jié)果如下：>nslookup www．rkb．gov．cnServer: xd-cache-1．bjtelecom．netAddress:219．141．136．10Non-authoritative answer:Name: www．rkb．gov．cnAddress:59．151．5．241根據(jù)上述查詢(xún)結(jié)果，以下敘述中不正確的是（20） 。（20）A．域名為“www．rkb．gov．cn”的主機(jī) IP 地址為 59．151．5．241B．域名為“xd-cache-1．bjtelecom．net”的服務(wù)器為上述查詢(xún)提供域名服務(wù)C．域名為“xd-cache-1．bjtelecom．net”的 DNS 服務(wù)器的 IP 地址為 219．141．136．10D．首選 DNS 服務(wù)器地址為 219．141．136．10，候選 DNS 服務(wù)器地址為 59．151．5．241解析該題的選項(xiàng)是 D 。Nslookup 是一個(gè)命令，也可以說(shuō)是一個(gè)命令行工具，用于監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中 DNS 服務(wù)器是否能正確實(shí)現(xiàn)域名的解析。它在 Windows NT/2000/XP/WIN7 中均可使用，但在 Windows 98 中卻沒(méi)有集成這一個(gè)工具。Nslookup 必須要安裝了 TCP/IP 協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之后才能使用。示例：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)架設(shè)好了一臺(tái) DNS 服務(wù)器，主機(jī)名稱(chēng)為 linlin ,它可以把域名 www.company.com 解析為 192.168.0.1 的 IP 地址，這是我們平時(shí)用得比較多的正向解析功能。檢測(cè)步驟如下：在 Windows XP 中單擊“開(kāi)始”－>“程序”－>“附件”－>“命令提示符” ，在 C:\>　的后面鍵入 Nslookup www.company.com ， “回車(chē)”之后即可看到如下結(jié)果：Server: linlinAddress: 192.168.0.5Name: www.company.comAddress: 192.168.0.1　　以上結(jié)果顯示，正在為 www.company.com 解析域名的 DNS 服務(wù)器的主機(jī)名為 linlin ，該 DNS 服務(wù)器的 IP 地址是 192.168.0.5 ，而域名 www.company.com 所對(duì)應(yīng)的 IP 地址為 192.168.0.1 。關(guān)于單棟建筑中的綜合布線，下列敘述中（21）是不正確的：(21) A．單棟建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍是指在整棟建筑內(nèi)敷設(shè)的通信線路B．單棟建筑中的綜合布線包括建筑物內(nèi)敷設(shè)的管路、槽道系統(tǒng)、通信線纜、接續(xù)設(shè)備以及其它輔助設(shè)施C．終端設(shè)備及其連接軟線和插頭等在使用前隨時(shí)可以連接安裝，一般不需要設(shè)計(jì)和施工D．綜合布線系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)和安裝施工是可以分別進(jìn)行的解析以下三段內(nèi)容出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》131 頁(yè)。綜合布線系統(tǒng)(PDS)是樓宇和園區(qū)范圍內(nèi)，在統(tǒng)一的傳輸介質(zhì)上建立的可以連接電話、計(jì)算機(jī)、會(huì)議電視和監(jiān)視電視等設(shè)備的結(jié)構(gòu)化信息傳輸系統(tǒng)。目前在綜合布線領(lǐng)域被廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)是 EIA/TIA 568A。在 EIA/TIA-568A 中把綜合布線系統(tǒng)分為 6 個(gè)子系統(tǒng)：建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)。綜合布線系統(tǒng)的范圍應(yīng)根據(jù)建筑工程項(xiàng)目范圍來(lái)定，主要有單幢建筑和建筑群體兩種范圍。單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內(nèi)部敷設(shè)的通信線路，還應(yīng)包括引出建筑物的通信線路。如建筑物內(nèi)敷設(shè)的管路、槽道系統(tǒng)、通信纜線、接續(xù)設(shè)備以及其它輔助設(shè)施（如電纜豎井和專(zhuān)用的房間等） 。此外，各種終端設(shè)備（如電話機(jī)、傳真機(jī)等）及其連接軟線和插頭等，在使用前隨時(shí)可以連接安裝，一般不需設(shè)計(jì)和施工。綜合有線系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)和安裝施工是單獨(dú)進(jìn)行的，所以，這兩部分工作應(yīng)該與建筑工程中的有關(guān)環(huán)節(jié)密切聯(lián)系和互相配合。上述內(nèi)容最后一段的倒數(shù)第 3 行中“綜合有線”應(yīng)該是“綜合布線” 。用排除法可知選項(xiàng) BCD 是沒(méi)有問(wèn)題的，只有選項(xiàng) A 陳述是不完整的，因?yàn)椤皢未苯ㄖ械木C合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內(nèi)部敷設(shè)的通信線路，還應(yīng)包括引出建筑物的通信線路。 ”如果就這樣說(shuō)該題的選項(xiàng)是 A 的話，感覺(jué)該題糾結(jié)！補(bǔ)記：感謝同學(xué)們的提醒，上述教程 131 頁(yè)開(kāi)始的三段內(nèi)容，其敘述并不嚴(yán)密，但其表達(dá)的意思大家都明白。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，選項(xiàng) A 和 D 都有問(wèn)題，它們的問(wèn)題如下：“A．單棟建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍是指在整棟建筑內(nèi)敷設(shè)的通信線路” 。在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，工程范圍指的是“為了完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，而必須完成的項(xiàng)目工作” 。即工程范圍是應(yīng)該完成的工作，而通信線路是工程具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或成果?！癉．綜合布線系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)和安裝施工是可以分別進(jìn)行的”暗含另一種可能，即先施工后設(shè)計(jì)，當(dāng)然這后一種可能是錯(cuò)誤的。但搞過(guò)工程的人都知道，必須先設(shè)計(jì)再施工，這是常識(shí)，因此盡管教程 132 頁(yè)的相關(guān)陳述并不嚴(yán)格，大家也都知道它的真正意思。如果命題者想把選項(xiàng) D 作為標(biāo)準(zhǔn)答案的話，可選擇的方案之一是“D．一般情況下，綜合布線系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)和安裝施工是委托分包單位進(jìn)行的” 。同時(shí)把選項(xiàng) A 改進(jìn)為“單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內(nèi)部通信線路的敷設(shè)，還應(yīng)包括建筑物通信線路的引出” ?！?某單位依據(jù)《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范 GB 50174-2008》設(shè)計(jì)該單位的機(jī)房，在該單位采取的下述方案中， （22）是不符合該規(guī)范的。(22) A．整個(gè)機(jī)房由主機(jī)房、輔助區(qū)、支持區(qū)和行政管理區(qū)等四個(gè)功能區(qū)組成B．主機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)劃放置 15 臺(tái)設(shè)備，設(shè)計(jì)使用面積 65 平米C．除主機(jī)房外，還設(shè)置了輔助區(qū)，輔助區(qū)面積是主機(jī)房面積的 10%D．主機(jī)房設(shè)置了設(shè)備搬運(yùn)通道、設(shè)備之間的出口通道、設(shè)備的測(cè)試和維修通道解析該題的選項(xiàng)是 C。根據(jù)《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范 GB 50174-2008》的 4.2.3，輔助區(qū)的面積宜為主機(jī)房面積的 0.2～1 倍。評(píng)論：這道題，也只有做過(guò)機(jī)房工程的人才能知曉，其他考生得靠判斷和答題技巧了！● 某工作站的使用者在工作時(shí)突然發(fā)現(xiàn)該工作站不能連接網(wǎng)絡(luò)，為了診斷網(wǎng)絡(luò)故障，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘紫龋?3） 。(23) A．查看該工作站網(wǎng)絡(luò)接口硬件工作指示是否正常，例如查看網(wǎng)卡指示燈是否正常B．測(cè)試該工作站網(wǎng)絡(luò)軟件配置是否正常，例如測(cè)試工作站到自身的網(wǎng)絡(luò)連通性C．測(cè)試本工作站到相鄰網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連通性，例如測(cè)試工作站到網(wǎng)關(guān)的連通性D．查看操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)配置軟件的工作狀態(tài)解析該題的選項(xiàng)是 C。網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)故障的不同對(duì)象可以劃分為：線路故障、路由故障和主機(jī)故障。在工作中，網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)某條線路突然中斷，首先用 ping 檢查線路是否連通。由于該命令的包長(zhǎng)非常小，所以在網(wǎng)上傳遞的速度非?？?，可以快速的檢測(cè)你要去的站點(diǎn)是否可達(dá)。Ping 就是一個(gè)使用頻率極高的測(cè)試程序，如果 Ping 運(yùn)行正確，那么本工作站到相鄰網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間存在一條連通的物理路徑，我們大體上就可以排除網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)層、網(wǎng)卡、MODEM 的輸入輸出線路、電纜、IP 地址、配置和路由器等存在的故障，從而減小了問(wèn)題的范圍。評(píng)論：這是一道經(jīng)驗(yàn)題。 從你的經(jīng)驗(yàn)判斷，是你常遇到網(wǎng)卡的硬件故障？還是你常遇到網(wǎng)絡(luò)的連通出問(wèn)題？從帕累托原理來(lái)講，應(yīng)該找引起 80%故障的那 20%關(guān)鍵原因。再說(shuō)一般網(wǎng)卡指示燈在機(jī)箱背后，并不是一眼就可以看出了得。如果該題來(lái)自 MCSE，而且標(biāo)準(zhǔn)答案是 A，那微軟出的這道題就欠考慮！我的朋友朱永松補(bǔ)記：這道題答案應(yīng)該是 A， （但從經(jīng)驗(yàn)判斷應(yīng)該是 C） 。這題的答案選 A 是對(duì)的，不過(guò)這道題給人的印象是困惑，題目設(shè)定的環(huán)境給答題人做了誤導(dǎo)。這道題應(yīng)該屬于網(wǎng)絡(luò)的范疇，檢查一臺(tái)工作站連接網(wǎng)絡(luò)，肯定是先檢查網(wǎng)絡(luò)的硬件聯(lián)通是否正常（A 的步驟） ，正常連接了以后才到用命令檢查到網(wǎng)關(guān)聯(lián)通性（C 步驟） ，假如不通，然后才檢查設(shè)備的軟件設(shè)置（B 步驟） ，包括驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置等。這個(gè)是判斷工作站網(wǎng)絡(luò)無(wú)法聯(lián)通正常的步驟。這個(gè)題目給我們?cè)O(shè)置的環(huán)境可以由這樣兩方面理解：1、這個(gè)使用者想要使用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通了，就按照上面說(shuō)的正常處理順序檢查；2、這個(gè)使用者，前面是在正常使用的，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷了，這樣就默認(rèn)了一個(gè)前提條件，原來(lái)的硬件聯(lián)通是好的。所以我們正常的經(jīng)驗(yàn)，就是直接 PING 命令查看是否真的聯(lián)通。這就是經(jīng)驗(yàn)的誤導(dǎo)，也是命題環(huán)境的設(shè)定不明確，答題者容易犯這個(gè)錯(cuò)誤。還有，因?yàn)檫@里寫(xiě)的是使用者，假如寫(xiě)成網(wǎng)絡(luò)管理員去檢查網(wǎng)絡(luò)故障，就不會(huì)有這個(gè)問(wèn)題了。所以說(shuō)主要是看怎么理解的問(wèn)題，而題目的后半句話是“為了診斷網(wǎng)絡(luò)故障，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘紫龋?3） ”，重點(diǎn)在“首先”這個(gè)詞，我的理解應(yīng)該就回歸到處理網(wǎng)絡(luò)故障的順序了。答案 A 更合適?！?企業(yè)資源規(guī)劃是由 MRP 逐步演變并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展而來(lái)的，大致經(jīng)歷了 MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ和 ERP 這四個(gè)階段，以下關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃論述不正確的是（24） 。（24） A．MRP 指的是物料需求計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存信息制定出相關(guān)的物資需求B．MRPⅡ指的是制造資源計(jì)劃，側(cè)重于對(duì)本企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理C．閉環(huán) MRP 充分考慮現(xiàn)有生產(chǎn)能力約束，要求根據(jù)物料需求計(jì)劃擴(kuò)充生產(chǎn)能力D．ERP 系統(tǒng)在 MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，把客戶(hù)需求與企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理解析該題的選項(xiàng)是 C?！断到y(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》18 頁(yè)指出，基本 MRP（物料需求計(jì)劃：Materials Requirement Planning）聚焦于相關(guān)物資需求問(wèn)題，根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存信息，制定出相關(guān)物資的需求時(shí)間表，從而即時(shí)采購(gòu)所需物資，降低庫(kù)存。20 世紀(jì) 60 年代時(shí)段的 MRP 能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間與數(shù)量，但其缺陷是沒(méi)有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)的有關(guān)條件的約束，也缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。為此，MRP 系統(tǒng)在 20 世紀(jì) 70 年代發(fā)展為閉環(huán) MRP 系統(tǒng)。閉環(huán) MRP 系統(tǒng)除了編制資源需求計(jì)劃外，還要編制能力需求計(jì)劃，并將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃一起納入 MRP。MRP 系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要有一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃。他除了要反映市場(chǎng)需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。為了保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，MRP 使用派工單來(lái)控制加工的優(yōu)先級(jí)，用采購(gòu)單來(lái)控制采購(gòu)的優(yōu)先級(jí)。基本 MRP 系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和計(jì)劃的執(zhí)行及控制功能也包括進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱(chēng)為閉環(huán) MRP。閉環(huán) MRP 的基本目標(biāo)是滿足客戶(hù)和市場(chǎng)的需求。能力需求計(jì)劃的運(yùn)算過(guò)程就是把物料需求計(jì)劃定單換算成能力需求數(shù)量，生成能力需求報(bào)表。當(dāng)然，在計(jì)劃時(shí)段中也有可能出現(xiàn)能力需求超過(guò)負(fù)荷或低于負(fù)荷的情況。閉環(huán) MRP 能力計(jì)劃通常是通過(guò)報(bào)表的形式（直方圖是常用工具）向計(jì)劃人員報(bào)告，但是尚不能進(jìn)行能力負(fù)荷的自動(dòng)平衡，這個(gè)工作由計(jì)劃人員人工完成。接下來(lái)，閉環(huán) MRP 將客觀生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行的狀況及時(shí)反饋到系統(tǒng)中，以便根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與控制，以使各種資源既能合理利用又能按期完成各項(xiàng)訂單任務(wù)（不要求根據(jù)物料需求計(jì)劃擴(kuò)充生產(chǎn)能力） ?！断到y(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》21 頁(yè)指出，MRPⅡ主要側(cè)重對(duì)本企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP 系統(tǒng)在 MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等進(jìn)行有效管理。● 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的基本功能應(yīng)包括（25） 。（25）A．自動(dòng)化的銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B．電子商務(wù)和自動(dòng)化的客戶(hù)信息管理C．電子商務(wù)、自動(dòng)化的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D．自動(dòng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)解析該題的選項(xiàng)是 A?！断到y(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》33 頁(yè)指出，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）包括的基本功能模塊有自動(dòng)化的銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。某體育設(shè)備廠商已經(jīng)建立覆蓋全國(guó)的分銷(xiāo)體系。為進(jìn)一步拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，壓縮銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的成本，擬建立電子商務(wù)網(wǎng)站接受體育愛(ài)好者的直接訂單，這種電子商務(wù)屬于（26）模式。（26）A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G解析該題的選項(xiàng)是 B ?！?2005 年，我國(guó)發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》 （國(guó)辦發(fā)〔2005〕2 號(hào)） ，提出我國(guó)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的系列舉措。其中，提出的加快建立我國(guó)電子商務(wù)支撐體系的五方面內(nèi)容指的是（27） 。（27）A．電子商務(wù)網(wǎng)站、信用、共享交換、支付、現(xiàn)代物流B．信用、認(rèn)證、支付、現(xiàn)代物流、標(biāo)準(zhǔn)C．電子商務(wù)網(wǎng)站、信用、認(rèn)證、現(xiàn)代物流、標(biāo)準(zhǔn)D．信用、支付、共享交換、現(xiàn)代物流、標(biāo)準(zhǔn)解析該題的選項(xiàng)是 B ，可參考《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》46 頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容?！?Web 服務(wù)（Web Service）定義了一種松散的、粗粒度的分布式計(jì)算模式。Web 服務(wù)的提供者利用①描述 Web 服務(wù)，Web 服務(wù)的使用者通過(guò)②來(lái)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，兩者之間的通信采用③協(xié)議。以上①②③處依次應(yīng)是（28） 。（28）A．①SOAP ② UDDI ③WSDLB．①UML ② UDDI ③SMTPC．①WSDL ② UDDI ③SOAPD．①UML ② UDDI ③WSDL解析該題的選項(xiàng)是 C ?！?以下關(guān)于．NET 架構(gòu)和 J2EE 架構(gòu)的敘述中， （29）是正確的。（29）A. .NET 只適用于 Windows 操作系統(tǒng)平臺(tái)上的軟件開(kāi)發(fā)B．J2EE 只適用于非 Windows 操作系統(tǒng)平臺(tái)上的軟件開(kāi)發(fā)C. .NET 不支持 Java 語(yǔ)言編程D．J2EE 中的 ASP．NET 采用編譯方式運(yùn)行解析如果該題的選項(xiàng)是 A 的話，有些疑問(wèn)。.NET 除適用于 Windows 操作系統(tǒng)平臺(tái)上的軟件開(kāi)發(fā)外，早在 2004年 5 月 6 日 Novell 發(fā)布了開(kāi)源軟件計(jì)劃“Mono”的測(cè)試版，這個(gè)軟件能夠在 Linux 和 Unix 平臺(tái)上重新創(chuàng)建微軟的.Net 框架。選項(xiàng) B、C 和 D 是錯(cuò)的。選項(xiàng) B 和 C 比較簡(jiǎn)單，在此略去不談。就拿選項(xiàng) D 來(lái)說(shuō)，目前在.NET 中 ASP．NET是采用編譯方式運(yùn)行的。ASP．NET 要在 J2EE 中能以編譯方式運(yùn)行的話，J2EE 得支持.NetFramework，也就是 J2EE 得有通用語(yǔ)言環(huán)境 CLI、基礎(chǔ)類(lèi)庫(kù)和 ADO.NET。但是，你能在 J2EE 的組成中發(fā)現(xiàn).NetFramework的蹤影嗎？（雖然 J2EE 中的 Web Service 通過(guò) INTERNET 跟.NET 中的 Web Service 是可以互相調(diào)用的）● 工作流(workflow)需要依靠（30）來(lái)實(shí)現(xiàn)，其主要功能是定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。（30）A．工作流管理系統(tǒng) B．工作流引擎C．任務(wù)管理工具 D．流程監(jiān)控工具解析該題的選項(xiàng)是 A 。工作流是業(yè)務(wù)流程的全部或部分自動(dòng)化，在此過(guò)程中，文檔、信息或任務(wù)按照一定的過(guò)程規(guī)則流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織成員間的協(xié)同工作，以達(dá)到業(yè)務(wù)的整體目標(biāo)。 工作流要完成的核心功能有流程設(shè)計(jì)、流程執(zhí)行、流程和線程的調(diào)度、任務(wù)的分派與通知，集成已有信息系統(tǒng)。 工作流包括以下幾個(gè)要素：1) 實(shí)體：是工作流的主體，是需要隨著工作流一起流動(dòng)的物件，在一個(gè)采購(gòu)申請(qǐng)批準(zhǔn)流程中實(shí)體就是采購(gòu)申請(qǐng)單，在公文審批流程中實(shí)體就是公文。2) 參與者：是各個(gè)處理步驟中的責(zé)任人，可能是人也可能是某個(gè)職能部門(mén)，還可能是某個(gè)自動(dòng)化的設(shè)備。3) 流程定義：是預(yù)定義的工作步驟，它規(guī)定了實(shí)體流動(dòng)的路線。它可能是完全定義的，即對(duì)每種可能的情況都能完全確定下一個(gè)參與者，也可能是不完全定義的，需要參與者根據(jù)情況決定下一個(gè)參與者。4) 工作流引擎：是驅(qū)動(dòng)實(shí)體按流程定義從一個(gè)參與者流向下一個(gè)參與者的子系統(tǒng)。工作流管理聯(lián)盟（WfMC，Workflow Management Coalition）給出的關(guān)于工作流管理系統(tǒng)的定義是：工作流管理系統(tǒng)是一個(gè)軟件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計(jì)算機(jī)中預(yù)先定義好的工作流邏輯推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行。所有的工作流管理系統(tǒng)都提供了三個(gè)功能：1) 建立階段的功能：主要考慮工作流過(guò)程和相關(guān)活動(dòng)的定義和建模功能。2) 運(yùn)行階段的控制功能：執(zhí)行工作流過(guò)程，并完成每個(gè)過(guò)程中活動(dòng)的調(diào)控功能。3) 運(yùn)行階段的人機(jī)交互功能：實(shí)現(xiàn)各種活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中用戶(hù)與 IT 應(yīng)用工具之間的交互。我國(guó)頒布的《大樓通信綜合布線系統(tǒng) D/T926》的適用范圍是跨度不超過(guò) 3000 米、建筑面積不超過(guò)（31）萬(wàn)平方米的布線區(qū)域。（31）A．50 B．200 C．150 D．100解析該題的選項(xiàng)是 D ?！?關(guān)于計(jì)算機(jī)機(jī)房安全保護(hù)方案的設(shè)計(jì)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（32）。（32）A. 某機(jī)房在設(shè)計(jì)供電系統(tǒng)時(shí)將計(jì)算機(jī)供電系統(tǒng)與機(jī)房照明設(shè)備供電系統(tǒng)分開(kāi)B．某機(jī)房通過(guò)各種手段保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的供電，使得該機(jī)房的設(shè)備長(zhǎng)期處于 7*24 小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)C. 某公司在設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)房防盜系統(tǒng)時(shí)，在機(jī)房布置了封閉裝置，當(dāng)潛入者觸動(dòng)裝置時(shí)，機(jī)房可以從內(nèi)部自動(dòng)封閉，使盜賊無(wú)法逃脫D. 某機(jī)房采用焊接的方式設(shè)置安全防護(hù)地和屏蔽地解析該題的選項(xiàng)是 C 。機(jī)房防盜重在防止侵入，一旦有人試圖侵入，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。機(jī)房防盜不是捉耗子，機(jī)房里的設(shè)備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)比盜賊更為重要。而一些機(jī)房如放置網(wǎng)站服務(wù)器的機(jī)房、銀行的機(jī)房等，其中的設(shè)備的確需要 7*24 小時(shí)連續(xù)不間斷地運(yùn)行?！?應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中涉及的安全和保密層次包括系統(tǒng)級(jí)安全、資源訪問(wèn)安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全。以下關(guān)于這四個(gè)層次安全的，錯(cuò)誤的是（33）。（33）A．按粒度從粗到細(xì)排序?yàn)橄到y(tǒng)級(jí)安全、資源訪問(wèn)安全、功能性安全、數(shù)據(jù)域安全B．系統(tǒng)級(jí)安全是應(yīng)用系統(tǒng)的第一道防線C．所有的應(yīng)用系統(tǒng)都會(huì)涉及資源訪問(wèn)安全問(wèn)題D．?dāng)?shù)據(jù)域安全可以細(xì)分為記錄級(jí)數(shù)據(jù)域安全和字段級(jí)數(shù)據(jù)域安全解析該題的選項(xiàng)可能是 C ?！?某公司接到通知，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在下午對(duì)該公司機(jī)房進(jìn)行安全檢查，為此公司做了如下安排：① 了解檢查組人員數(shù)量及姓名，為其準(zhǔn)備訪客證件② 安排專(zhuān)人陪同檢查人員對(duì)機(jī)房安全進(jìn)行檢查③ 為了體現(xiàn)檢查的公正，下午為領(lǐng)導(dǎo)安排了一個(gè)小時(shí)的自由查看時(shí)間④ 根據(jù)檢查要求，在機(jī)房?jī)?nèi)臨時(shí)設(shè)置一處吸煙區(qū)，明確規(guī)定檢查期間機(jī)房?jī)?nèi)其他區(qū)域嚴(yán)禁煙火上述安排符合《GB/T 20269-2006 信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》的做法是（34）。（34）A．③④ B．②③ C．①② D．②④解析該題的選項(xiàng)是 C ?！?某工程建設(shè)項(xiàng)目中各工序歷時(shí)如下表所示，則本項(xiàng)目最快完成時(shí)間為（35）周。同時(shí)，通過(guò)（36）可以縮短項(xiàng)目工期。工序名稱(chēng) 緊前工序 持續(xù)時(shí)間（周）A — 1B A 2C A 3D B 2E B 2F C、D 4G E 4H B 5I G、H 4J F 3（35）A．7 B．9 C．12 D．13①壓縮 B 工序時(shí)間 ②壓縮 H 工序時(shí)間 ③同時(shí)開(kāi)展 H 工序與 A 工序④壓縮 F 工序時(shí)間 ⑤壓縮 G 工序時(shí)間（36）A．①⑤ B．①③ C．②⑤ D．③④解析35 題的選項(xiàng)是 D ，36 題的選項(xiàng)是 A?！?某項(xiàng)目有五個(gè)獨(dú)立的子項(xiàng)目，小張和小李各自獨(dú)立完成項(xiàng)目所需的時(shí)間如下表所示：小張 小李甲 6 5乙 4 8丙 — 7丁 4 2戊 3 2則如下四種安排中（37）的工期最短。（37）A．小張做甲和乙，小李做丙、丁和戊B．小張做乙，小李做甲、丙、丁和戊C．小張做乙、丁和戊，小李做甲和丙D．小張做甲、乙和丁，小李做丙和戊解析該題的選項(xiàng)是 A。注意，某項(xiàng)目有五個(gè)獨(dú)立的子項(xiàng)目！小張和小李可以并行開(kāi)展工作！A．小張做甲和乙需 10 個(gè)單位時(shí)間，小李做丙、丁和戊需 11 個(gè)單位時(shí)間。項(xiàng)目工期為 11 個(gè)單位時(shí)間。其他選項(xiàng)不再贅述?！?某項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)項(xiàng)目歷時(shí)進(jìn)行估算時(shí)，認(rèn)為正常情況下完成項(xiàng)目需要 42 天，同時(shí)也分析了影響項(xiàng)目工期的因素，認(rèn)為最快可以在 35 天內(nèi)完成工作，而在最不利的條件下則需要 55 天完成任務(wù)。采用三點(diǎn)估算得到的工期是（38）天。（38）A．42 B．43 C．44 D．55解析該題的選項(xiàng)是 B 。三點(diǎn)估算得到的工期 = （35 + 4*42 + 55）/ 6● 甲公司生產(chǎn)急需 5000 個(gè)零件，承包給乙工廠進(jìn)行加工，每個(gè)零件的加工費(fèi)預(yù)算為 20 元，計(jì)劃 2 周（每周工作 5 天）完成。甲公司負(fù)責(zé)人在開(kāi)工后第 9 天早上到乙工廠檢查進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)已完成加工 3600 個(gè)零件，支付款項(xiàng) 81000 元。經(jīng)計(jì)算，（39）。（39）A．該項(xiàng)目的費(fèi)用偏差為-18000 元B．該項(xiàng)目的進(jìn)度偏差為-18000 元C．該項(xiàng)目的 CPI 為 0.80D．該項(xiàng)目的 SPI 為 0.90解析該題的選項(xiàng)是 D。PV = 80000 EV = 72000 AC = 81000CV = EV-AC = 72000-81000 = -9000SV = EV-PV = 72000-80000 = -8000CPI = EV/CV = 72000/81000 = 0.89SPI = EV/PV = 72000/80000 = 0.9補(bǔ)記：該題的敘述有失嚴(yán)密，準(zhǔn)確的說(shuō)法應(yīng)該是：甲公司負(fù)責(zé)人在開(kāi)工后第 9 個(gè)工作日的早上。● 某公司接到一棟大樓的布線任務(wù)，經(jīng)過(guò)分析決定將大樓的四層布線任務(wù)分別交給甲、乙、丙、丁四個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，每人負(fù)責(zé)一層布線任務(wù)，每層面積為 10000 平米。布線任務(wù)由同一個(gè)施工隊(duì)施工，該工程隊(duì)有5 個(gè)施工組。甲經(jīng)過(guò)測(cè)算，預(yù)計(jì)每個(gè)施工組每天可以鋪設(shè)完成 200 平米，于是估計(jì)任務(wù)完成時(shí)間為 10 天，甲帶領(lǐng)施工隊(duì)最終經(jīng)過(guò) 14 天完成任務(wù)；乙在施工前咨詢(xún)了工程隊(duì)中有經(jīng)驗(yàn)的成員，經(jīng)過(guò)分析之后估算時(shí)間為 12 天，乙?guī)ьI(lǐng)施工隊(duì)最終經(jīng)過(guò) 13 天完成；丙參考了甲、乙施工時(shí)的情況，估算施工時(shí)間為 15 天，丙最終用了 21 天完成任務(wù)；丁將前三個(gè)施工隊(duì)的工期代入三點(diǎn)估算公式計(jì)算得到估計(jì)值為 15 天，最終丁帶領(lǐng)施工隊(duì)用了 15 天完成任務(wù)。以下說(shuō)法正確的是（40）。（40）A．甲采用的是參數(shù)估算法，參數(shù)估計(jì)不準(zhǔn)確導(dǎo)致實(shí)際工期與預(yù)期有較大偏差B．乙采用的是專(zhuān)家判斷法，實(shí)際工期偏差只有 1 天與專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)有很大關(guān)系C．丙采用的是類(lèi)比估算法，由于此類(lèi)工程不適合采用該方法，因此偏差最大D．丁采用的是三點(diǎn)估算法，工期零偏差是因?yàn)樵摲椒ㄊ枪浪愎て诘淖罴逊椒ń馕鲈擃}的選項(xiàng)應(yīng)該是 B 。工期偏差 = 計(jì)劃工期 – 預(yù)期工期，因此工期偏差大不僅取決于估算工期也取決于實(shí)際工期。從題干 “甲經(jīng)過(guò)測(cè)算，預(yù)計(jì)每個(gè)施工組每天可以鋪設(shè)完成 200 平米” 中看不出參數(shù)估算不準(zhǔn)。而乙采用的是專(zhuān)家判斷法，工期偏差較小，的確與專(zhuān)家很有經(jīng)驗(yàn)有很大關(guān)系。當(dāng)然從邏輯上說(shuō)工期偏差較小，與項(xiàng)目經(jīng)理較強(qiáng)的執(zhí)行力也有很大關(guān)系。此類(lèi)工程是適合采用類(lèi)比方法的。三點(diǎn)估算一般用在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的情況下。根據(jù)合同法規(guī)定， （51）不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式。（51） A．繼續(xù)履行 B．采取補(bǔ)救措施C．支付約定違約金或定金 D．終止合同解析該題的選項(xiàng)是 D ?！?小張草擬了一份信息系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)合同，其中寫(xiě)明“合同簽訂后建設(shè)單位應(yīng)在 7 個(gè)工作日內(nèi)向承建單位支付 60%合同款；系統(tǒng)上線并運(yùn)行穩(wěn)定后，建設(shè)單位應(yīng)在 7 個(gè)工作日內(nèi)向承建單位支付 30%合同款” 。上述條款中存在的主要問(wèn)題為（52） 。（52） A．格式不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求 B．措辭不夠書(shū)面化C．條款描述不清晰、不準(zhǔn)確 D．名詞術(shù)語(yǔ)不規(guī)范解析該題的選項(xiàng)是 C。對(duì)“運(yùn)行穩(wěn)定”沒(méi)有確切定義，另外也沒(méi)有說(shuō)明余下的 10%合同款的支付方式與時(shí)間?！?為保證合同訂立的合法性，關(guān)于合同簽訂，以下說(shuō)法不正確的是（53） 。（53）A. 訂立合同的當(dāng)事人雙方，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力B. 為保障雙方利益，應(yīng)在合同正文部分或附件中清晰規(guī)定質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并可在合同簽署生效后協(xié)議補(bǔ)充C. 對(duì)于項(xiàng)目完成后發(fā)生技術(shù)性問(wèn)題的處理與維護(hù)，如果合同中沒(méi)有相關(guān)條款，默認(rèn)維護(hù)期限為一年D. 合同價(jià)款或者報(bào)酬等內(nèi)容，在合同簽署生效后，還可以進(jìn)行協(xié)議補(bǔ)充解析該題的選項(xiàng)是 C，請(qǐng)參考教程 P368、P369。● 下述關(guān)于項(xiàng)目合同索賠處理的敘述中，不正確的是（54） 。（54）A．按業(yè)務(wù)性質(zhì)分類(lèi)，索賠可分為工程索賠和商務(wù)索賠B．項(xiàng)目實(shí)施中的會(huì)議紀(jì)要和來(lái)往文件等不能作為索賠依據(jù)C．建設(shè)單位向承建單位要求的賠償稱(chēng)為反索賠D．項(xiàng)目發(fā)生索賠事件后一般先由監(jiān)理工程師調(diào)解解析該題的選項(xiàng)是 B ?！?某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施期間，因建設(shè)單位指定的系統(tǒng)部署地點(diǎn)所處的大樓進(jìn)行線路改造，導(dǎo)致項(xiàng)目停工一個(gè)月，由于建設(shè)單位未提前通知承建單位，導(dǎo)致雙方在項(xiàng)目啟動(dòng)階段協(xié)商通過(guò)的項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)法如期履行。根據(jù)我國(guó)有關(guān)規(guī)定，承建單位（55） 。（55）A．可申請(qǐng)延長(zhǎng)工期補(bǔ)償，也可申請(qǐng)費(fèi)用補(bǔ)償B．可申請(qǐng)延長(zhǎng)工期補(bǔ)償，不可申請(qǐng)費(fèi)用補(bǔ)償C．可申請(qǐng)費(fèi)用補(bǔ)償，不可申請(qǐng)延長(zhǎng)工期補(bǔ)償D．無(wú)法取得補(bǔ)償解析該題的選項(xiàng)是 A ?！?某機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行到項(xiàng)目中期，建設(shè)單位單方面終止合作，承建單位于 2010 年 7 月 1 日發(fā)出索賠通知書(shū)，承建單位最遲應(yīng)在（56）之前向監(jiān)理方提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。（56） A．2010 年 7 月 31 日 B．2010 年 8 月 1 日C．2010 年 7 月 29 日 D．2010 年 7 月 16 日解析該題的選項(xiàng)是 C ?！?小張最近被任命為公司某信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，正著手制定溝通管理計(jì)劃，下列選項(xiàng)中（57）屬于小張應(yīng)該采取的主要活動(dòng)。①找到業(yè)主，了解業(yè)主的溝通需求 ②明確文檔的結(jié)構(gòu)③確定項(xiàng)目范圍 ④明確發(fā)送信息的格式（57）A．①②③④ B．①②④ C．①③④ D．②③④解析該題的選項(xiàng)是 B ?！?在項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中存在若干影響因素，其中潛在的技術(shù)影響因素包括（58） 。①對(duì)信息需求的迫切性 ②資金是否到位③預(yù)期的項(xiàng)目人員配備 ④項(xiàng)目環(huán)境 ⑤項(xiàng)目時(shí)間的長(zhǎng)短（58）A．①③④⑤ B．①②③④ C．①②④⑤ D．②③④⑤解析該題的選項(xiàng)是 A ?！?某公司正在編制項(xiàng)目干系人溝通的計(jì)劃，以下選項(xiàng)中(59)屬于干系人溝通計(jì)劃的內(nèi)容。①干系人需要哪些信息 ②各類(lèi)項(xiàng)目文件的訪問(wèn)路徑③各類(lèi)項(xiàng)目文件的內(nèi)容 ④各類(lèi)項(xiàng)目文件的接受格式 ⑤各類(lèi)文件的訪問(wèn)權(quán)限（59）A．①②③④⑤ B．①②③④ C．①②④⑤ D．②③④⑤解析該題的選項(xiàng)是 A 。● 某項(xiàng)目建設(shè)方?jīng)]有聘請(qǐng)監(jiān)理，承建方項(xiàng)目組在編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)可包括的內(nèi)容有（60） 。①第三方系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)； ②設(shè)備租賃； ③建設(shè)方按照進(jìn)度計(jì)劃提供的貨物；④外部聘請(qǐng)的項(xiàng)目培訓(xùn)；（60）A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④解析編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理把一份“計(jì)算機(jī)的配置清單及相關(guān)的交付時(shí)間要求”提交給采購(gòu)部。關(guān)于該文件與工作說(shuō)明書(shū)的關(guān)系，以下表述（61）是正確的。（61）A．雖然能滿足采購(gòu)需求，但它是物品清單不是工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo)．該清單不能作為工作說(shuō)明書(shū)，不能滿足采購(gòu)驗(yàn)收需要C．與工作說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容相符D．工作說(shuō)明書(shū)由于很專(zhuān)業(yè)應(yīng)由供應(yīng)商編制解析該題的可能的選項(xiàng)是 B 。可參考教程 P388 的表 14-1，但是題干中的“配置清單”包含哪些內(nèi)容呢？如果該配置清單含有性能指標(biāo)，那選項(xiàng) A 也是可選項(xiàng)之一?！?某市經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)，由于該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，擬采取競(jìng)爭(zhēng)性談判的方式進(jìn)行招標(biāo)。該部門(mén)自行編制談判文件并在該市政府采購(gòu)信息網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)信息，談判文件要求自談判文件發(fā)出 12 天內(nèi)提交投標(biāo)文檔、第 15 天進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判。談判小組由建設(shè)方代表 1 人、監(jiān)察部門(mén) 1 人、技術(shù)專(zhuān)家 5 人共同組成，并邀請(qǐng) 3 家有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的 IT 廠商參與談判。在此次競(jìng)爭(zhēng)性談判中存在的問(wèn)題是（62） 。（62）A．該部門(mén)不應(yīng)自行編制談判文件，應(yīng)委托中介機(jī)構(gòu)編制B．談判文件發(fā)布后 12 日提交投標(biāo)文件違反了“招投標(biāo)類(lèi)采購(gòu)自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，不得少于 20 天”的要求。C．應(yīng)邀請(qǐng) 3 家以上（不含 3 家）IT 廠商參與談判D．談判小組人員組成不合理解析該題的選項(xiàng)可能是 D 。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第三十八條采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)遵循下列程序：（一）成立談判小組。談判小組由采購(gòu)人的代表和有關(guān)專(zhuān)家共三人以上的單數(shù)組成，其中專(zhuān)家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二。監(jiān)察部門(mén)部門(mén)卷入談判過(guò)程，恐怕起不到第三方監(jiān)察的作用，另外監(jiān)察部門(mén)也不是采購(gòu)人代表?！?某企業(yè) ERP 項(xiàng)目擬采用公開(kāi)招標(biāo)方式選擇系統(tǒng)集成商，2010 年 6 月 9 日上午 9 時(shí)，企業(yè)向通過(guò)資格預(yù)審的甲、乙、丙、丁、戊五家企業(yè)發(fā)出了投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，規(guī)定投標(biāo)截止時(shí)間為 2010 年 7 月 19 日下午 5 時(shí)。甲、乙、丙、戊四家企業(yè)在截止時(shí)間之前提交投標(biāo)文件，但丁企業(yè)于 2010 年 7 月 20 日上午 9 時(shí)才送達(dá)投標(biāo)文件。在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，專(zhuān)家組確認(rèn)：甲企業(yè)投標(biāo)文件有項(xiàng)目經(jīng)理簽字并加蓋公章，但無(wú)法定代表人簽字；乙企業(yè)投標(biāo)報(bào)價(jià)中的大寫(xiě)金額與小寫(xiě)金額不一致；丙企業(yè)投標(biāo)報(bào)價(jià)低于標(biāo)底和其他四家較多。以下論述不正確的是（63） 。（63）A．丁企業(yè)投標(biāo)文件逾期，應(yīng)不予接受B．甲企業(yè)無(wú)法定代表人簽字，做廢標(biāo)處理C．丙企業(yè)報(bào)價(jià)不合理，做廢標(biāo)處理D．此次公開(kāi)招標(biāo)依然符合投標(biāo)人不少于三個(gè)的要求解析該題的選項(xiàng)可能是 C 。 《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》第四十一條只規(guī)定了“投標(biāo)價(jià)格低于成本的除外” ，而沒(méi)說(shuō)“低于標(biāo)底和其他四家較多”除外。● 甲公司承擔(dān)了某市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，與該市信息中心簽訂了合同。在設(shè)計(jì)頁(yè)面的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多輪討論和修改，頁(yè)面在兩周前終于得到了信息中心的認(rèn)可，項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)發(fā)實(shí)施階段。然而，信息中心本周提出，分管市領(lǐng)導(dǎo)看到頁(yè)面設(shè)計(jì)后不是很滿意，要求重新設(shè)計(jì)頁(yè)面。但是，如果重新設(shè)計(jì)頁(yè)面，可能會(huì)影響項(xiàng)目工期，無(wú)法保證網(wǎng)站按時(shí)上線。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?4） 。（64）A．堅(jiān)持原設(shè)計(jì)方案，因?yàn)樵?yè)面已得到客戶(hù)認(rèn)可B．讓設(shè)計(jì)師加班加點(diǎn)，抓緊時(shí)間修改頁(yè)面C．向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取網(wǎng)站延期上線，重新設(shè)計(jì)頁(yè)面D．評(píng)估潛在的工期風(fēng)險(xiǎn)，再?zèng)Q定采取何種應(yīng)對(duì)措施解析該題的選項(xiàng)可能是 D 。● 某公司最近承接了一個(gè)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目整體壓力較大，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目中的變更，可以使用（65）等方式提高效率。①分優(yōu)先級(jí)處理 ②規(guī)范處理 ③整批處理 ④分批處理（65）A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④解析該題的選項(xiàng)是 B 。● 合同變更控制系統(tǒng)規(guī)定合同修改的過(guò)程，包括（66） 。①文書(shū)工作 ②跟蹤系統(tǒng) ③爭(zhēng)議解決程序 ④合同索賠處理（66）A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④解析該題的選項(xiàng)是 A ?？蓞⒖冀坛?P374 相關(guān)內(nèi)容，這也是處理大多數(shù)變更的原則。合同變更與索賠不是一個(gè)概念，是兩回事?！?甲公司承擔(dān)的某系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，在進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段后，出現(xiàn)了一系列質(zhì)量問(wèn)題。為此，項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，列出問(wèn)題，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的問(wèn)題都是由幾個(gè)原因造成的，項(xiàng)目組有針對(duì)性地采取了一些措施。這種方法屬于（67）法。（67）A．因果圖 B．控制圖 C．排列圖 D．矩陣圖解析該題的選項(xiàng)是 C ?！?在質(zhì)量管理中可使用下列各圖作為管理工具，這 4 種圖按順序號(hào)從小到大依次是（68） 。（68）A．相互關(guān)系圖、控制圖、流程圖、排列圖B．網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圖、因果圖、流程圖、直方圖C．網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圖、因果圖、過(guò)程決策程序圖、直方圖D．相互關(guān)系圖、控制圖、過(guò)程決策程序圖、排列圖解析該題的選項(xiàng)是 B ?？蓞⒖冀坛?P318 的 6.流程圖，或《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》中文第 3 版 P164 的圖8.8 ?！?甲公司最近中標(biāo)某市應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)，為保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理在明確系統(tǒng)功能和性能的過(guò)程中，以本省應(yīng)急指揮系統(tǒng)為標(biāo)桿，定期將該項(xiàng)目的功能和性能與之比較。這種方法屬于（69） 。（69）A．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 B．相互關(guān)系圖法 C．優(yōu)先矩陣圖法 D．基準(zhǔn)比較法解析該題的選項(xiàng)是 D 。見(jiàn)教程 P308 。● 關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)的敘述中， （70）是不正確的。（70）A．質(zhì)量審計(jì)是對(duì)其他質(zhì)量管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化和獨(dú)立的評(píng)審方法B．質(zhì)量審計(jì)可以?xún)?nèi)部完成，也可以委托第三方完成C．質(zhì)量審計(jì)應(yīng)該是預(yù)先計(jì)劃的，不應(yīng)該是隨機(jī)的D．質(zhì)量審計(jì)用于判