餐飲考核試卷

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1、精品資料網(wǎng)() 25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座 一、填空題 1 . 本酒店的全稱(chēng)： 2 .餐飲中的六大技能： 3 .寫(xiě)出禮貌用語(yǔ)的“十一"字： 4 .中餐分菜的工具： 5 . 服務(wù)當(dāng)中的三輕： 6 . 飲料的標(biāo)準(zhǔn)： 紅酒的標(biāo)準(zhǔn)：洋酒的標(biāo)準(zhǔn)： 7 .服務(wù)員應(yīng)作到哪幾勤： 8 . 服務(wù)員的行走要求： 9 .飯店餐飲部門(mén)為客人提供： 10 .托盤(pán)的操作要求： 11 .擺臺(tái)： 12 .鋪臺(tái)布的常用方法： 13 .斟酒的程序： 14 .斟酒的操作方法： 15 .怎樣為客人斟啤酒： 16 .斟酒前服務(wù)員要展示酒瓶

2、讓主人辨認(rèn)商標(biāo)的意思： 17 .上菜的常用步法： 18 .上菜、走菜的要求： 19 .上菜應(yīng)掌握的原則： 20 .客人交談中，服務(wù)員應(yīng)該： 21 .服務(wù)員開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作： 22 .八大菜系： 23 .禮貌的基本要求： 24 .三不計(jì)較： 25 .四勤： 26 .四不講： 27 .五聲： 28 .四種服務(wù)忌語(yǔ)： 29 .餐巾折花的基本技法： 30 .結(jié)賬的方式： 31 .電話接聽(tīng)服務(wù)的接聽(tīng)電話程序： 精品資料網(wǎng)( ) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 消費(fèi)明細(xì)合要求 招呼先生請(qǐng)慢用 詢(xún)問(wèn)米飯何時(shí)上 邊倒茶水邊尋臺(tái) 熱情周到麻煩少 賓至如歸心開(kāi)闊 臉帶微笑把帳結(jié) 嘴快心誠(chéng)手藝巧 飯后茶水再次倒 開(kāi)言道別恭候走 全靠大家齊心搞 32 .餐飲服務(wù)之中：客人進(jìn)門(mén)有問(wèn)好，迎賓帶路位置找 進(jìn)門(mén)坐下就上茶，再問(wèn)菜式何時(shí)點(diǎn) 詢(xún)問(wèn)酒水要哪些， 熱情服務(wù)把菜上， 酒水茶水輪流倒， 殷勤服務(wù)多詢(xún)問(wèn)， 需要添減勤伺候, 談笑風(fēng)生開(kāi)懷飲, 精打細(xì)算多解釋, 認(rèn)真聽(tīng)取客人評(píng), 細(xì)心照料是本職, 客人起身注目禮, 歡迎下次光臨， 餐飲工作要做好,