景區(qū)停車場管理制度

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1、景區(qū)停車場管理制度 景區(qū)停車場管理制度 　　 （1）、泊入本停車場的車輛，應(yīng)遵守本停車場的規(guī)定，服從車場管理人員的調(diào)度指揮。 　　 （2）、駛?cè)氡就＼噲鲕囁俨坏贸^5公里/時，不得逆行，未經(jīng)許可不得在停車場內(nèi)加油，禁止在停車場內(nèi)修車試車、練車。 　　 （3）、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費(fèi)。 　　 （4）、車輛進(jìn)出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強(qiáng)制措施疏通車道，一切后果由該車主負(fù)責(zé)。 　　 （5）、經(jīng)查有不良車況或漏油車輛謝絕進(jìn)入車場。 　　 （6）、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車場。 　　 （7）、請愛護(hù)停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損

2、壞，照價賠償。 　?。?）、請愛護(hù)停車場內(nèi)的設(shè)施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。 　?。?）、請不要在車內(nèi)存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關(guān)好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔(dān)。 　?。?0）、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛，車場管理人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入。 　　1 （1）、為確保公共安全，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入車場，管理人員有權(quán)要求其離場。 　　1 （2）、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失，本車場概不負(fù)責(zé)，并有權(quán)對情況嚴(yán)重者采取扣留車鑰匙等強(qiáng)制的措施。 　　停車場崗位職責(zé) 　　 （一）、停車場負(fù)責(zé)人職責(zé) 　　 （1）、依法循章對進(jìn)、出場車輛進(jìn)行管理;

3、 　　 （2）、負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛停車費(fèi); 　　 （3）、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工考勤表》; 　　 （4）、負(fù)責(zé)每日工作檢查，督促當(dāng)班(值班)員工填寫《車輛進(jìn)出登記表》; 　　 （5）、負(fù)責(zé)處理車輛管理方面的問題和客戶投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，定時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。 　　 （二）、車輛管理員(收費(fèi)員)職責(zé) 　　 （1）、負(fù)責(zé)對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行管理、收費(fèi); 　　 （2）、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度; 　　 （3）、按規(guī)定著裝、佩帶工作(上崗)牌，對進(jìn)出車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛進(jìn)出登記表》

4、; 　　 （4）、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守; 　　 （5）、負(fù)責(zé)指揮停車場內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車場停車秩序并隨時進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全; 　　 （6）、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，出具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。 　　 （三）、票證管理員職責(zé) 　　 （1）、負(fù)責(zé)對停車票據(jù)的管理、領(lǐng)發(fā)手續(xù)，堅持嚴(yán)格的領(lǐng)用、銷售、回收規(guī)程; 　　 （2）、停車票據(jù)的領(lǐng)用、銷售、回收執(zhí)行日清日結(jié)月盤點制度，每年12月10日前辦理當(dāng)年領(lǐng)用票據(jù)清查工作; 　　 （3）、每天回籠的停車費(fèi)必須按規(guī)定時間解繳入帳，不得挪用停車費(fèi)或白條抵帳; 　　 （4）、做好停車票據(jù)存

5、根聯(lián)的回收保存，存根聯(lián)每月應(yīng)粘貼核對上報(交)公司財務(wù)，并做好臺帳登記、報表填報等工作。 　　停車場管理員(收費(fèi)員)工作紀(jì)律 　　 （1）、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》; 　　 （2）、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)定，講究文明服務(wù)，站立接待，禮貌待人; 　　 （3）、嚴(yán)格遵守《值班和交接班制度》; 　　 （4）、值班時禁止喝酒，不準(zhǔn)在值班時做與值班職責(zé)無關(guān)的事; 　　 （5）、愛護(hù)各種公共設(shè)施，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出; 　　 （6）、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明; 　　 （7）、遵章守則，團(tuán)結(jié)互助，禁鬧糾紛，不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事，嚴(yán)禁參與賭

6、博活動。 　?。?）、因工作失職造成停放車輛內(nèi)車輛損傷、公共設(shè)施丟失等情況，責(zé)任人視情要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 　　（9）、因服務(wù)態(tài)度、接待程序等方面的過錯，而引起客人投訴，造成較大影響時，要追究責(zé)任人相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 　　值班和交接班制度 　　 （1）、當(dāng)班(值班)人員必須按時到崗，不得遲到早退、擅離職守; 　　 （2）、值班時應(yīng)切實履行停車場內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、停放車輛的守護(hù)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報并做好現(xiàn)場處理措施; 　　 （3）、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗; 　　 （4）、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛進(jìn)出和停放情況

7、以及本班應(yīng)注意事項; 　　 （5）、向下班移交值班記錄和《車輛進(jìn)出登記表》及值班物品，并做發(fā)值班記錄交接簽字。 　　停車場管理員(收費(fèi)員)儀容儀表規(guī)定 　　 （一）、著裝規(guī)定 　　 （1）、按統(tǒng)一規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。 　　 （2）、制服統(tǒng)一，佩帶員工(上崗)證，服裝整齊、干凈、筆挺。 　　 （3）、不得佩帶飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。 　　 （4）、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。 　　 （二）、形象規(guī)定 　　 （1）、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 　　 （2）、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，

8、鼻毛不得長出鼻孔。 　　 （3）、精神振作，姿態(tài)良好，不準(zhǔn)邊值勤邊吸煙、吃零食，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。 　　 （4）、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 　　 （5）、做到微笑服務(wù)，對待車主(游客)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 　　文明禮貌用語和文明服務(wù)規(guī)范 　　 （一）、常用文明禮貌十字用語： 　　請、您好、對不起、謝謝、再見 　　 （二）、禁止使用語言 　　不知道、沒時間、我不管、你自己看 　　不準(zhǔn)進(jìn)、趕快走、少啰嗦、趕快交錢。 　　 （三）、文明服務(wù)規(guī)范 　　 （1）、人要精神，衣要整潔; 　　說話要和氣，服務(wù)要到位; 　　 （2）、車進(jìn)場多介紹一句，給客人一個親切; 　　工作時多解釋一句，給客人一個放心; 　　車離場多關(guān)照一句，給客人一個溫馨; 　　 （3）、細(xì)微之處見溫馨，舉手之間顯文明。 　　溫馨提示 　　入場車輛 服從指揮 　　車停到位 按規(guī)交費(fèi) 　　貴重物品 隨身攜帶 　　關(guān)好門窗 注意安全 8 / 8