《培訓(xùn)材料》PPT課件

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1、內(nèi) 部 資 料 注 意 保 密安 康 聯(lián) 通 業(yè) 務(wù) 稽 核 培 訓(xùn) 材 料 信 息 化 支 撐 中 心2012年 12月 1 第 一 部 分 政 策 稽 核 的 內(nèi) 容 、 稽 核 流 程 、 主 要 功 能 展 示第 二 部 分 錄 單 稽 核 流 程 ， 內(nèi) 容第 三 部 分 傭 金 核 算 的 內(nèi) 容 、 核 算 、 稽 核 流 程第 四 部 分 贈 費(fèi) 政 策 流 程 ， 零 星 贈 費(fèi) ， 批 量 贈 費(fèi) 的 控 制目錄 第一部分：政策稽核 2 一 、 政 策 稽 核 的 內(nèi) 容 ：目 前 公 司 所 有 的 經(jīng) 營 政 策 都 批 量 添 加 至 安 康 營 銷 管 理 平 臺

2、通 過 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 稽 核 ，主 要 稽 核 政 策 規(guī) 定 活 動 類 型 、 套 餐 檔 位 、 預(yù) 存 的 話 費(fèi) 、 卡 費(fèi) 、 購 機(jī) 價 、 成 本 價 、 終端 串 碼 、 一 次 性 贈 費(fèi) 、 分 月 贈 費(fèi) 金 額 、 傭 金 、 規(guī) 定 產(chǎn) 品 、 政 策 適 用 的 區(qū) 域 ， 渠 道 、固 網(wǎng) 的 速 率 、 融 合 業(yè) 務(wù) 的 融 合 數(shù) 量 限 制 、 業(yè) 務(wù) 類 型 的 捆 綁 、 政 策 有 效 期 限 ， 做 到 對政 策 預(yù) 期 效 益 的 核 算 ， 對 終 端 、 費(fèi) 用 、 運(yùn) 營 指 標(biāo) 的 進(jìn) 行 有 效 稽 核 管 控 。根 據(jù) 政 策 類

3、 型 （ 是 否 47卡 、 是 否 3G、 是 否 集 團(tuán) 、 是 否 關(guān) 聯(lián) 停 機(jī) (融 合 政 策 ） 、是 否 參 與 監(jiān) 控 （ 捆 綁 終 端 ） ） 的 選 擇 ， 把 政 策 進(jìn) 行 有 效 區(qū) 隔 ， 通 過 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 實 時 監(jiān)控 ， 提 供 監(jiān) 控 報 表 ， 并 對 融 合 業(yè) 務(wù) 實 現(xiàn) 關(guān) 聯(lián) 停 機(jī) 。二 、 政 策 申 請 流 程 ：1、政策申 請流程： 第一步 政策導(dǎo)入第二步 政策申請第三步 子政策效益預(yù)估第四步 子政策分配 第一部分：政策稽核 3 2、 公 司 統(tǒng) 一 下 發(fā) 經(jīng) 營 政 策 稽 核 流 程 ：3、 縣 分 申 請 區(qū) 域 政 策 稽

4、 核 流 程 ： 第一部分：政策稽核 4 三 、 經(jīng) 營 政 策 批 量 維 護(hù) 頁 面 展 示 ：1.首先填寫經(jīng)營政策的名稱，政策結(jié)束時間，是否集團(tuán)。接著下載要維護(hù)政策的模板。 第一部分：政策稽核 5 2、 批 量 的 在 模 版 上 每 一 行 導(dǎo) 入 一 條 數(shù) 據(jù) ， 每 一 行 會 被 自 動 識 取 出 一 條 子 政 策 ：按 找 市 場 部 下 發(fā) 的 政 策 內(nèi) 容 填 寫 每 一 條 參 數(shù) 第一部分：政策稽核 6 3、 模 版 各 參 數(shù) 查 詢 路 徑 ：活動類型編號：業(yè)務(wù)稽核-參數(shù)維護(hù)-活動類型管理。選擇活動相應(yīng)的活動類型編碼機(jī)型編碼，機(jī)型名稱：業(yè)務(wù)稽核-終端參數(shù)-機(jī)

5、型管理。選擇機(jī)型id和機(jī)型全稱 第一部分：政策稽核 7 本地轉(zhuǎn)兌方案（編號）：業(yè)務(wù)稽核-參數(shù)維護(hù)-分月轉(zhuǎn)兌方案。選擇相應(yīng)的方案編號傭金政策編號：業(yè)務(wù)稽核-傭金管理-傭金政策查詢。選擇相應(yīng)的政策編號 第一部分：政策稽核 8 四：單個政策申請：縣分政策申請與現(xiàn)行平臺政策申請流程差別不大，只是增加了政策的分類傭金政策編號：業(yè)務(wù)稽核-傭金管理-傭金政策查詢。選擇相應(yīng)的政策編號子政策申請頁面：添加機(jī)型或無機(jī)型子政策。保存后進(jìn)入效益預(yù)估界面 第一部分：政策稽核 9 子 政 策 詳 情 頁 面 ： 可 以 對 申 請 的 子 政 策 進(jìn) 行 維 護(hù) 或 是 查 看 其 效 益 預(yù) 估 。子 政 策 維 護(hù)

6、頁 面 ： 對 子 政 策 的 各 參 數(shù) 進(jìn) 行 修 改 。 第一部分：政策稽核 10 五、當(dāng)前有效政策查詢頁面： 第一部分：政策稽核 11 六 、 政 策 申 請 頁 面 ： 當(dāng)成功錄入經(jīng)營政策后，會在政策申請頁面的政策名稱下拉欄看到自己錄入的政策。選擇后會顯示政策，點(diǎn)擊提交，開始走審批流程。 第一部分：政策稽核 12 七 、 政策審批：當(dāng)有政策走審批流程，則縣份經(jīng)理可以在政策審批頁面看到申請的政策，點(diǎn)擊審批則進(jìn)入審批頁面。審批通過后則進(jìn)入相應(yīng)集團(tuán)或公眾的審批流程。 第一部分：政策稽核 13 八 、 政策啟停：對已審核通過的政策進(jìn)行開啟停止的操作。在政策啟停頁面查詢到審批通過的政策，點(diǎn)擊詳

7、細(xì)進(jìn)入啟停頁面，對政策進(jìn)行啟停操作。 第一部分：政策稽核 14 九 .子 政 策 串 碼 綁 定 ： 當(dāng) 政 策 審 批 通 過 的 政 策 可 以 進(jìn) 行 手 機(jī) 串 碼 的 綁 定 ， 綁 定 后 的 政 策 只 能 錄 入所 綁 定 的 手 機(jī) 串 碼 終 端 號 碼 。 第一部分：政策稽核 15 十 、 靚 號 政 策 ： 靚 號 政 策 由 信 息 化 維 護(hù) ， 在 政 策 審 批 通 過 時 會 自 動 加 上 添 加 好 的 靚 號 政 策 。點(diǎn) 擊 增 加 后 可 以 對 靚 號 的 號 碼 段 ， 號 碼 特 性 ， 預(yù) 存 ， 最 低 消 費(fèi) 維 護(hù) 第一部分：政策稽核

8、16 十 一 .政策查詢及修改 (1)對查看大政策的審批狀態(tài)和有效性，點(diǎn)擊詳情可查看大政策下的小政策明細(xì) (2)可以對自己加的政策進(jìn)行修改,點(diǎn)擊修改可以對大政策的名稱，開始結(jié)束 時間進(jìn)行維護(hù) 第一部分：政策稽核 17 (3) 可已點(diǎn)擊子政策查增加，對子政策進(jìn)行增加，增加保存后，整個大政策重新走審批流程 第一部分：政策稽核 18 十二.子政策修改：可以對已經(jīng)審批通過的子政策進(jìn)行修改，如果未審批通過，則重新編制模板導(dǎo)入。在子政策前的操作欄，點(diǎn)擊修改。進(jìn)入修改頁面 注：保存修改后，政策將會重新走審批流程。 第一部分：政策稽核 19 十三.子政策分配：對已審核通過的政策并分配到縣份的政策需再分配到代理

9、商，點(diǎn)擊分配到代理商，進(jìn)入分配政策頁面 可以點(diǎn)擊全渠道分配也可以按需要的代理商分配。 20 第 一 部 分 政 策 稽 核 的 內(nèi) 容 、 稽 核 流 程 、 主 要 功 能 展 示第 二 部 分 錄 單 稽 核 流 程 ， 內(nèi) 容第 三 部 分 傭 金 核 算 的 內(nèi) 容 、 核 算 、 稽 核 流 程第 四 部 分 贈 費(fèi) 政 策 流 程 ， 零 星 贈 費(fèi) ， 批 量 贈 費(fèi) 的 控 制目錄 第二部分：錄單稽核 21 填寫號碼信息 獲取政策 填寫入網(wǎng)方式 獲取預(yù)估傭金 錄單成功1.單個號碼錄單流程：按政策類型分為2G,3G,固網(wǎng)，寬帶，融合錄入信息稽核渠道，發(fā)展人（有第二發(fā)展人的可以匹配

10、第二發(fā)展人）。選擇付費(fèi)方式和政策類型，套餐，活動類型，是否自備（非自備需填寫終端串碼），入網(wǎng)方式，安裝傭金政策截取的預(yù)估傭金。 第二部分：錄單稽核 22 2.各業(yè)務(wù)用戶錄單：（1）獲取政策：輸入號碼、選擇渠道、發(fā)展人（有第二發(fā)展人的可以匹配第二發(fā)展人）。選擇付費(fèi)方式和政策類型，跳轉(zhuǎn)出套餐選擇頁面，選擇套餐，活動類型，是否自備（非自備需填寫終端串碼），最后點(diǎn)擊獲取政策，則會出現(xiàn)相應(yīng)的政策。注：政策的獲取不到的原因：政策未下發(fā)到該渠道，則該渠道下無法獲取政策。選擇的套餐檔位必須在政策規(guī)定的范圍內(nèi)，否則無法獲取政策活動類型必須是政策維護(hù)的活動類型。 第二部分：錄單稽核 23 （2）獲取預(yù)估傭金。獲取

11、到政策后選擇入網(wǎng)方式和一次性贈費(fèi)及贈費(fèi)月份，則可對傭金進(jìn)行預(yù)估，只有獲得了傭金的預(yù)估才可錄單。注：自有渠道的發(fā)展人沒有設(shè)置崗位積分，將無法獲得預(yù)估傭金 第二部分：錄單稽核 24 3.用戶批量錄單：用戶批量錄單分為g和固網(wǎng)，操作流程相同。首先下載系統(tǒng)提供的模板。根據(jù)模版提示填寫錄單參數(shù) 填好模板后，把內(nèi)容復(fù)制到txt文本文檔。點(diǎn)擊瀏覽進(jìn)行錄入操作。錄入成功后可以點(diǎn)擊查看錄入數(shù)據(jù)，并對導(dǎo)入數(shù)據(jù)進(jìn)行提交，和刪除系統(tǒng)驗證不通過的數(shù)據(jù) 第二部分：錄單稽核 25 4.錄單修改：查詢出錄入的號碼，在操作欄對系統(tǒng)校驗通過的號碼進(jìn)行修改，修改的號碼系統(tǒng)會自動審核 26 第 一 部 分 政 策 稽 核 的 內(nèi) 容

12、 、 稽 核 流 程 、 主 要 功 能 展 示第 二 部 分 錄 單 稽 核 流 程 ， 內(nèi) 容第 三 部 分 傭 金 管 理 模 塊 的 內(nèi) 容 和 審 批 流 程第 四 部 分 贈 費(fèi) 政 策 流 程 ， 零 星 贈 費(fèi) ， 批 量 贈 費(fèi) 的 控 制目錄 第三部分：傭金稽核 27 一、傭金核算的內(nèi)容：傭 金 核 算 的 標(biāo) 準(zhǔn) 主 要 依 據(jù) 市 場 銷 售 部 制 定 的 “ 傭 金 體 系 ” 以 及 部 分 特 殊 政 策 規(guī) 定 的 傭 金標(biāo) 準(zhǔn) 。系 統(tǒng) 主 要 稽 核 傭 金 核 算 的 內(nèi) 容 包 括 ： 首 次 發(fā) 展 傭 金 、 多 月 次 返 傭 金本 地 傭 金

13、政 策 捆 綁 于 經(jīng) 營 政 策 。二、傭金核算的流程 添加大政策 添加子政策內(nèi)容 縣分經(jīng)理審批 市場部審批 信息化審批公司領(lǐng)導(dǎo)審批 政策啟用 第三部分：傭金稽核 28 三、傭金政策申請：（1）添加傭金大政策：名稱，政策結(jié)束時間，適用的范圍（縣分），政策類型（2g，3g），政策說明。點(diǎn)擊下一步進(jìn)入子政策添加頁面（2）添加子政策：傭金和渠道類型有關(guān)，首返傭金的基準(zhǔn)為預(yù)存、出賬話費(fèi)、套餐月費(fèi)。返款方式分為金額和比例。分月傭金基準(zhǔn)分為無分月、預(yù)存、出賬話費(fèi)、套餐月費(fèi)。返款方式只能是比例。注：分月比例填寫小數(shù) 第三部分：傭金稽核 29 四、傭金政策審批：縣份經(jīng)理在選擇審核不通過時頁面會提示填寫不通過

14、的備注原因。 第三部分：傭金稽核 30 五、傭金政策查詢：錄單人員可以根據(jù)在傭金政策查詢自己申請的政策，根據(jù)是否有效、審核狀態(tài)查看申請的政策走到了哪一步，政策是否有效。當(dāng)審核流程沒有結(jié)束時，政策是無效狀態(tài)。當(dāng)審核不通過時，政策會被置于審批不通過的審核狀態(tài)。 第三部分：傭金稽核 31 六、傭金政策修改：縣份人員可以對自己加的政策在傭金政策修改頁面進(jìn)行修改。點(diǎn)擊詳情則進(jìn)入修改頁面。錄單人員可以對每一條子政策點(diǎn)擊規(guī)則修改進(jìn)行修改，也可以對現(xiàn)有大政策點(diǎn)擊增加添加子政策，添加或修改后的子政策將被置為無效，變?yōu)椴豢捎?。只有點(diǎn)擊提交審核會重新進(jìn)入審批流程。 32 第 一 部 分 政 策 稽 核 的 內(nèi) 容

15、、 稽 核 流 程 、 主 要 功 能 展 示第 二 部 分 錄 單 稽 核 流 程 ， 內(nèi) 容第 三 部 分 傭 金 管 理 模 塊 的 內(nèi) 容 和 審 批 流 程第 四 部 分 贈 費(fèi) 政 策 流 程 ， 零 星 贈 費(fèi) ， 批 量 贈 費(fèi) 的 控 制目錄 第四部分：贈費(fèi)管理 33 一、贈費(fèi)政策管理：贈費(fèi)的申請審批流程和傭金的審批流程是一樣的。 1.政策申請:首先要對贈費(fèi)政策的名稱、內(nèi)容、結(jié)束月份、服務(wù)類型、贈費(fèi)類型，是否集團(tuán)控制。贈費(fèi)內(nèi)容在系統(tǒng)的參數(shù)維護(hù)-政策內(nèi)容維護(hù) 里維護(hù)。（1）.零星贈費(fèi)政策點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入贈費(fèi)金額控制的頁面，再次提交政策進(jìn)入審批流程 （2）.批量贈費(fèi)要區(qū)分贈費(fèi)方式

16、（帳前帳后）和規(guī)則類別。點(diǎn)擊下一步，設(shè)置最低消費(fèi)、套餐、贈費(fèi)金額、用戶數(shù)限制、自定義費(fèi)用類型，提交進(jìn)入審批流程 第四部分：贈費(fèi)管理 34 (3)新入網(wǎng)贈費(fèi):新入網(wǎng)贈費(fèi)的政策內(nèi)容和經(jīng)營政策相關(guān)聯(lián)。其申請內(nèi)容和批量贈費(fèi)相同 (4)維系贈費(fèi)：面對老用戶維系，要設(shè)置老用戶在網(wǎng)時長的門檻。 2.政策審批：政策審批依然走縣分申請-縣分經(jīng)理審批-市場部（集團(tuán)）審批-信息化審批-領(lǐng)導(dǎo)審批的流程 第四部分：贈費(fèi)管理 35 3.政策分配：在政策查詢及分配頁面，由市級公司分配給縣分，再又縣分分配到渠道代理點(diǎn)。二、錄入管理：對零星贈費(fèi)和批量贈費(fèi)的錄入進(jìn)行管控。1.單個零星資料添加：輸入的號碼必須是已入網(wǎng)的老用戶 第四部分：贈費(fèi)管理 36 2.批量零星減免資料添加：下 載 批 量 模 板 ， 按 照 模 板 填 寫 批 量 的 零 星 減 免 資 料 ， 導(dǎo) 入 文件 ， 上 傳 并 導(dǎo) 入 ， 進(jìn) 入 審 批 流 程 3.縣分減免資料維護(hù)：可以查看縣分贈費(fèi)的金額，以便管控贈費(fèi)資金 373 7 謝 謝 ！