設(shè)計質(zhì)量保證體系和保證質(zhì)量的措施.doc

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1、 設(shè)計質(zhì)量保證體系 保證質(zhì)量措施 二○一七年三月 設(shè)計質(zhì)量保證體系及保證質(zhì)量措施 1、2016年我公司開始貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標準，并于2017年4月通過GB/T 19001-2015/ISO9001：2015標準質(zhì)量體系認證審核并取得認證證書。我公司的質(zhì)量管理體系適用于：電力設(shè)計和技術(shù)服務，覆蓋了我公司的全部產(chǎn)品。 2、質(zhì)量管理體系說明及GB/T 19001-2015/ISO9001：2015標準在工程的具體應用： 2.1 嚴格貫徹執(zhí)行GB/T19001-ISO9001標準質(zhì)量管理體系

2、，公司按GB/T19001-ISO9001標準質(zhì)量管理體系組織推行了質(zhì)量保證體系，在項目中實施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進管理，并在認真落實質(zhì)量保證制度的同時不斷提出鞏固、完善和提高的新目標，以持續(xù)改進質(zhì)量保證體系。為貫徹“專注客戶需求、永遠誠信服務”宗旨和質(zhì)量方針，秉承“信任、品質(zhì)、共享、進步”的企業(yè)精神，實現(xiàn)各項工程投產(chǎn)后良好的經(jīng)濟效益和社會效益，我公司將按照質(zhì)量體系文件的要求控制勘測、設(shè)計、服務全過程，強化勘測設(shè)計質(zhì)量的動態(tài)控制，并定期進行內(nèi)部審核，認真貫徹電力建設(shè)方針、法律法規(guī)，以優(yōu)質(zhì)的勘測設(shè)計產(chǎn)品確保工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)高效。 在所投工程項目中全面貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件

3、的各項要求，確保向項目法人提供滿意的勘測設(shè)計成品和服務，我公司承諾在即將投標項目的勘測設(shè)計過程中，均貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理標準，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件，并接受業(yè)主的檢查。所采取的主要措施是： 2.1.1 在工程的勘測設(shè)計過程中，強化公司、部、組三級質(zhì)量管理機構(gòu)的職責履行，總工程師負責指導監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運行。總工室在總工程師領(lǐng)導下行使職權(quán)，明確專人負責協(xié)助項目組設(shè)總，直接參與工程全過程的質(zhì)量管理活動，在工程建設(shè)全過程對有關(guān)政策、設(shè)計標準、深度規(guī)定、限額設(shè)計要求的貫徹執(zhí)行，新技術(shù)、結(jié)構(gòu)、材料的應用等進行有效的管理和監(jiān)督，并協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)，確保文件在各有關(guān)專業(yè)室正確、迅速的傳遞

4、，在設(shè)計手段和資源的配置，技術(shù)、檔案資料的利用及勘測設(shè)計成品的印制出版質(zhì)量等方面起到可靠的保證和支撐作用?？头媱澣藛T根據(jù)合同工期要求，全面跟蹤檢查工程進度實施情況，加大工期考核力度，確保合同工期的按期履行。 2.1.2 為滿足工程項目的勘察設(shè)計要求，我公司以文件形式規(guī)定了勘察設(shè)計質(zhì)量有關(guān)的過程開發(fā)、運作和控制的主要責任、權(quán)限、報告渠道及各專業(yè)間相互接口。同時選派技術(shù)職稱和勘察設(shè)計技術(shù)水平相應的，符合任職資格條件的人員，承擔工程的勘察設(shè)計審定、審核工作。 2.1.3 我公司明確勘察設(shè)計必要的程序，實施分階段質(zhì)量控制。確保各階段勘察設(shè)計文件做到基礎(chǔ)資料齊全，采用技術(shù)標準合理準確，深度符合

5、規(guī)定要求，滿足工程建設(shè)的需要和質(zhì)量要求。 2.1.4 我公司建立了設(shè)計圖紙和技術(shù)文件的設(shè)計質(zhì)量評審制度，堅持三級審核制度，評審過程中應做好技術(shù)經(jīng)濟分析，論證設(shè)計的合理和先進性，采用新技術(shù)必須以保證工程質(zhì)量為前提，進行技術(shù)性、安全性、經(jīng)濟性的論證，并按規(guī)定履行審批程序。 2.1.5 建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、改進機制并制定、完善質(zhì)量責任及相應的考核辦法，加大質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量的考核、獎懲力度，確?？睖y設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。 2.1.6 我公司總工室也是受理業(yè)主投訴的質(zhì)量技術(shù)管理部門。如項目法人對我公司產(chǎn)品質(zhì)量、工期進度、服務工作有不滿意的地方，可直接向總工室進行投訴，投訴電話為027-835

6、60688-805，我們將認真對待業(yè)主投訴，對存在的問題將及時地處理，投訴的處理結(jié)果會及時向項目法人報告。 2.2 質(zhì)量管理體系及說明： 公司已按照GB/T 19001-2015/ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標準，并結(jié)合本公司的實際情況，編制了文件化的質(zhì)量管理體系，建立和完善了質(zhì)量管理體系，我公司在工程勘測設(shè)計過程中認真貫徹GB/T 19001-2015/ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標準，有效地保證了勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量，受到了顧客贊譽。 質(zhì)量管理體系文件組成情況如下： A 質(zhì)量手冊： 是闡明質(zhì)量方針、描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，體現(xiàn)了對業(yè)主所作的

7、質(zhì)量承諾與保證，并簡略地介紹了我公司的概況、組織結(jié)構(gòu)、職責權(quán)限、資源、質(zhì)量目標及產(chǎn)品形成過程及控制。 B 程序文件： 是具體的過程性文件，規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級、各部門、各崗位質(zhì)量活動的行為，是支持質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)文件。 C 作業(yè)文件和質(zhì)量記錄： 是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成和實現(xiàn)活動全過程細化的操作性文件。指導操作者做什么、怎樣做、什么時候做和完成工作后應做些什么記錄。貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件是我公司質(zhì)量管理的基本要求，除此之外，自公司成立以來，我公司還積累了一套行之有效的質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度，也要求在工程中認真貫徹執(zhí)行。 2.3 GB/T 19001-2015/IS

8、O9001：2015標準在此次招投標工程中的具體應用： 2.3.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針：專注客戶需求、永遠誠信服務 質(zhì)量目標： 1、勘測準確率100%； 2、設(shè)計任務完成率100%； 3、合同履約率100%； 4、顧客滿意率：90%以上，逐年遞增1.2%。 為確保質(zhì)量方針的徹底貫徹和質(zhì)量總目標有效完成，我公司在相關(guān)職能部門和工程項目層次上對質(zhì)量總目標進行了展開分解，建立質(zhì)量分目標，其內(nèi)容包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 2.3.2 文件控制 對質(zhì)量管理體系的所有文件包括外來文件進行控制，以保證所有部門、場所都能獲得

9、適用的有效文件。 文件控制由綜合部歸口管理，各部門應執(zhí)行《文件控制程序》，保證勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。 2.3.3 記錄控制 按《記錄控制程序》的規(guī)定，對質(zhì)量體系運行記錄和產(chǎn)品質(zhì)量記錄進行控制，確保記錄真實、清晰，便于檢索、查閱和追溯。為證明質(zhì)量管理體系有效運行，本工程勘測設(shè)計實施過程有效控制提供證據(jù)。 2.3.4 管理職責 各級負責人對參加設(shè)計的人員進行質(zhì)量意識教育，闡明勘測設(shè)計產(chǎn)品滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性。 以顧客的要求為根本出發(fā)點，投標項目的工程勘測設(shè)計中，我們將充分了解顧客的需求和期望將其轉(zhuǎn)化并融入到勘測設(shè)計產(chǎn)品中。通過收集顧客要求和合同信息、設(shè)計外部評

10、審信息、設(shè)計確認信息、工地服務信息、施工現(xiàn)場檢查信息、用戶反饋信息等，改進工程勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。 項目經(jīng)理(設(shè)總)編制《工程設(shè)計計劃》時，將制訂工程項目質(zhì)量目標，組織實施，并評價其實施效果。 參與投標項目的各級人員的質(zhì)量管理職責和權(quán)限如下： 總經(jīng)理：貫徹法律法規(guī)要求的重要性。 副總經(jīng)理：受總經(jīng)理委托對分管的工作負責。 總工程師 a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，對全公司工程和設(shè)計項目的技術(shù)和質(zhì)量負責； b) 主管全公司技術(shù)業(yè)務工件，批準工程設(shè)計計劃和質(zhì)量計劃；根據(jù)勘測設(shè)計成品校審規(guī)定，審定有關(guān)設(shè)計成品，審批不合格品分析報告和公司質(zhì)量分析報告； c) 貫徹公司的質(zhì)量方

11、針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系文件，加強對工程勘測設(shè)計全過程的管理； d) 領(lǐng)導抓好勘測設(shè)計各階段的方案優(yōu)化，組織工程勘測設(shè)計報優(yōu)工作。 項目負責人（設(shè)總） a) 對所主持的設(shè)計項目質(zhì)量、進度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全面負責； b) 參與合同評審； c) 組織各專業(yè)負責人編制和實施設(shè)計計劃，設(shè)計輸入和輸出、設(shè)計評審、驗證和設(shè)計確認； d) 負責工程項目設(shè)計文件和質(zhì)量記錄的完整歸檔； e) 組織并確保設(shè)計勘察后的現(xiàn)場服務工作； f) 負責收集和反饋質(zhì)量信息。 客服人員 a）負責全公司計劃經(jīng)營管理，組織和實施對顧客產(chǎn)品要求的識別、評審，并與顧客溝通； b）負責組織設(shè)計策劃，編制

12、設(shè)計計劃并監(jiān)督實施； c）負責組織對外包方的評審和選擇，負責組織工程項目的外包和管理； d) 參與設(shè)計評審； e) 負責對顧客滿意程度的調(diào)查，組織并收集和傳遞來自顧客和市場的信息。 專業(yè)主要設(shè)計人（設(shè)計人） a) 在部室主任和設(shè)總領(lǐng)導下，做好本專業(yè)的工程設(shè)計工作，貫徹工程文件； b) 執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件，尤其是《設(shè)計和開發(fā)過程控制程序》及相關(guān)的作業(yè)文件，保證設(shè)計成品內(nèi)容深度符合規(guī)定，設(shè)計質(zhì)量滿足要求； c）參加設(shè)計回訪，收集反饋信息，配合設(shè)總做好歸檔工作； d) 做專業(yè)間接口配合和成品自校工作。 概預算主要編制人（編制人） a) 按設(shè)計人提供的工程量或圖紙、設(shè)備材

13、料清冊進行投資估算和概預算的編制工作； b) 熟悉并執(zhí)行各級和地方頒發(fā)的有關(guān)編制概預算的規(guī)定、指標和定額，充分掌握和正確采用材料單價、定額標準、調(diào)價指數(shù)、費用指標等基礎(chǔ)資料。對定額不足部分根據(jù)設(shè)計圖紙編制補充定額； c) 主動做好與項目負責人和設(shè)計人員的聯(lián)系配合工作； d) 對成品認真自校，按各級校審意見修改，保證出手成品質(zhì)量； e) 做資料歸檔工作。 專業(yè)驗證人（校審人） a) 對設(shè)計成品進行全面校核，按時完成任務，與設(shè)計人員共同確保和提高成品質(zhì)量； b) 著重校核《設(shè)計校審規(guī)定》中的主要校審內(nèi)容； c) 對校核中發(fā)現(xiàn)的問題認真填寫校審意見，要求設(shè)計人及時更正，經(jīng)復核后簽署

14、。有分歧意見時，報請設(shè)總協(xié)商解決。 e）按《內(nèi)部溝通控制程序》的規(guī)定，采用會議、通知、簡報、計算機網(wǎng)絡(luò)及電話等多種形式，在各部門和人員間及時準確的傳遞和交流信息，實現(xiàn)質(zhì)量的動態(tài)管理。 2.3.5 資源管理 人力資源 公司設(shè)有綜合部、配電設(shè)計部、輸電設(shè)計部（含結(jié)構(gòu)）、變電設(shè)計部（含土建專業(yè)）、技經(jīng)部；員工32人，工程技術(shù)人員17人，其中高級工程師4人，工程師5人，一級注冊結(jié)構(gòu)師1人，二級注冊建筑師1人，注冊電氣工程師3人，二級建造師1人，專業(yè)配備齊全。我公司已為投標項目挑選一批有豐富經(jīng)驗的技術(shù)骨干，并承諾保持相對穩(wěn)定。 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 公司建有先進的局域網(wǎng)（MIS

15、）和電話通訊網(wǎng)，擁有智能化辦公面積1315平方米，裝備有各專業(yè)應用軟件十余套，勘測、設(shè)計設(shè)備齊全。為確?？睖y設(shè)計質(zhì)量符合要求創(chuàng)造條件，我公司已配備以下工作所需的基礎(chǔ)設(shè)施，。 a）良好的工作場所； b）必要的辦公家具和文具； c）有關(guān)的標準、規(guī)程、規(guī)范、手冊和參考資料等； d）計算機和網(wǎng)絡(luò)； e）計算機軟件； f）復印機、打印機； g）交通、安全和通信設(shè)施； h）工程中所需的有關(guān)儀器、設(shè)備。 i）工作環(huán)境方面（工作空間、衛(wèi)生、照明、溫度等），為職工提供舒適的辦公環(huán)境。另一方面創(chuàng)造良好的質(zhì)量氛圍，使職工最大限度地發(fā)揮其能力，鼓勵職工積極提出改進質(zhì)量管理，提高勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的合理

16、化建議。 2.3.6 產(chǎn)品實現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過程控制 按《與顧客有關(guān)過程控制程序》規(guī)定，正確理解顧客的要求，對顧客的要求進行識別，對產(chǎn)品要求進行評審，與顧客進行溝通，并保證全面履行合同條款。項目人員主動、熱情地與顧客聯(lián)系，聽取顧客的想法和意見，建立有效的溝通渠道，溝通結(jié)果按公司相關(guān)規(guī)定記錄備查。 設(shè)計和開發(fā)過程控制 按《設(shè)計和開發(fā)控制程序》開展各項設(shè)計活動，如：設(shè)計的策劃及接口、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認及設(shè)計更改，以控制設(shè)計所規(guī)定的工程質(zhì)量特性滿足法律法規(guī)和顧客的質(zhì)量要求。 設(shè)計和開發(fā)策劃 總工會同設(shè)計室和綜合部客服人員進行開發(fā)的策劃

17、，策劃時應獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如顧客的要求、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的結(jié)果、產(chǎn)品要求評審的結(jié)果等.策劃的結(jié)果，由客服人員輸入“設(shè)計項目管理軟件”形成設(shè)計計劃，在本公司計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳遞，并在網(wǎng)上審批和確認。計劃的跟蹤管理、補充和變更等也在網(wǎng)上進行。計劃的內(nèi)容應包括： a)設(shè)計和開發(fā)過程的階段劃分及計劃進度； b)安排每個階段的評審、驗證和確認活動； c)設(shè)計和開發(fā)活動有關(guān)人員的職責和權(quán)限； d)需要的法規(guī)、規(guī)范和作業(yè)文件及必需的資源。 設(shè)計和開發(fā)輸入（收資） 項目組編制設(shè)計輸入文件其內(nèi)容應包括： a)功能和性能要求； b)適用的法律法規(guī)要求； c)以前類似設(shè)計提供的適

18、用信息； d)設(shè)計和開發(fā)所必需的其它要求。 應確保各階段所依據(jù)的文件和資料，設(shè)計室應對這些輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的，要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。 設(shè)計和開發(fā)輸出 設(shè)計和開發(fā)的輸出應以能夠針對設(shè)計和開發(fā)輸入進行驗證的方式提出，本公司設(shè)計輸出文件主要有： a)設(shè)計圖紙； b)設(shè)計說明； c)計算書； d)材料和設(shè)備表； e)工程概(預)算。 對設(shè)計輸出文件進行自校、校對、各專業(yè)會簽和審核，確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入文件的要求，以圖紙、規(guī)范、明細表等形式為采購，施工和服務提供適當?shù)男畔?，在圖紙上規(guī)定對安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性，施工

19、圖設(shè)計中包含和引用施工安裝驗收準則，滿足設(shè)計文件標識和可追溯性。 設(shè)計和開發(fā)評審 評審的主要內(nèi)容是： a) 評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，不同階段具體內(nèi)容不同； b) 識別問題并提出必要的措施. c) 設(shè)計評審結(jié)果應由設(shè)計室編制《設(shè)計評審報告》，經(jīng)總工程師批準。 d) 總工室、設(shè)計室應保存評審結(jié)果和必要措施的記錄。 設(shè)計和開發(fā)驗證 總工室或設(shè)計室根據(jù)策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)輸出進行驗證，以確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求。設(shè)計驗證的方式可采用下列方法的一種或多種方法. a)設(shè)計評審； b變換方法進行計算； c)與已證實的設(shè)計進行比較； d)進行試驗

20、； e）設(shè)計過程中及交付前的審核，如設(shè)計室的校、審、會簽，總工室的審定。 f）設(shè)計室和總工室應保存各自驗證的結(jié)果及必要措施的記錄.如“圖紙復審核記錄單”、“設(shè)計驗證報告”。 設(shè)計和開發(fā)確認 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途的要求，應依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行確認，設(shè)計確認在成功的設(shè)計驗證后產(chǎn)品交付之前進行.也可以分階段確認.本公司設(shè)計文件由上級主管部門、顧客或代表顧客的機構(gòu)確認，確認活動有： a)可行性研究報告的審批； b)方案設(shè)計的評標/評審； c)初步設(shè)計的審批； d)施工圖設(shè)計的會審。 e)總工室、設(shè)計室應保存確認的結(jié)果及必要措

21、施的記錄。 施工圖設(shè)計交底 圖紙交付，施工單位對設(shè)計圖紙初步了解后，由工地設(shè)計代表和顧客確定圖紙交底的時間計劃。特殊的設(shè)計功能應專門予以說明。交底過程中工地代表應多聽取顧客意見，積極配合業(yè)主和施工單位。 產(chǎn)品交付后控制 現(xiàn)場服務總則：依據(jù)合同要求為顧客提供施工階段的設(shè)計服務，主要是工地設(shè)計代表服務和合同中規(guī)定的其他要求。在工程正式開工前由總工、工地設(shè)計代表向顧客及相關(guān)單位進行全面的設(shè)計交底和設(shè)計解釋工作。施工時工地設(shè)計代表按我公司現(xiàn)場服務制度進行現(xiàn)場服務。 項目經(jīng)理負責成品交付后過程的組織實施。 工地設(shè)計代表選派原則：工地代表由各專業(yè)主設(shè)人出任，項目經(jīng)理負責調(diào)配工地

22、設(shè)計代表的選派。施工圖設(shè)計階段，由項目經(jīng)理與專業(yè)室協(xié)調(diào)確定工地代表，經(jīng)總工批準后由項目經(jīng)理在施工前將工地設(shè)計代表人選通知顧客和施工單位。 設(shè)計和開發(fā)更改的控制 公司針對某某地區(qū)居配工程的要求及特點，專門制定了設(shè)計變更管理辦法。所有設(shè)計更改應經(jīng)相應級別的負責人審批，確認其適宜性；所有設(shè)計更改應經(jīng)過校審、會簽，必要時應重新進行設(shè)計評審、驗證，更改 的評審應評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響；設(shè)計更改后，影響到已歸檔底圖的，這部分底圖應加以標識，防止誤用；設(shè)計更改應予以記錄和保存。變更圖紙的內(nèi)部審批須按以下規(guī)范進行： 凡增加投資超過10萬元的單項設(shè)計變更，須經(jīng)總工批準。 凡增

23、加投資1-10萬元的單項設(shè)計變更，須經(jīng)項目經(jīng)理批準，并向總工報備。 凡增加投資1萬元以下的單項設(shè)計變更，須經(jīng)專業(yè)驗證人批準，并向項目經(jīng)理報備。 標識和可追溯性控制 為了識別不同的工程設(shè)計，對每項工程均設(shè)置了工程名稱和工程編號，作為唯一性標識，對采購(外協(xié))產(chǎn)品作標識，設(shè)計圖紙每次驗證后簽字表示合格，未簽字表示未經(jīng)驗證，不簽字，并有不合格記錄表明圖紙不合格。 顧客財產(chǎn)控制 主要指顧客提供的圖紙、工程批文和地質(zhì)勘察報告等技術(shù)資料。在合同中明確顧客提供資料應達到的深度并負責接收，作好記錄和標識，并作驗證，若發(fā)現(xiàn)有問題或不適用，通知顧客處理。在設(shè)計開始后，設(shè)計項目負責人妥善保

24、管，不允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞的情況時，應報告顧客，協(xié)商處理，并保持記錄。測量、分析和改進。 顧客滿意監(jiān)視和測量控制 總務部負責對顧客滿意度進行測量和分析，按《與顧客有關(guān)過程的控制程序》實施。 不合格品控制 按《不合格品控制程序》的規(guī)定，當工程設(shè)計過程中發(fā)現(xiàn)不合格勘測設(shè)計產(chǎn)品時，立即進行標識、記錄、評價、隔離和處置，并通知有關(guān)部門和單位，以防止不合格品的誤用。 數(shù)據(jù)分析控制 按所推行的《質(zhì)量手冊》的規(guī)定，定期收集與本工程有關(guān)數(shù)據(jù)，如：設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計進度等，并對其進行分析，以便采取可行措施，不斷改進質(zhì)量，加快工程進度，滿足顧客要求。 糾正和

25、預防措施控制 按《糾正和預防措施控制程序》的規(guī)定，由設(shè)總組織有關(guān)人員，針對發(fā)生/潛在的不合格品（包括顧客抱怨），分析、查明產(chǎn)生不合格品的原因，確定應采取的糾正/預防措施，并組織實施，以防止勘測設(shè)計中再次發(fā)生/潛在的不合格品，確保所有工程項目的勘測設(shè)計質(zhì)量。 3 保證設(shè)計質(zhì)量的措施 3.1 優(yōu)先合理安排人力資源 3.1.1投標工程是我公司重點工程，在勘測設(shè)計工作中優(yōu)先安排人力和物力。 3.1.2 公司承諾選擇具有相應資歷并具有同類工程勘測設(shè)計豐富經(jīng)驗的骨干力量承擔投標工程項目，保證專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員具有較強的服務意識、較高的技術(shù)水平。同時保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源

26、，以確保設(shè)計質(zhì)量。各級驗證、評審人員均是經(jīng)公司考核批準，具有相應任職資格的高級工程師或工程師。 3.1.3 公司承諾負責投標工程項目的總工程師、設(shè)總、計劃進度工程師、造價工程師、各專業(yè)主設(shè)人，在所有投標工程項目的勘測設(shè)計各個階段中人員穩(wěn)定。若確因工作調(diào)動或其他特殊情況，需要調(diào)整時，我公司將提出工作經(jīng)驗和工作能力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后確定。 3.1.4 各專業(yè)室要對其派出的專業(yè)設(shè)計人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計任務書、作業(yè)文件、質(zhì)量保證程序等方面的要求，對采用的設(shè)計和計算表格、設(shè)計中文件的內(nèi)容和格式應嚴格按公司所推行的質(zhì)量管理體系文件的要求執(zhí)行。 3.1.5 派出的現(xiàn)場工地設(shè)計代表，由經(jīng)

27、過專門培訓、符合規(guī)定要求的設(shè)計人員擔任。工地代表全面履行工代的崗位職責，同時做到隨叫隨到，實行24小時現(xiàn)場服務。 3.1.6 我公司承諾在所投工程項目中，為了確保顧客對工程質(zhì)量及進度的要求，我們將采取定期加班、靈活調(diào)配人力資源、封閉設(shè)計等具體措施滿足技術(shù)服務要求。 3.1.7 項目設(shè)計的工作需要有關(guān)部門和技術(shù)人員的支持和配合，如印制出版、檔案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時為合作項目提供優(yōu)質(zhì)服務。 4 質(zhì)量控制措施 我公司承諾投標工程項目從投標階段開始至，完成按合同委托我公司負責的所有勘測設(shè)計全過程，將貫徹所推行的GB/T19001-2015-ISO9001:20

28、15質(zhì)量管理體系標準，并接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查。 公司在接到此次招標書之后，立即由總工、客服人員一起對招標書進行了認真仔細的閱讀和研究，成立了投標專項工作小組，對此次設(shè)計投標工作進行策劃，確定了投標的主要原則，投標工作進度，并根據(jù)招標書的要求，協(xié)調(diào)各專業(yè)投標書編制的工作。 中標后，為了確保中標工程項目的設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計進度和現(xiàn)場服務工作質(zhì)量，我公司將集中力量組織有豐富輸配電設(shè)計經(jīng)驗的人員成立輸配電方案評審小組，確保每個項目不因個別設(shè)計人員水平差異影響公司設(shè)計質(zhì)量，同時將根據(jù)業(yè)主的要求認真組織一個調(diào)度靈活、運轉(zhuǎn)高效的工程設(shè)計管理機構(gòu)，配備充足高素質(zhì)的各級專業(yè)技術(shù)和管理人員，以保證優(yōu)質(zhì)高效地

29、服務于今后合作的工程項目。具體安排如下： 1） 成立以總工程師為首，有設(shè)總、總工室、客服組現(xiàn)場服務的人員參加的工程設(shè)計領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組根據(jù)工程各階段的進展情況，視需要定期召開工程協(xié)調(diào)會，及時處理解決工程設(shè)計過程中出現(xiàn)的各種問題，遇有重大原則性問題或業(yè)主有要求時，隨時召開工程協(xié)調(diào)會研究解決問題。領(lǐng)導小組決定的事項由設(shè)總和總務部跟蹤檢查落實情況，并及時向總工程師匯報。 2）建立全面質(zhì)量管理責任制。設(shè)總在總工程師的領(lǐng)導下，對設(shè)計過程進行管理，組織設(shè)計策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計計劃；根據(jù)項目計劃、項目質(zhì)量計劃和設(shè)計計劃的規(guī)定，對設(shè)計過程進行控制；負責各專業(yè)之間的銜接；負責組織設(shè)計各專業(yè)的

30、綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負責組織或監(jiān)督檢查設(shè)計各階段的設(shè)計評審和設(shè)計驗證；負責控制設(shè)計變更，按設(shè)計更改控制程序規(guī)定進行控制；對設(shè)計關(guān)鍵控制點進行檢查，組織檢查對設(shè)計質(zhì)量有重大影響的活動和設(shè)計文件?？偣まk協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，確保設(shè)計產(chǎn)品和服務滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求。 3）明確設(shè)計各專業(yè)室的質(zhì)量職責。對工程項目設(shè)計實行專業(yè)部室和項目組相結(jié)合的矩陣方式管理，設(shè)計各專業(yè)室和項目組對設(shè)計質(zhì)量都負有管理和控制的職責，負責指導和監(jiān)督參加項目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件，并采取措施對專業(yè)的設(shè)計過程實施有效的控制；為項目派遣符合資格

31、要求的專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員，保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量；負責確定設(shè)計中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對設(shè)計專業(yè)技術(shù)方案的先進性、可靠性、合理性負責；組織或參加設(shè)計各階段設(shè)計輸入、輸出、成品的評審或驗證；設(shè)計各專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員，都應嚴格執(zhí)行程序文件及作業(yè)文件。 4）在各設(shè)計階段中執(zhí)行GB/T19001-2015-ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標準,對設(shè)計質(zhì)量進行全方位全過程控制。為了有效地控制設(shè)計質(zhì)量，全面對設(shè)計進行質(zhì)量跟蹤，定期對設(shè)計文件進行審核。在設(shè)計過程中和階段設(shè)計完成時，以設(shè)計招標文件(含設(shè)計任務書、地質(zhì)勘察報告等)、設(shè)計合同、有關(guān)批文、各項技術(shù)規(guī)范、

32、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對設(shè)計文件進行深入細致的審核及評審。 5) 加強對原始資料收集、現(xiàn)場踏勘、勘察綱要編制和成果處理等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，以保證所提供的地質(zhì)、水文、測繪；地震等勘察資料的質(zhì)量。對原始資料收集要強化過程控制，關(guān)鍵部位應有技術(shù)負責人監(jiān)督管理并簽署質(zhì)量責任文件，以保證原始資料的真實性和可靠性。 6) 在初步設(shè)計階段，按照批準的供電方案，結(jié)合工程項目的具體特點，并充分聽取業(yè)主的意見和建議，在嚴格遵守技術(shù)標準、法規(guī)的基礎(chǔ)上，提出初步設(shè)計原則報業(yè)主審查，并將業(yè)主確認后的初步設(shè)計原則作為指導初步設(shè)計的文件，使初步設(shè)計產(chǎn)品充分體現(xiàn)滿足業(yè)主的意志和要求。在方案研究中，對工程項

33、目各系統(tǒng)和方案進一步研究和論證，特別是所區(qū)總平面布置、主接線布置方式及輔助系統(tǒng)設(shè)置，線路路徑方案，設(shè)備參數(shù)的確定等方面進行多方案優(yōu)化。在初步設(shè)計方案基本確定時，對各專業(yè)方案進行設(shè)計評審，檢查方案是否滿足初步設(shè)計原則的要求，必要時請業(yè)主、開發(fā)商、施工單位、調(diào)試單位專家對方案進行咨詢，確保方案的施工組織合理、調(diào)試方便。并確保初步設(shè)計概算不超過業(yè)主投資估算。 6) 在施工圖階段，嚴格執(zhí)行初步設(shè)計審查所確定的方案及審查意見。在工作方式上采用我公司多年來設(shè)計中成功的設(shè)計經(jīng)驗，確保工程項目施工圖設(shè)計質(zhì)量和進度。 7）加強信息反饋和利用，充分應用質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)勘測設(shè)計的信息以及反事故措施信息等，并結(jié)

34、合工程特點，納入項目設(shè)計計劃、卷冊任務書等文件中，實行閉環(huán)管理。 8) 根據(jù)我公司歷年來對質(zhì)量信息反饋、設(shè)計更改原因進行的統(tǒng)計分析資料，尤其是近期的資料，對易產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因采取有針對性的切實可行的措施，以確保工程的質(zhì)量。 9) 充分吸收優(yōu)秀工程的長處，認真總結(jié)以往同類型工程的經(jīng)驗教訓，最大限度改進和提高工程的設(shè)計質(zhì)量和水平。 10) 根據(jù)工程勘測設(shè)計積累的經(jīng)驗，對下列幾方面進一步實施有效質(zhì)量控制： a)在外業(yè)定位時對室內(nèi)所選的路徑可作進一步優(yōu)化。 b)確保勘測結(jié)果的正確性。 c)嚴把設(shè)計輸入資料的驗證關(guān)，尤其是原始基礎(chǔ)資料。 d)嚴格按規(guī)定程序，加強專業(yè)間的接口控制，開展

35、階段性設(shè)計質(zhì)量檢查，消除可能存在的問題。 e)加強各級成品校審責任性和校審質(zhì)量。尤其對設(shè)計的依據(jù)性文件、設(shè)計圖紙和計算書、設(shè)計修改等進行重點校審。根據(jù)我公司每季公布的按工程、專業(yè)進行的各級校審差錯統(tǒng)計情況，采取消除薄弱環(huán)節(jié)的有效措施，克服“常見病、多發(fā)病”。 f)對新結(jié)構(gòu)、材料的使用必須進行充分的論證，提供足夠的依據(jù)。 g)創(chuàng)精品工程、推行限額設(shè)計、提供優(yōu)質(zhì)服務、增強工程設(shè)計中的環(huán)保意識以取得良好的社會經(jīng)濟效益。 11) 加強工程的質(zhì)量記錄、技術(shù)文件等檔案資料的整理保管工作，按基建達標的要求完整、及時、正確地將所應提供的資料提交業(yè)主。 12）提高思想素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，嚴格按基建程序和制度規(guī)定開展工作，確保工程順利進行。 14 / 14