人本主義和朋輩咨詢.ppt

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1、人本主義,與,朋輩咨詢,大學(xué)生遇到的心理困惑與煩惱,1、學(xué)業(yè)壓力以及困惑（尤其是理科院系）,2、人際關(guān)系,3、戀愛問題,4、就業(yè)壓力,5、生活問題(1、2),學(xué)習(xí)壓力,學(xué)習(xí)問題。大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上的困難與挫折對大學(xué)生的影響是最為顯著的。大量的事實(shí)表明，學(xué)習(xí)成績差是引起大學(xué)生焦慮的主要原因之一。雖然大學(xué)生在學(xué)業(yè)方面是同齡人中的優(yōu)秀者，但由于大學(xué)學(xué)習(xí)與中學(xué)存在很大的不同，所以很多學(xué)生存在學(xué)習(xí)問題，包括學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣、考試焦慮等。,人際關(guān)系,人際關(guān)系問題。受應(yīng)試教育的影響，多數(shù)學(xué)生較為封閉，人際交 往能力普遍較弱。進(jìn)入大學(xué)后，如何與周圍的同學(xué)友好相處，建 立和諧的人際關(guān)系，

2、是大學(xué)生面臨的一個(gè)重要課題。由于每個(gè)人 待人接物的態(tài)度不同、個(gè)性特征不同，再加上青春期心理固有的 閉鎖、羞怯、敏感和沖動(dòng)，都使大學(xué)生在人際交往過程中不可避 免地遇到各中困難，從而產(chǎn)生困惑、焦慮等心理問題，這些問題 甚至?xí)?yán)重影響他們的健康成長。,戀愛問題,戀愛問題。戀愛問題一直是大學(xué)校門的熱門話題，也是大學(xué)生們倍加關(guān)注的自身問題之一。大學(xué)生處于青年中后期，性發(fā)育成熟是重要特征，戀愛問題是不可避免的。由于大學(xué)生接受青春期教育不夠，很多學(xué)生根本未弄懂什么是真正的愛情，對異性的神秘感和渴望交織在一起，由此產(chǎn)生了各種心理問題，嚴(yán)重的還導(dǎo)致心理障礙。他們有的求愛遭到拒絕后陷入深深的自責(zé)與自卑中，有的面對

3、“第三者”而焦慮、抑郁，有的為單相思或暗戀某人而茶飯不香;有的為失戀而萌發(fā)報(bào)復(fù)或自殺念頭，?,就業(yè)問題,就業(yè)問題。職業(yè)選擇方面的心理沖突往往出現(xiàn)在高年級(jí)學(xué)生 中，經(jīng)過四年（醫(yī)學(xué)院5-7年）的苦休苦練，總希望讓自己找 到一份滿意的工作，他們會(huì)考慮個(gè)人理想、收入多少、社會(huì) 聲望、工作條件、發(fā)展前途等因素，而如今社會(huì)競爭激烈 ，用人單位的要求也越來越高，加之很多大學(xué)生在校時(shí)一心 只讀圣賢書，與社會(huì)接觸少，對社會(huì)缺乏真正的了解，這些 情況導(dǎo)致大學(xué)生在找工作時(shí)覺得不隨人愿，與自己想象中的 差距太大，從而失落、不安、仿徨和焦慮。,生活問題1,生活適應(yīng)問題。這一問題在大一新生中表現(xiàn)最為突出。新生來自全國各地

4、，以往的家庭環(huán)境、受教育環(huán)境、成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等相差很大。來到大學(xué)后，在自我認(rèn)知、同學(xué)交往、自然環(huán)境等各方面都面臨著全面的調(diào)整和適應(yīng)。由于目前大學(xué)生的自理能力、適應(yīng)能力和調(diào)整能力普遍較弱，所以，在大學(xué)中，生活適應(yīng)問題廣泛存在，有的思家、戀舊，常常偷偷以淚洗面;有的厭學(xué)、仿徨、沉溺于無所事事;有的失眠、抑郁、在焦灼中挨度日子;更有的則想休學(xué)、退學(xué)，打起退堂鼓。,生活問題2,經(jīng)濟(jì)方面的問題。 大多數(shù)大學(xué)生在大學(xué)過著衣食無憂甚至非常舒適、“瀟灑”的日子。但卻有一部分學(xué)生常常緊鎖眉頭，難以舒展。這就是大學(xué)生中的另一個(gè)階層一一貧困生。家庭的窘境在他們心里留下深深的血印，而學(xué)校的生活又讓他們無奈和難堪，

5、姑且不談他們吃穿住用的簡樸，有時(shí)還為生活發(fā)愁，為買不起學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)用品難受，更讓他們難以忍受的是遭到同學(xué)的嘲笑和不理解。這些情況會(huì)使他們的自尊受創(chuàng)，造成性格孤僻、心情憂郁、煩躁不安，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，人際關(guān)系冷漠，嚴(yán)重地影響了大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活和健康發(fā)展，如不及時(shí)加以引導(dǎo)和解決，還會(huì)發(fā)展成嚴(yán)重的心理障礙。,人本主義,人本主義基礎(chǔ)知識(shí),時(shí)間：人本主義心理學(xué)興起于20世紀(jì)五、六十年代的美國。,代表人物：由馬斯洛創(chuàng)立，以羅杰斯為代表,地位：被稱為除行為學(xué)派和精神分析以外，心理學(xué)上的“第三 勢力”,人本主義和其它學(xué)派最大的不同是特別強(qiáng)調(diào)人的正面本質(zhì)和價(jià)值，而并非集中研究人的問題行為，并強(qiáng)調(diào)人的成長和發(fā)

6、展，稱為自我實(shí)現(xiàn)。,需要層次,1 生理需要 (physiological need) 生存所必須的基本生理需要，如對食物，水和睡眠和性的需要。 2 安全需要 (safety need) 包括一個(gè)安全和可預(yù)測的環(huán)境，它相對地可以免除生理和心理的焦慮。 3 愛與歸屬的需要 (love and belongingness need) 包括被別人接納、愛護(hù)、關(guān)注、鼓勵(lì)、支持等，如結(jié)交朋友，追求愛情，參加團(tuán)體等。 4 尊重需要 (esteem need) 包括尊重別人和自我尊重兩個(gè)方面。 5 自我實(shí)現(xiàn)需要（self-actualization need） 包括實(shí)現(xiàn)自身潛能。 在心理學(xué)上，需要層次論是解釋

7、人格的重要理論，也是解釋動(dòng)機(jī)的重要理論。,自我實(shí)現(xiàn),自我實(shí)現(xiàn)是馬斯洛人格理論的核心。他認(rèn)為可以將其定義為“不斷實(shí)現(xiàn)潛能、智能和天資”，定義為“完成天職或稱之為天數(shù)、命運(yùn)或稟性”，定義為“更充分的認(rèn)識(shí)、承認(rèn)了人的內(nèi)在天性”，定義為“在個(gè)人內(nèi)部不斷趨向統(tǒng)一、整合或協(xié)同動(dòng)作的過程”。也就是說，個(gè)體之所以存在，之所以有生命意義，就是為了自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛對自己的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，并對歷史上和當(dāng)時(shí)仍然健在的著名人物，如斯賓諾莎、貝多芬、歌德、愛因斯坦、林肯、杰弗遜、羅斯福等人進(jìn)行個(gè)案研究，概括出了自我實(shí)現(xiàn)的人所共同具有的人格特征。,1、對現(xiàn)實(shí)更有效的洞察力和更適意的關(guān)系 2、對自我、他人和自然的接受 3、

8、行為的自然流露 4、以問題為中心 5、超然的獨(dú)立性：離辟獨(dú)居的需要 6、自主性：對文化與環(huán)境的獨(dú)立性；意志；積極的行動(dòng)者 7、體驗(yàn)的時(shí)時(shí)常新 8、社會(huì)感情 9、自我實(shí)現(xiàn)者的人際關(guān)系 10、民主的性格結(jié)構(gòu) 11、區(qū)分手段與目的、善與惡 12、富有哲理的、善意的幽默感 13、創(chuàng)造力 14、對文化適應(yīng)的對抗,以人為本的管理,馬斯洛很早即關(guān)注人的因素。當(dāng)美國60年代的管理大師杜拉克、麥 格萊高等都將注意力集中于工業(yè)化的工作場地時(shí)，馬斯洛最早認(rèn)識(shí) 到人本管理的重要性，他說：“工業(yè)領(lǐng)域也許能夠當(dāng)作心理動(dòng)力學(xué) 研究高級(jí)人類發(fā)展研究和人類思想生態(tài)學(xué)研究的新實(shí)驗(yàn)室。” 他認(rèn) 為，任何組織的管理問題，都可以用一種

9、新方法來加以解決，建立 起某種環(huán)境條件，使個(gè)人目標(biāo)與該組織的目標(biāo)結(jié)合起來。即，無論 何種管理都應(yīng)以人為本。,首先， 他尊重個(gè)人，強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)，主張以最簡單的方式，對人類勞動(dòng)、生活和謀生的方式進(jìn)行合適的管理，認(rèn)為合適的管理是一種理想化的或革命性的技巧。 其次， 他認(rèn)為，推進(jìn)健康管理和協(xié)同管理，要修改在大型組織里一直在起作用的那種順從性的行為，讓人們在一個(gè)公司里保持自己的個(gè)性，使工作不成為一種工作，而成為自己喜歡的娛樂。 第三， 他盛贊協(xié)同，主張一個(gè)追求自身利益的人，同時(shí)也自動(dòng)地幫助了別人；無私奉獻(xiàn)幫助他人的人，同時(shí)也得到自我需要的好處。 最后， 他極力主張不要將權(quán)力賦予給“為得到權(quán)力而追

10、求權(quán)力的人”。,咨詢運(yùn)用,人本主義心理治療將人看作一個(gè)統(tǒng)一體，從人的整體人格去 解釋其行為，把自我實(shí)現(xiàn)看作是一種先天的傾向，認(rèn)為應(yīng)該 從來訪者自身的主觀現(xiàn)實(shí)角度而不是治療師的客觀角度去分 析。由美國著名心理學(xué)家羅杰斯所建立的患者中心治療，可 以認(rèn)為是人本主義心理治療的集中體現(xiàn)。,朋輩咨詢,身邊的事實(shí),2002年清華大學(xué)劉海洋2.23硫酸傷熊事件 2004年馬加爵2.23 2004年5月16日江西醫(yī)學(xué)院兇案 06年10月26日復(fù)旦大學(xué)一女博士跳樓 06年11月13日復(fù)旦大學(xué)一女研究生跳樓 崔永元：抑郁癥 楊麗娟vs劉德華 ,據(jù)調(diào)查，我國大學(xué)生在遇到煩惱時(shí)，只有11.02%的人主動(dòng)尋求幫助，有84

11、.4%的人很少或偶爾尋求幫助，而4.58%的人根本不尋求幫助。,什么是朋輩輔導(dǎo)？ 1、朋輩輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程 2、朋輩輔導(dǎo)的涵義與特點(diǎn) 3、大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義,朋輩心理輔導(dǎo)概述,1、定義： 朋輩心理咨詢是指人際交往過程中,非專業(yè)工作者通過心理安慰、鼓勵(lì)、勸導(dǎo)和支持等手段的一種具有心理輔導(dǎo)功能的幫助過程。 2、歷史： 朋輩心理輔導(dǎo)起源于港臺(tái)地區(qū)，近年來走進(jìn)大陸。朋輩心理輔導(dǎo)不同于專業(yè)的心理輔導(dǎo)，它是同齡人之間互相開展的心理互助活動(dòng)，是受過一定訓(xùn)練的同學(xué)為他人提供心理幫助、支持和關(guān)愛的活動(dòng)。,1、朋輩心理輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程 在20世紀(jì)六七十年代，因?qū)I(yè)人員匱乏未能滿足社會(huì)的需要

12、，美國在精神衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了一場非專業(yè)心理咨詢的運(yùn)動(dòng)和革命。有一些學(xué)者開始探討在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生，以幫助其他需要幫助的學(xué)生。,之后，美國等高校開始設(shè)立朋輩輔導(dǎo)的機(jī)構(gòu)。 加拿大的朋輩輔導(dǎo)中心認(rèn)為：“對于某些當(dāng)事人以及他們所關(guān)心的問題的某些方面而言，由受過訓(xùn)練、掌握了積極傾聽技巧的同伴志愿者所提供的幫助是最為有效的?！?理論基礎(chǔ) 朋輩心理輔導(dǎo)以人本主義為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為充分尊重人與人之間的相互依存關(guān)系是一切活動(dòng)所必須遵循的基本原則。它提出的理念包括：以他助互助自助為機(jī)制。心理輔導(dǎo)是一種積極的人際互動(dòng)過程，同齡伙伴有共同的愛好、價(jià)值觀和文化背景，彼此之間容易理解、溝通：相信人是有能力、有價(jià)值、有責(zé)任感的，應(yīng)

13、該得到相應(yīng)的尊重和信任：心理輔導(dǎo)是一種民主性的助人自助的過程。 根據(jù)人本主義心理學(xué)的理論觀點(diǎn)，朋輩心理互助的原理是以尊重、信任為基本前提，相信人是有能力、有價(jià)值、有責(zé)任感，應(yīng)該得到相應(yīng)的尊重和信任：以建設(shè)性的朋輩關(guān)系為互動(dòng)原則。朋輩心理互助是一種積極的人際互動(dòng)過程，同齡伙伴有共同的愛好、價(jià)值觀和文化背景，彼此之間容易理解、溝通：以“他助一互助一自助”為運(yùn)行機(jī)制，因而，朋輩心理互助的過程，是一種民主性的助人、自助的過程。,心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)（快速危機(jī)干預(yù)）： 班級(jí)二級(jí)學(xué)院學(xué)校 心理委員輔導(dǎo)員 心理咨詢老師,,,,2、朋輩輔導(dǎo)的涵義與特點(diǎn) “非專業(yè)工作者作為幫助者所采取的人際間的幫助行為。

14、”格雷和霆多爾 大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)是高校心理健康教育職能部門通過培訓(xùn)和督導(dǎo)一批志愿者從事心理援助工作的學(xué)生，在心理輔導(dǎo)基本原則的指導(dǎo)下，對周圍需要心理幫助的同學(xué)給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的服務(wù)。,2、朋輩輔導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義 朋輩互助是專業(yè)心理咨詢的重要補(bǔ)充； 朋輩互助有利于滿足大學(xué)生多層次心理援助的需要； 朋輩互助有利于提高學(xué)生心理自助與互助的意識(shí)與能力；,,1、心理教育：普及心理衛(wèi)生知識(shí) 樹立心理健康理念 2、心理輔導(dǎo)：個(gè)體心理輔導(dǎo)、團(tuán)體心理輔導(dǎo) 3、危機(jī)干預(yù)：精神疾病 傷害自己或傷害他人,心理工作的三大領(lǐng)域,心理委員做什么？,1、宣傳普及大學(xué)生心理衛(wèi)生知識(shí)、

15、傳播心理健康理念； 2、宣傳介紹學(xué)校心理健康教育工作和效率援助設(shè)施； 3、關(guān)注班級(jí)學(xué)生心理狀況，主動(dòng)開展朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)； 4、深入觀察并及時(shí)反映本班學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生有比較嚴(yán)重的心理問題時(shí)，及時(shí)報(bào)告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師，或轉(zhuǎn)介該學(xué)生到學(xué)校心理咨詢中心尋求幫助； 5、配合學(xué)校心理健康教育職能部門、學(xué)院，預(yù)防和干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)事件。,朋輩心理咨詢員存在的必要性,專業(yè)心理咨詢老師數(shù)量有限 有些需要幫助的學(xué)生更喜歡找同齡人咨詢 星星之火，可以燎原,朋輩輔導(dǎo)的形式,1、個(gè)體輔導(dǎo) 2、團(tuán)體輔導(dǎo) 3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),心理狀態(tài)等級(jí)劃分 心理健康狀態(tài) 不良狀態(tài) 心理障礙 心理疾病,1、心理健康狀態(tài),（1）心理健康

16、是指人的基本心理活動(dòng)的過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認(rèn)識(shí)、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)保持同步。 （2）其特點(diǎn)： 本人不覺得痛苦：在一段時(shí)間內(nèi)，快樂的感覺大于痛苦的感覺； 他人感覺不到異常：心理活動(dòng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)； 社會(huì)功能良好：能勝任家庭和社會(huì)角色，能在一般社會(huì)環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力，利用現(xiàn)有條件（或創(chuàng)造條件）實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。,（3）心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 有正常的智力水平； 能夠了解并接受自己； 能與他們建立和諧關(guān)系； 善于調(diào)節(jié)與控制情緒； 有良好的環(huán)境適應(yīng)能力,2、不良狀態(tài),（第三狀態(tài)）是介于健康狀態(tài)和疾病狀態(tài)之間的狀態(tài)。是正常人群中常見的一種亞健康狀態(tài)，它是由于個(gè)人心理素質(zhì)

17、、生活事件、身體不良狀況等因素引起的。其特點(diǎn)： 時(shí)間短暫：一般在一周以內(nèi)能得到緩解； 損害輕微：一般都能完成日常工作學(xué)習(xí)和生活，只是感覺到愉快感小于痛苦感，“很累”“沒勁”“應(yīng)付”是他們常說的詞語； 能自己調(diào)整。,3、心理障礙,,心理障礙是因?yàn)閭€(gè)人及外界因素造成心理狀態(tài)的某一方面（或幾方面）發(fā)展超前、停滯、延后或偏離。其特點(diǎn)： 不協(xié)調(diào)性：心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)與生理年齡不相稱或反映方式與常人不同； 針對性：對障礙對象有強(qiáng)烈的心理反映，對非障礙對象表現(xiàn)正常； 損害較大：對其社會(huì)功能影響較大； 需求助于心理。,4、心理疾病,心理疾病是由于個(gè)人及外界因素引起個(gè)體強(qiáng)烈的心理反映，并伴有明顯的軀體不適感，是

18、大腦功能失調(diào)的外在表現(xiàn)；其特點(diǎn)： 強(qiáng)烈的心理反映：可出現(xiàn)思維判斷上的失誤，思維敏捷性的下降，記憶力下降，頭腦粘滯感、空白感，強(qiáng)烈自卑感和痛苦感，缺乏精力，情緒低落、憂郁，緊張焦慮、行為失常等； 明顯的軀體不適感； 損害大：不能或勉強(qiáng)完成其社會(huì)功能，缺乏輕松、愉快的體驗(yàn)，痛苦感極為強(qiáng)烈，“哪里都不舒服”、“活著不如死了好”是他們內(nèi)心真實(shí)的反映； 需心理醫(yī)生的治療。,1996年的冬天，一位朋友得了抑郁癥。可惜，當(dāng)時(shí)我并不知道，其他人也沒發(fā)覺，直到他動(dòng)了自殺的念頭，有次帶著剪刀出去被我阻止了，后割腕自殺沒成功，接下來吞服了洗衣服的柔順液。這三次行為才讓我意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。但當(dāng)時(shí)我依然沒能把他當(dāng)病人

19、，而只是作為朋友那樣去勸導(dǎo)他。每次一兩個(gè)小時(shí)的交談后，他總顯得那么開心。然而，接下來他仍是那種病態(tài)的自責(zé)和痛苦。 一位朋輩心理輔導(dǎo)員的自述,第一、不判斷原則：對來詢者的所作所為不作是非對錯(cuò)的判斷。 第二、不指示原則：不給來詢者做指示。 第三、中立原則：在咨詢的時(shí)候保持中立立場，不要偏向于某一方。 第三、保密原則。,心理咨詢的原則：,朋輩心理咨詢的一般原則,咨詢師為來訪者保守秘密； 具有強(qiáng)烈的義務(wù)意識(shí)，樂于為同學(xué)服務(wù) 在咨詢過程中不得逾越輔導(dǎo)關(guān)系，運(yùn)用法律和道德約束自己的行為。 遇到困難應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介要經(jīng)過當(dāng)事人的同意，說明轉(zhuǎn)介的理由。,朋輩咨詢中我們的態(tài)度,尊重 尊重意味著

20、完整接納。 尊重意味著一視同仁。 尊重意味著以禮待人。 尊重意味著信任對方。 尊重意味著保護(hù)隱私。 尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。,真誠 真誠不等于說實(shí)話 真誠不是自我發(fā)泄 真誠應(yīng)該實(shí)事求是 真誠應(yīng)該適時(shí)適度,關(guān)注 聆聽 反饋,姿態(tài)； 適當(dāng)?shù)纳眢w移動(dòng)； 目光接觸； 無干擾的環(huán)境。,挑起話題； 最低限度的鼓勵(lì)； 少提問； 體貼的靜默。,澄清； 反饋感受； 反饋含義； 總結(jié)性反饋。,傾聽,朋輩心理咨詢一般操作技術(shù),共情 三個(gè)特征： 1、善解人意。 2、敏感的洞察力。 3、豐富的情感體驗(yàn)?zāi)芰Α?共情 共情的技術(shù) 、關(guān)注：表情，軀體姿勢，身體距離，聲音。 、用言語交流設(shè)身處地的理解。 、非言語交流設(shè)身處

21、地的理解。 、沉默作為交流設(shè)身處地的理解的一種方式.,一般心理問題的援助策略,一般心理問題主要表現(xiàn)為：入學(xué)適應(yīng)；學(xué)習(xí)上的問題；人際交往；戀愛情感問題；對自我的認(rèn)同與接納；經(jīng)濟(jì)困難；擇業(yè)、就業(yè)；家庭問題等等。 需要我們接觸溝通、理解傾聽、關(guān)心支持，幫助其疏泄情緒、澄清問題、尋找原因、知道幫助、調(diào)整認(rèn)知，協(xié)助解決實(shí)際問題等為主。 必要時(shí)可以建議同學(xué)尋求專業(yè)的心理咨詢。,餐桌上的智慧：治療的故事,我想，與另一個(gè)人相溝通的最基本的和最有力的方式就是傾聽。僅僅是去傾聽。也許人們彼此能夠相互給予的，只是我們對對方的關(guān)注。尤其是當(dāng)這種關(guān)注是從我們心底發(fā)出來的時(shí)候。當(dāng)人們在談話時(shí)，無需做任何事，要做的只是去接

22、納。把對方的信息接收進(jìn)來。傾聽對方說的話。關(guān)注它們。,傾聽的作用,1、傾聽是非常有效的強(qiáng)化物，可以加強(qiáng)求助者談?wù)撟约汉蛦栴}的欲望。 2、傾聽首先意味著，咨詢者有更多的機(jī)會(huì)在咨詢后期對咨詢者作出準(zhǔn)確的判斷和干預(yù)。,常用傾聽技巧,真誠的態(tài)度（內(nèi)心/誠于中） 體態(tài)的反映（外在/形于外） 面部：微笑、和善 眼神：真誠地看著對方（專注） 姿態(tài)：坐態(tài)上身前傾 點(diǎn)頭：伴以“是”、“嗯”等以示在聽和認(rèn)同，給對方鼓勵(lì),傾聽中的禁忌,不禮貌 A.半聽半不聽 B.不看著對方，東張西望 C.始終沒有回應(yīng) D.擺弄物品，抖晃四肢 輕慢對方 A.繼續(xù)自己的工作 B.中途接待他人 C.打電話 D.走來走去 粗暴對待

23、A.插話打斷 B.提問誤導(dǎo) C.過早評論 D.粗暴中止,體態(tài)語言分類,舉動(dòng)：身體前傾；撓二郎腿；做出行動(dòng)。 面部表情：左邊臉更準(zhǔn)。 手勢：手部的所有動(dòng)作，如開門、抽煙。 距離：親密、私人、社交、社會(huì)。 聲音：音高；響度；清晰度；流暢度。,,最易掩飾：臉部表情 最不易掩飾：離臉越遠(yuǎn)的部位,一個(gè)人想掩飾自己的時(shí)候，他能控制身體的某些部位，但不能有效地控制其他部位,視線,視線的方向能夠相當(dāng)準(zhǔn)備地指示一個(gè)人處于何種因素為主導(dǎo)的自我狀態(tài)。 父母態(tài)：從上往下 兒童態(tài)：從下往上 成人態(tài)：平視,心理危機(jī)常見預(yù)兆,心境（情緒）劇變 個(gè)性（行為）改變 死亡（自殺）想法 分發(fā)重要的個(gè)人收藏物 生活無價(jià)值感 安排

24、后事 哭泣求助,可能面臨重大恥辱 敏感多疑 不尋常的信念 對周圍事物的感知改變 嗜好改變 社交興趣減退 精神病性癥狀,如果您或您所愛的人表現(xiàn)出以下任何預(yù)兆癥狀，請立即予以注意，并應(yīng)視為心理危機(jī)預(yù)兆。,55,預(yù)防危機(jī)應(yīng)采取的緊急措施,認(rèn)真對待、予以關(guān)注 注意傾聽、理解感受 與其朋友和家人聯(lián)系 表示關(guān)心、予以安慰 了解病人的感覺 傳遞希望樂觀的信息,不要保證替當(dāng)事人守密 盡可能不要讓當(dāng)事人獨(dú)處 收藏好潛在危險(xiǎn)物品 脫離潛在危險(xiǎn)的處境 與醫(yī)生或心理工作者聯(lián)系 若醫(yī)生建議，準(zhǔn)備住院,如果有人有情感危機(jī)時(shí)，需要采用以下步驟：,56,心理咨詢員的收獲,可接受學(xué)校心理咨詢中心的系列培訓(xùn) 有利于自身內(nèi)在綜合素

25、質(zhì)的成長 增加一種適合本人職業(yè)興趣的工作技能 擴(kuò)大人際交往面 其他,有這么一個(gè)故事,在暴風(fēng)雨后的一個(gè)早晨，一個(gè)男人來到海邊散步。他一邊沿海邊走著，一邊注意到，在沙灘的淺水洼里，有許多被昨夜的暴風(fēng)雨卷上岸來的小魚。它們被困在淺水洼里，回不了大海了，雖然近在咫尺。被困的小魚，也許有幾百條，甚至幾千條。用不了多久，淺水洼里的水就會(huì)被沙粒吸干，被太陽蒸干，這些小魚都會(huì)干死的。 男人繼續(xù)朝前走著。他忽然看見前面有一個(gè)小男孩，走得很慢，而且不停地在每一個(gè)水洼旁彎下腰去他在撿起水洼里的小魚，并且用力把它們?nèi)踊卮蠛?。這個(gè)男人停下來，注視著這個(gè)小男孩，看他拯救著小魚們的生命。終于，這個(gè)男人忍不住走過去：“孩子，這水洼里有幾百幾千條小魚，你救不過來的。” “我知道?！毙∧泻㈩^也不抬地回答。 “哦？那你為什么還在扔？誰在乎呢？” “這條小魚在乎！”男孩兒一邊回答，一邊拾起一條魚扔進(jìn)大海。“這條在乎，這條也在乎！還有這一條、這一條、這一條”,謝謝,