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1、第二期心理委員培訓心理咨詢辦公室心理咨詢辦公室林希林希2016.3.191身心健康主要內容二、朋輩輔導員的素質要求 三、朋輩心理輔導基本技巧一、朋輩心理輔導2身心健康相關數(shù)據(jù)（一）中國青少年研究中心的調查報告顯示，當大學生出現(xiàn)心理問題時，首先選擇的是向朋友傾訴（79.8%），其次是向母親（45.5%），同學（38.6%），戀人（30.9%），父親（22.5%），同齡親屬（15.8%）傾訴。選擇向心理咨詢師傾訴的僅占3.2%3身心健康相關數(shù)據(jù)（二）教育部出臺的有關大學生心理健康教育的4個文件中，有3個文件都強調了加強大學生心理健康教育工作隊伍建設的問題。盡管如此，直到2006年我國高校心理健康教
2、育專職教師數(shù)量仍然很少，師生比平均為 1:109864身心健康一、朋輩心理輔導 是一種新型的建設性的人際關系，是同伴之間運用一定的專業(yè)知識、生活經驗和助人技巧所進行的同齡人之間的心理互助、激勵、支持、指導、訓練和咨詢活動。5身心健康朋輩心理輔導之實質在同輩、朋友之間發(fā)生的1目的在于預防和發(fā)現(xiàn)2助人自助36身心健康1.具備“五心”二、朋輩輔導員的素質要求愛心，愛人愛己之心。耐心，耐心傾聽與關注。誠心，真誠對待幫助者。細心，細心觀察言行舉止、神態(tài)、外在表現(xiàn)等。虛心，充分尊重與接納幫助者。7身心健康輔導中沒有全面了解信息，根據(jù)自己的經驗作出判斷、界定等。戒主觀武斷以權威、經驗者身份面對求助者，讓人感
3、到不平等。戒好為人師以自己的經驗、身份等優(yōu)勢面對求助者，給對方造成壓力。戒宣揚自己適當、適時提問。戒隨意插話不要把求助者當做弱者，他們只是遇見不擅長處理的問題。戒“悲天憫人”不要單憑主觀對事情的重要性、難易進行判斷。應以需要為出發(fā)點。戒大事化小，小事化了2.做到“六戒”8身心健康尊重真誠共情 治療的成功主要并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度。羅杰斯3.工作態(tài)度 9身心健康1.尊重即維護當事人的價值和尊嚴尊重還體現(xiàn)在信任當事人上。尊重意味著彼此平等。尊重意味著和氣地對待當事人。尊重意味著完全接納當事人，即接納他的優(yōu)缺點，并與之平等交流。341210身心健康 當事人當事人：我
4、不是來輔導的，我只是好奇，想來看看你們所謂的朋輩心理保健員到底是干什么的，依我看你們也不是專業(yè)人員，怎么能輔導同學呢？思考：你該怎樣應對思考：你該怎樣應對？11身心健康 朋輩心理保健員朋輩心理保健員微笑地說微笑地說：“你說得對，我們的確不是專你說得對，我們的確不是專業(yè)輔導員，我們只是接受過一學期的心理輔導訓練。作為朋輩業(yè)輔導員，我們只是接受過一學期的心理輔導訓練。作為朋輩輔導員，我們會和每一位來訪的同學一起分析和面對他們生活輔導員，我們會和每一位來訪的同學一起分析和面對他們生活中所遇到的問題，盡我們最大的努力去幫助他們，達到共同成中所遇到的問題，盡我們最大的努力去幫助他們，達到共同成長。今天你
5、有什么事想跟我探討嗎？長。今天你有什么事想跟我探討嗎？”點評在這個例子中，當事人原本只是來試探，在跟朋輩輔導員的接觸中，由于得到充分的尊重而產生了信任，消除了對朋輩輔導員能力的懷疑，于是向他傾訴了自己的煩惱。12身心健康尊重真誠共情 治療的成功主要并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度。羅杰斯3.工作態(tài)度 13身心健康2.真誠即內心的自然流露，不是靠技巧獲得 真誠即心理保健員要誠實可靠，在來訪者面前表里如一，真是展示自己。真誠可以為來訪者提供安全自由的氛圍，同時自身真誠的表露也會起到表率作用，促使來訪者以真實自我與保健員進行交流。14身心健康 朋輩心理保健員發(fā)現(xiàn)當事人總在躲避
6、涉及敏感內容的問題，在繞圈子、作掩飾甚至作否認性說明。心理保健員：心理保健員：我覺得你還有其他的原因，根據(jù)我的我覺得你還有其他的原因，根據(jù)我的經驗，如果沒有更深層的原因，你不會這么痛苦。可經驗，如果沒有更深層的原因，你不會這么痛苦?？僧斘以噲D想去尋找時，你似乎不時地在繞圈子，不愿當我試圖想去尋找時，你似乎不時地在繞圈子，不愿正視問題。說真的，我有點傷感，因為我覺得我真心正視問題。說真的，我有點傷感，因為我覺得我真心地想幫助你，可沒有被你接受，我感到一種沒被完全地想幫助你，可沒有被你接受，我感到一種沒被完全信任的感覺。不知我的這種感覺對不對？信任的感覺。不知我的這種感覺對不對？15身心健康 (1
7、)真誠不等于說實話：對朋輩心理保健員來說，真誠應符合一個基本原則，那對朋輩心理保健員來說，真誠應符合一個基本原則，那就是就是對當事人負責、有助于當事人的成長。“瞧你這種德性，難怪大家都不喜歡你！瞧你這種德性，難怪大家都不喜歡你！”“你的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾。不你的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾。不知道我的這種感覺對不對？知道我的這種感覺對不對？”16身心健康 (2)真誠不是自我的發(fā)泄 有有這樣一位曾因失戀受傷害的朋輩輔導員，在輔導當事這樣一位曾因失戀受傷害的朋輩輔導員，在輔導當事人時，由于當事人的敘述勾起了她傷心的往事，于是她花了人時，由于當事人的敘述勾起了她傷心的往
8、事，于是她花了半小時滔滔不絕地、非常激動地向當事人敘述了她的失戀經半小時滔滔不絕地、非常激動地向當事人敘述了她的失戀經過及其痛苦過及其痛苦。一方面忘記了輔導當事人的目的是為了幫助當事人，而不是為了宣泄自己的感情，另一方面可能會動搖朋輩輔導員在當事人心目中的形象，從而產生負效果。17身心健康(3)真誠應實事求是 不要為了表明自己知識淵博，或掩飾自己在某方面知識與技能的薄弱、欠缺，而不懂裝懂，一旦被識破，馬上就會失去當事人的信賴，而且不懂裝懂還會誤導當事人，帶來不良的后果。18身心健康尊重真誠共情 治療的成功主要并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度。羅杰斯3.工作態(tài)度 19身心
9、健康3.共情即同感、設身處地、感同身受、同理心等 即指設身處地地從當事人的立場體會、感受當事人的心情和觀點(或稱內心世界)，同時透過適當?shù)臏贤ǚ椒▽⑦@種理解傳達給對方。但是，同感并不等于贊同當事人的所有行為和看法。20身心健康 當事人當事人：我這次數(shù)學考試成績很糟糕，看來我真的學不好數(shù)學。思考思考 ：你該你該怎么應對？怎么應對？21身心健康 心理保健員心理保健員1 1：不用擔心啦，你這么聰明，：不用擔心啦，你這么聰明，一定會學好的。一定會學好的。心理保健員心理保健員2 2：你一定是沒用功，所以成績：你一定是沒用功，所以成績才會這么差。才會這么差。1、2否認當事人的情緒和想法，忽視當事人的感情，
10、這種沒有同感的否定式回應，想當然的回應對輔導的進展沒有任何幫助。22身心健康 心理保健員心理保健員3 3：這次沒考好，以后用功：這次沒考好，以后用功一點就行了。一點就行了。心理保健員心理保健員4 4：這次數(shù)學考試成績很糟這次數(shù)學考試成績很糟糕不等于以后學不好數(shù)學，你不懂要多糕不等于以后學不好數(shù)學，你不懂要多問老師啦。問老師啦。3 3、4 4只是提供建議和解決問題，屬于解答式回應，對輔導對象沒有什么實際效果。23身心健康 心理保健員心理保健員5 5：聽得出，這次沒考好讓你感聽得出，這次沒考好讓你感到很失敗。你的這種心情是可以理解的，數(shù)到很失敗。你的這種心情是可以理解的，數(shù)學考不好令你覺得很難過，
11、你希望能找到方學考不好令你覺得很難過，你希望能找到方法使你的成績更好，現(xiàn)在讓我們一起來看看法使你的成績更好，現(xiàn)在讓我們一起來看看你應該用哪些方法來解決你的問題。你應該用哪些方法來解決你的問題。5 5才是共情式回應，反映了當事人目前的情緒和想法，當事人也會針對朋輩輔導員的反應表示贊同或反對。這是一種引導式回應，它不但使朋輩輔導員可以了解當事人，而且加深了當事人對自己的了解，也有助于良好的輔導氣氛和關系的建立。24身心健康如何熟練地使用共情技巧呢？如何熟練地使用共情技巧呢？(1)應走出自己的參照框架，進入當事人的參照框架，把自己放在當事人的地位和處境上，嘗試感受它的喜怒哀樂，感受越準確，越深入，共
12、情層次就越高?！拘〖记尚〖记伞肯葐栕约海寒斒氯爽F(xiàn)在表現(xiàn)出一種什么先問自己：當事人現(xiàn)在表現(xiàn)出一種什么情緒？然后找出適當?shù)淖盅蹃砻枋霎斒氯爽F(xiàn)在的情緒情緒？然后找出適當?shù)淖盅蹃砻枋霎斒氯爽F(xiàn)在的情緒。而在當事人認為心理保健員已了解他的問題和想法。而在當事人認為心理保健員已了解他的問題和想法時，就可以引導當事人尋找解決問題的方法。時，就可以引導當事人尋找解決問題的方法。25身心健康 (2)當朋輩輔導員不太肯定自己的理解是否準確、是否達到了同感時，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請當事人檢驗并作出修正。如：朋輩心理保健員朋輩心理保健員：聽你的話，你好像對你的班：聽你的話，你好像對你的班主任很反感，但又敢
13、怒不敢言，是不是這樣？主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是這樣？當事人當事人：噢！不是這樣的，我對他的印象并不：噢！不是這樣的，我對他的印象并不那樣壞。那樣壞。朋輩心理保健員朋輩心理保健員：噢，對不起，我可能聽錯了：噢，對不起，我可能聽錯了，但由于這一點很重要，我希望你能舉些例子，好，但由于這一點很重要，我希望你能舉些例子，好讓我更清楚你對班主任的感受讓我更清楚你對班主任的感受26身心健康(3)表達同感時很重要的一點是適時適度，因人而已，否則會適得其反。如：當事人：我這次考試考得不太好，我真失敗，以我這次考試考得不太好，我真失敗，以后再也沒有臉面去見人了。后再也沒有臉面去見人了。朋輩心理保健員：
14、聽你的話，似乎你覺得這次考試聽你的話，似乎你覺得這次考試考得不好，覺得自己很沒用，不如死了算了，是嗎？考得不好，覺得自己很沒用，不如死了算了，是嗎？當事人：那里，你說的太夸張了吧！我只是為了這那里，你說的太夸張了吧！我只是為了這件事有點困擾而已，從來沒有想到用死來解決這個問件事有點困擾而已，從來沒有想到用死來解決這個問題。題。27身心健康 (4)同感的表達除了言語表達外，還有非言語行為，如目光、面部表情、身體姿勢、動作變化等等。(5)角色把握要適度。朋輩輔導員的共情是指體驗當事人的內心“如同”體驗自己的內心，但永遠不能變成“就是”，這就是心理輔導中同感的真諦。28身心健康 把自己當別人進入、理
15、解 把別人當自己援助、支持 把別人當別人尊重、接納 把自己當自己自助、悅納29身心健康三、朋輩心理輔導基本技巧（一）傾聽（二）探問（三）自我暴露30身心健康聽用耳朵聽 用心聆聽用眼睛看 31身心健康（一）傾聽 傾聽的專注包括 身體的專注和心理的專注。身體的專注身體的專注是指在輔導過程中，朋輩心理輔導員透過身體姿勢，傳遞出他對當事人的關切，愿意聆聽與陪伴。（身體專注的五要素SOLER）心理的專注心理的專注則是指朋輩心理輔導員不僅傾聽當事人的語言內容，而且也注意當事人語言敘述中語調的變化、聲音的高低強弱，以及伴隨當事人語言行為而出現(xiàn)的非語言行為，從而對言語作出更完整的判斷。（心理專注的五條件）32
16、身心健康專注與傾聽的五要素（簡稱SOLER）u面對當事人（Squarely）u身體姿勢開放（Open）u身體稍微傾向當事人（Lean）u保持良好的目光接觸（Eye）u身體放松（Relax）33身心健康傾聽包括五個條件n不批評（道德性指責）n不判斷（正誤性判斷）n尊重（無條件接納）n敏銳（洞察非言語信息）n以對方為中心（切記“雞同鴨講”）34身心健康1.急于下結論【實例分析實例分析】當事人當事人：我懷疑我的好朋友出賣了我，他把我對他說的秘密泄露了，不過我也不能完全確定，可能是 朋朋輩心理保健員輩心理保健員：我想肯定是她說出去的，我想肯定是她說出去的，不管是有意還是無意，我覺得這種人不值得你不管是
17、有意還是無意，我覺得這種人不值得你去做朋友的。去做朋友的。35身心健康 2.輕視當事人的問題【實例分析】當事人當事人：我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。：我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。朋輩輔導員朋輩輔導員：死了一條狗有什么大不了的，有什么好值得傷心的。當事人當事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我一起：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我一起生活了生活了1010多年了，我們早已把它當做一家人那樣，他死了多年了，我們早已把它當做一家人那樣，他死了，就像死了一個親人一樣，你說，我能不傷心嗎？，就像死了一個親人一樣，你說，我能不傷心嗎？36身心健康3.作道德或正確性評判如：“你講話怎么會
18、有這么多口頭禪你講話怎么會有這么多口頭禪”，“你這種想法是不符合社會道德的你這種想法是不符合社會道德的”，“這件事上明明是你錯了，你還說別人的不對這件事上明明是你錯了，你還說別人的不對”37身心健康（二）探問 探問的類型探問的類型 1.開放式問題：沒有固定答案，允許當事人自由表達。如：“你這次考試的狀況怎樣？你這次考試的狀況怎樣？”、“你跟同學的關你跟同學的關系怎么樣？系怎么樣？”2.封閉式問題：有明確、固定的答案，當事人只能就事實狀況加以回答，如：“你考完試了嗎？你考完試了嗎？”、“你有幾個朋友？你有幾個朋友？”38身心健康 在輔導的不同階段，根據(jù)輔導的不同要求，探問的方式在輔導的不同階段，
19、根據(jù)輔導的不同要求，探問的方式和內容也有所區(qū)別。和內容也有所區(qū)別。第一，在輔導的初始階段，設置的問題要有助于當事人開放自己、放松自己，從而引出問題，摸清情況，如：當事人當事人：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍自學，我：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍自學，我肯定自己能學好?？隙ㄗ约耗軐W好。朋輩輔導員朋輩輔導員：這我相信，但你能不能先告訴我你聽課的：這我相信，但你能不能先告訴我你聽課的情況呢？情況呢？當事人當事人：今天老師在課堂上當著全班同學的面說我腦子：今天老師在課堂上當著全班同學的面說我腦子笨，我覺得自己再沒臉見人了，以后同學們看不起我了。笨，我覺得自己再沒臉見人了，以后同學們看不起我了。3
20、9身心健康 第二，在探討問題時，提問要協(xié)助當事人具體、明確地表達。如：如：我學習很累 （有什么原因嗎？）我男朋友不好。（哦，是哪些地方讓你覺得不滿意呢？）40身心健康 第三，為把握當事人的真實態(tài)度和情感，設置的問題要有助于當事人進行自我了解和情感體驗。當事人當事人：我不知怎么搞的，只要聽到考試，人：我不知怎么搞的，只要聽到考試，人就緊張得不得了。這次英語競賽就不敢報名，其實就緊張得不得了。這次英語競賽就不敢報名，其實我平時英語學得很好的，同學有問題都來找我。許我平時英語學得很好的，同學有問題都來找我。許多同學都鼓勵我，可我就是沒勇氣?？粗鴪竺娜嗤瑢W都鼓勵我，可我就是沒勇氣。看著報名的三位同
21、學都獲了獎，我真是后悔極了。位同學都獲了獎，我真是后悔極了。朋輩輔導員朋輩輔導員：你是因為害怕考試失去了參加你是因為害怕考試失去了參加英語競賽的機會。那么，這種害怕考試的心理，英語競賽的機會。那么，這種害怕考試的心理，是不是以前就有？是不是以前就有？41身心健康（三）自我表露 自我表露是在適當?shù)那闆r下，朋輩輔導員把自己的類似經驗跟當事人分享，協(xié)助當事人進一步了解自己的感覺、想法與行為后果，并且從中得到積極的啟示。42身心健康 自我表露一般有兩種形式：(1)輔導員把自己對當事人的體驗感受告訴當事人。如如：“對于你剛才的態(tài)度，我非常高興。對于你剛才的態(tài)度，我非常高興?！?2)輔導員分享與當事人所談內容有關的個人經驗。如如：“提到考試前緊張，我以前也有類似經驗，每次考試提到考試前緊張，我以前也有類似經驗，每次考試前，我常常無法看書作業(yè)，晚上睡不好前，我常常無法看書作業(yè)，晚上睡不好不知這時你的看書不知這時你的看書效率怎樣？效率怎樣？”43身心健康(1)避免自己成為輔導中的主角；(2)把握自我表露的時機和度；(3)自我表露應該讓當事人注意到問題的關鍵所在和當事人可以利用的資源上。44身心健康 總之，運用技巧時，要切記輔導的目的在于協(xié)助當事人面對問題、解決問題。朋輩輔導員只是一個引導者、催化者，只有當事人才是需要為問題負責的人。45身心健康Thanks46身心健康
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