心理咨詢的基本方法與技巧【情緒心理】

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1、1身心健康思想思想政治工作與心理咨詢的異同政治工作與心理咨詢的異同 區(qū)別區(qū)別 心理咨心理咨詢詢 思想工作思想工作施者身份施者身份 心理咨詢心理咨詢師師 無特殊無特殊談話方式談話方式 多討論式多討論式 多多指指導(dǎo)式導(dǎo)式語言流向語言流向 雙向，交流雙向，交流 多單向，交流少多單向，交流少求助動機求助動機 強，多主動強，多主動 多無，多被動多無，多被動改變方向改變方向 按來訪者意愿按來訪者意愿 按施教者意愿按施教者意愿針對性針對性 強、個體化強、個體化 較弱、群體化較弱、群體化 人際關(guān)系類型人際關(guān)系類型 新型新型 原有原有人際關(guān)系時限人際關(guān)系時限 有有 無無 2心理咨詢定義心理咨詢定義 心理咨詢與心

2、理治療都是由受過訓(xùn)練的心理咨詢與心理治療都是由受過訓(xùn)練的專業(yè)人員，運用科學(xué)的理論知識與方法幫助專業(yè)人員，運用科學(xué)的理論知識與方法幫助來訪者解決他所面對的心理困難，改善其非來訪者解決他所面對的心理困難，改善其非適應(yīng)性行為，并且促進其人格成熟，使來訪適應(yīng)性行為，并且促進其人格成熟，使來訪者學(xué)會用較有效的且適當?shù)姆绞絹硖幚硇睦碚邔W(xué)會用較有效的且適當?shù)姆绞絹硖幚硇睦韱栴}既適應(yīng)生活。問題既適應(yīng)生活。3心理咨詢心理咨詢/治療的基本步驟治療的基本步驟了解情況了解情況（包括確立目標包括確立目標）澄清問題澄清問題（事件、情感、觀念、心理意義、事件、情感、觀念、心理意義、行為等行為等）實施治療實施治療（常與前交叉

3、進行常與前交叉進行）效果評價效果評價（完成目標，對前面過程總結(jié)完成目標，對前面過程總結(jié)）結(jié)束結(jié)束咨詢（咨詢（處理分離處理分離）4身心健康一一 心理心理咨詢師咨詢師應(yīng)具備的應(yīng)具備的知識知識 1.心理學(xué)基礎(chǔ)知識心理學(xué)基礎(chǔ)知識 普通心理學(xué)、人格心理學(xué)、普通心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會學(xué)心理學(xué)等發(fā)展心理學(xué)、社會學(xué)心理學(xué)等 5身心健康2.其他社會科學(xué)的基礎(chǔ)知識其他社會科學(xué)的基礎(chǔ)知識 哲學(xué)、社會學(xué)、文化、宗教等哲學(xué)、社會學(xué)、文化、宗教等 6身心健康3.專業(yè)知識專業(yè)知識 心理咨詢與治療的一般理論、心理咨詢與治療的一般理論、基本方法、心理障礙的診斷與治基本方法、心理障礙的診斷與治療方法、心理危機干預(yù)的

4、理論與療方法、心理危機干預(yù)的理論與方法等等方法等等 7身心健康4.相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識 一般醫(yī)學(xué)、精神病學(xué)、心理測一般醫(yī)學(xué)、精神病學(xué)、心理測量與心理評估、和心理咨詢與心理量與心理評估、和心理咨詢與心理治療工作相關(guān)的法律、倫理道德等治療工作相關(guān)的法律、倫理道德等 8身心健康二二.心理心理咨詢師咨詢師應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)1.對自我有清晰的對自我有清晰的了解和認同了解和認同，善于自我探，善于自我探索、自我完善索、自我完善 心理咨詢師個人的心理咨詢師個人的心理健康狀況、人格心理健康狀況、人格整合的程度整合的程度是影響療效的最重要的因素，是影響療效的最重要的因素，甚至

5、超過其專業(yè)技能。甚至超過其專業(yè)技能。助人者先自助，正人者先正己助人者先自助，正人者先正己。咨詢師。咨詢師可以通過自我體驗提高對自我的認識，獲得可以通過自我體驗提高對自我的認識，獲得自我成長。自我成長。9身心健康2.熱愛生活，對人生有積極的感悟能力。熱愛生活，對人生有積極的感悟能力。有積極的生活態(tài)度，有比較豐富的有積極的生活態(tài)度，有比較豐富的生活生活閱歷閱歷，并且已經(jīng)從中獲得了，并且已經(jīng)從中獲得了積極的積極的人生感悟人生感悟，這可以容易獲得來訪者的信，這可以容易獲得來訪者的信任，而信任是建立良好的人際關(guān)系的首任，而信任是建立良好的人際關(guān)系的首要條件。要條件。10身心健康3.對他人具有親和力、感染

6、力對他人具有親和力、感染力 心理咨詢與心理治療的過程是一心理咨詢與心理治療的過程是一 種特殊的人際交往的過程，因此，咨種特殊的人際交往的過程，因此，咨詢師對他人是否具備詢師對他人是否具備親和力和感染力親和力和感染力，可以在很大程度上決定這種交往過程可以在很大程度上決定這種交往過程 的成敗。的成敗。11身心健康4.利他傾向利他傾向 利他指的是樂于助人，利他傾向是利他指的是樂于助人，利他傾向是指指不求回報地幫助他人的傾向不求回報地幫助他人的傾向。利他主義者對人的興趣大于對物的利他主義者對人的興趣大于對物的興趣，注意別人甚于自戀，對他們而言，興趣，注意別人甚于自戀，對他們而言，助人不僅僅是追求獎賞或

7、避免懲罰，而助人不僅僅是追求獎賞或避免懲罰，而是自身成長的需要。是自身成長的需要。一般來說，利他是一種一般來說，利他是一種人格特征人格特征，你很難人為地培養(yǎng)或者取消它。你很難人為地培養(yǎng)或者取消它。12身心健康5.共情能力（同理心、投情、同感）共情能力（同理心、投情、同感）指的是對別人的問題、感受等有指的是對別人的問題、感受等有投入的、設(shè)身處地的、投入的、設(shè)身處地的、“見景生情見景生情”式的式的理解理解，并具有，并具有表達表達溫暖、關(guān)心、溫暖、關(guān)心、關(guān)切等的能力，能讓來訪者感受到關(guān)切等的能力，能讓來訪者感受到這種理解。這種理解。13身心健康三三心理心理咨詢師咨詢師的的工作原則工作原則 1.保密原

8、則保密原則2.中立原則中立原則3.幫助來訪者自立原則幫助來訪者自立原則4.不超越工作職能范圍原則不超越工作職能范圍原則5.回避原則回避原則 14身心健康四四咨訪關(guān)咨訪關(guān)系的建立系的建立1咨訪關(guān)咨訪關(guān)系的含義系的含義 1）定義與性質(zhì)）定義與性質(zhì) 治療關(guān)系是咨者與來訪者在咨詢治療關(guān)系是咨者與來訪者在咨詢或治療過程中產(chǎn)生的一種或治療過程中產(chǎn)生的一種特殊的人際特殊的人際關(guān)系關(guān)系，其實質(zhì)是一種，其實質(zhì)是一種工作工作聯(lián)盟聯(lián)盟，建立，建立在相互信任、相互尊重、相互平等的在相互信任、相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)上?；A(chǔ)上。15身心健康 2）特征）特征 獨特性獨特性 不具備強制性不具備強制性 限制性限制性 16身心

9、健康2治療關(guān)系的影響因素治療關(guān)系的影響因素 1）來自于咨詢師）來自于咨詢師 共情共情 積極關(guān)注積極關(guān)注 尊重尊重 真誠真誠 17身心健康 2）來自于來訪者）來自于來訪者 求助動機求助動機 對于治療的期望對于治療的期望 理解能力理解能力 表達能力表達能力 文化背景文化背景18身心健康 3）治療以外的力量）治療以外的力量 家庭成員家庭成員 親朋好友親朋好友 社會因素社會因素19身心健康五會談技巧五會談技巧 1掌握非語言信息掌握非語言信息 1）視線）視線 2）表情）表情 3）問候）問候 4）個人空間）個人空間 5）肢體移動）肢體移動 6）語氣語調(diào)）語氣語調(diào) 7）沉默）沉默 創(chuàng)造性沉默創(chuàng)造性沉默 自發(fā)

10、性沉默自發(fā)性沉默 沖突性沉默沖突性沉默 20身心健康2談話技巧談話技巧 1）開放式與封閉式提問）開放式與封閉式提問 開放式：開放式：用用“什么什么”、“怎么怎么”等發(fā)等發(fā)問，問，回答無限制性回答無限制性 封閉式：封閉式：與上相反，可以用與上相反，可以用是或不是或不 是、對或不對、有或沒有是、對或不對、有或沒有來來 回答回答 21身心健康2）鼓勵與重復(fù)語句）鼓勵與重復(fù)語句 鼓勵：用簡短的詞語或非語言信息對鼓勵：用簡短的詞語或非語言信息對 來訪者所說的話進行反應(yīng)來訪者所說的話進行反應(yīng) 重復(fù)：對來訪者說過的話給以簡短的重復(fù)：對來訪者說過的話給以簡短的 重復(fù)重復(fù) 22身心健康3）簡述）簡述 對來訪者所

11、講的實質(zhì)性內(nèi)容和情對來訪者所講的實質(zhì)性內(nèi)容和情 感作簡要的感作簡要的復(fù)述復(fù)述，是，是經(jīng)過整理經(jīng)過整理的。的。復(fù)述的關(guān)鍵詞要用來訪者的原話，復(fù)述的關(guān)鍵詞要用來訪者的原話，反應(yīng)和簡述可以用自己的話，但是重反應(yīng)和簡述可以用自己的話，但是重要的含義還是最好用要的含義還是最好用原話原話。23身心健康4）澄清）澄清 澄清是咨詢者對來訪者發(fā)出的模澄清是咨詢者對來訪者發(fā)出的模棱兩可的信息進行整理、確認的過程。棱兩可的信息進行整理、確認的過程。澄清是一項讓來訪者重新探索自澄清是一項讓來訪者重新探索自我的重要技巧，因此，對于來訪者的我的重要技巧，因此，對于來訪者的問題是否澄清到位，常常是咨詢能否問題是否澄清到位，

12、常常是咨詢能否成功的關(guān)鍵。成功的關(guān)鍵。24身心健康“澄清澄清”案例案例 大四大四女生，班長，全年級專業(yè)第一女生，班長，全年級專業(yè)第一名，覺得心里有許多困惑，需要得到幫助。名，覺得心里有許多困惑，需要得到幫助?！拔遗W(xué)習(xí)和工作，結(jié)果應(yīng)該算很我努力學(xué)習(xí)和工作，結(jié)果應(yīng)該算很好了，可我就是覺得很不順心。和父母、好了，可我就是覺得很不順心。和父母、老師、好朋友都談過，可是沒什么用，他老師、好朋友都談過，可是沒什么用，他們幫不了我。們幫不了我?！?5身心健康敘述：敘述：我的人際關(guān)系不太好，不過沒和誰吵過架；我的人際關(guān)系不太好，不過沒和誰吵過架；他們是一個一個小圈子，我哪個都不是，就他們是一個一個小圈子，

13、我哪個都不是，就覺著和別人距離都比較遠；覺著和別人距離都比較遠；好多事不能和別人說，有時很郁悶；好多事不能和別人說，有時很郁悶；我不會勸人，一次一位同學(xué)英語四級沒過哭我不會勸人，一次一位同學(xué)英語四級沒過哭了，我勸她別哭了，下次好好努力就行了，了，我勸她別哭了，下次好好努力就行了，結(jié)果她越發(fā)哭得厲害了，別人還怪我結(jié)果她越發(fā)哭得厲害了，別人還怪我。26身心健康5）釋義）釋義 是將來訪者的信息進行是將來訪者的信息進行重新編排重新編排，即咨詢者將來訪者的談話進行即咨詢者將來訪者的談話進行實質(zhì)性實質(zhì)性的的說明。說明。準確的釋義可以幫助來訪者更集準確的釋義可以幫助來訪者更集中注意具有的特殊情境、事件、觀念

14、和中注意具有的特殊情境、事件、觀念和行為，可以幫助來訪者做決定。行為，可以幫助來訪者做決定。27身心健康6）情感反映）情感反映 主要是用于對信息的主要是用于對信息的情感部分情感部分 （即情緒基調(diào)）進行（即情緒基調(diào)）進行再編排再編排。咨者表達對來訪者所談到的情緒反應(yīng)咨者表達對來訪者所談到的情緒反應(yīng)的理解，有助于增進治療關(guān)系，也有助于的理解，有助于增進治療關(guān)系，也有助于來訪者傾訴、識別和調(diào)控自己的情緒。來訪者傾訴、識別和調(diào)控自己的情緒。28身心健康3影響技巧影響技巧 1）自我暴露）自我暴露 2）反饋）反饋 3）邏輯推論）邏輯推論 4）忠告）忠告 5）解釋）解釋 29身心健康心理咨詢心理咨詢/治療的基本步驟治療的基本步驟了解情況了解情況（包括確立目標包括確立目標）澄清問題澄清問題（事件、情感、觀念、心理意義、事件、情感、觀念、心理意義、行為等行為等）實施治療實施治療（常與前交叉進行常與前交叉進行）效果評價效果評價（完成目標，對前面過程總結(jié)完成目標，對前面過程總結(jié)）結(jié)束結(jié)束咨詢（咨詢（處理分離處理分離）30身心健康31身心健康