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1、人本主義原理與企業(yè)管理,張殷鑫,含義：人是社會發(fā)展的決定性因素，一切科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，所有物質(zhì)財富的創(chuàng)造，以及社會生產(chǎn)力的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的動行，都離不開人的勞動、人的服務(wù)以及人的管理。人本原理就是以為人中心的管理思想，它體現(xiàn)了現(xiàn)代社會對人的認(rèn)識和對人性的深刻理解，是管理理論發(fā)展到今天的主要特點(diǎn)。,管理一管個企業(yè)就如同管理一個國家，國家的各個階層與企業(yè)一一對應(yīng)，比如：皇帝與總裁，文武大臣與企業(yè)的部門經(jīng)理，平民百姓與企業(yè)員工等等，一個國家要良好運(yùn)行，統(tǒng)治者就要處理各個階層之間的關(guān)系，同理，一個企業(yè)要發(fā)展，要在競爭中立于不敗之地，也要處理好內(nèi)部各個層次間的關(guān)系。,那么要怎樣處理好它們內(nèi)部之間的關(guān)系呢
2、？依我個人觀點(diǎn)就是人本主義原理，國家要富強(qiáng)，企業(yè)要發(fā)展，離不開人本主義，可以說它在管理國家與企業(yè)中有著不可替代的作用。,從奴隸社會到封建社會，到半殖民地半封建社會，再到民國時期，抗戰(zhàn)時期，新中國的成立至今，在這漫長的時間里經(jīng)歷了一個個國家的興起，一個個國家的覆滅，一個個政權(quán)的興起與覆滅，無數(shù)次的農(nóng)民起義奮起反抗,1.孔子的核心思想就是“仁”，政治上主張“為政以德，愛惜民力，逐步改良政治。 2.孟子主張“仁政”，提出“民貴君輕” 3.荀子提出“君舟民水” 4.魏征：“君，舟也，民，水也，水能載舟，亦能覆舟”。,焚書坑儒,當(dāng)年為修建萬里長城，不惜征用上萬名民夫，讓人民苦不堪言，死在這里的人不計其數(shù)
3、,萬里長城,,隋朝大運(yùn)河的開鑿,從上面的圖片可以知道：當(dāng)朝的統(tǒng)治者不顧百姓的疾苦，不惜濫用民力，修建浩大的工程，勞民傷財使百姓不得不奮起反抗，期望建立一個可以代表他們利益的國家，致使國家的破滅,唐商品交易的繁榮,唐朝川流不息的人馬,盛世出現(xiàn)的原因：統(tǒng)治者能任人廉能，知人善用；廣開言路，尊重生命，自我克制，虛心納諫；并采取了一些以農(nóng)為本，厲行節(jié)約，休養(yǎng)生息，文教復(fù)興，完善科舉制度等政策，使得社會出現(xiàn)了安定的局面；當(dāng)時并大力平定外患，并尊重邊族風(fēng)俗，穩(wěn)固邊疆。,由此可見：一個國家要繁榮，在于統(tǒng)治者實(shí)施怎樣的政策，是否有利于廣大人民群眾的根本利益和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也就是說是否符合現(xiàn)代的人本主義原理的
4、要求,管理企業(yè)就如管理一個國家，也同樣要符合人本主義原理，只有這樣企業(yè)才能良性發(fā)展。,,沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零,目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。 1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國《財富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673．4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一
5、位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。,世界最大的零售連鎖企業(yè)美國沃爾瑪百貨公司22日發(fā)
6、布的財報顯示，其2011財年第四季度(截至今年1月31日)凈銷售額為1156億美元，同比增長2.5%，但當(dāng)季在美國市場的銷售額下降1.8%，為連續(xù)第七個月下滑。 財報顯示，當(dāng)季，沃爾瑪?shù)氖杖霝?0億美元，高于上一財年同期的48億美元，每股收益為1.41美元。2011財年全年，沃爾瑪凈銷售總額為4190億美元，比2010財年增長3.4%；每股收益為4.18美元，高于上一財年的3.73美元。 沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官麥道克說：“我們對沃爾瑪所有業(yè)務(wù)部門2011財年第四季度以及全年的銷售業(yè)績表示滿意，但對美國市場第四季度的銷售表示遺憾。” 沃爾瑪當(dāng)天還預(yù)計，該公司2012財年的每股收益將達(dá)到4.
7、35美元至4.50美元。,沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆.沃爾頓所倡導(dǎo)并奉為核心價值觀的“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠(yuǎn)為顧客提供超值服務(wù)”等等的服務(wù)原則和文化理念，都被世人稱為寶典,沃爾瑪公司能在零售業(yè)里一枝獨(dú)秀，并且創(chuàng)造出世界排名第一的財富，這與其實(shí)行人本主義管理的企業(yè)文化密不可分。,為了給消費(fèi)者提供物美價廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。美國大公司擁有專機(jī)是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專機(jī)都是二手貨；美國大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總
8、部一直設(shè)在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)始人雖然家財萬貫，但理發(fā)只去廉價理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設(shè)十分簡單，公司總裁辦公室也不到20平方米。對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達(dá)給消費(fèi)者的信息卻是：沃爾瑪時刻為顧客節(jié)省每一分錢。沃爾瑪公司采取各種措施維護(hù)消費(fèi)者的利益，如在銷售食品時，從保質(zhì)期結(jié)束的前一天開始降價30％銷售，保質(zhì)期到達(dá)當(dāng)天上午10點(diǎn)全部撤下柜臺銷毀。,尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。“我們
9、的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “山姆沃頓企業(yè)家”的稱號，目前此獎只授予了5個人，沃爾瑪(中國)公司總裁是其中的一個。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪5萬美元左右，收入同該店的銷售業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績好的可以超過區(qū)域經(jīng)理的收入。區(qū)域經(jīng)理以上的管理人
10、員，年薪9萬美元左右，同整個公司的業(yè)績掛鉤，工作特別出色的還有獎金和股權(quán)獎勵。這種收入分配機(jī)制，既使得業(yè)績好的店鋪經(jīng)理收入可以超過高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調(diào)動各個層次員工的積極性。,堅(jiān)持以人為本 沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個人，堅(jiān)持一切要以人為本的原則。沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，重視對員工潛能的開發(fā)，重視對員工的素質(zhì)的培養(yǎng)，重視每一位員工的建立，重視在企業(yè)內(nèi)部建立一種和諧的氣氛，正是這些重視使得員工感到自己是公司的重要一員，在公司就像是在一個大家庭里。也正是這樣沃爾瑪才能把員工們團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，
11、愿意為公司這個自己的大家庭貢獻(xiàn)一份光、一份熱。,激勵員工 沃爾瑪在處理員工關(guān)系方面運(yùn)用最多的方法是激勵而不是批評或者是處罰，如果員工某件事做對了，他們就會對其良好的表現(xiàn)進(jìn)行褒揚(yáng)：“你做得很好！”；如果員工做錯了，他們會對員工說：“換種方法你會做得更好！” 為激發(fā)員工的活力與激情，沃爾瑪每周六舉行一次別開生面的展會，在活潑、愉快的氣氛中表揚(yáng)先進(jìn)、發(fā)現(xiàn)問題、討論解決問題的方案。沃爾瑪還經(jīng)常邀請社會名人、當(dāng)紅演員、NBA球星等來參加晨會，激發(fā)與會者的興趣。另外，沃爾瑪還非常重視對員工的培養(yǎng)與教育，利用業(yè)余時間在總部和各級商店開設(shè)各類培訓(xùn)班，并專門設(shè)有沃爾頓學(xué)院，為沃爾瑪培養(yǎng)高級管理人員。員工處處
12、可感到沃爾瑪是一個團(tuán)結(jié)、平等、向上、愉快的大家庭。,星期六晨會 星期六的周會成為了沃爾瑪?shù)奶赜械奈幕瘹庀ⅰＣ康竭@個時候，大家會在山姆的帶領(lǐng)下，有時做做健美操，有時唱唱歌，有時干脆喊喊口號，反正怎么樣高興就怎么樣做，只要能活躍氣氛，就可以隨心所欲地嘗試。 有時候，沃爾瑪也會邀請一些有特色的客人，來一起參加會議助助興。體育界人士和文娛界人士也會給沃爾瑪面子，西德尼蒙克里夫，弗蘭塔肯頓，都曾經(jīng)參加過沃爾瑪?shù)木蹠６砜死神R的鄉(xiāng)村歌手加思布魯克斯也到沃爾瑪?shù)男瞧诹軙辖o諸位與會者帶去動聽的歌聲。而管理人員有時甚至就干脆自己上陣，像山姆就和休格雷倫納德在會場里展開過模擬拳擊賽。 這樣，許多嚴(yán)肅、重要的商業(yè)話題，就在隨心所欲、活躍的氣氛下，被輕松地研討、商榷，每一個人都興致勃勃，精神振作，常常還會期待著下一件有趣的事將會是什么，會不會就在自己身上發(fā)生。,,從以上材料不難看出，沃爾瑪公司以顧客為上帝，著考慮到了消費(fèi)者的利益；堅(jiān)持以人為本，提高了員工的積極性；在巨大財富面前依舊保堅(jiān)持節(jié)約的理念，大大降低了公司的成本，在這些因素的共同作用下，大大增加了收益。,結(jié)論：人本原理對企業(yè)有著不可替代的作用，企業(yè)要想長久發(fā)展，必須實(shí)行人本主義管理,Thank you!,
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