中國地質(zhì)大學(xué)行政管理考研真題及答案解析.pdf

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更多資料請到易研官網(wǎng)下載 中國地質(zhì)大學(xué)行政管理考研真題及答案解析論述1、作為管理者，如何鼓勵有道德的行為能夠?qū)θ藗兪欠裼械赖碌匦惺庐a(chǎn)生影響的因素包括：①個體的道德發(fā)展水平（前習(xí)俗層次、習(xí)俗層次，以及原則層次）；②個人特征（價值觀，以及性格變量—自我強度和控制點）； ③組織結(jié)構(gòu)變量（結(jié)構(gòu)設(shè)計、目標(biāo)的使用、績效評估體系，以及獎勵分配程序）；④組織文化（共享的價值觀，以及文化強度）；⑤事項的嚴(yán)重程度（傷害的可能性、后果的實時性、與受害者的密切程度，以及影響的集中程度）。由于道德標(biāo)準(zhǔn)并不是全球普遍適用的，因此管理者需要①熟悉哪些行為遵守或違反了《反海外腐敗法》。此外，對于管理者來說，很重要的一點是②了解各國的文化差異，并且為在全球不同國家或地區(qū)工作的員工制定明確、詳細的道德指南。最后，管理者還應(yīng)該③了解《全球契約》和《反賄賂條約》的各種原則。具體鼓勵有道德的行為的方法：①強調(diào)員工甄選；通過測驗、面試、背景審查等程序甄選合適的員工進入合適的工作崗位。②制定并使用道德準(zhǔn)則；道德標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是足夠具體的，以向員工表明他們應(yīng)該怎樣工 作，又應(yīng)該是足夠?qū)捤傻?，以允許員工有判斷的自由空間。③認識到自己扮演的道德領(lǐng)導(dǎo)角色，以身作則。管理者要身體力行，以身作則。因為員工會看管理者正在做什么并且把管理者的行為作為做事的標(biāo)準(zhǔn)。高層管理者通過他們的獎懲來為公司確定基調(diào)。獎勵道德行事的行為，懲罰不道德的行為。④考慮員工實現(xiàn)目標(biāo)的方法是否道德；目標(biāo)的實現(xiàn)通常是績效評估的重要內(nèi)容，但如果僅以結(jié)果作為績效評估的標(biāo)準(zhǔn)，那么就會導(dǎo)致結(jié)果證明手段的正當(dāng)性，因此，在績效評估時，既要評估結(jié)果也要評估過程。⑤使用道德培訓(xùn)和社會審計；教導(dǎo)有道德的解決問題的能力能夠使行為的道德層面發(fā)生實質(zhì)性的變化。即使沒有其它任何效果，也增加了員工對于商業(yè)道德事項的認識。⑥建立保護機制。面臨道德困境的員工需要保護機制，組織可以為面臨某個道德困境的員工指派道德顧問。 2、決策過程中各種偏見如何影響決策？如何避免這些偏見？管理者在制定決策時，風(fēng)格迥異。可分為線性思維模式和非線性思維模式。1.線性思維模式：主要特征是偏好于使用外部的數(shù)據(jù)以及通過理性的、邏輯的思維來處理這些信息，以指導(dǎo)自己的決策和行為。 更多資料請到易研官網(wǎng)下載 2.非線性思維模式：主要特征是偏好于使用內(nèi)在的信息來源以及通過內(nèi)在的洞察力、感覺和直覺來處理這些信息，以指導(dǎo)自己的決策和行為。管理者需要意識到，他們的員工可能使用不同風(fēng)格的決策類型。①有些可能花許多時間來權(quán)衡各種備選方案，并且主要依賴自己的感覺來作出決策。②有些主要依賴外部的數(shù)據(jù)并且依賴邏輯來作出決策。管理者在進行決策時，不僅具有自己的決策風(fēng)格，而且可能利用“經(jīng)驗法則”來簡化自己的決策過程，經(jīng)驗法則是有用的，因為它能夠幫助決策者更好的理解復(fù)雜的、不確定的、模糊的信息，但是使用經(jīng)驗法則可能會導(dǎo)致決策者產(chǎn)生某種偏見或錯誤。決策者常犯的 12種決策錯誤和偏見包括：①自負；②即時滿足；③錨定效應(yīng)（沉錨效應(yīng)） ；④選擇性認知（固執(zhí)己見） ；⑤證實（主觀屏蔽） ；⑥取景效應(yīng)（只見樹木不見森林） ；⑦可獲得性（好像大概可能是）；⑧典型性（東施效顰）；⑨隨機性（守株待兔）；⑩沉沒成本（一 朝被蛇咬十年怕井繩） ；11 自利性（趨利避害） ；12 后見（事后諸葛亮）。如何避免決策錯誤和偏見的負面影響：①保持警覺，不使用它們。②管理者設(shè)法識別自己通常使用的經(jīng)驗法則，并且予以批判性的評估。③尋求自己周圍值得信賴的人外部幫助自己識別決策風(fēng)格中的缺陷并設(shè)法改善這些缺陷管理決策模型有助于解釋如何使用決策制定過程選擇最佳備選方案（最優(yōu)的方案或者足夠好的方案）以及實施和評估該方案。它還有助于解釋什么因素會影響決策制定過程，這些因素包括：①制定決策的方法（理性決策、有限理性決策、直覺決策）；②問題和決策的類型（結(jié)構(gòu)化問題和程序化決策，開放式問題和非程序化決策）；③制定決策時的條件（確定性、風(fēng)險、不確定性）；④決策者的決策風(fēng)格（線性或非線性思維模式）。⑤此外，特定的決策錯誤和偏見也會影響決策制定過程。 3、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計因素有哪些？組織設(shè)計是一個涉及六項關(guān)鍵要素的決策過程。六項關(guān)鍵要素：①工作專門化②部門化（五種常用的部門化類型：職能部門化、地區(qū)部門化、產(chǎn)品部門化、過程部門化、顧客部門化）③指揮鏈④管理跨度⑤集權(quán)和分權(quán)⑥正規(guī)化。按照傳統(tǒng)方法，工作專門化被視為一種把工作活動劃分為各項單獨工作任務(wù)的方法。今天的觀點則認為工作專門化是一種重要的組織機制，但是它也會導(dǎo)致各種問題。 指揮鏈以及與它相應(yīng)的概念（職權(quán)、職責(zé)和統(tǒng)一指揮）以前被視為在組織中維持控制的重要方法。今天的觀點則認為它們在當(dāng)今的組織中已經(jīng)不那么舉足輕重。 對于管理跨度，傳統(tǒng)的觀點認為管理者直接管理的下屬應(yīng)該不超過 5--6 人。今天的觀點則認為管理跨度取決于管理者和員工的技能和能力以及具體情境的特征。不同形式的部門化如下：職能部門化根據(jù)所從事的職能來組合工作崗位；產(chǎn)品部門化根據(jù)產(chǎn)品線來組合工作崗位；地區(qū)部門化根據(jù)地理 范圍來組合工作崗位； 過程部門化根據(jù)產(chǎn)品或顧客的流動來組合工作崗位；顧客部門化根據(jù)各種特定、獨特的顧客群體來組合工作崗位。職權(quán)指的是某個管理職位所固定的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)利。 權(quán)威接受論認為職權(quán)來自下屬是否接受的意愿。直線職權(quán)向管理者授予直接指揮下屬工作的權(quán)利。幕僚職權(quán)指的是為直線職權(quán)者提供幫助、支援和建議，并從總體上減少他們在信息和情報方面的負擔(dān)。職責(zé)是履行指定任務(wù)的義務(wù)或期望。統(tǒng)一指揮認為一個人應(yīng)該只向一位管理者匯報。 更多資料請到易研官網(wǎng)下載 集權(quán)和分權(quán)是關(guān)于誰制定決策（高層管理者或底層管理者）的結(jié)構(gòu)設(shè)計。正規(guī)化指的是組織采用嚴(yán)格規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)化來提供一致性和控制。2016年中國地質(zhì)大學(xué)行政管理專業(yè)考研真題答題黃金攻略 名師點評：認為只要專業(yè)課重點背會了，就能拿高分，是廣大考生普遍存在的誤區(qū)。而學(xué)會答題方法才是專業(yè)課取得高分的關(guān)鍵。下面易研老師以經(jīng)?？疾斓拿~解釋、簡答題、論述題、案例分析為例，來講解標(biāo)準(zhǔn)的答題思路。(一) 名詞解析答題方法【考研名師答題方法點撥】名詞解釋最簡單，最容易得分。在復(fù)習(xí)的時候要把參考書中的核心概念和重點概念夯實。近5-10年的真題是復(fù)習(xí)名詞解釋的必備資料，通過研磨真題你可以知道哪些名詞是出題老師經(jīng)常考察的，并且每年很多高校的名詞解釋還有一定的重復(fù)。我們的考研專業(yè)課對每個科目都收集了重點名詞，不妨作為復(fù)習(xí)的參考。專業(yè)課輔導(dǎo)名師解析：名詞解析答題方法上要按照核心意思+特征/內(nèi)涵/構(gòu) 成/案例，來作答。?回答出名詞本身的核心含義，力求尊重課本。這是最主要的。?簡答該名詞的特征、內(nèi)涵、或者其構(gòu)成、或者舉一個案例加以解釋。如果做到??，基本上你就可以拿滿分。 更多資料請到易研官網(wǎng)下載 ?如果除非你根本不懂這個名詞所云何事，或者壓根沒見過這個名詞，那就要運用類比方法或者詞義解構(gòu)法，去盡可能地把握這個名詞的意思，并組織下語言并加以潤色，最好是以很學(xué)術(shù)的方式把它的內(nèi)涵表述出來?！久~解釋答題示范】例如：“A”。第一，什么是A（核心意思，尊重課本）第二，A的幾個特征，不必深入解釋。第三，A的5點內(nèi)涵?！久~解釋題答題注意事項】第一，控制時間作答。由于名詞解釋一般是第一道題，很多考生開始做題時心態(tài)十分謹(jǐn)慎，生怕有一點遺漏，造成失分，故而寫的十分詳細，把名詞解釋寫 成了簡答或者論述，造成后面答題時間緊張，專業(yè)課老師提示，要嚴(yán)格控制在5分鐘以內(nèi)。第二，專業(yè)課資深咨詢師提醒大家，在回答名詞解釋的時候以150-200 字為佳。如果是A4的紙，以5-8行為佳。(二) 名詞辨析答題方法【考研名師答題方法點撥】這道題目可以作為“復(fù)合型名詞解析”來解答。最主要的還是要解釋清楚題目中的重要名詞。對于答題思路，還是按照我們總結(jié)的“三段論”的答題模式。 一般可以歸類為“A是…”“A和B…”“AB和C”的關(guān)系三種類型，分別做答?！久~辨析答題示范】 例如“A就是B”。(專業(yè)課老師解析：這屬于“A和B…”類型的題目)第一，A的定義。第二，B的定義。第三，總結(jié)：A與B的關(guān)系?！久~辨析題答題注意事項】第一，不能一上來就辨析概念之間的關(guān)系。如果先把題目中的相關(guān)概念進行闡釋，會被扣除很多分?jǐn)?shù)，甚至大部分分?jǐn)?shù)，很多考生很容易忽視這一點。第二，控制時間。辨析題一般是專業(yè)課考試最前面的題目，一般每道題350-400字就可以，時間控制在10分鐘以內(nèi)，篇幅占到A4紙的半頁為佳。(三) 簡答題答題方法【考研名師答題方法點撥】 更多資料請到易研官網(wǎng)下載 簡答題難度中等偏下，主要是考察考生對于參考書的重要知識點的記憶和背誦程度。往往是“點對點”的考察。一般不需要跨章節(jié)組織答案。因此，只要大家講究記憶方法，善于記憶，記憶5-7遍，就可以保證這道題目基本滿分。簡答題采用“定義+框架+總結(jié)”答題法。?首先把題干中涉及到的最重要的名詞(也叫大概念)進行闡述，就像解答名詞解釋一樣。這一環(huán)節(jié)不能省略，否則無意中丟失很多的分?jǐn)?shù)，這是很多考生容易忽視的一點。?讀懂題意，列要點進行回答。回答要點一般3-5點，每條150-200字。?進行簡單的總結(jié)，總結(jié)多為簡單評析或引申?！敬痤}示范】例如“簡答A的職能?！?第一，A的定義。(不能缺少)第二，A的3大職能。(主體部分)第三，總結(jié)評析?！竞喆痤}答題注意事項】第一，在回答簡答題的時候，要采取“總-分-總”答題結(jié)構(gòu)。即在回答要點之前進行核心名詞含義的闡釋，最后寫幾句起總結(jié)的話，這樣不會給人一種太突兀的感覺。第二，在回答的時候字?jǐn)?shù)一般在600-800為佳，時間為15-20分鐘。通常字?jǐn)?shù)應(yīng)該是本題分值的至少30倍，即，1分至少30個字。第三，如果課本沒有明確答案，那你也不能拍腦門亂寫，好的策略是向課本靠攏，將相關(guān)的你能夠想到的內(nèi)容往4150里套就行了。關(guān)鍵在于有條理又能 自圓其說，你如果能結(jié)構(gòu)清晰、條分縷析的把題答完，你肯定可以得滿分。（四）論述題答題方法【考研名師答題方法點撥】論述題屬于中等偏上難度的題目，分值往往也比較大，考察對學(xué)科整體的把握和對知識點的靈活運用，進而運用理論知識來解決現(xiàn)實問題的能力。但是，如果我們能夠洞悉論述題的本質(zhì)，其實回答起來還是非常簡單的。論述題，從本質(zhì)上看，是考察對多個知識點的綜合運用能力。因此答案的組織往往是橫貫全書，跨章節(jié)的。這就要求我們必須對課本的整體框架和參考書的作者的寫書的內(nèi)部邏輯。這一點是專業(yè)課講授的重點，特別是對于跨專業(yè)的考生來說，要做到這一點，難度非常大，同時也很必要。 更多資料請到易研官網(wǎng)下載 考研論述題答題攻略：論述題“3w答題法”，即what，why，how。是什么，為什么，怎么辦。答題結(jié)構(gòu)上“總—分—總”，開頭要闡述背景，解釋相關(guān)的名詞，然后分析問題的原因和必要性，羅列要點，最后要做總結(jié)，還是那句話，不要給人留下突兀的感覺。?闡釋論述題中重要的相關(guān)概念，并把論述題中重要的核心理論要點寫出來。這部分是考察書本的理論知識的掌握，是后面展開分析的基礎(chǔ)。?要分析問的原因或者必要性。這部分構(gòu)成了論述題中的“論”，要寫的像論文里面的分論點，對于每一個分論點要適當(dāng)?shù)摹笆觥?。這是論述題的關(guān)鍵，結(jié)合課本，選好切入的角度至關(guān)重要。?提出自己合理化的建議，并在最后做總結(jié)或者展望?！菊撌鲱}答題方法注意事項提示】 第一，緊扣理論。先闡釋清楚相關(guān)的概念和核心理論。第二，回答的視角要廣，角度要多，不能拘泥于一兩個點。但是條數(shù)也不宜過多，在5-8條為好。第三，要點之間要有條理性。論述題字?jǐn)?shù)在1500左右。用時為25-30分鐘。第四，如果沒有案例分析題，論述題一般是最后一道考題，分值較大，需要考生合理規(guī)劃時間，每道論述題至少留出30分鐘以上的時間。（五）案例分析題答題方法【考研名師答題方法點撥】案例分析考察形式往往看起來比較靈活，給人一種難以駕馭的感覺。但是案例分析題并不難，與其說是在考察案例，不如說是再考察考生對核心理論的掌握。一定要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，先理論后結(jié)合案例分析，方可獲得案例分析題的高分。 考研答題攻略：案例分析要采用“理論——材料分析法”。第一，仔細閱讀案例，尋找涉及到的每一個相關(guān)的理論，并在答題的第一部分將理論部分寫透。(這是主要的部分)第二，結(jié)合理論分析案例材料?！景咐治鲱}答題注意事項提示】第一，不要就事論事，要先分析、鋪墊理論。第二，要做到理論和材料的有效結(jié)合，不能理論材料兩張皮。結(jié)合的方法或為驗證理論的正確，或為運用理論對材料的相關(guān)問題進行評析，這個需要考生要具體問題具體分析。第三，案例分析題一般是最后一道考題，分值較大，需要考生合理規(guī)劃時間，每道案例分析至少留出30分鐘以上的時間。我們有各專業(yè)案例分析庫，可以供 考生練習(xí)答題。 更多資料請到易研官網(wǎng)下載 【資深名師總結(jié)點評】如果想考取專業(yè)課135分甚至140以上的高分，答題方法不可忽視。我們經(jīng)過長期摸索，總結(jié)了一套成熟的考研專業(yè)課答題模板。每年的專業(yè)課復(fù)習(xí)后期，一般是12月份左右，會組織相關(guān)的專業(yè)課?？迹话憧忌灰凑湛偨Y(jié)的模板模擬考試4-5次，就能熟練地掌握高分答題方法和技巧。這也是為什么我們的學(xué)員專業(yè)課單科曾創(chuàng)下150滿分奇跡的原因！2016年中國地質(zhì)大學(xué)行政管理專業(yè)考研獨家專業(yè)課復(fù)習(xí)經(jīng)驗指導(dǎo) 考研專業(yè)課的復(fù)習(xí)分為六大階段，六大階段是考研專業(yè)課復(fù)習(xí)的“六部曲”。正確的階段做正確的事，優(yōu)化每個階段的復(fù)習(xí)，才能讓考研“更容易”，才能做到“不走彎路，一次成功?！保ㄒ唬裥ｎA(yù)備階段（12月底——3月初）：關(guān)鍵詞：全面自我分析、 確定考研院校專業(yè) 、了解內(nèi)部信息、抱定信念這一階段最重要的任務(wù)是：全面的自我分析基礎(chǔ)上，定下自己的目標(biāo)院校和專業(yè)，并進一步明確自己報考專業(yè)的參考書目、報考人數(shù)、招生人數(shù)、復(fù)試分?jǐn)?shù)線、該專業(yè)必備考研資料。提醒廣大考生：選擇院校和專業(yè)要綜合考慮興趣、專業(yè)課基礎(chǔ)、外語水平、未來職業(yè)規(guī)劃、報考專業(yè)的就業(yè)前景等因素?？佳芯褪墙o自己一次機會，無論跨考與否，報考名校與否，擇校、擇專業(yè)一定要要建立在全面自我分析的基礎(chǔ)上。一旦決定，要抱定信念，切勿輕易中途換學(xué)校、轉(zhuǎn)專業(yè)！中途換院校和專業(yè)會極大浪費有限的備考時間和精力。 （二）基礎(chǔ)理解階段（3月上旬——7月初）： 更多資料請到易研官網(wǎng)下載 關(guān)鍵詞：扎實理解、參考書及核心資料通讀3遍、記下核心概念和公式這一階段最重要的任務(wù)是建立完整理解，為后面記憶和運用打下基礎(chǔ)。將參考書目完整地看至少3遍以上。全部知識點重在理解，除了核心概念和公式外，不必刻意記憶。實在不理解的知識點標(biāo)記下來，后面通過相關(guān)的輔導(dǎo)或者查閱解決。此外，這一階段做筆記，切不可過分細致，以梳理框架和概念為主，太細會浪費很多時間，也記不住。建議考生制定每天和每周的規(guī)劃，一般2-3章/天，這個速度比較合適。（三）重點掌握階段（7月初——11月上旬）：關(guān)鍵詞：分清重點、地毯式全面記憶、不斷循環(huán)鞏固、檢測督促這一階段最重要的任務(wù)是抓住重點、掌握重點。要抓住重點，一是要分析真題；二是要專業(yè)化輔導(dǎo)；三是內(nèi)部資料，如出題老師的論文、講義、當(dāng)前學(xué)術(shù)熱 點等。在此基礎(chǔ)上堅持專業(yè)課復(fù)習(xí)的80/20法則，對核心概念、基礎(chǔ)概念、重要知識點、要點、常見公式一定要地毯式全面記憶，并反復(fù)強化，達到永久記憶。提醒廣大考生要自我檢測或者讓專業(yè)課老師及時檢測，不斷督促，有壓力才能保障效果。（四）框架專題階段（11月上旬——11月中旬）：關(guān)鍵詞：將知識系統(tǒng)化、體系化，建立知識結(jié)構(gòu)樹這一階段最重要的任務(wù)是將知識體系化，系統(tǒng)化。知識點掌握的零散，不體系化，會造成只見樹木不見森林，思路狹隘，影響答題發(fā)揮，尤其是做大題的時候。必須要按照參考書的章節(jié)架構(gòu)或者通過總結(jié)專題將知識體系化，系統(tǒng)化。對參考書做到提綱挈領(lǐng)，綱舉目張?？偨Y(jié)了全國各學(xué)校專業(yè)課的專題和章節(jié)聯(lián)系，能在這一階段幫助廣大考生建立系統(tǒng)化的知識體系。（五）模擬考試階段（11月中旬——12月中旬）： 關(guān)鍵詞：全真檢測、訓(xùn)練答題方法、試卷批閱、查漏補缺這階段最重要的任務(wù)是通過全真模擬掌握答題技巧和方法，查漏補缺。知識儲備的好，不一定答題好，更不一定意味著考場得高分。要全真?？?，在考試時間、題型題量和真題完全一致的情況下，做3-5次模擬試題，通過全真檢測發(fā)現(xiàn)知識盲點，糾正答題方法，穩(wěn)住考前心態(tài)，要經(jīng)歷一個盲目自信——弱點暴露——完善提高——再次暴露——再完善再提高的涅槃重生的過程，提高答題能力。建議一定要讓權(quán)威的有經(jīng)驗的專業(yè)課輔導(dǎo)老師批改試卷，發(fā)現(xiàn)問題，及時查漏補缺。（六）考前沖刺階段（12月中旬——考試）：關(guān)鍵詞：保持復(fù)習(xí)熱度、調(diào)節(jié)最佳身心狀態(tài)、查漏補缺這一階段最主要的任務(wù)是調(diào)整身心狀態(tài)，以最佳的心態(tài)迎接考試。經(jīng)過前面5個 階段的復(fù)習(xí)，效果已經(jīng)基本定型，在最后的5-10天內(nèi)，要保持每天8小時的復(fù)習(xí)， 更多資料請到易研官網(wǎng)下載 保持專業(yè)課和公共課復(fù)習(xí)熱度。這一階段的復(fù)習(xí)要跳出來，不要糾纏于知識點的細枝末節(jié)，要敢抓敢放，抓大放小，整體通覽，查漏補缺。此外，調(diào)節(jié)最佳的身心狀態(tài)也很關(guān)鍵，要調(diào)整作息適應(yīng)考試時間，比如考試是上午考英語，那么現(xiàn)在的復(fù)習(xí)也應(yīng)該是上午復(fù)習(xí)英語；要注意飲食健康，充足睡眠；要積極的心理暗示，給自己輸入考研正能量?？佳惺且粋€系統(tǒng)工程，除了完美的知識儲備，優(yōu)秀的答題能力，強健的身心狀態(tài)也很關(guān)鍵。贏在終點，笑到最后。此資料由易研教育名師團隊獨家整理