技術(shù)培訓(xùn)方案

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1、技術(shù)培訓(xùn)方案 我公司對需方的管理人員及技術(shù)骨干、技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修培訓(xùn)免費(fèi)培 訓(xùn)。所有培訓(xùn)應(yīng)以中文進(jìn)行。 1、 培訓(xùn)對象 本次項(xiàng)目受訓(xùn)人員主要由公安局指定，一般包含運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員、公安民 警、管理人員等。 ① 管理人員和技術(shù)骨干 由于領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實(shí)施和運(yùn)行，因此對管理 人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集 中專項(xiàng)培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng) 態(tài)和方向。 ② 系統(tǒng)維護(hù)人員 系統(tǒng)維護(hù)人員是指對項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過 培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)： ?掌握系統(tǒng)

2、的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法； ?對一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除； ?掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法； ?熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊； ?指導(dǎo)一般操作人員的工作。 2、 培訓(xùn)目的 為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)維護(hù)人員能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使 用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文 檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。 培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個(gè)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識， 而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。 為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責(zé)的工作人員分類進(jìn)行專

3、門培訓(xùn)， 使他們掌握一定的專業(yè)技能，掌握系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序。 我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知 識講座。由本公司富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，通 過講授各種設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理、維護(hù)管理技術(shù)及實(shí)際操作等培訓(xùn)。是各層次 人員具備如下技能： 運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟件、硬 件的操作，熟悉硬件基本功能。 治安警務(wù)人員能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展 業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。 管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程， 系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。 3、

4、 整體原則 根據(jù)招標(biāo)文件要求，我司承諾每個(gè)年度將組織對采購人系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培 訓(xùn)，培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。集中培訓(xùn)時(shí)間3天，費(fèi)用我方負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場培 訓(xùn)由我方派技術(shù)人員到派出所培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于2天。 4、 培訓(xùn)方式 為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用 多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進(jìn)行，培訓(xùn)地點(diǎn)可由業(yè)主指定。 1、授課： 由我司專業(yè)資深的技術(shù)骨干，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn) 場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。 2、現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo): 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程時(shí)在實(shí)際操作中，會詳細(xì)講解操作步驟，

5、指 導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。 我司在系統(tǒng)開通后試運(yùn)行期間為業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，在培訓(xùn)工作開 始前向業(yè)主免費(fèi)提供所有中/英文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊，使受訓(xùn) 人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進(jìn)行實(shí)際操作和 日常維護(hù)、排除一般故障。 3、 研討會： 我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項(xiàng)目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進(jìn)行 研討。 4、 交流會 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題。 另外，我們公司還將專門為本項(xiàng)目建立一個(gè)信息交流和知識培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并 將其辦成我公司與業(yè)主進(jìn)行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。 5、 培訓(xùn)教材

6、 培訓(xùn)教材是根據(jù)本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容由廠商和我方編寫的實(shí)施、維護(hù)的內(nèi)容， 培訓(xùn)教材以中文格式編寫，教材應(yīng)保證每個(gè)學(xué)員有一整套。培訓(xùn)教材內(nèi)容包括： ?相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護(hù)工作； ?培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本； ? 提供培訓(xùn)人員實(shí)習(xí)所需的設(shè)備、工具、測試儀表及器材等。 6、 培訓(xùn)質(zhì)量保障 我公司從培訓(xùn)組織保障、培訓(xùn)師資保障、培訓(xùn)教材保障、以及現(xiàn)場實(shí)踐保障 等多方面著手，組織開展面向業(yè)主的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)開始前我方將提供一份培訓(xùn) 的詳細(xì)計(jì)劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。 培訓(xùn)采取課堂講解和操作訓(xùn)練相結(jié)合的方法，我公司將提供一個(gè)正在運(yùn)

7、行的相似 的系統(tǒng)供業(yè)主方進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場考察。 由我司工程師和所投貨物廠家工程師對項(xiàng)目邊實(shí)施，邊和用戶方的技術(shù)人員 進(jìn)行現(xiàn)場的手把手的指導(dǎo)。同時(shí)在安裝過程中裝插召開項(xiàng)目的定期討論會，針對 各個(gè)階段的調(diào)試工作中存在的問題和解決辦法進(jìn)行整理和匯總。培訓(xùn)課程安排如 下表格所示： 課程內(nèi)容 提供 資料 培訓(xùn) 人數(shù) 培訓(xùn) 時(shí)間 培訓(xùn) 對象 培訓(xùn) 地點(diǎn) 師資 系統(tǒng)前端安裝、 調(diào)試、維護(hù) 培訓(xùn) 材料 由用戶方 指定 8小 時(shí) 用戶方技 術(shù)人員 由用戶 方指定 廠家及我司 安裝工程師 系統(tǒng)調(diào)試步驟 講解 培訓(xùn) 材料 由用戶方 指定 6小 時(shí) 用戶

8、方技 術(shù)人員 由用戶 方指定 廠家及我司 安裝工程師 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的知 識及常見的問 題 培訓(xùn) 材料 由用戶方 指定 6小 時(shí) 用戶方技 術(shù)人員 由用戶 方指定 廠家及我司 安裝工程師 常見故障的排 查與解決 培訓(xùn) 材料 由用戶方 指定 8小 時(shí) 用戶方技 術(shù)人員 由用戶 方指定 廠家安裝工 程師 7、培訓(xùn)資料和手冊 我公司將編制和提供本技術(shù)文件中描述的培訓(xùn)工作所需的所有培訓(xùn)手冊和 視頻材料。培訓(xùn)手冊以活頁夾的形式提供。 我公司將根據(jù)參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程人員的數(shù)目，向每一個(gè)參加人員提供全部有 關(guān)的培訓(xùn)手冊，培訓(xùn)課程使用我公司提供的有關(guān)文件，并且在各培訓(xùn)班開始之前 完成有關(guān)文件認(rèn)可后的最終稿。 最終文件將于開始培訓(xùn)10個(gè)工作日之前提交業(yè)主確認(rèn)，我公司將提交包括 所有培訓(xùn)手冊的完整的電子文件，提供培訓(xùn)所需的所有消耗品、測試設(shè)備和任何 其他材料。 業(yè)主有權(quán)使用其攝像、錄音機(jī)記錄所有的培訓(xùn)課程。這種攝像、錄音材料僅 能用于培訓(xùn)業(yè)主內(nèi)部操作此系統(tǒng)的人員。