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新媒體運(yùn)營規(guī)劃
一、定位
1．賬號定位
縱觀2016整年和2017年，新媒體繼續(xù)成為企業(yè)營銷的重要戰(zhàn)場。流量和購買力繼續(xù)向社交媒體聚集，在這樣的大環(huán)境下沒有哪個企業(yè)可以忽視新媒體運(yùn)營。
而在眾多新媒體平臺當(dāng)中，微信無疑是最重要的一塊陣地，企業(yè)必不可失。新媒體運(yùn)營工作的第一步就是為企業(yè)賬號進(jìn)行精確的定位，清楚的想明白我們是要利用該平臺做什么。目前賬號定位無外乎以下5種：
1.提高企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)形象
2.作為一種線上的銷售渠道
3.作為一種宣傳渠道，提高品牌的曝光度
4.內(nèi)部企業(yè)文化的傳播
5.實(shí)現(xiàn)個人價值，通過互聯(lián)網(wǎng)將個人IP化
2、（自媒體）
純粹只為提高企業(yè)知名度梳理企業(yè)良好形象的定位都是大公司的玩法，并不適合中小企業(yè)。如果作為線上銷售渠道的話，就目前的整個環(huán)境來看，消費(fèi)者并沒有養(yǎng)成在微信端購物的習(xí)慣，而培養(yǎng)用戶習(xí)慣這種事情就是微信官方都沒有做成。如果純作為宣傳渠道的話又淪為了第一種境況，中小公司仍然不可取。作為內(nèi)部企業(yè)文化的傳播對于中小公司來說就是額外負(fù)擔(dān)。
市面上公司公眾號做的好的之所以少就是犯了上述四種錯誤，而反觀做的好的比如杜蕾斯等都是將公司產(chǎn)品人格化，小杜杜無人不知無人不曉。而自媒體無疑都是人格化的。粉絲也好用戶也罷都是喜歡人格化的，所以在運(yùn)營企業(yè)公眾號時一定要避免將企業(yè)公眾號做成企業(yè)公告板，這樣是不可能
3、吸引和留住用戶的。
綜上所述，我為公司公眾號做的定位就是：圍繞【公司核心產(chǎn)品或服務(wù)】進(jìn)行有趣味性的知識技能分享，并且將公司擬人化，形成自己的人格特征，在用戶心目中 留下深刻的映象。
2．用戶定位
在進(jìn)行了賬號定位后知道了要做什么，接下來解決做給誰，他們是什么樣的人的問題，也就是進(jìn)行用戶定位，此時我們需要完成用戶畫像。
用戶畫像
顯性畫像
年齡
性別
地域
職業(yè)
星座
教育水平
婚姻狀況
家庭情況
收入狀況
購買力水平
購買渠道偏好
手機(jī)品牌、顏色、價格
進(jìn)場使用的APP/網(wǎng)站
興趣愛好
隱性畫像
4、產(chǎn)品使用目的
用戶偏好
用戶需求
產(chǎn)品使用場景
二、競品分析
微博
名稱
頭像
簡介
是否認(rèn)證
發(fā)博頻次
關(guān)注后自動回復(fù)
私信回復(fù)
原創(chuàng)，偽原創(chuàng)，轉(zhuǎn)發(fā)
內(nèi)容
評論區(qū)維護(hù)
長微博
短微博
互動頻率
互動風(fēng)格
微信
名稱
頭像
簡介
是否認(rèn)證
推送頻次
推送時間
關(guān)注后自動回復(fù)
下拉菜單
關(guān)鍵詞自動回復(fù)
私聊回復(fù)
微信
內(nèi)容
正文
排版
欄目
創(chuàng)作模式
評論區(qū)維護(hù)
圖文
視頻
音頻
5、原創(chuàng)
偽原創(chuàng)
轉(zhuǎn)發(fā)
互動頻率
互動風(fēng)格
我方
競品
S（優(yōu)勢）
O（機(jī)會）
W（劣勢）
T（挑戰(zhàn)）
三、SWOT分析
自身優(yōu)劣勢，競品優(yōu)劣勢，自身機(jī)會在哪，威脅在哪，以后運(yùn)營要降大部分精力放在那些方向上等等
四、團(tuán)隊(duì)組建
五、內(nèi)容輸出定位
基于我對公司產(chǎn)品和服務(wù)的理解，并且參考市面上眾多案例，我認(rèn)為我們在內(nèi)容輸出形式上仍然需要以圖文為主，以視頻為輔。圖文組合的內(nèi)容輸出形式是目前主流，況且我司產(chǎn)品和服務(wù)時候圖文的形式。隨著時代和行業(yè)的發(fā)展，我們可以適時增加視頻在內(nèi)容輸出當(dāng)中所占比例，形成圖文為主視頻為輔的穩(wěn)定內(nèi)容輸
6、出形式。
在內(nèi)容創(chuàng)作形式上我認(rèn)為應(yīng)該以原創(chuàng)為主，以轉(zhuǎn)載翻譯為輔，這樣既可以為用戶提供有個性有價值的內(nèi)容又可以保證我們內(nèi)容輸出的效率。如果一味轉(zhuǎn)載翻譯為主，并不利于沉淀用戶，甚至?xí)瓞F(xiàn)有用戶的反感。
總結(jié)如下：
1：圖文為主
2：視頻為輔
六、具體運(yùn)營計劃
微信
微博
推送時間
08:00
每天定時推送，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，在用戶心里留下深刻的映象
早中晚分別在6:00/12:00/20:00進(jìn)行定時推送。其他時間，有相關(guān)熱點(diǎn)可以及時響應(yīng)
推送頻次
1/D
N/D
推送數(shù)量
1+2
推送太多不僅僅起不到作用，還會打擾用戶
N
微博不限制每日發(fā)博數(shù)量，但是在最開始是有140字?jǐn)?shù)限制，限制已經(jīng)解除140改為2000字?jǐn)?shù)限制。
活動頻次
節(jié)假日活動提前策劃，平時一個月保持一次活動進(jìn)行即可
微博在微信的基礎(chǔ)上應(yīng)該更靈活多變，時刻跟隨市場的變化，隨機(jī)應(yīng)變
專心---專注---專業(yè)
新媒體運(yùn)營規(guī)劃【通用模板】
