【多篇匯編】銷售工作總結(jié)范文匯編7篇

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1、All great actions and thoughts have a trivial beginning.（頁眉可刪） 2021年銷售工作總結(jié)范文匯編 7篇 銷售工作總結(jié)篇1 十一月，是我正式參與營運工作的第一個月， 回顧這一個月 的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠、張大燕兩位同事 的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾 志成城，三樓的銷售業(yè)績較開業(yè)以來，沒有出現(xiàn)大的波動，保持 了一個比較平穩(wěn)的態(tài)勢，全月共計銷售額達 264510元，特別是 在公司人事制度改革以后（基本上由行管人員組成三樓的營運管 理人員），在導購員編制削減了 2人的情況下，取得這樣

2、的成績， 來之不易。 十一月，我主要做了以下十三個方面的工作： 一、熟悉營運工作流程 與以前的三樓管理人員做了相關方面的交接， 并學習了營運 方面的知識，如商品知識、商品陳列、銷售技巧、人員的合理安 排與管理等。并在實踐中不斷自我調(diào)整和改進。 、熟悉三樓員工 基本上熟悉了三樓所有員工的基本情況。包括姓名、年齡、 生日、家庭住址、以前所從事的職業(yè)、教育背景、興趣愛好等。 三、 調(diào)整排面及人員調(diào)整 在上月的基礎上做了較大幅度的調(diào)整。 主要是：壓縮了五折 區(qū)的過季商品，并把部分送倉；調(diào)整運動區(qū)的格局，把賣的較好 的商品調(diào)至前區(qū)；童裝區(qū)商品作為三樓賣場未來的重點也進行了 大面積鋪

3、貨與調(diào)動，商品得到了較大程度的豐富； 鞋區(qū)和箱包區(qū) 是我們?nèi)龢琴u場的重中之重，營業(yè)額占了整個銷售額的半壁江山 還要多，調(diào)任伊始，我便對這兩個區(qū)的排面進行了改動，增加了 兩個高柜，兩個矮柜，并配了兩個模特進行商品展示，使商品更 顯立體層次感，箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化路線，為此， 月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場。 四、 商品陳列 十一月，我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是： “把愛帶回家，和夢 一起旅行！”陳列的重點是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我 們的做法主要是：在童裝區(qū)極力營造童趣、愛心、家庭氛圍，把 支撐墻做成購物墻，在上面掛滿粉色系的兒童包，并在各個貨柜、 流水臺系滿了充滿愛

4、心的七彩氣球，童裝區(qū)的同事們參考 KFG Mcdonald s的模式，導購員變身接待員，和小朋友一起玩游戲， 玩的同時，向家長們推介商品，讓他們感受 ITAT愛心、家庭氛 圍；鞋區(qū)、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨，使區(qū)域里的商品豐 富多彩、立體感分明。其他區(qū)相應做了系統(tǒng)調(diào)整， 配合陳列主題， 更好地把商品賣出去。 五、 建立出入庫制度 導購員從倉庫出貨，經(jīng)發(fā)貨員點數(shù)簽字，貨品上柜后，清點 后再找收發(fā)貨主管簽字確認； 另外，每個區(qū)建立進、銷、存賬本， 做到心中有數(shù)，也為以后的盤底打下了堅實的基礎。 六、 完善早會、交接班制度 早會天天開，交接班每天都在進行，十一月，我和我的同事 們不

5、斷摸索，完善這一制度，主要就是變被動式早會為主動式早 會，其精髓就是由員工向主管、當班助理問問題，激勵員工，使 員工整天精神煥發(fā)、斗志昂揚、充滿活力。 七、 在崗學習、在崗培訓 學習、培訓為銷售服務，為自我成長、自我實現(xiàn)服務，上月， 我們和員工一起不斷進行商品知識、 商品陳列、導購技巧的學習， 著重向員工宣導服務意識。主管為員工服務，員工為顧客服務。 另一重點是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員， 防盜、消防意識深入人心，（）三樓賣場11月份也杜絕了商品被 盜現(xiàn)象。 八、催貨 剛剛接手三樓，百廢待舉，手頭上供應商的資料幾乎為零， 我們便從營運的同事那里， 從每次收貨的貨品包

6、裝袋上， 從收發(fā) 貨主管手里找供應商的聯(lián)系電話， 然后就是輪流打電話催貨， 要 貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、 普喜伽皮包、童意童鞋、藍色天空女童棉衣、圣多寶童裝棉衣。 九、企業(yè)宣傳、商品宣傳 十^一月是我們商場的購物月，我和員工一道到人流集中的區(qū) 域派發(fā)DM單，賣場里，在會員區(qū)同事的支持配合下，增加了三 樓廣播稿的播放頻率，在一樓流水臺，我們選派優(yōu)秀員工在那里 向顧客朋友們介紹三樓商品。 十、員工輪換制、“全程服務”制度的建立 這兩項政策出臺的目的旨在加強員工的積極性， 更好地促進 銷售。員工輪換制是指每月把各個區(qū)域表現(xiàn)相對優(yōu)秀的員工調(diào)換 到三樓強勢區(qū)域

7、；“全程服務”是指周一到周五派兩個員工、周 末派三個員工到一樓流水臺或外圍特惠區(qū)賣場， 向顧客生點推薦 三樓商品，并主動陪同顧客到三樓來選購，如產(chǎn)生銷售，則與相 應柜臺工作人員平分提成。 十一、編制員工十二月份排班表、 發(fā)十月份工資存折 在充分尊重員工意見的基礎上， 對兩班進行了微調(diào)，使每個 班都為13個人，平衡了員工，鞋區(qū)增加 1人至6人，包區(qū)相應 減1人，合理確定了勞動分工。 十二、保潔、縫紉、電工的管理 保潔人員維護著整個賣場公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔， 對我 們店的形象至關重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開一次 例會，定在每周二的下午 2： 30，并針對賣場的情況對作息

8、時間 進行了微調(diào)，早班提前到 8點前，早班下班為15點之后，并對 開業(yè)以來一直未進行打掃的死角地帶進行了清潔， 如二樓樓梯間 對面的橫梁，三樓上四樓樓梯間進行了較為徹底的打掃。 整個賣 場衛(wèi)生狀況繼續(xù)保持良好，為顧客朋友們創(chuàng)造了一個舒適的購物 環(huán)境。月底，對保潔物資進行了盤點，缺貨進行了登記，然后交 行政人事部進行采購。當班的每一天，我都會抽時間到整燙間、 電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見。 十三、和員工“心連心”，增強員工向心力和歸屬感 為了增強員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們在緊 張的工作之余得到放松，11月，在員工自愿原則的基礎上，我 們組織了 2次娛樂活動，

9、員工們的思想得到了空前團結(jié)，凝聚為 一個整體，形成了一個互幫互助、互相學習、互相關愛的良好氛 圍。整個11月，三樓員工沒發(fā)生一起矛盾，紀律也保持了以前 一貫優(yōu)良的傳統(tǒng)。 時光荏苒，日月如梭，十一月已經(jīng)過去，在這一月里，我在 工作中發(fā)現(xiàn)了不少問題，總之，前途是光明的，道路是曲折的， 我將和我的同事們一道，不斷探索、不斷前進、只爭朝夕，用行 動和努力工作來解決我們工作中暫時遇到的困難。 我相信，我們 ITAT世紀星俱樂部在周建軍總經(jīng)理的領導下，在全體員工辛勒 工作下，長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！ 十二月份工作計劃 一、 加大催貨力度； 二、 繼續(xù)調(diào)整賣場排面； 三、 鞏固已建

10、立的各項比較完善的制度； 四、 爭取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動； 五、 動員員工進行店季度盤底； 六、 加強早會、晚會制度，做好員工思想工作； 七、 區(qū)域考核、區(qū)域員工輪換繼續(xù)進行； 八、 對員工進行年底安全意識培訓； 九、 針對年底銷售旺季進行提前重點陳列， 陳列主題為：“整 裝待發(fā)，從ITAT走向20_!” 十、繼續(xù)和員工一起進行在崗培訓、學習、不斷加強服務意 識，使服務觀念深入人心。 十一、做好圣誕員工活動； 十二、年底大掃除。 銷售工作總結(jié)篇2 南京辦事處在全體人員的努力下， 區(qū)域業(yè)務開展工作基本順 利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額 14.5萬

11、元， 占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回 款情況如下： 1 — 3 月 4 —6 月 7 —9 月 10 —12 月 58304元 35120 元 19000 元 144961 元 銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構多層次，系列組合，依托自身商 譽優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從 4 個品牌，8類產(chǎn)品，由—年11月初在流通領域中常見的辣根王， 果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒 油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產(chǎn)品銷售過程是通過 引導最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略， 我們同時為銷售商 和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務

12、，直接有效的供求資源和絡 信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展， 使銷售隊 伍一一銷售商一一消費者之間進行整合。 經(jīng)營分析: 1經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商： a（_X）與b（黃 麗春）,a現(xiàn)有的銷售絡集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨， 餐料配送業(yè)務。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務， a和b的銷售絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性， 他們因其客觀因素限制，業(yè)務拓展能力不強，短期未能在原有的 絡基礎上進行業(yè)務延伸。 2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者 的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司 醋，芥末油消化周期較慢，

13、同比之下，雞汁、果汁、正處于市場 成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上 ，需要準確 定位。 業(yè)績銷售商理念是考慮自利行為和風險因素， 我們的終端銷 售隊伍在消費界的推廣效果，打消了銷售商對風險因素的顧慮， 從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品， 雞汁產(chǎn) 品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額， 果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思 必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外 ，公 司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為： 大型餐飲公司 或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年 銷售比例如下： 存在問題: 1.經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨） 南京地區(qū)前

14、任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上 產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權。 然而該經(jīng)銷商 竟以此為恥，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得 火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近 求遠，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場， 使我們銷售 隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。 2. 空白市場尚未開發(fā) 前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北 部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低， 在 消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上 也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市 場，先

15、入為主。 經(jīng)驗總結(jié)，于—年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味 產(chǎn)品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源， 不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度， 同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士 資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。 餐飲業(yè)宏觀分析：__下半年禽流感帶來餐飲風波， 南京市餐 飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比 下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少 22.3%,禽流感已成 為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。 微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化， 根據(jù) 消費者的偏好。而生產(chǎn)者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方 自利行為的交互

16、作用下，以達到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例 來看，以下是消費者的選擇購買行為比例： 現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領域， 下伸至消費領 域，而不是僅僅局限于流通領域。 —年工作計劃 —年預計全年回款100萬元以上，保持增長 345.9%，預計 第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回 款30萬元，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預計擴增至 150家，分銷商增到70家。 工作方向： 1.對經(jīng)銷商的管理 定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存， 配合公司發(fā)貨時間及物流 工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化， 不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨 現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售絡

17、重疊現(xiàn)象的，避免 引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。 2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題 實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造 成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的 產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的 銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。 3. 銷售渠道下沉 進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市 場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的 消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我 們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應的切入點。 銷售工作總結(jié)篇3 回顧20—年還存在的問題，有以下5點: 1. 倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)

18、量跟 erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對 上數(shù). 2. 返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留 下售后服務不到位的印象. 3. 產(chǎn)品的擺放比較混亂.積壓庫存的產(chǎn)品， 4. 與總公司洽談還不到位.包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談 5. 自己的能力跟素質(zhì)不夠高 對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決， 對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人 一事”的方法解決這個問題， 返修貨問題，我會與總公司有關部門協(xié)商.洽談,盡快將這個 問題落實解決！ 產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊 的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范.這個問題解決之后.對于庫 存方面

19、會更好?可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大，庫存不足， 哪些產(chǎn)品積壓庫存.對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每 月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關部門協(xié) 商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品. 產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關部 門溝通,公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道 ，將最新 的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！ 對于自己能力的問題.我會虛心討教,自己在業(yè)余時間報讀 一些培訓班.加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高.素質(zhì)也能夠 進一步提高！ 我的計劃主要分為兩大部分: 1）財務方面.1.繼續(xù)做好我天天的日常

20、工作，手工帳跟電腦 帳,2._年年的應收賬款把握的不是很好.這一年我會把嚴,盡量 的避免風險.3.及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)4 做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā) 放工作。另外.我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了 .我在打算報讀一些 培訓班.加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來 自己自習！ 2）倉庫的治理.剛接手的時候是有點茫然.有了幾個月的鍛 煉,雖然有了好轉(zhuǎn)?但是現(xiàn)在還是不完善，下一年,1.我將做到及 時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目青楚，可查。發(fā) 現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。 2.庫存方面.盡量做 到不積壓太多的庫存！因

21、為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以 這一年,我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!3.認真登記 出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的 倉庫治理經(jīng)驗.不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同 樣也希望各位銷售員能夠配合我.共同把北京辦事處做好！ 我主要的計劃就這些.另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售 目標. 總之.大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來 北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快 ！ 銷售工作總結(jié)篇4 作為一名銷售人員，每工作一段時間，就對以前的工作有一 個總結(jié)回顧，找到自己的不足和優(yōu)勢， 會對以后的工作有一個明 確的方向。銷售第一季度工作總

22、結(jié)應該怎么寫呢？以下 《家電銷 售第一季度工作總結(jié)》由工作總結(jié)銷售工作總結(jié)頻道為您提供， 希望對您的寫作有所幫助！ 今年的第一季度已經(jīng)飛速的過去，在這個季度里面我們分公 司共完成回款1。7億，銷量—臺，在整體分公司業(yè)績水平和市 場工作中，與同比時期有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄 弟公司（如南京、濟南、成都），在全國排名落后，在 __市的整 個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。 以下是我 對本季度產(chǎn)生這樣的結(jié)果的主要原因分析： 外因： 1、現(xiàn)在的移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化 及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上； 內(nèi)因： 1、 團隊內(nèi)部氛圍、

23、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài) 度、執(zhí)行力的下降； 2、 營銷絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主 要表現(xiàn)： ① 分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺; ② 員工工作的積極性不高， 沒有斗志，沒有盡全力去做好自 己的工作。缺乏創(chuàng)新意識，做不到利用現(xiàn)有資源去做好本職的 工作。 ③ 渠道絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。 部分地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)銷 商混亂，核心經(jīng)銷商并不核心的情況， 經(jīng)銷商不愿意承擔銷售的 任務，而辦事處對市場失去掌控，整個銷售的市場渠道效率低下。 ④ 業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、 推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過于依賴于產(chǎn)品本身，而 沒有

24、做到營銷這兩個字。 ⑤ 市場終端、品牌推廣工作退步， ka攻略、終端形象、促 銷隊伍管理急待提高，員工對市場的把握失控， 沒有去關注和分 析市場動態(tài)，所以用老的方式應對新的市場，就只會失敗。 今年，總部下達分公司的全年回款任務指標 x億，較去年任 務比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成 0。62億，將近是 _x臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年 手機市場競爭還會繼續(xù)加劇， 繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌 進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前 形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。 不 努力、不進取，不可能完成今年的指標。 但大

25、家應看到我們今年的優(yōu)勢。 分析產(chǎn)品的性能，看到第一 季度的缺陷在哪，由此改進，爭取在后幾個季度里面能夠完滿的 完成今年的任務，針對現(xiàn)在的情況，我們需要做好的準備有： 1有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。鼓舞士氣， 一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神， 不著眼于過去，過去的 過失也好，成績也罷都已經(jīng)成為了過去，把握好現(xiàn)在，吸取過去 的經(jīng)驗。把后面的工作都落實到位。 2、 “盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的： “民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎； 3、 培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧 能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運

26、用及貫徹，人 事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立 一套研究市場分析市場的體系； 只有了解好市場，才能更好的去 營銷，不要處于被動地位。主動出擊勝算才更大。 4“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工 作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們 日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。 “小改 進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步” 的工作及思維方式。 在經(jīng)過上一個季度的轉(zhuǎn)折后震蕩，接下來希望大家激情飛 揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前 進！ 銷售工作總結(jié)篇5 時光荏苒，20—年很快就要過

27、去了，回首過去的一年，內(nèi)心 不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn) 績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 感謝公司給我提供 這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢 的提升自身的素質(zhì)與才能， 回首過往，公司陪伴我走過人生很重 要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我 明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷 心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手， 也 因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階， 在工作 上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完 成各項工作任務。 在沒有進公司之前我是

28、一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的 人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習 產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間 的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺中，我在本公 司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。 這段時間，在公司領導的關心支持下， 我認真以崗位職責要 求，以飽滿的熱情投入到工作中去， 以謙虛的態(tài)度虛心向其他同 行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。 非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心， 現(xiàn)將這一年是以 來的工作總結(jié)如下： 一、 存在的缺失： 1對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒 有細心注意天氣突變，以至

29、于引起一連串的反應， 令業(yè)績位能達 到最佳狀態(tài)。 2、 一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距， 專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。 3、 服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的 處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容 易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。 二、 部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中 的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在： 1銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會 員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠 活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。 2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶

30、溝通的過程中，不能 夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正 想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應， 老員 工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。 明年計劃： 1建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企 業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員， 建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。 2、 完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。 3、 銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個 個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任 務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，

31、 團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習， 更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。 明年 會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小 圈子，要著眼于—局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學 習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。 銷售工作總結(jié)篇6 開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向， 面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)， 搶抓機遇，銷售部全體人員團 結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務， 現(xiàn)將本年度工 作總結(jié)如下：

32、 、2_-x年銷售情況 2_-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源 等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi) 外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。 —年度老板給 銷售部定下 萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計 銷售總額 萬元，產(chǎn)銷率95%貨款回收率98%。 二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。 產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售， 責任之重大、任 務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對 完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標， 銷售部全體人員必須 開展職業(yè)技能培訓，

33、使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。 今年公司 添用了絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰 的及時性反映出來。我們銷售人員是在 —市_-_科技有限公司 的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保 密的，大家必須持有職業(yè)道德。 老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān) 督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技 術職能和自我增值?！晡覍W習了 iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè) 知識培訓，并獲得了國家認可的證書。 這一年來我們利用學習到 的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐， 其顯示效果 是滿意的。 三、 構建營銷絡，培育銷售典型。

34、麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點， 銷售形勢 的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅 持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、 挖掘潛在市場，利用我 公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售， 建成了以—本地為主體，輻射 全省乃之全國的銷售絡格局。 四、 關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面， 信息在市 場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密 切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售 部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機絡 等方式

35、與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道， 密切關注行業(yè)發(fā)展趨 勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù) 市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞， 積極進取， 團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺 在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全 體業(yè)務人員一致表示，一定要在2_-x年發(fā)揮工作的積極性、主 動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 _年度 的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài) ，要進一步開拓和鞏固國 內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。 福

36、牛迎春，祝我們 _-_科技有限公司在2__-x年的銷售業(yè) 績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。 銷售工作總結(jié)篇7 尊敬的各位領導、來賓及同仁們：大家好！ 我叫張玉萍， 現(xiàn)在“我愛我家”南關店上班，并擔任店長職務。 轉(zhuǎn)眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之 際，很有必要對年內(nèi)的工作做個總結(jié)。 20—年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年 我們的業(yè)績不是很理想，沒有完成公司所制定的目標， 是歷年來 最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自 身的業(yè)務素質(zhì)有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通 和引導，但最終還是把顧客丟了。第二，這

37、幾年國家對于房價宏 觀調(diào)控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴重， 二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今 年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對 房源的保密可能存在一定的疏漏。 在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣， 但比起十中附近區(qū)域里 其它公司的店來說還是值得欣慰的， 相對而言我們的售房數(shù)量是 較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的， 同時也是 我們店里另外兩位搭檔努力的結(jié)果，她們兩人對工作認真細致， 勤快踏實，并有較好的交流溝 通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來 的工作心得，人員的和諧搭配對工作業(yè)績很重要。 找

38、出工作中的 長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。 對于明年我有自己的一些新打算。 第一、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓為契 機，繼續(xù)加強基礎學習，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、 樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高 成效率。 第二、熱情服務、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種， 要樹立正確的服務理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶， 這會讓顧客對我們有一種親切感， 拉近我們和客戶的距離。 一旦 獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。 第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩， 即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看， 我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。 明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工 作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達的任務。 最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！