《網店運營》期中試卷

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1、 一、單項選擇（共15題，每題2分，共計30分） 1.以下哪個選品渠道不適合天貓店使用？（ ） A、自家地里種的農產品 B、阿里巴巴一件代發(fā) C、當?shù)貜S家合作代運營 D、從義烏小商品市場進貨 2.以下說法錯誤的是？（ ） A、電擊槍，仿版A貨，是禁止在淘寶銷售的 B、淘寶售賣的非初級農副產品食品（如農家米粉、肉醬），需要提供食品流通許可證 C、任何一家有營業(yè)執(zhí)照的合法公司，都可以在天貓開店 D、淘寶企業(yè)店和個人店，開店需要提供的資質是不一樣的 3.以下主要代表模式是B2C的平臺有（ ） A、淘寶 B、天貓 C、美團 D、阿里巴巴 4.以

2、下關于對創(chuàng)建淘寶店鋪，錯誤的是（ ） A、阿里巴巴工作人員可以創(chuàng)建淘寶店鋪 B、一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪 C、同賬戶如創(chuàng)建過天貓店鋪則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店 D、淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無法創(chuàng)建淘寶店鋪 5．小琳在日本留學，她想通過做代購來掙生活費，消費人群主要鎖定為女性、女大學生，請為她選擇出最最適合代購的產品（ ） A、日本綠色有機農副產品 B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服裝等 C、日本護膚品、化妝品 D、日本家電 6. 網店是（ ） A、電子商務的全部形式 B、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進

3、行實際購買的線下商店 C、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買的線上商店 D、是電子商務的一種形式，一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買的線上商店 ，通過各種在線支付手段進行支付完成交易全過程的線上商店 7. 在淘寶“我的收藏”里，顧客不能收藏哪些內容？（ ） A.收藏寶貝 B.收藏好友 C.收藏店鋪 D.收藏博客 E.商城店鋪和商城商品 8. 當顧客有購買意向時可以先收藏留到以后購買，下面哪種說法說錯誤的？（ ） A.每個商品頁面的左邊點擊收藏寶貝 B.店鋪首頁中點擊收藏店鋪 C.叫客服幫忙收藏就可以了 9.寶貝三要素是指哪

4、三個？（ ） A. 標題、圖片、描述 B.旺旺、支付寶、描述 C.圖片、支付寶、旺旺 10.當快遞公司給顧客送貨時,以下哪種說法是錯誤的？（ ） A.顧客可以找人代簽收 B.顧客必須本人簽收，不可以找他人簽收 C.我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收,但顧客可以委托人幫忙代收 11.淘寶網的評價是怎么計分的？（ ） A.一個好計一分，中評不計分，差評扣一 B.一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分 C.一個好計二分，中評一分，差評零分 12.對于以下發(fā)布的商品，哪些是不違反發(fā)布規(guī)則

5、的？（ ） A.雪紡吊帶衫，一口價1元，平郵100元 B.雪紡吊帶衫，一口價10元，寶貝描述里另外再寫實際價格應該是100元 C.雪紡吊帶衫+贈品腰帶發(fā)布一次,同一件商品再搭配其他贈品再發(fā)布一次 D.雪紡吊帶衫110元包快遞 13.在發(fā)布商品時，下面哪個說法是正確的？（ ） A.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價格形式多發(fā)布幾次 B.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布 C.同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布 D.對于不同的商品，必須在商品的標題/描述/圖片等方面體現(xiàn)商品的不同 14.關于退貨程序哪個描述是錯誤的

6、？（ ） A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內提出申請 B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家 C.整個退貨流程與正常的交易流程相反 15.關于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不正確的？（ ） A.網上成交不買、網上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為 B.誘導買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為 C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內應進行解釋 二、多項選擇（共15題，每題3分，共計45分） 1.選品需遵循哪些原則？（ ） A、注意商品

7、搭配，主次款分明 B、選品應就近選擇，手邊有什么就賣什么 C、選品不是一次性結束的工作，應通過數(shù)據(jù)驗證，經過下架上架多次調整才能優(yōu)化出合適的款 D、選品應根據(jù)各個平臺的商品品類要求，不能選擇售賣沒有資質的商品，或禁品 2.以下哪類店鋪不能由個人的名義開設？（ ） A、天貓 B、京東 C、微店 D、淘寶個人店 3. 以下說法正確的是？（ ） A、選品應該在紅海品類中，通過精準定位，選擇藍海商品來做。 B、個人賣家選品應該選擇藍海品類市場，避免與大賣家的沖突。 C、網店商品種類應該越多越好，品類應該越齊全越好 D、選品應該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進行選擇

8、 4.有關選品以下說法錯誤的是？（ ） A、參考同行店鋪商品，一定要比他價格低 B、選品時應注意搭配，有爆款、陪襯款之分 C、經驗豐富的運營，可以只憑經驗就完成網店選品 D、選品一定要經過數(shù)據(jù)的驗證才靠譜 5. 常見的選品工具軟件有？（ ） A、生e經 B、百度推廣 C、直通車 D、生意參謀 6.選品都有哪些方法？（ ） A、工具選品 B、經驗選品 C、直通車測款選品 D、同行店鋪參考 7.適合中等規(guī)模品牌廠家的網銷渠道有哪些？（ ） A、京東 B、淘寶企業(yè)店 C、天貓 D、微店 8.以下哪些因素是淘寶個人服裝店選品要考

9、慮的因素？（ ） A、價格 B、款式 C、地域 D、材質 9.以下關于淘寶個人開店的說法正確的有（ ） A、開店前需要進行支付寶實名認證、淘寶開店認證 B、開店前需要進行個人開店考試 C、開店需要上傳營業(yè)執(zhí)照 D、開店需要上傳身份證照、個人手持身份證照、半身照 10.下面對淘寶店鋪名設置規(guī)范描述正確的有（ ） A、店標、店名、店鋪公告及"個人介紹"頁面使用含有“淘寶網特許”、“淘寶授權”等含義的字詞 B、未經許可，嚴禁使用"淘寶網"專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形 C、店鋪名修改后會有滯緩期，一般為24小時生效 D、普通店鋪在上傳店標以

10、后，會直接在店鋪首頁顯示，如果是旺鋪，則不會在店鋪頁面顯示店標，而會在搜索店鋪時才會顯示店標 11. 以下影響網購的因素有（ ） A、產品的豐富性 B、價格與品質折中考慮 C、商品包裹包裝的精美程度 D、網站或者商家信譽 12.以下關于淘寶注冊的說法正確的有（ ） A、可以用郵箱注冊淘寶賬號 B、一個手機號碼可以注冊多個淘寶店鋪 C、一個身份證號碼只能開一個店鋪 D、淘寶會員的手機號碼可以和支付寶是一樣的 13.現(xiàn)如今，開網店找貨源已經不是那事兒了，那么怎樣找到好的貨源呢？（ ） A、挑選本地特色產品 B、與當?shù)亟涗N商合作代理 C、把握“人無

11、我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的進貨原則 D、根據(jù)朋友介紹推薦代理商品 14. 下面關于貨源的描述正確的是（ ） A、質量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質量更追求性價比，所以性價比高的貨源才是好貨源。 B、質量好、價格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價比的同時也在追求服務，所以即便是產品性價比高，服務不行依然不是好貨源。 C、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項目，也就是選擇要參加的團隊，所以，一定要選擇一個有前途的團隊來參加。 D、挑選網購的貨源，只要價格上的優(yōu)勢大就足以彌補質量上的不足，所以價格優(yōu)勢是最重要的。

12、 15. 網店的形式有（ ） A、B2B B、C2C C、P2P D、B2C 三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。對的打“√”，錯得打“”。） ( )1.平郵,快遞都可以在網上查詢到什么地方了,什么人簽收的,簽收日期是幾號。 ( )2.商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購。 ( )3.編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關文字內容，再復制到描述里。 ( √ )4.淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。 ( √ )5.旺旺的自動回復功能非常人性化，對方無法辨別是

13、本人回復還是自動回復。 ( √ )6.如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項。如果不想讓個別人的留言顯示,可以刪除該顧客的留言,或者不回復。 ( √ )7.一個身份證可以授權多個支付寶賬戶進行關聯(lián)認證。 ( )8.買家給賣家中評或差評后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評價。 ( )9.淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣。 ( √ )10.淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。 四、案例分析題（共1題，共計15分） 李紅是一名電商專業(yè)二年級的在校生，她希望能夠通過實操來進一步掌握電商知識和技能。在貨源方面，她有一些疑惑，請判斷以下兩類商品是否適合淘寶個人賣家銷售，并說明理由。（1）自產自銷的農家米粉套裝，（2）超市同款同進價的潘婷洗發(fā)露。 — END — 第5頁 （共6頁）