電力企業(yè)文化建設(shè)咨詢工作方案

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1、企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)升級(jí)策略—運(yùn)營管理系統(tǒng)最優(yōu) 插件式升級(jí) 不等級(jí)進(jìn)階、自助式進(jìn)化 企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù) 實(shí)施工作方案 鄧成華 二零一零年五月 目 錄 一、 項(xiàng)目名稱 2 二、 實(shí)施地點(diǎn) 2 三、 實(shí)施范圍 2 四、 主要服務(wù)內(nèi)容 3 五、 基本進(jìn)度要求 5 六、 項(xiàng)目實(shí)施基本原則 6 七、 項(xiàng)目實(shí)施基本關(guān)鍵保障 7 八、 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析 10 九、 項(xiàng)目工作組織與管理 11 十、 基本工作流程 14 十一、 第一階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排 16 十二、 第二階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排 21 十三、 第三階段

2、項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排 23 十四、 人員配備與介紹 25 十五、 備注 25 一、 項(xiàng)目名稱 《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)》。 二、 實(shí)施地點(diǎn) 江蘇省 三、 實(shí)施范圍 某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 四、 主要服務(wù)內(nèi)容 1. 企業(yè)文化診斷 形成《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告》，提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化診斷報(bào)告》。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 1) 形成《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報(bào)告》 2) 提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略備選方案》（至少三套） 3) 經(jīng)招標(biāo)單位審核修訂后，編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略體系》。

3、 4) 制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃》，內(nèi)容包括3年細(xì)致規(guī)劃，4到5年概要計(jì)劃。 5) 提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制方案》。 3. 企業(yè)理念設(shè)計(jì) 1) 提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念設(shè)計(jì)方案》（包含至少三套備選方案）。 2) 企業(yè)理念問卷、訪談?wù){(diào)查。 3) 提煉并設(shè)計(jì)企業(yè)理念，每條企業(yè)理念至少提供三套備選方案，經(jīng)招標(biāo)單位審核通過后，匯總編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念大綱》。 4. 企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì) 1) 細(xì)致分析集團(tuán)公司《廉潔文化》手冊(cè)內(nèi)容，調(diào)研企業(yè)廉潔文化情況，提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化調(diào)研報(bào)告》。 2) 提煉整合企業(yè)廉潔文化，從理念、行

4、為、形象、價(jià)值四個(gè)方面設(shè)計(jì)建立企業(yè)理解文化體系，經(jīng)招標(biāo)單位審核通過后編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊(cè)》。 5. 視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè) 1) 調(diào)研企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)現(xiàn)狀，提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告》。 2) 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)整改意見》。 6. 行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè) 1) 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告》 2) 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)》。 3) 調(diào)研企業(yè)制度體系，并編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系評(píng)估報(bào)告》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化與管理制度匹配性報(bào)告》。 4) 提供《某發(fā)電有限責(zé)

5、任公司企業(yè)制度體系整改意見》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系整改方案》。 7. 編制企業(yè)文化手冊(cè) 1) 確立包括手冊(cè)的版型、樣式、風(fēng)格，制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)》設(shè)計(jì)方案（提供至少三套備選方案） 2) 制作《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)》樣本，包括手冊(cè)正本和便攜本共20套。（10月20日之前必須完成） 3) 根據(jù)招標(biāo)單位要求對(duì)《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)》樣本進(jìn)行修改。 8. 企業(yè)文化推廣 1) 完成企業(yè)文化手冊(cè)出版工作，按照甲方版式、紙質(zhì)、印刷標(biāo)準(zhǔn)等要求，完成《企業(yè)文化手冊(cè)》、《廉潔文化手冊(cè)》的印刷工作便攜本。 2) 編寫《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文

6、化實(shí)施綱要》 3) 編寫《某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級(jí)員工企業(yè)文化培訓(xùn)教案》。 4) 制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃》。 5) 安排企業(yè)文化培訓(xùn)輔導(dǎo)課程（不少于3次）。 五、 基本進(jìn)度要求 本咨詢服務(wù)項(xiàng)目工作分三個(gè)階段進(jìn)行并完成 1. 第一階段：2010年10月20日前主要完成如下工作內(nèi)容： 企業(yè)文化診斷、企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、企業(yè)理念設(shè)計(jì)、企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)、視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、設(shè)計(jì)編制企業(yè)文化手冊(cè)。 2. 第二階段：2011年3月31日前主要完成如下工作內(nèi)容： 《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊(cè)》出版印刷工作。 3. 第三階

7、段：2011年7月31日前主要完成如下工作內(nèi)容： 1) 編寫《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化實(shí)施綱要》 2) 編寫《某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級(jí)員工企業(yè)文化培訓(xùn)教案》。 3) 制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃》。 4) 安排企業(yè)文化培訓(xùn)輔導(dǎo)課程（不少于3次）。 4. 備注說明 我們理解認(rèn)為以上的時(shí)限要求為“前提性”要求，而不是“必定性”要求，即上述各階段工作的完成時(shí)間不能比要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)更晚，但是完成時(shí)間卻可以比要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前。 因此，在制定具體的工作計(jì)劃中，在實(shí)踐的安排上我們不是以具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來劃分工作時(shí)間階段的，而是以各項(xiàng)工作所占用的工作時(shí)間來劃分工作時(shí)間階段的。并且工

8、作時(shí)間階段長短的劃分是以某發(fā)電有限責(zé)任公司能夠按時(shí)完成所需要承擔(dān)的工作任務(wù)為前提的。 在具體的項(xiàng)目實(shí)施工作中，某發(fā)電有限責(zé)任公司可以根據(jù)自身的時(shí)間情況，在滿足要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)前提下，靈活的安排項(xiàng)目實(shí)施工作的開展。 六、 項(xiàng)目實(shí)施基本原則 1. 遵循總公司和集團(tuán)公司企業(yè)文化的要求和指導(dǎo)。 2. 遵循宏觀把握，中觀設(shè)計(jì)，微觀操作的原則。 3. 遵循理解、把握、挖掘、凝練、延展、規(guī)范、細(xì)化、提高的原則。 4. 參與到某發(fā)電有限責(zé)任公司運(yùn)營實(shí)際之中，同某發(fā)電有限責(zé)任公司相關(guān)部門緊密配合。 5. 遵循體系系統(tǒng)性與細(xì)節(jié)操作性相結(jié)合的原則。 6. 遵循歷史沿承性與未來創(chuàng)新性相結(jié)合的原則。 7

9、. 遵循整體協(xié)同性與局部專業(yè)性相結(jié)合的原則。 8. 遵循分析方法的科學(xué)性、設(shè)計(jì)方法的創(chuàng)意性、組織方法的精細(xì)性、具體內(nèi)容的適合性原則。 9. 遵循“經(jīng)營環(huán)境分析—集團(tuán)管理要求—企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略—企業(yè)文化體系—企業(yè)文化建設(shè)—制度體系匹配—實(shí)施推進(jìn)、相關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)”的邏輯原則。 七、 項(xiàng)目實(shí)施基本關(guān)鍵保障 1. 保證對(duì)本次工作要求的正確領(lǐng)會(huì)及工作方向的準(zhǔn)確定位 1) 作為集團(tuán)公司目前規(guī)模最大、經(jīng)營效益最好的發(fā)電企業(yè)，某發(fā)電有限責(zé)任公司從成立之初至今，在近10年的經(jīng)營管理過程中，在各個(gè)方面都取得了顯著的成績，也積淀、形成了以“同心文化”為核心的、具有自身特色的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)成立10周年之際，

10、某發(fā)電有限責(zé)任公司希望繼續(xù)以“同心文化”為核心，系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的提煉、整合、落地自身的企業(yè)文化，以進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)的思想意識(shí)、運(yùn)營管理、工作行為，并進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)全面跨越到一個(gè)新的經(jīng)營管理水平和發(fā)展成長平臺(tái)。 2) 在具體工作開展的過程中，我們將通過全面、深入的企業(yè)調(diào)研，對(duì)本次的工作要求和方向定位進(jìn)行更深層次的領(lǐng)會(huì)與理解。我們將在上述基本定位的基礎(chǔ)上，在戰(zhàn)略定位的方向性、思想意識(shí)的方向性、運(yùn)營管理的體系性，工作行為的標(biāo)準(zhǔn)性等方面進(jìn)行深入的領(lǐng)會(huì)，同時(shí)我們將對(duì)總公司與集團(tuán)公司的國際性、火力發(fā)電的行業(yè)性、某發(fā)電有限責(zé)任公司的先進(jìn)性等方面的有效融合上進(jìn)行深入的領(lǐng)會(huì)和把握。 2. 保

11、證對(duì)總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司企業(yè)文化建設(shè)要求的全方位正確理解 1) 作為總公司的四級(jí)經(jīng)營單位，總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司均對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作提出了要求，而且三個(gè)方面的要求是逐步細(xì)化和具體的協(xié)同關(guān)系，均是對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)工作有益和有效指導(dǎo)。 2) 在具體工作開展的過程中，我們會(huì)在調(diào)研階段對(duì)總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化管理工作負(fù)責(zé)人員進(jìn)行深入的訪談交流，并對(duì)總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司下發(fā)的有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的文件進(jìn)行研讀，以便能夠?qū)偣?、集團(tuán)公司和江蘇分公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的要求有一個(gè)全面、準(zhǔn)確、整合性的領(lǐng)會(huì)和把握。 3. 保

12、證對(duì)企業(yè)診斷分析的正確與準(zhǔn)確 1) 在當(dāng)前，某發(fā)電有限責(zé)任公司已經(jīng)具有了相當(dāng)程度的企業(yè)文化積淀，也形成了自身的一些特點(diǎn)。但在企業(yè)文化的深化建設(shè)方面仍然具有更高的層次要求和很大的操作空間，并且在系統(tǒng)性、規(guī)范性、深入性、精細(xì)化方面有一定的差距。為了更好的開展本次工作，要對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作現(xiàn)狀有一個(gè)更加全面、系統(tǒng)和深入的診斷和分析。 2) 在具體工作開展的過程中，我們?cè)谠敿?xì)、全面掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，要對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作現(xiàn)狀進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的診斷分析。在本次工作招標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，我們將首先把企業(yè)文化放在企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)當(dāng)中，將其作為企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的一

13、部分進(jìn)行診斷分析；其次我們將從某發(fā)電有限責(zé)任公司組織行為的有效性方面進(jìn)行診斷分析；再次我們將企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理的專項(xiàng)職能方法之一，從企業(yè)文化自身專業(yè)的角度進(jìn)行診斷分析； 再再次我們將從歷史的傳承性和未來的創(chuàng)新性結(jié)合的角度來進(jìn)行診斷分析。 4. 保證對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司現(xiàn)有企業(yè)文化內(nèi)涵的準(zhǔn)確挖掘 1) 某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵的積淀體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)層面和角角落落，包括領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營管理理念、職工的所思所想、日常的工作習(xí)慣、工作中彼此的相處模式、工作行文的習(xí)慣等等。 2) 在具體工作開展的過程中，我們將從從各種信息中去感受和提煉某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，包括戰(zhàn)略發(fā)展定位、

14、企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)的講話、職工的心理、職工的行為、職工的言語、上級(jí)單位的要求影響等等，并將各方面的信息進(jìn)行對(duì)比分析，以真實(shí)準(zhǔn)確的信息錨定某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵。 5. 保證對(duì)方案內(nèi)容與表現(xiàn)形式的合理規(guī)劃與布局 1) 企業(yè)文化的文本方案是對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化集中、凝練、集約化的表達(dá)與表述，方案內(nèi)容與表現(xiàn)形式科學(xué)、合理的規(guī)劃與布局，能夠使某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化在有限的空間和版面中得以充分的表述與展示，以避免表述上的偏頗與不足。 2) 在具體工作開展的過程中，我們將在本次工作招標(biāo)文件要求的基礎(chǔ)上，對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化方案的內(nèi)容與表現(xiàn)形式進(jìn)行合理的規(guī)劃與布局。一方面

15、合理確定各方面內(nèi)容的比重，結(jié)構(gòu)明了，闡述清楚，不繁瑣冗長；另一方面對(duì)各部分內(nèi)部的內(nèi)容與細(xì)節(jié)，以涵蓋性和系統(tǒng)性為原則，形式簡潔、表述清晰；第三個(gè)方面，在繼承性與創(chuàng)新性、在對(duì)內(nèi)與對(duì)外、在理念與行為、在執(zhí)行的穩(wěn)健與速度等多個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與布局。 6. 保證工作過程與方法的簡約性與集約性 1) 本次工作涉及到企業(yè)文化建設(shè)工作的多個(gè)方面，而且各個(gè)方面之間是彼此相關(guān)聯(lián)的。在保證工作成效的前提下，為了提高工作成效和工作效率，要減少因工作規(guī)劃不好帶來工作重復(fù)、工作返工和工作補(bǔ)充等現(xiàn)象。比如企業(yè)的調(diào)研，本次工作的各個(gè)主題均需要調(diào)研，但是每個(gè)主題調(diào)研一次并不是最佳的方法，合理設(shè)計(jì)和規(guī)劃前期調(diào)研工作的開展

16、，將起到事半功倍的效果。 2) 在具體工作開展的過程中， 我們將按照各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)程度與關(guān)聯(lián)方式，分別采取并行與串行的工作進(jìn)度形式。目標(biāo)協(xié)同相關(guān)的內(nèi)容采取并行的工作進(jìn)度方式，上下游相關(guān)的內(nèi)容采取串行的工作進(jìn)度方式。 7. 保證內(nèi)外部人員工作的協(xié)調(diào)與匹配 1) 某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)工作的開展，需要在外部咨詢?nèi)藛T與內(nèi)部相關(guān)人員協(xié)同配合的前提下才能做好。除了保證溝通的通暢之外，更重要的是雙方對(duì)方案內(nèi)容所持意見的充分討論與表達(dá)，集思廣益達(dá)成最佳的結(jié)果性方案。 2) 在具體工作開展的過程中，我們將充分聆聽和領(lǐng)會(huì)某發(fā)電有限責(zé)任公司內(nèi)部人員對(duì)方案意見的深意和內(nèi)涵，在充分討論之后并將

17、相關(guān)的意見轉(zhuǎn)化成本次工作方案的具體內(nèi)容。 八、 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析 企業(yè)管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與開展也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于本次管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目，其風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果主要體現(xiàn)在方案設(shè)計(jì)編制的不準(zhǔn)確、項(xiàng)目工作開展延期、項(xiàng)目開展的過程失誤過多、項(xiàng)目中各個(gè)板塊之間缺乏協(xié)同性、項(xiàng)目中止無法進(jìn)行下去等。造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要原因一般有以下的幾個(gè)方面： 1. 項(xiàng)目開展的系統(tǒng)性規(guī)劃不好，導(dǎo)致項(xiàng)目開展的過程中缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，會(huì)出現(xiàn)丟三落四、顧此失彼、漏洞百出等等的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施工作無法順利的開展。 2. 調(diào)研中信息收集不完整、不規(guī)范，導(dǎo)致分析、判斷所需要的信息不全面、不完整，或者需要不斷的進(jìn)行調(diào)研補(bǔ)充

18、信息，進(jìn)而導(dǎo)致分析、判斷的結(jié)果和結(jié)論出現(xiàn)偏頗，無法真正的體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在和本質(zhì)。 3. 診斷中的分析與判斷方法不正確，出現(xiàn)硬套理論、照搬經(jīng)驗(yàn)、張冠李戴的現(xiàn)象，使分診斷中分析與判斷的結(jié)果和結(jié)論無法真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)的內(nèi)在和本質(zhì)，甚至反而會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的結(jié)論。 4. 工作的立足點(diǎn)和原則性發(fā)生偏離，比如忽略管理型企業(yè)文化的管理效用本質(zhì)定位，從文學(xué)的角度、文字的角度或者單純的從社會(huì)化功德的角度來考慮企業(yè)文化，必然會(huì)使企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施工作產(chǎn)生方向的偏頗。 5. 咨詢服務(wù)人員與企業(yè)內(nèi)部雙方配合不好，導(dǎo)致一是溝通不好，對(duì)彼此的意思理解不到位；二是彼此的責(zé)任履行不好，影響工作。 6. 咨詢工作人員的專業(yè)性

19、與經(jīng)驗(yàn)性不足，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施工作的嚴(yán)重錯(cuò)誤，進(jìn)而使項(xiàng)目實(shí)施工作無法順利的正常開展。 7. 企業(yè)內(nèi)部對(duì)自我的需求不明確，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作的結(jié)果缺乏明確的主題定位，對(duì)方案反復(fù)修改，但是卻無法下定結(jié)論。 8. 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境突然發(fā)生重大變化。 9. 上級(jí)主管單位在項(xiàng)目開展的中途下發(fā)與前期不同的要求和文件。 10. 企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目開展的中途發(fā)生變更。 11. 其他與項(xiàng)目工作有關(guān)的不可預(yù)測(cè)情況。 九、 項(xiàng)目工作組織與管理 1. 項(xiàng)目保障機(jī)制 1) 資源保障 某發(fā)電有限責(zé)任公司需在咨詢服務(wù)過程中按照約定要求及時(shí)提供真實(shí)信息和材料，項(xiàng)目交流過程中，需組織參與研討和培訓(xùn)的人員要

20、及時(shí)到位。 2) 人員保障 咨詢服務(wù)提供方要配備經(jīng)驗(yàn)豐富的、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的專家隊(duì)伍，并保障專家人員在本項(xiàng)目實(shí)施工作中的時(shí)間投入和精力投入。咨詢服務(wù)提供方要做好咨詢服務(wù)人員的后勤服務(wù)工作，保證咨詢服務(wù)人員沒有后顧之憂，集中精力、全身心的投入到項(xiàng)目實(shí)施工作中去。 3) 時(shí)間保障 項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作過程中，咨詢方需在各個(gè)節(jié)點(diǎn)之前一個(gè)工作日提交正式報(bào)告版本，某發(fā)電有限責(zé)任公司接受階段報(bào)告時(shí)需簽收證明，并在接受后3-5個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，由于反饋不及時(shí)造成的項(xiàng)目后延，需由反饋不及時(shí)方承擔(dān)責(zé)任。 4) 計(jì)劃保障 定期召開工作交流會(huì)，交流工作總結(jié)和計(jì)劃會(huì)議，協(xié)調(diào)進(jìn)度和配合安排，整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作嚴(yán)格按照

21、計(jì)劃進(jìn)行，對(duì)于具體進(jìn)度稍小變更的，需要及時(shí)溝通，項(xiàng)目計(jì)劃變更和節(jié)點(diǎn)調(diào)整（超過20％）的，需要以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)批準(zhǔn)后方可按照新計(jì)劃安排實(shí)施。 5) 保密保障 咨詢服務(wù)提供方和每位咨詢服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議，確保咨詢服務(wù)實(shí)施過程中對(duì)信息和資料的保密。 6) 項(xiàng)目評(píng)價(jià) （1) 公司總負(fù)責(zé)人對(duì)咨詢工作的滿意度評(píng)價(jià) 由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咨詢項(xiàng)目工作的滿意情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)表的方式進(jìn)行。 （2) 公司內(nèi)部項(xiàng)目參與人員對(duì)咨詢工作評(píng)價(jià) 由內(nèi)部項(xiàng)目組成員對(duì)咨詢項(xiàng)目工作的滿意情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)表的方式進(jìn)行。 （3) 評(píng)價(jià)內(nèi)容如下： A. 項(xiàng)目情況 a) 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì) 一般

22、 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ b) 項(xiàng)目方案實(shí)施指導(dǎo) 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ B. 咨詢?nèi)藛T工作情況 a) 服務(wù)成效 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ b) 敬業(yè)精神 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ c) 合作態(tài)度 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ d) 工作能力 一般 □ 較滿意 □ 滿意 □ 很滿意 □ 2. 項(xiàng)目開展模式

23、 1) 統(tǒng)一規(guī)劃，包括工作計(jì)劃的統(tǒng)一制定、調(diào)研的統(tǒng)一開展、對(duì)企業(yè)診斷的統(tǒng)一開展、各個(gè)板塊定為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 2) 分步實(shí)施，一方面包括各個(gè)板塊在專業(yè)上獨(dú)立開展工作，另一個(gè)方面指在時(shí)間的階段安排上要符合“決定邏輯”關(guān)系。 3) 交叉進(jìn)行， 在可能的前提下，各個(gè)板塊的咨詢工作人員也要適度參與到其他板塊的工作中去，以便保證工作中人員的協(xié)同性和方案的協(xié)同性。 4) 并行開展，即各個(gè)專業(yè)板塊的工作在可能的情況下要并行開展，以減少時(shí)間的浪費(fèi)和閑置。 十、 基本工作流程 1. 企業(yè)、行業(yè)調(diào)研與診斷 調(diào)研診斷的范圍包括上級(jí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人、本企業(yè)各方面的人員；調(diào)研的形式包括問卷、訪談、資料研讀、行為觀察

24、、現(xiàn)場觀摩等方法；診斷的內(nèi)容包括企業(yè)文化的清晰性、系統(tǒng)性、明確性、固實(shí)性、表述準(zhǔn)確性、總部一致性、企業(yè)性質(zhì)一致性、環(huán)境一致性、戰(zhàn)略一致性、CI一致性、行為一致性、制度一致性、結(jié)構(gòu)協(xié)同性等內(nèi)容；診斷方法為賽太陽“系統(tǒng)最優(yōu)化”診斷方法。 2. 撰寫并出具初步的方案 在企業(yè)調(diào)研與診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)于項(xiàng)目中每一部分需要完成的方案與文件，首先由咨詢服務(wù)人員提出方案與文件的初稿，內(nèi)容包括需要完成的所有方面。 3. 方案匯報(bào)與講解 在提交完成方案與文件的初稿之后，由咨詢服務(wù)人員向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員講解、匯報(bào)方案與文件的內(nèi)容。并在匯報(bào)的過程中，回答相關(guān)人員提出的有關(guān)方案與文件的各種問題與疑問。 4.

25、 企業(yè)內(nèi)部討論、消化并提出意見 匯報(bào)、講解完成之后，如有必要，可以留一段時(shí)間，由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員更加細(xì)致的討論與斟酌方案與文件的內(nèi)容與內(nèi)容，并詳細(xì)思考方案與文件與企業(yè)情況的匹配性，并在此基礎(chǔ)上書面提出更加詳細(xì)、全面的修改意見。 5. 根據(jù)意見進(jìn)行調(diào)整和修改 由咨詢服務(wù)人員根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的修改意見和建議，在充分溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)方案和文件進(jìn)行調(diào)整和修改。 6. 方案定稿并形成相關(guān)的設(shè)計(jì)文件 對(duì)于修改完成的方案和文件，按照要求最終定稿，形成正式的文本文件，并予以驗(yàn)收和提交。 7. 在職工中進(jìn)行方案的講解與培訓(xùn) 對(duì)于定稿的方案與文件的內(nèi)容，安排相應(yīng)的培訓(xùn)，由咨詢服務(wù)人員向企業(yè)內(nèi)部更大

26、范圍的相關(guān)人員進(jìn)行講解和詮釋。 十一、 第一階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排 1. 整體工作事項(xiàng)及步驟安排 1) 開展企業(yè)內(nèi)、外部調(diào)研。 2) 編制并形成企業(yè)調(diào)研與診斷報(bào)告初稿，包括以下內(nèi)容： （1) 形成《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告》，包括調(diào)研的時(shí)間、地點(diǎn)、訪談的人員范圍、問卷的范圍、調(diào)研方法的科學(xué)性分析、調(diào)研的信息整合等等；提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化診斷報(bào)告》，包括企業(yè)文化的清晰性、系統(tǒng)性、明確性、固實(shí)性、表述準(zhǔn)確性、總部一致性、企業(yè)性質(zhì)一致性、環(huán)境一致性、戰(zhàn)略一致性、CI一致性、行為一致性、制度一致性、結(jié)構(gòu)協(xié)同性等內(nèi)容。 （2) 細(xì)致分析集團(tuán)公司《廉潔文化》手冊(cè)內(nèi)容，

27、調(diào)研企業(yè)廉潔文化情況，提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化調(diào)研報(bào)告》，包括集團(tuán)公司《廉潔文化》剖析、廉潔意識(shí)在職工心理的固化情況、廉潔理念的系統(tǒng)性、廉潔制度的保證性等等內(nèi)容。 （3) 形成《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報(bào)告》，主要包括SWOT分析、PEST分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析與價(jià)值鏈分析等。 （4) 提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告》，主要包括視覺系統(tǒng)與集團(tuán)要求的一致性、視覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全面性與規(guī)范性、視覺系統(tǒng)現(xiàn)場應(yīng)用的體系性、視覺系統(tǒng)現(xiàn)場應(yīng)用的到位性等內(nèi)容。 （5) 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告》，主要包括行為識(shí)別系統(tǒng)的清晰性、明確性、執(zhí)行性、落地性、可

28、行性、系統(tǒng)性等內(nèi)容。 （6) 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系評(píng)估報(bào)告》，主要包括制度體系的完成性與系統(tǒng)性、制度體系的可執(zhí)行性與執(zhí)行性、制度體系的協(xié)同匹配性、制度體系的層次性等內(nèi)容；《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化與管理制度匹配性報(bào)告》，主要包括人力資源制度匹配性、工作管理制度的匹配性、對(duì)外制度的匹配性、費(fèi)用成本制度的匹配性、工作現(xiàn)場管理規(guī)范的匹配性、操作規(guī)程要求的匹配性等等內(nèi)容。 3) 調(diào)研報(bào)告與診斷報(bào)告匯報(bào)、講解與溝通，并由企業(yè)內(nèi)部討論后提出調(diào)整意見。 4) 對(duì)調(diào)研報(bào)告和診斷報(bào)告進(jìn)行修改和調(diào)整。 5) 調(diào)研、設(shè)計(jì)、編制企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿，包括以下內(nèi)容： 形成并提供《某

29、發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略備選方案》（至少三套）和《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念設(shè)計(jì)方案》（包含至少三套備選方案）。 6) 匯報(bào)、講解和溝通企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿，并進(jìn)行企業(yè)文化基本知識(shí)培訓(xùn)。 7) 企業(yè)內(nèi)部審核、修訂企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿。 8) 編制并形成企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件，包括以下內(nèi)容： 編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略體系》，包括戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容；制定《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃》，內(nèi)容包括3年細(xì)致規(guī)劃，4到5年概要計(jì)劃；提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制方案》，包括戰(zhàn)略績效設(shè)

30、定、戰(zhàn)略環(huán)境監(jiān)測(cè)、戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估、戰(zhàn)略方案審計(jì)與偏差分析、戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略激勵(lì)等等的內(nèi)容；匯總編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念大綱》。 9) 企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件的匯報(bào)、講解與溝通 10) 企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件進(jìn)行審閱，并提出修改意見。 11) 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件進(jìn)行修改和調(diào)整。 12) 完成企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)、視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件的初稿工作，包括以下的內(nèi)容： 提煉整合企業(yè)廉潔文化，從理念、行為、形象、價(jià)值四個(gè)方面設(shè)計(jì)建立企業(yè)理解文化體系，并編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊(cè)》；編制《某發(fā)電有限責(zé)

31、任公司企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)整改意見》；編制《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)》；提供《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系整改意見》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系整改方案》。 13) 企業(yè)廉潔文化、視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件的匯報(bào)、講解與溝通，并開展企業(yè)文化建設(shè)方法的培訓(xùn)。 14) 企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)、視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件進(jìn)行審閱，并提出修改意見。 15) 對(duì)企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)、視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件進(jìn)行修改和調(diào)整。 16) 提交包括手冊(cè)的版型、樣式、風(fēng)格，制定《某發(fā)電有限責(zé)

32、任公司企業(yè)文化手冊(cè)》設(shè)計(jì)方案（提供至少三套備選方案） 17) 《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)》匯報(bào)交流，企業(yè)審核、提出修改意見，并進(jìn)行修改。 18) 制作《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)》樣本，包括手冊(cè)正本和便攜本共20套。（10月20日之前必須完成） 19) 企業(yè)對(duì)《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)》樣本進(jìn)行審核并提出修改意見要求。 20) 根據(jù)要求對(duì)《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)》樣本進(jìn)行修改，形成最終的手冊(cè)文件。 2. 工作時(shí)間計(jì)劃 根據(jù)上述的工作開展步驟及其序號(hào)，確定各個(gè)工作步驟及其工作內(nèi)容的時(shí)間計(jì)劃和時(shí)間安排，時(shí)間進(jìn)度安排如下表： 19 工作步驟序號(hào) 時(shí)

33、 間 進(jìn) 度（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 1） 2） 3） 4）

34、 5） 6） 7） 8） 9） 10）

35、 11） 12） 13） 14） 15）

36、 16） 17） 18） 19） 20）

37、 十二、 第二階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排 1. 整體工作事項(xiàng)及步驟安排 1) 確定印刷的數(shù)量和要求。 2) 組織印刷工作。 3) 手冊(cè)的郵寄與驗(yàn)收交接。 2. 工作時(shí)間計(jì)劃 根據(jù)上述的工作開展步驟及其序號(hào)，確定各個(gè)工作步驟及其工作內(nèi)容的時(shí)間計(jì)劃和時(shí)間安排，時(shí)間進(jìn)度安排如下表： 24 工作步驟序號(hào) 時(shí) 間 進(jìn) 度（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1

38、2 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1） 2） 3） 4） 5）

39、 6） 7） 8） 9） 10） 11）

40、 12） 13） 14） 15） 16） 17）

41、 18） 19） 20） 十三、 第三階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排 1. 整體工作事項(xiàng)及步驟安排 1) 與企業(yè)人員簡要溝通需求和要求 2) 提交方案的初稿，包括以下方面的內(nèi)容 《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化

42、實(shí)施綱要》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級(jí)員工企業(yè)文化培訓(xùn)教案》、《某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃》。 3) 上述方案初稿的匯報(bào)、講解與溝通 4) 企業(yè)進(jìn)行審核，并提出修改意見 5) 對(duì)方案進(jìn)行修改和完善 6) 企業(yè)文化培訓(xùn)課程的示例講解，并進(jìn)行企業(yè)文化實(shí)施計(jì)劃的培訓(xùn)。 2. 工作時(shí)間計(jì)劃 根據(jù)上述的工作開展步驟及其序號(hào)，確定各個(gè)工作步驟及其工作內(nèi)容的時(shí)間計(jì)劃和時(shí)間安排，時(shí)間進(jìn)度安排如下表： 工作步驟序號(hào) 時(shí) 間 進(jìn) 度（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

43、15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1） 2） 3） 4） 5）

44、6） 7） 8） 9） 10） 11）

45、 12） 13） 14） 15） 16） 17） 18） 19） 20） 十四、 人員配備與介紹 具體見個(gè)人簡歷 十五、 備注 以上的項(xiàng)目實(shí)施方案為框架性的初步方案，在具體工作開展時(shí)，由雙方溝通后制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。