龍湖物業(yè)特色
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4、肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅
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9、肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿
10、羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃
11、聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀
12、莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄
13、膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿
14、羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃
15、羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇
16、肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁
17、莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈
18、膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅
19、羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇
20、艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈
21、肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊
22、芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀
23、膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄
24、荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂膁莈襖羈膇莈薃螁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅羆蒂螅裊芄蒂蒄肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃薇螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薁螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈芅蟻裊肄芄袃膀莂芄薃 肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀
25、節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄
26、肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁
27、羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅
28、膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿
29、罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖
30、節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈
31、肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞
32、羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇
33、膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃
34、罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈
35、芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂
36、肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆
37、裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁
38、腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅
39、羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂
40、芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆
41、肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀
42、袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊
43、膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿
44、羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃
45、膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀
46、肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄
47、袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿
48、膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃
49、羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇
50、膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螅羂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆膄蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿罿艿蒅螞羅羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羃肂莂薈螅肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒆蟻衿
51、 一、 企業(yè)簡介: 重慶新龍湖物業(yè)服務有限公司1997年8月成立于重慶,國家一級物業(yè)管理資質,重慶唯一“鉆石物管”,五屆蟬聯(lián)重慶市十佳住宅小區(qū)第一。 目前設重慶、成都、北京三地物業(yè)公司,共有員工逾2500余人,物業(yè)管理面積逾318萬平方米,所管理的業(yè)態(tài)涵蓋了高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型,重慶在管項目主要有龍湖花園南苑、龍湖花園西苑、龍湖香樟林、龍湖北城天街、龍湖楓香庭、龍湖水晶酈城、水晶動步公園、龍湖藍湖郡、龍湖紫都城、重慶市北部新區(qū)管委會辦公樓、重慶市經(jīng)開區(qū)管委會辦公樓、重慶市規(guī)劃局辦公大樓、重慶市規(guī)劃展覽館、重慶市公安警衛(wèi)局辦公大樓
52、、重慶市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務綜合大樓等;成都在管項目有龍湖晶藍半島。 龍湖物業(yè)始終堅持“善待你一生”經(jīng)營理念,秉承“為客戶提供優(yōu)質、高效服務并影響其行為”的服務宗旨,為所有業(yè)主提供溫馨、全面、周到的專業(yè)物業(yè)管理服務,在服務中充分體現(xiàn)人文關懷,以“滿意+驚喜+幽默+樂趣”的服務模式,為所有業(yè)主提供溫馨、全面、周到的專業(yè)物業(yè)服務。在物業(yè)服務中注重維持并提升已交付產(chǎn)品的原創(chuàng)元素和氣質,營造出獨特的和諧、文明、高雅、人文的龍湖社區(qū)文化氛圍。 龍湖物業(yè)公司以ISO質量體系為基礎,品質保障體系為核心,建立了完善的服務管理體系,1998年10月公司成為重慶市乃至西南地區(qū)首家通過境外第三方(HKQAA香港品
53、質保證局)ISO9002質量體系認證的物業(yè)管理公司,并于2002年2月通過了香港品質保證局ISO14001環(huán)境管理體系認證;2003年通過香港品質保證局的ISO9001:2000版的認證審核,2006年10月再次通過香港品質保證局ISO9001:2001版認證審核,真正確保了管理體系和服務品質標準持續(xù)完善、持續(xù)改進。 龍湖物業(yè)成立十幾年來,一直保持著良好的發(fā)展勢頭,穩(wěn)健經(jīng)營,精細運作,贏得了客戶、合作伙伴、業(yè)內同行、政府的信任、尊重和贊譽。所管小區(qū)多次被評為國家優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū),2003、2005和2006年度,被評為“全國住宅滿意度第一”;2006年獲中國物業(yè)管理嘉年華金榜“年度業(yè)主最
54、滿意企業(yè)”稱號。 我們憑借專業(yè)、優(yōu)質、高效、細致的服務贏得客戶的滿意! u 建立以客戶為核心的質量管理體系 公司成立10年來,始終堅持“善待你一生”經(jīng)營理念,秉承“為客戶提供優(yōu)質、高效服務并影響其行為”的服務宗旨,為所有業(yè)主提供溫馨、全面、周到的專業(yè)物業(yè)管理服務,將服務作為產(chǎn)品來經(jīng)營。 “客戶的滿意是我們快樂的源泉”、“承諾客戶的一定要做到,沒有承諾的盡量做到”、“超出客戶期望的,哪怕是一點都是有價值的”,公司已經(jīng)建立了以ISO為基礎、以客戶為核心的質量管理體系,旨在發(fā)展成為業(yè)主最值得信賴和滿意的企業(yè)。 1、標準化的質量管理體系 1998年10月,在公司成立之初就聘請境外第三方(
55、香港品質保證局)進行ISO9002質量體系認證,成為重慶乃至西南地區(qū)物管行業(yè)中首家通過認證的公司。為適應新的國標要求,2002-2006年香港品質保證局3次來司,對公司的管理質量體系進行審核和提出改進意見,確保質量服務體系的標準化和不斷完善。 2、完善的組織架構、良好的運行機制 為保障公司的服務品質,新龍湖物業(yè)公司形成以品質保障部為公司級質量管理核心、以客戶服務中心為區(qū)域級的質量管理核心的組織架構。 品質保障部由工程、保安、保潔等各專業(yè)主管組成,從物業(yè)前期介入到后期物業(yè)服務品質監(jiān)督管理,對管理的物業(yè)和客戶服務形成全方位、全生命周期的管理。 在項目方案設計階段,品質保障部就全面參與產(chǎn)品的
56、優(yōu)化設計、完善設計細節(jié)并提出合理化意見。站在業(yè)主長期使用和后續(xù)物業(yè)管理正常運行的角度考慮,在對已建成的各項目各業(yè)態(tài),基礎信息分類匯總的基礎上,參考市場同類物業(yè)經(jīng)驗,總結、整理物業(yè)前期設計介入導則或配置標準,反饋給地產(chǎn)設計和研發(fā)部門。同時全面參與工程施工質量的監(jiān)督、階段驗收,從物業(yè)管理的角度對工程施工、設備安裝的質量進行重點監(jiān)控,及早發(fā)現(xiàn)和解決問題,避免項目建成后給使用和管理服務帶來的缺憾。在項目完成竣工驗收后,將從客戶接房和使用的視角上逐戶對客戶交房敏感度高的項目進行檢查驗收,對發(fā)現(xiàn)的問題促進地產(chǎn)限期整改。這些重要的前期介入的參與控制,大大縮短了物業(yè)開發(fā)、經(jīng)營和使用之間的過渡期。又確保了項目一
57、經(jīng)交付即向業(yè)主提供良好的物業(yè)服務,實現(xiàn)了業(yè)主、地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司的多贏。 在后期物業(yè)服務中,由品質保障部與項目管理處密切配合,自檢的基礎上,組織項目交叉檢查、專項檢查等,對我們的服務品質嚴格審核,對公司各部門被檢查出的問題及時提出整改辦法并督促整改,同時配合香港品質保證局(KHQAA)對公司的質量體系文件進行審核和完善,有效的保證了服務品質的持續(xù)和不斷提高。 各項目的客戶服務流程也是緊密圍繞著客戶需求而建立的,“寧愿麻煩自己十分、不愿麻煩客戶一分”。從公司成立之初,就采用專業(yè)的物業(yè)管理軟件、電子化辦公平臺實施物業(yè)服務。對日常派工進行派工回訪,跟蹤并了解業(yè)主的反饋、圍繞業(yè)主需求開展各類特約
58、服務,如帶取郵件、帶叫出租車、代購花木、保潔鐘點工服務、工程特約服務等等;每年組織有龍湖特色的各種社區(qū)活動,形成了有特色的、溫暖、親情的社區(qū)文化。通過我們的服務,最終實現(xiàn)物業(yè)的保值增值,為業(yè)主或使用人營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境和居住氛圍。 3、以人為本的人力資源體系 針對物業(yè)管理行業(yè)和公司的特點,公司建立了一套獨特的人力資源體系:通過素質模型招聘員工、通過完善的培訓系統(tǒng)培養(yǎng)員工——公司為不同階段的員工提供了不同的培訓,包括新員工入職培訓、通用素質能力的培訓、職能專業(yè)培訓、企業(yè)文化的培訓、參觀學習、外部課堂培訓、在崗傳幫帶培訓等。通過培訓,讓員工在短時間養(yǎng)成基本的工作習慣,不斷提高服務技
59、能;通過培訓,確立良好的工作心態(tài),使員工由內而外地真心服務,讓員工迅速走向成熟。 u 客戶滿意度的調查及客戶意見處理 1、滿足客戶的需求是提高客戶滿意度的硬性指標,隨著社會的發(fā)展,客戶的對服務新的需求改變快,并且日益增多。能夠準確的把握住客戶的需求變化,對自己的服務內容和標準及時進行調整和改進,才能夠保證獲得較高的客戶滿意度。為能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質高效的服務,以期在工作中不斷改進和完善,從而提升客戶滿意度,新龍湖物業(yè)公司在為客戶提供服務的過程中采取了多種方式進行滿意度調查: 1)每半年一次大規(guī)模的客戶滿意度調查,通過客戶服務、工程服務、安防服務、保潔服務、會所服務等的問題設計,向客戶
60、了解在過去的半年中,物業(yè)公司的服務客戶滿意和不滿意的地方主要有哪些? 2)在日常服務中:客戶報事,公司嚴格實行登記管理,區(qū)分:普通報事、緊急報事、工程或室內清潔等有償服務需求、普通服務投訴、嚴重服務投訴。做到流程清楚、處理及時、改進迅速;通過請客戶在派工單、協(xié)調單、以及電話回訪等方式向客戶進行滿意度調查和意見的收集(回訪率100%)。在小區(qū)精神文明建設方面,在社區(qū)文化活動現(xiàn)場進行中,向業(yè)主發(fā)放滿意度調查表等方式收集客戶的滿意程度和反饋意見。 3)設立公司服務質量監(jiān)督投訴電話,收集客戶對我們服務的質量的意見,并且保證做到投訴、回訪有記錄,可追溯?;卦L率必須達到100%。 4)第三方滿意度調
61、查:邀請非物業(yè)方,如龍湖地產(chǎn)公司、各級主管部門甚至業(yè)主作為第三方,對客戶進行物業(yè)服務滿意度的調查,在真實了解我們的工作狀態(tài)后,第三方能夠客觀的反饋對物業(yè)管理意見和要求。同時公司還會積極參加主管部門開展的獎項評比,通過主管部門獲得對客戶的滿意度及需求進行了解。 2003年、2005年、2006年新龍湖物業(yè)公司參加由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會開展全國住宅用戶滿意度測評工作,此獎項的評比,物業(yè)管理是一項關鍵性評比指標,設計的滿意度調查,全部由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會由專人暗訪調查的方式獲取業(yè)主的滿意率,具有較高的真實性。兩次評選的結果,龍湖都獲得了滿意度測評第一名的稱號。2006年8月新龍湖
62、物業(yè)公司參加了由重慶物業(yè)協(xié)會組織的“重慶市信得過企業(yè)”的評選工作,參評此獎的一個主要標準為業(yè)主滿意度必須達到95%以上。新龍湖物業(yè)公司最終以98分的成績獲得了“重慶市信得過企業(yè)”的榮譽稱號。 2、對客戶的需求和意見的處理 對于客戶滿意度調查所得來的數(shù)據(jù)和信息,公司安排專人負責整理和完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告,在每份數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告中都有詳細的業(yè)主滿意率及優(yōu)良率數(shù)據(jù)體現(xiàn),經(jīng)過與往次進行數(shù)據(jù)對比,能夠直觀顯示各部門滿意率及優(yōu)良率的上升或下降情況。 通過對業(yè)主的滿意和不滿意內容,和與業(yè)主直接溝通后收集的信息進行匯總,對業(yè)主認可的好的服務進行總結沉淀,對業(yè)主不滿意的服務和新的服務要求進行原因分析。這個過程對提
63、出改進措施至關重要,原因的有效性和真實性將直接關系到改進措施的正確制定,為了保證分析的結果的正確率,公司制定了相關的質量文件來保障,包括從前期的數(shù)據(jù)收集到后期的報告形成,而相關的質量文件的實行,又通過第三方審核(HKQAA香港品質保證局)和過程指導來保障,層層控制,有力地保障了過程文件的有效性和真實性。 制定好的新的有效的改進及預防措施,公司會制定公司大計劃,分解到各部門的月度工作計劃或培訓計劃中實施。 在實施服務內容或標準的改進措施的過程中,公司會再次通過滿意度調查、日常報事回訪等方式收集客戶的反饋意見,對改進措施進行修正,對措施實行過程進行嚴格監(jiān)督和控制。通過有效的控制,保證措施能夠最
64、大程度獲得客戶的滿意,從而獲得較高的滿意度。 通過10年的時間驗證了新龍湖物業(yè)對客戶需求的獲得途徑,以及為了滿足客戶需求而提出的改進措施和實行是有效的,我們將在客戶和行業(yè)中贏得的口碑,獲得的榮譽,以及得到中央、地方各級領導的肯定與贊賞,看作是責任和壓力,激勵我們不斷總結、持續(xù)改進。 上述內部的檢查監(jiān)督、客戶滿意調查、信息收集機制等,均是我們通過多種渠道進行物業(yè)服務的滿意度調查表現(xiàn),這些最終是為了能夠多方面、全方位關注、體驗客戶感受,以充分體現(xiàn)以人為本的關懷,追求更高品質的服務,為所有業(yè)主提供溫馨、全面、周到的專業(yè)物業(yè)管理服務。 二、公司榮譽和領導關懷 公司歷程 l 199
65、7年8月,重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司成立 l 1998年10月,通過香港品質保證局(HKQAA)ISO9002質量體系認證。 l 2003年11月,公司重新注冊更名為“重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司”。 l 2005年12月,經(jīng)國家建設部評審,公司成為一級資質物業(yè)管理企業(yè)。 公司榮譽 公司重點獎項提要: 以下獎項為政府主管部門或權威機構組織評定的獎項,為行業(yè)權威獎項,有國家級別和重慶市級別的區(qū)分。 新龍湖物業(yè)公司管理項目獲由國家建設部頒發(fā)的“全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)”、“全國示范住宅小區(qū)”稱號的項目有:龍湖南苑、龍湖西苑、龍湖水晶酈城 新龍湖物業(yè)公司管理項目獲由重慶
66、人民政府頒發(fā)的“重慶市十佳住宅小區(qū)”稱號的項目有:龍湖南苑(98年)、龍湖南苑(2000年)、龍湖西苑(2002年)、龍湖香樟林(2004年)、龍湖水晶酈城(2006年) 2003年、2006年、2007年獲由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會組評“全國住宅滿意度第一” 2007年1月,龍湖香樟林通過首批“重慶市十佳園林式單位”評定。 2007年11月,龍湖南苑通過重慶市首批“安靜居住小區(qū)”評定。 以下獎項為相關社會團體和媒體機構組織評選,無政府級權威性,但因其評選組織者在行業(yè)或社會有一定影響力,且獎項的評定標準、過程公開度等得到社會認可,故獎項也具有了含金量。 2006年12月,重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司獲2006年中國物業(yè)管理嘉年華金榜“年度業(yè)主最滿意企業(yè)”榮譽稱號。(此獎項為《中國住宅與房地產(chǎn)》雜志、搜房網(wǎng)等牽頭組織,全國12家物業(yè)管理網(wǎng)協(xié)辦,世界范圍7位專家評委評定獎項。該年全國上百家物業(yè)公司參評此獎項,獲獎企業(yè)不足10家) 2004年9月,在《重慶商報》、重慶信誠廣告?zhèn)髅接邢薰尽⒅貞c康聯(lián)市場研究有限公司聯(lián)合發(fā)起的“重慶
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