供貨計(jì)劃、運(yùn)輸方案及保障措施及售后服務(wù)

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1、供貨計(jì)劃、運(yùn)輸方案及保障措施及售后服務(wù) 成都市興蓉安科建設(shè)工程有限公司： ［供貨計(jì)劃］ 簽訂供貨合同后，我單位將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備生產(chǎn)并庫(kù)存產(chǎn) 品，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先生產(chǎn)本項(xiàng)目所需產(chǎn)品，并根據(jù)需方的要求，提供相關(guān) 產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告、合格證書及相關(guān)技術(shù)資料。 交貨期：2015年 月 日前,根據(jù)買方實(shí)際使用情況分批交貨，具體交 貨時(shí)間以甲方通知為準(zhǔn)； 交貨地點(diǎn)：買方指定的地點(diǎn)； 按需方合同要求的具體時(shí)間和進(jìn)度及時(shí)將貨物送至施工現(xiàn)場(chǎng)。 在運(yùn)輸中，我 單位對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品做嚴(yán)密的防護(hù)，避免管材在運(yùn)輸中造成磨損，為管材以后的安全 使用和維護(hù)打下良好的基礎(chǔ)。 派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的跟蹤、送

2、貨、裝卸、交接、試用、驗(yàn)收等手續(xù)，并由我 單位提供相關(guān)檢測(cè)設(shè)備，對(duì)管材進(jìn)行測(cè)試。 免費(fèi)提供安裝指導(dǎo)，我單位資深技術(shù)人員將在接到通知后 12小時(shí)內(nèi)趕到施 工現(xiàn)場(chǎng)，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下： a、 焊接設(shè)備的調(diào)試、使用、維護(hù)保養(yǎng)； b、 焊接溫度的控制； c、 焊接時(shí)管材、管件接口的處理方法； d、 管網(wǎng)的壓力和滲漏的檢測(cè)方法； e、 管網(wǎng)運(yùn)行中的維護(hù)和出現(xiàn)應(yīng)急問題時(shí)的處理辦法。 直至所培訓(xùn)人員能熟練操作對(duì)焊接設(shè)備的調(diào)試、使用、維護(hù)保養(yǎng)、焊接溫度 的控制、焊接時(shí)管材、管件接口的處理方法、管網(wǎng)的壓力和滲漏的檢測(cè)方法、管 網(wǎng)運(yùn)行中的維護(hù)和出現(xiàn)應(yīng)急問題時(shí)的處理辦法為止。

3、 【發(fā)生工程急需供貨時(shí)的對(duì)應(yīng)措施】 本投標(biāo)人生產(chǎn)車間及收發(fā)貨均安排 7天24小時(shí)上班，如貴工程發(fā)生工程急 需供貨的情況，我公司可安排相關(guān)人員在6小時(shí)內(nèi)將急需的管材、管件送到需方 指定地點(diǎn)。并且保證不收取任何費(fèi)用。 ［運(yùn)輸方案］ 不論我方采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的 調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購(gòu)人的需要。 根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明 “小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以及相應(yīng)的標(biāo)記圖案。 若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部分， 則我方按市 場(chǎng)價(jià)格向需方支付運(yùn)輸費(fèi)用。 采購(gòu)人協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安裝，并協(xié)

4、調(diào)施工單位對(duì)合同貨物在交貨地點(diǎn)的卸貨， 我方 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)吊裝，以保證卸車過程中的質(zhì)量和安全。 ［保障措施］ 本投標(biāo)人提供的貨物是正規(guī)品牌、正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格全新產(chǎn)品，符合國(guó)家 規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。 在送到使用單位時(shí)，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無劃傷、碰撞現(xiàn)象。 并提供貨物的合格證、說明書及其它配套資料等。 聚乙烯（PE）管材按 GB/T13663-2000《給水用聚乙烯（PE）管材》國(guó) 家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)及驗(yàn)收； 聚乙烯（PE）管件按 GB/T13663.2-2005《給水用聚乙烯（PE）管道系 統(tǒng)第2部分：管件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)及驗(yàn)收；

5、聚丙烯（PPR管材按GB/T18742.2-2002《冷熱水用聚丙烯管道系統(tǒng) 第 2部分：管材》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)及驗(yàn)收； 聚丙烯（PPR管件按GB/T18742.3-2002《冷熱水用聚丙烯管道系統(tǒng) 第 3部分：管件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)及驗(yàn)收； 我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，通過對(duì)原輔材料、配件、 半成品、成品的層層檢驗(yàn)把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。并按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和進(jìn)行驗(yàn) 收，產(chǎn)品的各項(xiàng)理化性能指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。 【質(zhì)量保證】 提供合格的產(chǎn)品 我方按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃（包括調(diào)整計(jì)劃）及要求的品種和數(shù)量向采 購(gòu)人提供滿足本合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)

6、量合格、全新的貨物 對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性， 因此 所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。 不合格產(chǎn)品的處理 采購(gòu)人在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量， 如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本 合同規(guī)定，采購(gòu)人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損 失。 我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 我方自行處理并承擔(dān) 由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購(gòu)人造成損失的，我方給予賠償。 在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題， 我 方予以無償更換，若出現(xiàn)同類問題，無償更換并支付買方違約金 5000元，若我 方在2個(gè)日歷天內(nèi)不能補(bǔ)

7、正，采購(gòu)視情節(jié)有權(quán)解除合同，我方賠償采購(gòu)人因此所 遭受的一切損失，并視為重大違約。 質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購(gòu)人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷， 采購(gòu)人有權(quán)另行委 托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，從我方的質(zhì)量保證金中扣除。 在質(zhì)量保修期滿后，如果按照合同規(guī)定認(rèn)為所供貨物合格后 10個(gè)工作日內(nèi)， 退還我方的質(zhì)量保證金。 【原材料購(gòu)進(jìn)檢驗(yàn)控制】 我公司按照質(zhì)量體系的要求，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品的出廠，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行 全過程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，具體情況如下： 原材料的購(gòu)進(jìn)：從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的原本材料供 應(yīng)商。 進(jìn)入的物資入庫(kù)前，采購(gòu)員應(yīng)填寫《原材料外購(gòu)品質(zhì)量檢驗(yàn)單》交質(zhì)量

8、管 理部進(jìn)貨檢驗(yàn)組。 檢驗(yàn)員接到檢驗(yàn)單后，首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn) 證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和 測(cè)量。如該進(jìn)貨不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，又沒有經(jīng)例外采購(gòu)審批手續(xù)批準(zhǔn)，則予 以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、外觀、色澤，干濕度作檢驗(yàn)后取部分樣品到 檢測(cè)中心作部分物理化學(xué)性能的測(cè)試，比如 PE料可作水份測(cè)定，熔體流量速率 測(cè)定等。 進(jìn)貨檢驗(yàn)組根據(jù)實(shí)測(cè)情況對(duì)比相關(guān)檢驗(yàn)文件的要求， 作出合格與否的決定， 經(jīng)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人審核并簽字后， 將質(zhì)檢聯(lián)留存，通知庫(kù)房保管和生產(chǎn)技術(shù)部 門。 庫(kù)房保管接到檢驗(yàn)結(jié)果后，根據(jù)結(jié)果辦理入庫(kù)或退庫(kù)手續(xù)，庫(kù)房

9、保管對(duì)所 填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。 【原材料的使用】 我方承諾在生產(chǎn)中所使用的原料采用上海石化優(yōu)質(zhì)給水管道專用原料。 在管 材、管件生產(chǎn)中，保證所采用原料是全新料，不采用再生材料進(jìn)行生產(chǎn)。 公司保證提供管道是全新的，未經(jīng)使用過的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的 質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。 IS09001: 2008質(zhì)量管理體系中要求的“人機(jī)物法環(huán)”是從五個(gè)方面考慮產(chǎn) 品質(zhì)量異常的原因： 人：與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的人的原因，操作者、檢驗(yàn)員、工藝員身體狀況、技術(shù) 水平、工作責(zé)任心等情況。 機(jī)：機(jī)器和工具等。在產(chǎn)品生產(chǎn)中設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，如工具、夾具磨損， 機(jī)床精度降低等。 物：加工用

10、的材料的質(zhì)量情況。 法：工作方式，操作方法。動(dòng)作速度、程序，安裝位置、次序等。 環(huán)：工作環(huán)境。照明、噪聲、振動(dòng)、溫度等。 測(cè)量：檢驗(yàn)工具、方法 我公司已通過IS09001: 2008質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，并嚴(yán)格按照體系要求 對(duì)人、機(jī)、物、法、環(huán)、測(cè)量作嚴(yán)格把關(guān)，做到產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。 若我公司有幸中標(biāo)，接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行產(chǎn)品裝運(yùn)， 在裝運(yùn)產(chǎn)品時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷管材，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā) 生差錯(cuò)給用戶帶來?yè)p失，敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋， 管 材產(chǎn)品在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將 產(chǎn)品安全、

11、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。 我公司嚴(yán)格按照09001:2008質(zhì)量管理體系的要求對(duì)入庫(kù)管材堆放貯存的 規(guī)定，將驗(yàn)收合格的管材產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)后，進(jìn)入成品庫(kù)房按指定位置不超過 1.5 米，下面加墊木板堆放，臨時(shí)堆放在露天的管材須用篷布進(jìn)行遮蓋。 ［售后服務(wù)］ 【完善高效的服務(wù)】 保修期內(nèi)的保修內(nèi)容與范圍包括我方供貨材料中存在的缺陷與質(zhì)量問題、 設(shè) 計(jì)中存在的缺陷，安裝過程中存在的缺陷，使用過程中存在的缺陷以及人為破壞 等造成的所有管道運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。 我公司在接到用戶反饋意見通知后，及時(shí)問清出現(xiàn)的問題的大概情況，在 24小時(shí)內(nèi)帶上備品和維修設(shè)備響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)

12、查出問題原因并完成維修或更 換，維修更換產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。 在本工程實(shí)施前，由我公司技術(shù)人員會(huì)同采購(gòu)施工方技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交 流，共同根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行分析，共同提出施工過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 并提供產(chǎn) 品安裝使用說明書，免費(fèi)培訓(xùn)安裝技術(shù)人員。 【配送體系】 認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，在施工現(xiàn)場(chǎng)避免長(zhǎng)時(shí)間燥曬，運(yùn)輸中注意支 點(diǎn)位置、捆綁方法，避免管材表面劃傷或被化學(xué)物質(zhì)污染。 根據(jù)交貨計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)、 安全的將管材運(yùn)至業(yè)主指定地點(diǎn)。 檢查與驗(yàn)收 管道進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后由業(yè)主方技術(shù)人員 （公司配合）進(jìn)行全面檢查，并對(duì)每種規(guī) 格類型管道進(jìn)行抽樣（以W 100根為一批，抽樣30%檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不

13、符合標(biāo)書 要求或損壞時(shí)，則增加檢查數(shù)量。凡是檢查不合格的產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)修理或更換。 因此延誤安裝時(shí)間而造成的經(jīng)濟(jì)損失業(yè)主方有權(quán)要求賠償。 安裝供方將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)工地施工和技術(shù)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行《 PE管道的 施工及驗(yàn)收規(guī)范》、抓好管材的連接工藝、確保系統(tǒng)試壓一次合格。 售后服務(wù)工作保障措施 及時(shí)向需方提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方 參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。 按需方要求及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要 求進(jìn)行安裝、調(diào)試及生產(chǎn)使用。 對(duì)于本合同管材有關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)主動(dòng)提供滿足需方要求的技術(shù)條件 和資料 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問

14、題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。 按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)管材安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在 30分鐘之內(nèi)作出答復(fù)，24小時(shí)之內(nèi)派 出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)完成維修或更換，做到用戶對(duì)質(zhì)量滿意。 隨時(shí)滿足需方對(duì)備品備件的要求。 無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。 培訓(xùn)方案 我公司若有幸中標(biāo)，將為采購(gòu)人提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負(fù)責(zé)與采購(gòu) 人聯(lián)系售后服務(wù)事宜： 1. 免費(fèi)為用戶培訓(xùn)技術(shù)操作人員，直到學(xué)會(huì)為止。 2. 免費(fèi)為用戶提供安裝技術(shù)資料，如安裝使用說明書等。 3. 免費(fèi)派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、 協(xié)助解決設(shè)計(jì)、

15、安裝和運(yùn)行中的技 術(shù)難題。 4. 免費(fèi)為用戶提供能滿足本合同所需管材的配套安裝設(shè)備。 其他有利用戶的承諾 所提供管材及管件將嚴(yán)格按照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)。 并 對(duì)所提供貨物實(shí)行三包制度（即包修、包換、包退），若貨物制造質(zhì)量出現(xiàn)問題， 我方負(fù)責(zé)包修、包換、包退，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。 包修：管道在運(yùn)行過程中發(fā)生的因我方供貨材料中存在缺陷與質(zhì)量問題， 設(shè) 計(jì)中存在的缺陷、安裝過程中存在的缺陷，使用過程中存在的缺陷以及人為破壞 等造成的一切問題，我方均負(fù)責(zé)包修。 包換：因產(chǎn)品質(zhì)量存在的缺陷和質(zhì)量問題，或設(shè)計(jì)中存在的缺陷產(chǎn)生的供貨 材料不符合實(shí)際運(yùn)行需要，我方均負(fù)責(zé)包換。 包退：因產(chǎn)品質(zhì)量問題，或在安裝后剩余的材料，我公司均承諾給予包退。