組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

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1、PowerPoint by frose tang 核 心 ： 以 客 戶 為 中 心 ， 為 客 戶 創(chuàng) 造 價(jià) 值 概 念 1： 組 織 資 源 概 念 2： 客 戶 資 源 概 念 3： 人 資 源 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 公 司 組 織 架 構(gòu) 分 析 系 統(tǒng) 公 司 組 織 架 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 變 職 能 模 塊 為 功 能 模 塊 塑 造 客 戶 服 務(wù) 功 能 強(qiáng) 化 計(jì) 劃 控 制 功 能 整 合 產(chǎn) 品 拓 展 功 能 進(jìn) 一 步 整 合 ： 營(yíng) 銷 的 三 個(gè) 層 次 壓 扁 組 織 虛 擬 組 織 資 源 調(diào) 度 功 能 組 織 成 環(huán) 功 能 模 塊 下 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 組 織

2、設(shè) 置 的 目 標(biāo) 組 織 的 人 員 構(gòu) 成 （ 5級(jí) ） 部 門(mén) 下 設(shè) 科 （ 不 再 羅 列 ） 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 辦 評(píng) 價(jià) ： 非 扁 平 化 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 職 能 式 、 弱 矩 陣 的 組 織 形 態(tài) 部 分 職 能 部 門(mén) 存 在 功 能 交 叉 部 門(mén) 管 理 幅 度 （ 人 數(shù) ） 差 異 性 較 大 資 源 的 整 合 性 ， 溝 通 的 有 效 性 有 欠 缺 調(diào) 整 目 標(biāo) ： 構(gòu) 造 組 織 功 能 模 塊 組 織 扁 平 化 客 戶 要 成 為 組 織 中 的 資 源 虛 擬 組 織 的 設(shè) 立 組 織 資 源 打 破 原 有 職 能 部

3、門(mén) 框 框 ， 塑 造 構(gòu) 成 組 織 資 源 的 功 能 模 塊 。 根 據(jù) 市 場(chǎng)及 公 司 發(fā) 展 狀 況 ， 適 時(shí) 重 組 或 調(diào) 整 功 能 模 塊 。 為 壓 扁 組 織 創(chuàng) 造 條 件 。 目 前 ， 系 統(tǒng) 公 司 沒(méi) 有 設(shè) 立 專 門(mén) 面 向 客 戶 的 雙 向 溝 通 平 臺(tái) ， 因此 有 必 要 在 服 務(wù) 客 戶 的 同 時(shí) 對(duì) 整 個(gè) 市 場(chǎng) 運(yùn) 作 系 統(tǒng) 的 服 務(wù) 質(zhì) 量進(jìn) 行 跟 蹤 。 思 路 ： 整 合 以 下 職 能 投 訴 管 理 客 戶 接 待 合 同 管 理 綜 合 市 場(chǎng) 信 息 搜 集+ 客 戶 資 料 管 理 中 心+ 市 場(chǎng) 調(diào) 研 市

4、 場(chǎng) 需 要 敏 銳 的 洞 察 力 與 反 應(yīng) 力 ， 需 要 在 集 中 及 時(shí) 準(zhǔn) 確 掌 握大 量 資 源 信 息 （ 市 場(chǎng) 、 生 產(chǎn) 、 物 控 、 采 購(gòu) ） 基 礎(chǔ) 上 對(duì) 后 臺(tái) 資源 作 出 合 理 計(jì) 劃 與 控 制 思 路 ： 整 合 以 下 職 能 訂 單 計(jì) 劃 物 資 采 購(gòu) 物 控 中 心 產(chǎn) 品 需 求 信 息 目 前 ， 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 部 與 產(chǎn) 品 拓 展 部 均 對(duì) 已 成 型 產(chǎn) 品 在 區(qū) 域 市 場(chǎng)范 圍 內(nèi) 進(jìn) 行 推 廣 與 拓 展 ， 存 在 整 合 的 必 要 性 。 思 路 ： 整 合 以 下 職 能 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 產(chǎn) 品 拓 展

5、部 分 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 拓 展 產(chǎn) 品 需 求 信 息 投 標(biāo) 管 理 價(jià) 格 管 理 將 整 合 后 的 產(chǎn) 品 拓 展 功 能 連 同 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 部 、 策 劃 宣 傳 科 、 投標(biāo) 管 理 科 再 度 整 合 分 類 ， 構(gòu) 成 營(yíng) 銷 功 能 的 三 個(gè) 層 次 ： 第 一 層 次 ： 技 術(shù) 咨 詢 功 能 整 合 優(yōu) 秀 人 員 結(jié) 合 前 端 技 術(shù) 對(duì) 產(chǎn) 品 、 技 術(shù) 、 方 案 等 進(jìn) 行 概 念 化 銷 售 第 二 層 次 ： 品 牌 制 造 功 能 整 合 內(nèi) 部 有 效 資 源 對(duì) 產(chǎn) 品 、 技 術(shù) 、 服 務(wù) 實(shí) 施 品 牌 （ 項(xiàng) 目 ） 塑 造 第 三

6、 層 次 ： 產(chǎn) 品 拓 展 功 能 將 成 型 產(chǎn) 品 /品 牌 在 區(qū) 域 市 場(chǎng) 進(jìn) 行 推 廣 與 滲 透 將 職 能 部 門(mén) 壓 扁 為 功 能 模 塊 、 在 功 能 模 塊 中 補(bǔ) 充 合 適 的 人 。總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 辦 資源管理功能計(jì)劃控制功能技術(shù)資訊功能品牌制造功能市場(chǎng)開(kāi)拓功能客戶服務(wù)功能 壓 扁 的 組 織 減 少 了 管 理 的 層 次 ， 增 加 了 管 理 的 幅 度 ， 使 上 下溝 通 的 能 力 削 弱 ， 為 此 可 根 據(jù) 實(shí) 際 情 況 從 功 能 模 塊 中 抽 調(diào) 資源 設(shè) 立 柔 性 的 虛 擬 組 織 虛 擬 組 織 形 態(tài) 包

7、 括 ： 項(xiàng) 目 型 組 織 （ 突 擊 任 務(wù) 、 展 會(huì) 、 緊 急 事 務(wù) 等 ） 會(huì) 議 組 織 （ 建 設(shè) 會(huì) 議 資 源 平 臺(tái) ） 辦 公 室 （ 將 常 規(guī) 性 溝 通 任 務(wù) 等 納 入 運(yùn) 作 范 疇 ） 虛 擬 組 織 的 設(shè) 置 權(quán) 限 屬 于 “ 總 經(jīng) 辦 ” 總 經(jīng) 辦 職 能 ： 根 據(jù) 公 司 策 略 等 ， 合 理 的 調(diào) 度 或 集 中 資 源 ， 建 立 功 能模 塊 的 橫 向 聯(lián) 系 設(shè) 計(jì) 組 織 成 環(huán) 的 幾 個(gè) 理 念 構(gòu) 成 組 織 的 是 功 能 模 塊 構(gòu) 成 功 能 模 塊 的 是 具 備 相 關(guān) 能 力的 企 業(yè) 員 工 功 能 的

8、 衍 變 的 目 標(biāo) 是 實(shí) 現(xiàn) 客 戶 的價(jià) 值 ， 客 戶 決 定 了 組 織 必 須 實(shí) 現(xiàn)或 改 變 的 功 能 企 業(yè) 員 工 是 功 能 環(huán) 中 的 水 分 子 ，運(yùn) 動(dòng) 的 快 慢 取 決 于 自 身 和 功 能 環(huán)中 水 流 的 速 度 。 客 戶 是 環(huán) 境 的 溫度 ， 而 決 策 層 是 掌 管 空 調(diào) 遙 控 器的 重 要 一 環(huán) 。 圍 繞 公 司 經(jīng) 營(yíng) 理 念 和 客 戶 需 求 不 斷 流 轉(zhuǎn) 的 功 能 運(yùn) 轉(zhuǎn) 機(jī) 制資源管理 客戶管理計(jì)劃控制市場(chǎng)開(kāi)拓技術(shù)咨詢品牌制造總經(jīng)辦 明 確 了 構(gòu) 成 組 織 的 功 能 模 塊 作 用 ， 分 支 機(jī) 構(gòu) 就 能 根

9、 據(jù) 實(shí) 際 情況 找 到 需 要 具 有 特 定 意 義 的 功 能 。 對(duì) 分 支 機(jī) 構(gòu) 而 言 ， 對(duì) 功 能的 理 解 甚 于 對(duì) 架 構(gòu) 本 身 的 理 解 ， 功 能 背 后 的 資 源 是 總 公 司 能給 予 分 公 司 最 直 接 的 支 持 。分 支 機(jī) 構(gòu) 服 務(wù) 于 客 戶 ； 系 統(tǒng) 公 司 服 務(wù) 于 分 支 機(jī) 構(gòu) ； 用 系 統(tǒng) 的 組 織 資 源 為 一 線 人 員 提 供 強(qiáng) 有 力 的 支 撐 ， 最 終 服 務(wù) 于 客 戶 ！ 功 能 組 織 設(shè) 計(jì) 宗 旨 1:以 實(shí) 現(xiàn) 組 織 賦 予 的 功 能 為 目 標(biāo) 功 能 組 織 設(shè) 計(jì) 宗 旨 2：

10、在 細(xì) 分 功 能 模 塊 的 基 礎(chǔ) 上 ， 結(jié) 合 人 的特 性 設(shè) 置 正 式 或 非 正 式 的 組 織 ， 例 如 ： 產(chǎn) 品 開(kāi) 拓 功 能 模 塊 設(shè) 計(jì) ： 可 根 據(jù) 所 開(kāi) 拓 產(chǎn) 品 的 不 同 設(shè) 置 相 應(yīng) 的 產(chǎn) 品開(kāi) 拓 組 合 ， 每 組 合 構(gòu) 成 為 （ 銷 售 技 術(shù) 支 持 ） ， 人 員 多 少 視 產(chǎn) 品 市場(chǎng) 需 求 而 定 品 牌 制 造 功 能 模 塊 設(shè) 計(jì) ： 可 根 據(jù) 品 牌 訴 求 ， 設(shè) 置 臨 時(shí) 的 項(xiàng) 目 型 組 織 計(jì) 劃 控 制 功 能 模 塊 設(shè) 計(jì) ： 設(shè) 立 產(chǎn) 品 需 求 預(yù) 測(cè) 至 產(chǎn) 品 出 庫(kù) 過(guò) 程 的 各 計(jì)劃 控 制 節(jié) 點(diǎn) ， 在 相 應(yīng) 節(jié) 點(diǎn) 上 放 置 恰 當(dāng) 人 選 （ 計(jì) 劃 人 控 制 人 ） 虛 擬 組 織 設(shè) 計(jì) ： 針 對(duì) 某 一 目 標(biāo) 區(qū) 域 市 場(chǎng) ， 可 成 立 臨 時(shí) 區(qū) 域 工 作 室 ，整 合 產(chǎn) 品 開(kāi) 拓 功 能 品 牌 制 造 功 能 技 術(shù) 咨 詢 功 能 資 源 進(jìn) 行 區(qū) 域 市場(chǎng) 規(guī) 劃