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1、【電子商務論文】跨境電子商務平臺發(fā)展對策探討
摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，跨境電商作為新型貿(mào)易模式逐漸扮演著越來越關鍵的角色，其已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的重要組成部分。本文通過對跨境電商的現(xiàn)狀進行分析，結(jié)合當前的生態(tài)環(huán)境，前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術與跨境電商結(jié)合，對未來跨境電商的發(fā)展提出一些建議，以期能更好地促進我國跨境電商的發(fā)展。
關鍵詞：跨境電商平臺；對策建議
一、背景
近年來，我國跨境電商發(fā)展勢頭強勁，在對外貿(mào)易中的比重不斷提高。一方面得益于政府相關部門不斷出臺相關利好政策的積極引導，另一方面得益于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術等先進的科學技術普及。據(jù)中國
2、電子商務研究中心的統(tǒng)計，2020上半年中國跨境電商交易規(guī)模達4.8萬億元，同比增長41.5%，這一數(shù)據(jù)有力地證明了發(fā)展我國跨境電商的正確選擇。在傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展相對緩慢的情況下，跨境電商的興起無疑為我國經(jīng)濟的發(fā)展注入新的活力。同時，其也能帶動相關生態(tài)鏈、跨境物流、跨境支付、海關通關等領域的進一步發(fā)展。當前，在人工智能、大數(shù)據(jù)背景下，如何利用這些先進的技術與跨境電商相結(jié)合，顯得尤為重要，對我國跨境電商未來發(fā)展起著關鍵作用。在時代發(fā)展的機遇下，只有與時俱進才能更好地發(fā)展。
二、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、國家相關政策的鼓勵支持，以及跨境支付、跨境物流等相關領域
3、協(xié)同發(fā)展，我國跨境電商的交易規(guī)模不斷提高。中國電子商務中心提供的數(shù)據(jù)顯示（如圖1），2013—2019年在我國進出口總額增長相對較緩的背景下，我國跨境電商交易規(guī)模卻保持著逐年增長的態(tài)勢，其占進出口總額的比重從2013年的10.6%上漲至2019年的33.6%，足以表現(xiàn)出跨境電商在我國對外貿(mào)易中所扮演的角色越來越重要。當前時代背景下，傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展相對疲軟，以跨境電商為代表的新型貿(mào)易模式，有效改善了當前的進出口現(xiàn)狀，順應了時代發(fā)展的潮流，正在發(fā)揮著其不可估量的作用。
三、跨境電商發(fā)展存在的問題
1.跨境電商平臺相關法律不完善。我國跨境電商發(fā)展起步還比較晚，歷史短，但
4、其發(fā)展速度較為迅猛，逐漸成為我國經(jīng)濟新的增長引擎。但由于是新的貿(mào)易模式，其自身在發(fā)展過程中還存在著一些問題，國家相關配套設施體系不健全，還沒有相應完整的法律法規(guī)，并且法律法規(guī)出臺速度跟不上，這容易導致跨境電商不能健康發(fā)展?？缇畴娮由虅帐腔ヂ?lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，其依靠線上電子商務平臺進行一系列活動，涉及跨境物流、跨境支付結(jié)算、海關通關等各個環(huán)節(jié)，過程較為繁雜，傳統(tǒng)貿(mào)易的法律法規(guī)無法保證平臺的平穩(wěn)健康發(fā)展，如電子證書認證困難、監(jiān)管難的問題。
2.消費者權益得不到保障。消費者是企業(yè)生存發(fā)展的最重要群體，在市場中占據(jù)著主要地位。如何更好地保護消費者的自身權益是跨境電商企業(yè)所需要考慮的首要問題
5、。當前跨境電商發(fā)展中面臨著很多急需解決的問題，如消費者購買到商品的質(zhì)量問題、售后服務無法有效保障、物流慢、商品和描述不符等一系列問題，當前商家對于消費者滿意度的評價還不是很重視，對產(chǎn)品的后續(xù)服務未能如期兌現(xiàn)，從而降低了消費者的期望，這嚴重制約跨境電商的健康發(fā)展。
3.跨境電商平臺生態(tài)未得到發(fā)展。當前大數(shù)據(jù)時代下，平臺生態(tài)建設尤為關鍵，跨境電子商務平臺涉及很多重要環(huán)節(jié)，如跨境物流、跨境支付海關通關，以及如何管理好跨境電商龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，保障數(shù)據(jù)對平臺的傳輸，數(shù)據(jù)如何對接到海關通關系統(tǒng)，跨境物流信息如何實時更新等。與跨境電子商務平臺同步對平臺生態(tài)建設顯得尤為重要。當前情況下，我國跨
6、境電商在這些方面還很缺乏經(jīng)驗，無法保證數(shù)據(jù)對接的時效性，如果數(shù)據(jù)對接出現(xiàn)問題，將會牽涉整個平臺的運轉(zhuǎn)效率，如何確保各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實時更新匯總到電子商務平臺就顯得尤為關鍵，處理好這些也能夠極大地提高跨境電商的整體工作效率。平臺生態(tài)建設是個系統(tǒng)性工作，需要各部門的有效配合。只有搭建好平臺的生態(tài)系統(tǒng)，才能夠保證跨境電商健康可持續(xù)發(fā)展。
四、跨境電商平臺未來發(fā)展建議
1.改進跨境電商的整體組織架構。在跨境電商自有組織架構構建過程中，要突出跨境電子商務運營平臺的核心領導地位，平臺的發(fā)展決定著整個電子商務的運作效率。圍繞該運營平臺上游輻射到生產(chǎn)商、下游輻射到批發(fā)商零售
7、商，努力打造在世界區(qū)域經(jīng)濟領域具有創(chuàng)新優(yōu)勢的跨境電商集群。強調(diào)充分利用各自優(yōu)勢資源，以各自主營業(yè)務為核心主攻方向，以關聯(lián)產(chǎn)業(yè)作為支撐形成相互溝通、相互扶持的產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡，在創(chuàng)新生態(tài)領域構建起具有強輻射力的產(chǎn)業(yè)集群，打造更具競爭力的電商平臺生態(tài)環(huán)境。
2.基于互聯(lián)網(wǎng)技術，繼續(xù)推進跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新生態(tài)圈建設。在當前創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)大環(huán)境下，行業(yè)的發(fā)展只有緊緊依靠自身的創(chuàng)新能力建設打通跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，促進跨境電商主體與其配套服務主體協(xié)同發(fā)展，才能夠有效降低跨境電商運營的成本，增強跨境電商的核心競爭力，實現(xiàn)各領域的全面發(fā)展。一是要加強跨境電商線上平臺以及綜合服務平臺的建設?？缇畴娮由虅掌?/p>
8、臺是整個跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)構建的核心物種，是生態(tài)系統(tǒng)所有資源的領導者，所以在保證其平穩(wěn)運行的同時，要注重綜合服務體系指標的構建，一般以生態(tài)可持續(xù)發(fā)展為方向。二是鼓勵各地跨境電商綜合實驗區(qū)以及自貿(mào)區(qū)結(jié)合自己的區(qū)位優(yōu)勢，因地制宜發(fā)揮出該地區(qū)的特色，如遼寧沈陽自貿(mào)區(qū)重點發(fā)展航空裝備、裝備制造等先進制造業(yè)，建設出一批產(chǎn)業(yè)集聚、特色鮮明、功能完備的線下跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)。三是加緊打通跨境電商物流運輸渠道，加大海外倉建設力度，保證整體有效推進，為我國跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設提供有力的依靠。
3.進一步保護跨境電商消費者的權益。國家相關部門要出臺相關的法律法規(guī)，涵蓋物流、貨幣、支付、通關等方面，
9、提高通關、檢驗檢疫、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的便捷程度。同時要明確業(yè)務主體及其范圍，落實好業(yè)務的先后順序，建立支付機構來保障主體資格登記和結(jié)匯、售匯等環(huán)節(jié)的開展。在跨境電商進口方面，政府應根據(jù)實際市場需求，了解行業(yè)現(xiàn)狀和問題，為跨國企業(yè)和消費者制定跨境零售進口政策，以盡快滿足市場需求?？缇畴娚唐脚_仍然需要明確定位，在完善自身建設基礎上，加強跨境物流體系建設，提高服務質(zhì)量，改善物流運送方式，提高配送的時效性來提升消費者購物體驗。相關部門要繼續(xù)完善消費者權益保護機制，將消費者的利益放在首要位置，不斷加強對跨境電商售前售后服務條款和行業(yè)監(jiān)管。建立企業(yè)登記和投入的相關法律法規(guī)，合理監(jiān)管，減少交易中的信息不對稱。完善
10、跨境信息安全相關法律，加強對跨境交易個人隱私信息的保護，明確相關法律，嚴懲違法平臺和違法企業(yè)，優(yōu)化跨境電商經(jīng)營環(huán)境。針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，我國工商部門應該加大商品檢查力度，建立健全平臺和入駐商戶備案制度。落實對所有進口產(chǎn)品必須進行申報，明確責任的承擔主體和承擔范圍。此外，檢驗檢疫部門要建立完整的供應鏈追溯機制，對于出現(xiàn)的問題要查明問題源頭，對相關責任人進行相應處罰，可以開發(fā)構建起統(tǒng)一的可追溯平臺或APP。
4.“一帶一路”沿線國家跨境電商平臺進一步結(jié)合。堅持以“一帶一路”為引領，構建全方位對外開放新格局，制定并實施“一帶一路”倡議樞紐行動計劃。加強各國海關監(jiān)管綜合合作，深化跨境電商
11、合作，推動網(wǎng)上絲綢之路快速發(fā)展，促進貿(mào)易暢通。結(jié)合世界海關組織系統(tǒng)“一帶一路”沿線國家和地區(qū)海關監(jiān)管模式和特點，開放世界各地海關監(jiān)管區(qū)域，實現(xiàn)跨境電子商務商品的全球流通。加強貿(mào)易壁壘磋商，加快建立“一帶一路”沿線國家自由貿(mào)易談判機制，建立跨境電子商務國際合作機制。
5.加強跨境電商監(jiān)督管理力度，實現(xiàn)從生產(chǎn)、倉儲、配送、銷售的全過程可追溯，確保商品質(zhì)量。相關部門要積極主動，及時出臺新政策，支持跨境電子商務健康規(guī)范發(fā)展，如設立“跨境電商售后擔?；稹保@可在退貨達到一定數(shù)量時申請，鼓勵各電商平臺實行7天無理由退貨制度。進一步完善信用體系。全面實施實名制，對違反承諾的平臺和商家建立“
12、黑名單共享機制”，將平臺和商家的不誠信行為通知全網(wǎng)，嚴重者將終身禁止從事跨境電商行業(yè)。
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【電子商務論文】跨境電子商務平臺發(fā)展對策探討
