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1、酒店管理信息系統(tǒng) 設(shè)計員：梁世榮 目錄 1、背景 2、摘要 3、系統(tǒng)總體設(shè)計 4、模塊設(shè)計 5、代碼設(shè)計 6、安全保密設(shè)計 背景 酒店業(yè)是一個前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。改革 開放以來，我國的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個 具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展， 通過調(diào)查，我國在 2020年將成為世界上第四大旅游 國家；同時我國加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全 開放，這個時候，我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有 的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停 留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng) 前的發(fā)展趨勢。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效 率提高，采用先進(jìn)
2、的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店 業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動化已經(jīng)成為一 種必然。 摘要 本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè) 務(wù)管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的 服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反應(yīng)酒店 的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合 下現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。就經(jīng)濟(jì)效益而 言，酒店的計算機(jī)應(yīng)用是： （ 1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對人 力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞。 （ 2）長期性的：計算機(jī)的投資是較大的，是在長期的應(yīng)用 中逐步得到回報的。 （ 3）社會效益
3、;酒店是一個高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計算機(jī) 可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會形象。 系統(tǒng)總體設(shè)計 1、系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計 2、系統(tǒng)平臺設(shè)計 客人 接待處 收銀處 樓層 總機(jī) 入住 辦理入住手續(xù) 輸入客人資 料住房 安排客房并 通知樓層 安排客人入住 錄入客人 消費(fèi)記錄 產(chǎn)生客房消 費(fèi)記錄 查房并通知 前臺客人可 以退房 收取入住按金 核對消費(fèi)記錄 收款 客房消費(fèi) 交費(fèi) 接收交換機(jī) 原始話單 產(chǎn)生電話 消費(fèi)記錄 離店 打印費(fèi)用清單 辦理離店 系統(tǒng)平臺設(shè)計
4、 飯店管理信息系統(tǒng)由計算硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。 （ 1）硬件：電腦設(shè)備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運(yùn)行平臺，它們一起構(gòu)成飯 店電腦系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。飯店管理系統(tǒng)使用的體系結(jié)構(gòu)。飯店管理系 統(tǒng)使用的體系結(jié)構(gòu)一般有三種類型 :單機(jī)系統(tǒng)、集中式和分布式。隨計 算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生。至今還在不斷發(fā)展變化著。 （ 2）軟件：一個飯店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件就是飯店 的功能結(jié)構(gòu)。各種功能之間又有信息聯(lián)系，這樣就構(gòu)成了一個有機(jī)結(jié)合的 整體，形成一個完整的軟件功能結(jié)構(gòu)。因此，系統(tǒng)一般可以分為前臺（對 客服務(wù)）和后臺（內(nèi)部管理）兩大部分，另外還包括對前后臺系統(tǒng)的功能 補(bǔ)充的擴(kuò)充系統(tǒng)（有的系統(tǒng)把擴(kuò)
5、充系統(tǒng)直接包含在前后臺系統(tǒng)中），以及 各種各樣的系統(tǒng)接口 系統(tǒng)的模塊設(shè)計 1）前臺接待模塊 2）前臺收銀模塊 3）預(yù)訂管理模塊 4）夜核管理模塊 5）房務(wù)管理模塊 6）經(jīng)理查詢模塊 7） VIP管理模塊 8）電話計費(fèi)模塊 前臺接待子系統(tǒng) 前臺接待庫文 件 接待報表庫文件 接待系統(tǒng)庫 入住程序 客房狀態(tài)表程序 狀態(tài)維護(hù)程序 換房處理程序 在住房間查詢程序 客房價格程序 客房狀態(tài)查詢程序 當(dāng)班報表程序 歷史報表程序 應(yīng)收報表程序 動態(tài)報表程序 操作員管理程序 基本數(shù)據(jù)維護(hù)程 序 更改密碼程序 1 前臺收銀子系統(tǒng) 前臺收
6、銀庫文 件 收銀報表庫文件 收銀系統(tǒng)庫文件 客房一覽表程序 客人結(jié)賬程序 掛賬結(jié)賬程序 恢復(fù)錯帳程序 按金管理程序 在住房費(fèi)用程序 在住房酒水明細(xì)輸 入 /查詢程序 當(dāng)班報表程序 應(yīng)收銀表程序 歷史報表程序 全天報表程序 操作管理程序 基本數(shù)據(jù)維護(hù)程 序 更改密碼程序 掛賬管理程序 預(yù)訂管理子系統(tǒng) 預(yù)訂管理程序 預(yù)定查詢程序 系統(tǒng)管理程序 夜核管理子系統(tǒng) 運(yùn)行程序 夜核報表程序 系統(tǒng)管理程序 在住房報表 退房報表 轉(zhuǎn)房報表 損耗報表 主客應(yīng)收總表 住客應(yīng)收明細(xì)表 掛賬應(yīng)收總表 掛賬應(yīng)收明細(xì)表 營業(yè)匯總表 房務(wù)管理子系統(tǒng) 客房消費(fèi)管理
7、程 序 客房信息程序 系統(tǒng)管理程序 客房總表查詢 客房狀態(tài)查詢 /轉(zhuǎn)換 在住客房查詢 空閑客房查詢 客房房價查詢 預(yù)計退房查詢 經(jīng)理查詢子系統(tǒng) 圖形分析程序 記賬簽單管理程序 客戶報表管理程序 系統(tǒng)管理程序 酒店簽單查詢 VIP記賬查詢 旅行社記賬查詢 簽單 /記賬綜合查詢 消費(fèi)匯總查詢 接待動態(tài)查詢 營業(yè)動態(tài)查詢 應(yīng)收報表 營業(yè)統(tǒng)計報表 VIP管理子系統(tǒng) 系統(tǒng)管理程序 記賬簽單管理程序 記賬簽單名稱 消費(fèi)匯總統(tǒng)計 消費(fèi)明細(xì)查詢 電話計費(fèi)子系統(tǒng) 電話報表管理程序 顯示電話記錄程序 費(fèi)率設(shè)定程序 電話明細(xì)報表 匯總報表 被叫號碼報表 系統(tǒng)管理程序 代碼設(shè)計 前臺接待 001 房務(wù)管理 005 前臺收銀 002 經(jīng)理查詢管理 006 預(yù)訂管理 003 VIP管理 007 夜核管理 004 電話計費(fèi)管理 008 安全保密設(shè)計 充分考慮網(wǎng)絡(luò)的故障容錯糾錯功能，建立安 全保障體系，采用先進(jìn)的軟硬件等技術(shù)手段， 實(shí)現(xiàn)傳輸安全、數(shù)據(jù)接口安全。 謝謝觀看！ 再見！
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