《提高工作效率_提升管理價值-酒店行業(yè)解決方案--案例》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《提高工作效率_提升管理價值-酒店行業(yè)解決方案--案例（44頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、提高工作效率 提升管理價值,--XX維景人力資源管理解決方案,三亞維景國際度假酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,三亞維景國際度假酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 暢捷通人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,企業(yè)概述,位于亞龍灣高爾夫球會中心， 占地10萬平方米。被36洞高爾夫所環(huán)繞，背山面海、綠意盎然、景色怡人。 108棟獨(dú)立泳池別墅，推開獨(dú)立院門，便可見與湖岸、高爾夫球場緊密相連的東南亞私人園林。 110間豪華客房,配備五星級現(xiàn)代化設(shè)施，豪華典雅。首層花園泳池房更能從房間陽臺直接躍入
2、泳池中，舒適而愜意。,企業(yè)概述,企業(yè)情況：成立于2009年，隸屬于港中旅。 組織機(jī)構(gòu)：客房部、餐飲部、前廳部、市場銷售部、水療中心、財務(wù)部、人事行政部、保安部。 員工情況：近400名員工，管理人員80%具有大學(xué)以上學(xué)歷；員工平均年齡30歲以下，富有朝氣。 。,三亞維景國際度假酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 暢捷通人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,行業(yè)特性,三亞是中國唯一的熱帶濱海度假旅游城市，現(xiàn)已形成亞龍灣、三亞灣、大東海、海棠灣四大旅游度假區(qū)。截止2010年12月，三亞已建成并對外營業(yè)的旅游飯店共有198家，客房34737間，其中五星級酒店12家，客
3、房近5000間。喜來登、萬豪、麗思卡爾頓、希爾頓、君瀾、維景等國際國內(nèi)知名酒店品德均已落戶三亞，使三亞成為中外知名飯店管理集團(tuán)和高星級度假酒店最密集的城市之一。 上述統(tǒng)計的情況還在不斷的變化之中，新開酒店層出不窮，對于酒店管理人員及基層員工來說，工作機(jī)會也是比較多的，對于各個酒店的人力資源管理也提高出較高的要求，如何提高員工滿意度，如何根據(jù)酒店的定位制定合理的薪酬體系等，這都對人力資源管理提出了更高的要求。,行業(yè)特性,人員流動性大，人員進(jìn)出頻繁，人力資源工作者，每月耗費(fèi)大量時間進(jìn)行人員信息的收集、整理； 人事信息主要由人事行政部門管理，形成信息孤島，其它部門無法共享相應(yīng)信息，造成人員信息維護(hù)
4、量大； 人員信息的各種角度的統(tǒng)計分析困難，如人員學(xué)歷、年齡、性別、職稱等構(gòu)成分析，人員增減分析等等多種角度組合的統(tǒng)計分析耗時費(fèi)力； 人員生日、證件到期、試用期到期等信息不能及時、準(zhǔn)確的掌握，人力進(jìn)行查詢復(fù)雜、耗時費(fèi)力； 人員進(jìn)出頻繁，合同管理難度大，未簽合同、合同到期等信息無法及時、準(zhǔn)確的獲得，存在法律上的風(fēng)險； 考勤管理難度大，班次多、異常情況多，考勤機(jī)刷卡信息無法同人員管理相結(jié)合，考勤統(tǒng)計難度大； 薪資計算工作量大，每月需要十個工作日才能夠完成計算，需要匯總大量的如人員獎懲信息，病事假信息，加班信息，入離職信息等等，耗時費(fèi)力且易出錯； 薪資統(tǒng)計分析困難，按月、季度、半年度、年度、崗位、工資
5、項目等等多種角度的薪資統(tǒng)計要求，手工統(tǒng)計工作量大；,三亞維景國際度假酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 暢捷通人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,信息化動因,對酒店行業(yè)而言，未來企業(yè)之間的競爭更大程度上是管理能力的競爭，是精細(xì)化管理能力的競爭。人力資源部門借助信息化手段，簡化當(dāng)前繁瑣的事務(wù)性工作，轉(zhuǎn)而集中精力關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)展提供咨詢服務(wù)與分析，這是未來人力資源管理的方向與目標(biāo)。 面對酒店管理的新形勢、新要求，三亞維景國際度假酒店管理團(tuán)隊提出了人力資源信息化的需求，并且強(qiáng)調(diào)人力資源管理系統(tǒng)是酒店整個信息化的重要的部分。,信息化動因,三亞維景國際度假
6、酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 暢捷通人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,信息化目標(biāo),規(guī)范人員流動的業(yè)務(wù)流程：實(shí)現(xiàn)員工的晉升、平調(diào)、輪崗、降職、離職等業(yè)務(wù)處理；并自動記錄人員的相應(yīng)變動記錄，提供員工在企業(yè)的全生命周期的管理； 建立公共應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)薪資模塊數(shù)據(jù)與人員變動、獎懲、及考勤管理、組織數(shù)據(jù)等模塊數(shù)據(jù)聯(lián)動； 實(shí)現(xiàn)對員工合同記錄的全過程管理，并且能夠在合同到期前、員工入職后需簽合同進(jìn)行預(yù)警提醒； 實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)過程的記錄，對招聘過程的記錄；并且對培訓(xùn)、招聘記錄進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計分析； 建立一套合理高效的考核體系，完成對管理人員的績效考核工作；實(shí)現(xiàn)電腦化的打分
7、操作； 整個信息化系統(tǒng)上線運(yùn)行后，要確保系統(tǒng)的運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全。,信息化目標(biāo),人力資源部門借助信息化手段，簡化當(dāng)前繁瑣的事務(wù)性工作，轉(zhuǎn)而集中精力關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)展提供咨詢服務(wù)與分析，這是未來人力資源管理的方向與目標(biāo)。HR部門要轉(zhuǎn)型成為企業(yè)管理的戰(zhàn)略伙伴，不僅僅要了解企業(yè)的經(jīng)營、了解業(yè)務(wù)部門對人才的要求、了解員工的要求，甚至去了解客戶的需要。把人力資源策略與企業(yè)經(jīng)營策略有機(jī)結(jié)合，將有助于支持企業(yè)更快速的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 被動的工作方式是人力資源部門效率低的潛在原因，采用先進(jìn)的人力資源管理信息系統(tǒng)，讓其它部門管理者和員工主動融入到全員參與的人力資源管理模式中，能為組織能力的提升，企業(yè)戰(zhàn)略
8、的落地奠定基礎(chǔ)。 人力資源管理部門努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理境界，但實(shí)務(wù)上所遇到的困難和需要排解的問題遠(yuǎn)比了解理論更難。用信息化的手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源整合、知識分享、價值創(chuàng)造，真正形成人才優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)人才新競爭力。,三亞維景國際度假酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 暢捷通人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,暢捷通人力資源管理解決方案,整體規(guī)劃方案,暢捷通人力資源管理解決方案-應(yīng)用流程,解決方案-人員管理,人員信息作為人力資源管理的核心而存在，作為人力資源管理中各模塊的數(shù)據(jù)來源，信息維護(hù)工作非常重要，人員信息維護(hù)根據(jù)使用情況，要做到及時、準(zhǔn)確、完整。 通過
9、【信息錄入】進(jìn)行人員檔案的錄入工作。（系統(tǒng)提供EXCEL表導(dǎo)入功能，提前提供導(dǎo)入所需要的模板。） 人員檔案信息維護(hù)是人力資源工作者需要經(jīng)常使用的功能，也是日常工作需要經(jīng)常到的，人員信息變更、新增人員等等日常工作都需要及時在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)維護(hù)。 人力資源工作者日常工作中另一個重要的工作是對人員異動情況的處理，如離職、試用期滿、部門崗位調(diào)整等等，通過【人員異動】功能進(jìn)行操作。人員異動類型允許使用者自定義，根據(jù)使用要求可自行增加。 人員檔案維護(hù)完成后，【綜合查詢】、【統(tǒng)計分析】中提供了各種解決的統(tǒng)計分析功能，方便人力資源工作者減少繁雜的統(tǒng)計、查詢工作。 人員信息提供【簡歷表】、【職工花名冊】導(dǎo)出、打
10、印功能。,解決方案-組織管理,通過【機(jī)構(gòu)設(shè)置】進(jìn)行組織的維護(hù)（也可以通過人員導(dǎo)入時自動生表組織機(jī)構(gòu)，也可以通過T6產(chǎn)品中的“部門”檔案導(dǎo)入。）機(jī)構(gòu)設(shè)置完成后，【組織機(jī)構(gòu)圖】中可以查詢相應(yīng)結(jié)構(gòu)，支持導(dǎo)出、打印功能。 部門創(chuàng)建完成后，通過【崗位休系】進(jìn)行崗位的創(chuàng)建（也可以通過人員導(dǎo)入時自動生成“崗位”信息）。 崗位創(chuàng)建完成后，通過【崗位編制】為各部門進(jìn)行崗位編制的設(shè)置，建立部門同崗位的聯(lián)系，確定每個部門包含哪些崗位，具體的崗位的編制數(shù)量。 【統(tǒng)計分析】中涉及到具體崗位、編制等情況，待人員檔案信息維護(hù)完成后查詢。,解決方案-合同管理,人員信息維護(hù)完成后，合同管理模塊中可以選擇相應(yīng)的人員進(jìn)行合同管理，
11、包括合同新簽、合同期間管理及統(tǒng)計分析。 期初的合同記錄可以通過EXCEL表導(dǎo)入。 通過【勞動合同簽訂】為相關(guān)人員增加勞動合同。 通過【勞動合同變更】、【勞動合同終止】、【勞動合同解除】、【勞動合同續(xù)簽】實(shí)現(xiàn)勞動合同的期間管理。 通過【臺帳查詢】、【合同管理綜合查詢】、【統(tǒng)計分析】實(shí)現(xiàn)合同管理中的相關(guān)統(tǒng)計及查詢功能，如合同到期人員的查詢、需要簽訂無固定期限合同的人員等等。,解決方案-薪資管理,使用薪資管理模塊之前需要先行維護(hù)相關(guān)的基礎(chǔ)資料，包括：薪資項目、薪資類別、薪資公式、個人所得稅稅率設(shè)置、保險稅種稅率設(shè)置、銀行名稱等基礎(chǔ)資料的維護(hù)。 薪資管理模塊中進(jìn)行薪資業(yè)務(wù)操作之前，需要【打開類別】，確
12、定目前使用的工資類別，打開工資類別之后，才能對此類別進(jìn)行檔案修改及工資計算等業(yè)務(wù)操作。 薪資檔案作為工資計算的基礎(chǔ)，為需要進(jìn)行工資計算的每個人員指定薪資檔案，薪資檔案參照人員檔案進(jìn)行引入，引入后為人員指定相關(guān)的工資項目金額、保險種類、保險基數(shù)等等。 對于“當(dāng)月入職、當(dāng)月離職”人員的應(yīng)發(fā)工資，“店齡”、“高管稅后工資”需求等提供薪資公式的解決方案。 薪資基礎(chǔ)資料維護(hù)完成后（項目、類別、公式、薪資檔案等等），選擇需要計算的期數(shù)，即可進(jìn)行【薪資計算】。 薪資計算完成后，系統(tǒng)提供【銀行代發(fā)】功能，可以根據(jù)銀行要求的代發(fā)文件格式進(jìn)行設(shè)置，提供符合銀行要求的代發(fā)文件。 薪資發(fā)放完成后，確認(rèn)工資發(fā)放已經(jīng)完成
13、無誤后，執(zhí)行【月末處理】。,解決方案-考勤管理,考勤管理取得考勤刷卡數(shù)據(jù)的方式分為兩種，一種是通過系統(tǒng)支持的考勤機(jī)型號、規(guī)格直接采集刷卡數(shù)據(jù)，另一種方式是通過考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)入的方式實(shí)現(xiàn)（導(dǎo)入的文件類型為TXT、EXCEL兩種），科密KC-35考勤機(jī)提供了接口。 使用考勤管理模塊前需要進(jìn)行相應(yīng)基礎(chǔ)資料的維護(hù)工作，包括【考勤參數(shù)設(shè)置】、【節(jié)假日設(shè)置】、【考勤規(guī)則】、【班次設(shè)置】、【考勤卡管理】。 考勤卡管理中引用人員管理中的人員信息，為需要考勤管理的人員分配相應(yīng)的卡號。 維護(hù)了考勤卡號的人員才可以進(jìn)行排班，通過【排班管理】為相應(yīng)人員確定一個時間范圍內(nèi)的班次規(guī)則。 人力資源工作者日常的工作中通過【加班管
14、理】、【請假管理】記錄下相應(yīng)人員的各種日?？记谇闆r，考勤統(tǒng)計時根據(jù)人員的所排班次及刷卡情況、考勤規(guī)則、請假等信息統(tǒng)計出對應(yīng)人員的考勤情況。 考勤統(tǒng)計完成后，考勤統(tǒng)計月結(jié)果通過薪資公式的設(shè)置，可以體現(xiàn)在【薪資計算】中。 排班管理功能分散到各個業(yè)務(wù)部門的文員進(jìn)行維護(hù)；各請假、加班的單據(jù)在經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)審批之后，由行政人事部門專員進(jìn)行維護(hù)。,解決方案-招聘管理,人力資源工作者根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的申請，制定【招聘計劃】。 人力資源工作者根據(jù)平時收集或是招聘過程中收集的應(yīng)聘者信息，維護(hù)相應(yīng)的【人才儲備】信息。 根據(jù)招聘計劃，執(zhí)行【招聘記錄】過程，執(zhí)行過程中從人才儲備中選擇相應(yīng)的應(yīng)聘人員進(jìn)行初試、面試、錄用
15、等過程。 招聘完成后，最終被錄用的人員信息被自動轉(zhuǎn)入到相應(yīng)的人員檔案信息中。 通過【招聘統(tǒng)計分析】可以對招聘職位等進(jìn)行統(tǒng)計分析。,解決方案-培訓(xùn)管理,使用培訓(xùn)管理模塊前需要進(jìn)行相應(yīng)基礎(chǔ)資料的維護(hù)工作，包括【培訓(xùn)商】、【培訓(xùn)講師】、【培訓(xùn)課件】。 培訓(xùn)管理模塊使用人員根據(jù)相應(yīng)的培訓(xùn)需求在系統(tǒng)中維護(hù)【培訓(xùn)計劃】。 通過【培訓(xùn)活動】為培訓(xùn)計劃指定需要參加培訓(xùn)的人員。 培訓(xùn)開始后，通過【培訓(xùn)考勤】、【培訓(xùn)績效】、【培訓(xùn)費(fèi)用】記錄培訓(xùn)過程的相應(yīng)結(jié)果。 通過【費(fèi)用統(tǒng)計】可以按部門、人員、培訓(xùn)計劃進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用的統(tǒng)計分析。,解決方案-績效管理,使用績效管理模塊前需要進(jìn)行相應(yīng)基礎(chǔ)資料的維護(hù)工作，包括【績效參
16、數(shù)設(shè)置】、【考核指標(biāo)】、【考核模板】。 績效管理模塊使用人員根據(jù)相應(yīng)的績效考核在系統(tǒng)中維護(hù)【考核計劃】。 發(fā)布后的考核計劃通過【考核實(shí)施】為其指定考核主體及考核人員，確定完考核人員及考核主體后，【啟動】該考核計劃。 績效管理使用人員將考核打分結(jié)果收集上來后，通過【考核打分】為每個考核計劃錄入考核打分的結(jié)果。（如果需要考核主體自已打分的話，需要使用【員工自助】助模塊中的【考核打分】功能。） 通過【考核評估】的【計算】功能，為提交過的考核計劃進(jìn)行計算得分；通過【修正】功能可以對考核計劃的最終得分進(jìn)行修正。 通過【統(tǒng)計分析】可以實(shí)現(xiàn)單人對比分析、多人對比分析、成績分析、等級分析等多角度的考核統(tǒng)計分析
17、。 【考核統(tǒng)計】的得分情況通過薪資公式的設(shè)置，可以體現(xiàn)在【薪資計算】中。,解決方案-自助管理,經(jīng)理自助使用者需要由系統(tǒng)管理員為其分配相應(yīng)的權(quán)限才能夠登錄使用。 系統(tǒng)預(yù)置admin用戶，密碼為ufidaadmin，使用此用戶登錄可以使用經(jīng)理自助全模塊功能。 經(jīng)理自助模塊中提供用友T6-人力資源管理軟件中對應(yīng)模塊的查詢功能，只允許進(jìn)行查詢，不能進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，業(yè)務(wù)處理請登錄人力資源管理系統(tǒng)。 員工自助為系統(tǒng)中人員檔案中的人員提供自助功能，用于查詢自已的主要信息，包括：我的檔案、我的合同、我的薪資、我的考勤、績效打分。 員工自助的登錄密碼需要向系統(tǒng)管理咨詢。系統(tǒng)管理員通過【帳套管理】-【員工自助信息查
18、詢】能夠查詢到員工自助登錄的密碼。（人員檔案中的人員的證件類型為【公民身份證】、證件號碼正確輸入，則系統(tǒng)自動產(chǎn)生員工自助登錄密碼。） 員工自助登錄時需要確認(rèn)工號、身份證號、密碼三項，輸入正確后方可登錄。 提供績效打分功能，評分人可以通過登錄員工自助，為被評分人進(jìn)行打分操作。,三亞維景國際度假酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 暢捷通人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,項目實(shí)施過程,項目實(shí)施過程,項目實(shí)施過程,項目實(shí)施過程,項目實(shí)施過程,班次重多，將相同班次時間進(jìn)行合并，整理，減少班次數(shù)量； 將科密KC-35考勤機(jī)中的登記號維護(hù)到“考勤機(jī)管理”中的卡號處。,三
19、亞維景國際度假酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 暢捷通人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,應(yīng)用價值,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高人力資源管理效率 提高了事務(wù)工作的處理效率、準(zhǔn)確性和及時性。薪資、福利管理模塊使員工薪資、福利的計算更加方便，通過人員檔案、考勤模塊統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)加班工資、績效工資以及薪資報表的自動生成，將人力資源部門從繁瑣、冗雜的事務(wù)性工作中解放出來，得以集中精力考慮一些戰(zhàn)略性的、高附加值的人力資源管理工作，專注于人力資源的核心增值業(yè)務(wù)。 降低法律風(fēng)險，提高員工滿意度 系統(tǒng)提供的預(yù)警功能，對合同到期、員工轉(zhuǎn)正、員工生日等事件提供提前通知的功能，及時
20、與員工簽訂適應(yīng)的勞動合同，降低法律風(fēng)險，對員工生日等事件的提醒可以對員工進(jìn)行人性化的關(guān)懷，有助于提高員工滿意度。,應(yīng)用價值,權(quán)責(zé)明晰，分工明確，定位準(zhǔn)確 基于組織、功能的分工授權(quán)，避免了權(quán)責(zé)不分的混亂狀況； 實(shí)時記錄使用者操作記錄，數(shù)據(jù)修改記錄實(shí)時監(jiān)控； 按照備份計劃自動進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，減少信息管理員日常工作。 為領(lǐng)導(dǎo)的人力資源決策提供可靠依據(jù) 人才供需情況，用工情況實(shí)時查詢，為決策支持提供保障； 方便直觀瀏覽查詢數(shù)據(jù)，實(shí)時了解員工日常工作； 方便進(jìn)行員工全生命周期信息的查詢，為員工晉升、調(diào)整提供依據(jù)。 日常事務(wù)實(shí)時提醒，人事經(jīng)理人的貼心“秘書” 靈活方便的監(jiān)控企業(yè)用用合同及用工數(shù)據(jù)； 實(shí)時獲悉合同執(zhí)行情況，為企業(yè)規(guī)劃用工提供保障； 規(guī)范簽訂、續(xù)簽、變更、終止、解除勞動合同，有效規(guī)避法律風(fēng)險。,應(yīng)用價值,應(yīng)用價值,應(yīng)用價值,應(yīng)用價值,應(yīng)用價值,應(yīng)用價值,三亞維景國際度假酒店,企業(yè)概述 行業(yè)特性 信息化動因 信息化目標(biāo) 暢捷通人力資源管理解決方案 項目實(shí)施過程 信息化價值 典型客戶,典型用戶,三亞維景國際度假酒店 黃山香茗國際大酒店 上海匯亨新亞大酒店有限公司 浙江省溫州市白馬騎士會所 廣東省湛江市金源大酒店 海南省三亞東海龍宮美食城 ,
提高工作效率_提升管理價值-酒店行業(yè)解決方案--案例
